來(lái)源丨互聯(lián)網(wǎng)營(yíng)銷官（ID：HLWCMO）
作者丨六爺
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如今的宜家，在年輕人的心中，已不僅僅是一家家具店，也成為了他們閑暇之時(shí)“旅游賞玩”之地，近距離感受宜家的良好服務(wù)和高顏值的產(chǎn)品，領(lǐng)略“千姿百態(tài)”的家庭，滿足對(duì)于家的美好設(shè)想。

能在年輕人的心中占據(jù)地位，宜家每一處設(shè)計(jì)都惹人動(dòng)心，1塊錢的冰淇淋，5塊錢的熱狗，最便宜的西餐廳，令人驚艷的家具性價(jià)比……都能與消費(fèi)者之間產(chǎn)生巨大的粘性，一舉促成宜家的營(yíng)銷神話建立。

1、場(chǎng)景化營(yíng)銷宜家最有發(fā)言權(quán)

打造極致的用戶體驗(yàn)，是成功的基礎(chǔ)，宜家就是精準(zhǔn)體驗(yàn)營(yíng)銷，為用戶帶來(lái)最真切最幸福的體驗(yàn)感，而聞名世界。

進(jìn)入宜家，是一個(gè)個(gè)布置精致的樣板間，不一樣的裝修風(fēng)格、合時(shí)宜的搭配，為消費(fèi)者提供最合適的產(chǎn)品和家居布置體驗(yàn)。當(dāng)用戶置身在這個(gè)環(huán)境中，會(huì)不由得代入進(jìn)去，仿佛就是自己未來(lái)家的模樣。

在客廳中與最愛(ài)的人一起相擁追劇、在開(kāi)放式廚房的吧臺(tái)上小酌一杯，在安靜舒適的臥室里享受心靈最徹底的放松，當(dāng)與產(chǎn)品達(dá)成了零距離的互動(dòng)，購(gòu)買欲望就被沖到了最高點(diǎn)。

宜家不僅設(shè)計(jì)出色的室內(nèi)空間，還進(jìn)行了特色樣板房的打造，播出10季《老友記》收獲了眾多80、90的喜愛(ài)，粉絲數(shù)量龐大。

周末癱在Monica家的紫色客廳，與三五好友一起聊天，簡(jiǎn)直是人生中最開(kāi)心的時(shí)刻。宜家通過(guò)構(gòu)筑影視中的經(jīng)典場(chǎng)景，不僅滿足了人們從對(duì)劇中家庭場(chǎng)景想象到現(xiàn)實(shí)的體驗(yàn)，成功吸引了影片忠實(shí)用戶的強(qiáng)烈關(guān)注，還最大限度滿足用戶親身上演屬于自己的連續(xù)劇，獲得不一樣的情感體驗(yàn)。

宜家不止復(fù)刻了《老友記》的經(jīng)典場(chǎng)景，還有經(jīng)典動(dòng)畫(huà)《辛普森一家》、經(jīng)典科幻恐怖美劇《怪奇物語(yǔ)》，時(shí)代不停向前，然而屬于受眾心中難忘的回憶卻能再次激發(fā)對(duì)于過(guò)去生活的懷念。人的某些需求，要在特定的場(chǎng)景下才會(huì)被激發(fā)，找到這些場(chǎng)景，就找到了機(jī)會(huì)，宜家無(wú)疑是掀起用戶回憶情緒最大的觸動(dòng)者。

通過(guò)借助話題度極高的IP，用符合觀眾語(yǔ)境的場(chǎng)景展現(xiàn)，能夠直觀向消費(fèi)者傳達(dá)產(chǎn)品賣點(diǎn)，與劇集粉絲快速打成一片，提升了品牌在人們心中的好感度，促成銷量轉(zhuǎn)化。

讓用戶感到舒適和快樂(lè)，是宜家的商業(yè)邏輯。隨著追求個(gè)性與品質(zhì)的90后逐漸成為消費(fèi)主力軍，生活美學(xué)的相關(guān)產(chǎn)品成了人們尋求居住差異化的重要選擇。對(duì)于家具用品的消費(fèi)者來(lái)說(shuō)，設(shè)計(jì)是用來(lái)消除與生活的距離感，而把記憶放在設(shè)計(jì)中的方式，無(wú)疑最接近我們內(nèi)心的選擇。

2、宜家的營(yíng)銷哲學(xué)不止于此

從瑞典走向世界，宜家是全球化的代表性品牌之一，成功將品牌面向世界，深入人心，宜家的營(yíng)銷哲學(xué)為人稱道。

01會(huì)講故事的宜家，打動(dòng)人心

前不久，宜家講了一個(gè)肌肉熊呵護(hù)家人的故事，在《每個(gè)家，都應(yīng)該是避風(fēng)港》短片中，可愛(ài)的小熊一改往常形象，變身高大威猛的肌肉熊，在下雨之時(shí)迎接主人回家并守護(hù)門口保衛(wèi)；收拾客廳幫助主人騰出一個(gè)游樂(lè)場(chǎng)所；不想主人被工作打擾，那就“捏碎手機(jī)”...雖然有些代價(jià)太過(guò)慘烈。但是為了給主人營(yíng)造一個(gè)溫馨美好的家庭環(huán)境，肌肉熊可謂操碎了心。

肌肉熊的理念，其實(shí)也就是宜家的愿景，旨在為用戶打造一個(gè)避風(fēng)港，不論外面如何風(fēng)雨交加，只想給用戶創(chuàng)造一個(gè)舒適的、沒(méi)有煩惱的家庭空間。

02一元冰淇淋賦能品牌口碑

面對(duì)龐雜的信息量，心理學(xué)家丹尼爾·卡尼曼發(fā)現(xiàn)，人們對(duì)于一件事情往往只能記住兩部分：一個(gè)是過(guò)程中的最強(qiáng)體驗(yàn)，一個(gè)是最后的體驗(yàn)，而剩下的過(guò)程對(duì)記憶幾乎沒(méi)有影響。

宜家一直以來(lái)售賣的1元冰淇淋，銷量十分火爆，成為宜家的強(qiáng)大噱頭，一年卻可以賣出1200萬(wàn)支冰淇淋，而且賣冰淇淋的位置也非常講究，只有在購(gòu)物結(jié)賬出口處的小吃部才能吃到，成為用戶購(gòu)物時(shí)的驚喜，也能感受到宜家的用心，從而促成再次的消費(fèi)。

03產(chǎn)品的可循環(huán)性，樹(shù)立品牌環(huán)保形象

宜家十分注重環(huán)保，在它的產(chǎn)品和廣告中尤為顯見(jiàn)。

目前，宜家全球6成以上的家具均是可回收材料制成，這種難能可貴的品質(zhì)值得所有企業(yè)學(xué)習(xí)。

宜家曾在倫敦開(kāi)了一家號(hào)稱「英國(guó)可再生能力最強(qiáng)」的門店，店內(nèi)除了供電之外均為可再生物品，甚至設(shè)置了一個(gè)「學(xué)習(xí)實(shí)驗(yàn)室（learning lab）」教消費(fèi)者如何家具再回收。

3、為用戶打造一個(gè)美好的家，品牌理念成為宜家致勝法寶

宜家最重要的營(yíng)銷核心，并沒(méi)有一味的宣傳產(chǎn)品，而是始終傳達(dá)為用戶打造美好生活為主，以此來(lái)更好地觸達(dá)消費(fèi)者的內(nèi)心。

就如宜家設(shè)計(jì)師周園表示：“宜家表面上賣的是家具，本質(zhì)上賣的是生活方式，是一種與‘人的靈魂’的直接對(duì)話?！?/span>

宜家一直在闡述“什么是家、什么是生活”，給予用戶“我買的不是家具，而是像宜家樣一樣的美好生活”的信念，以此來(lái)俘獲用戶的心。不僅僅是良好服務(wù)和產(chǎn)品顏值，而是對(duì)“家”的期待。

不僅如此，宜家還會(huì)根據(jù)不同地區(qū)的用戶不同的家居審美偏好和房屋狀況，來(lái)調(diào)整產(chǎn)品線和樣板間，適應(yīng)當(dāng)?shù)匚幕M足當(dāng)?shù)赜脩舻耐袋c(diǎn)需求為主。

這離不開(kāi)宜家對(duì)用戶的精準(zhǔn)洞察，據(jù)品牌好奇年度報(bào)告，宜家真正能夠深入人心是品牌體察入微的“小舉動(dòng)”，這也成為吸引用戶的亮點(diǎn)之一，甚至比宜家的主營(yíng)業(yè)務(wù)家具還要吸引人心。這就是用戶一想起來(lái)宜家，對(duì)待品牌印象就是便宜、齊全、細(xì)致、有人情味。

現(xiàn)在的宜家就如同一個(gè)網(wǎng)紅打卡景點(diǎn)，年輕用戶們紛紛被吸引而來(lái)，逛宜家也成為一種樂(lè)趣和享受！

宜家的取勝之道值得其他品牌學(xué)習(xí)和借鑒，只有以用戶需求為核心才能最終得到用戶的好評(píng)，在宜家，家居不再僅僅是一個(gè)物件兒，而是成為了賦予靈魂的生活伴侶！

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