來源丨領(lǐng)導(dǎo)者管理筆記（ID：GoToLead）
作者丨琳達(dá)·希爾
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領(lǐng)導(dǎo)者說：

管理始于你是誰以及別人如何看待你。與你的下屬建立正確的關(guān)系是你管理生涯中一切事情的基礎(chǔ)。千萬不要把關(guān)系建立在權(quán)威或友誼的基礎(chǔ)上；讓它建立在別人對你的能力和你的個(gè)性品質(zhì)的信任之上。

你是否有讓你的下屬在即使面臨超級困境的時(shí)候，也能取得出色業(yè)績的影響力？作為管理者，你需要通過團(tuán)隊(duì)達(dá)成的業(yè)績和成就，都來自于你是否有足夠的影響力，這并非取決于你的職位或私人關(guān)系，而所有的影響力都要從建立信任開始。

但首先要清楚什么是 "信任"，什么不是。信任與人們是否喜歡你無關(guān)，也與你是否是個(gè)好相處的人沒有太大關(guān)系。事實(shí)上，它與兩個(gè) "相信 "有關(guān):

人們是否相信你身為管理者的能力？

人們是否相信你的個(gè)性品質(zhì)？

01

能力：信任的首要前提

你的員工認(rèn)為你是一個(gè)能力出眾的稱職管理者嗎？

能力出眾意味著你知道你要做什么以及如何成功地做，這意味著成為一名管理者是你的專長。

隨著你不斷表現(xiàn)出對“做什么”和“怎么做”有很好的把握，你的下屬就會(huì)對你的管理能力越來越有信心，尤其是當(dāng)你取得了出色的管理業(yè)績時(shí)。

很少有管理者懷疑能力的重要性，但有太多的管理者視野過于狹窄，主要關(guān)注專業(yè)知識(shí)。我們認(rèn)為，管理能力應(yīng)包括三個(gè)方面：專業(yè)能力、經(jīng)營能力和政治能力。

1.專業(yè)能力

專業(yè)能力是指管理者知道自己應(yīng)該做什么，了解自己的行業(yè)和管理的內(nèi)容。

專業(yè)能力并不意味著你必須是工作領(lǐng)域的專家或權(quán)威，但許多管理者在這上面浪費(fèi)了他們的寶貴的時(shí)間。話雖如此，你仍然必須足夠了解你的同事所做的工作，以及如何幫助他們完成任務(wù)。更重要的是，能夠做出明智的決策和判斷很重要。

許多研究指出，生產(chǎn)部門的管理人員尤其難以接受他們不是專業(yè)技術(shù)問題的權(quán)威。這是因?yàn)樗麄兺ǔＵJ(rèn)為專業(yè)能力是他們管理角色中最關(guān)鍵的部分。

如果你不了解企業(yè)是如何運(yùn)作的，不知道管理者應(yīng)該扮演什么角色，那么當(dāng)你成為管理者時(shí)，人們怎么能相信你真的知道你應(yīng)該做什么？

2.經(jīng)營能力

專業(yè)能力是指你知道什么，而經(jīng)營能力是指你如何應(yīng)用你所擁有的知識(shí)。你必須知道何時(shí)以及如何使用你的業(yè)務(wù)專長和專業(yè)能力。

管理方面也是如此：

知道你需要一個(gè)工作計(jì)劃并不意味著你能做出一個(gè)經(jīng)過深思熟慮的有效計(jì)劃。

知道當(dāng)你的下屬遇到問題時(shí)你應(yīng)該協(xié)助他們，并不意味著你真的知道如何幫助他們。

經(jīng)營能力就是指知道如何有效地使用你所擁有的知識(shí)。

3.政治能力

你所管理的團(tuán)隊(duì)必然是一個(gè)更大的組織的一部分，你必須知道如何在這個(gè)大環(huán)境中有效工作。

這意味著你必須了解組織是如何運(yùn)作的，以及如何在組織中有效地開展你的工作。

政治能力是指知道誰在負(fù)責(zé)什么，以及你如何影響他們。一位下屬曾經(jīng)這樣評價(jià)他的上司："沒有什么比呆在一個(gè)無能的管理者手下更糟糕的了"。無能是指無法在組織中發(fā)揮影響力來成功實(shí)現(xiàn)目標(biāo)。

你是否具備成為管理者所需的專業(yè)、經(jīng)營和政治能力？

02

人格品質(zhì)：信任的第二個(gè)要素

你的同事認(rèn)為你具有管理者的個(gè)性品質(zhì)嗎？

個(gè)性品質(zhì)是一個(gè)人相信并遵循的一套價(jià)值觀，就像一個(gè)內(nèi)在的指南針。能力是知道什么是正確的，以及如何去做，而人格品質(zhì)是一個(gè)人做正確事情的動(dòng)力。人們想知道你將會(huì)做什么，而預(yù)測這一點(diǎn)的唯一方法就是了解你的價(jià)值觀和動(dòng)機(jī)。

我們對信任的定義是：人們相信你會(huì)做正確的事情。

但是，"正確 "的事情不是那么黑白分明的，我們大家都有不同的定義。是的，定義 "正確 "的事情和妥協(xié)是你和與你一起工作的人的一個(gè)反復(fù)出現(xiàn)的主題。然而，有許多 "正確 "的事情對所有管理者來說都是通用的。我們在此總結(jié)了最重要的幾項(xiàng)。
 

1.個(gè)性品質(zhì)：認(rèn)真對待工作

人們認(rèn)為你重視團(tuán)隊(duì)表現(xiàn)嗎？

人們說你對工作認(rèn)真負(fù)責(zé)嗎？

人們認(rèn)為你言出必行嗎？

人們是否認(rèn)為你關(guān)心下屬和他們的工作關(guān)系比關(guān)心你自己更多？

2.個(gè)性品質(zhì)：重視每個(gè)人
 

人們是否相信你是真正關(guān)心他們的？

人們是否相信你把他們的最大利益放在心上，即使你不得不做出痛苦的決定？

人們是否相信，無論在什么情況下，你都會(huì)盡力保護(hù)大家的顏面和自尊心？

人們是否相信你愿意從他們的角度看問題？

人們是否相信你接受每個(gè)人的差異，不隨意批評他們？

人們認(rèn)為你公平地對待每個(gè)人嗎？

人們認(rèn)為你善于傾聽嗎？

人們是否認(rèn)為你足夠信任他們，愿意授權(quán)？

3.個(gè)性品質(zhì)：良好的情緒管理能力
 

人們認(rèn)為你在工作中善于控制自己的情緒嗎？
 

人們認(rèn)為你是一個(gè)行事謹(jǐn)慎的人嗎？

人們是否認(rèn)為你能建設(shè)性地處理他們的錯(cuò)誤？

人們是否認(rèn)為你愿意聽取別人的意見并接受合理的批評？

人們是否認(rèn)為你能坦誠自己的錯(cuò)誤、無知或缺點(diǎn)？

人們是否認(rèn)為你有能力并愿意理解和處理他們的情緒？

人們是否認(rèn)為你善于處理情緒的爆發(fā)？

4.個(gè)性品質(zhì)：強(qiáng)烈的自我意識(shí)和健康的自信心。

每個(gè)人都會(huì)遇到挫折、障礙和失敗，你的管理之旅也會(huì)如此。問題是你如何回應(yīng)？你會(huì)繼續(xù)前進(jìn)嗎？你會(huì)不斷尋找到讓自己變得更好的方法嗎？
 

管理始于你是誰以及別人如何看待你。與你的下屬建立正確的關(guān)系是你管理生涯中一切事情的基礎(chǔ)。千萬不要把關(guān)系建立在權(quán)威或友誼的基礎(chǔ)上；讓它建立在別人對你的能力和你的個(gè)性品質(zhì)的信任之上。

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