來源丨領(lǐng)導(dǎo)者管理筆記（ID：GoToLead）
作者丨張三豐真人
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人們?yōu)榻疱X而工作，但為了獲得認(rèn)可、贊美和獎勵會付出額外的努力?！鳡枴た▋?nèi)基(Dale Carnegie)

01

“好老板懂得欣賞員工”這句話很有道理。人們不會辭掉不好的工作，他們離開的只是差勁的老板?！巴ǔＧ闆r下，這并不是因?yàn)樗麄兊墓べY過低，而是因?yàn)樗麄冇X得自己被低估了，沒有得到賞識?！?/strong>可悲的是，許多管理者認(rèn)為他們的責(zé)任僅僅是支付員工工資，但如果你想要敬業(yè)和高效的員工，這是不夠的。

無論你身為一名CEO、領(lǐng)導(dǎo)者還是一名普通的管理者，激勵和欣賞團(tuán)隊(duì)是一種職責(zé)和管理素養(yǎng)。

人類最基本的兩種愿望是認(rèn)可和欣賞——我們需要感覺自己很重要。人們希望感到被贊賞、尊重和包容。

如果沒有賞識，員工很可能會情緒低落，對工作失去興趣。領(lǐng)導(dǎo)者對員工的欣賞與認(rèn)可不僅可以激發(fā)員工發(fā)揮所長，更可以激發(fā)員工潛在的主動性和創(chuàng)造力。一個(gè)有著良好激勵文化的企業(yè)，再加之擁有主動性和創(chuàng)造性的高素質(zhì)員工隊(duì)伍，大概率會一騎絕塵。

任何人都希望得到他人的欣賞、認(rèn)可，要滿足這種愿望，并不需要什么特殊的技巧。所謂欣賞，也就是在對方　身上找出某些東西來加以肯定，并進(jìn)行贊揚(yáng)。每個(gè)人都肯定存在著不為他人　所知悉的優(yōu)點(diǎn)。所以，領(lǐng)導(dǎo)者應(yīng)不斷地去發(fā)掘并贊揚(yáng)員工的優(yōu)點(diǎn)。能夠做到這一點(diǎn)，自然就能激發(fā)員工的信心和激情。

02

尊重和欣賞員工是對員工進(jìn)行的感情投資，所謂人本管理實(shí)際上就是嚴(yán)格管理和感情投資的結(jié)合。

香格里拉酒店創(chuàng)始人，馬來西亞的華商郭鶴年，他的管理控制經(jīng)驗(yàn)就是嚴(yán)格標(biāo)準(zhǔn)與情感投資的結(jié)合，努力做到以法服人，以情感人，把“家和 萬事興”的家訓(xùn)推行到企業(yè)中去，在公司創(chuàng)造一種家庭式氣氛，互相尊重。

郭鶴年認(rèn)為經(jīng)營管理不能只靠制度，更重要的是靠人。只有上上下下有感情，合作得好才能調(diào)動每個(gè)人的才能，發(fā)揮他的最大潛能。

歷來重視人際關(guān)系的東方人常以贏得對方的尊重為追求的目標(biāo)。

如果經(jīng)營者只重視現(xiàn)在的勞動力，而忽略他們未來的發(fā)展布局，那經(jīng)營者永遠(yuǎn)都要尋找新的勞動者，最后的結(jié)果當(dāng)然就是企業(yè)缺乏人才。

從某種意義上說，企業(yè)管理就是人際關(guān)系的總和。剛性的“哲商”制度管理和柔性的“和商”親情管理各有所長。

對于企業(yè)而言，發(fā)掘人才和培養(yǎng)人才同等重要，培養(yǎng)優(yōu)秀的員工隊(duì)伍是企業(yè)管理團(tuán)隊(duì)的第一重任。而打造一個(gè)優(yōu)秀團(tuán)隊(duì)，互相欣賞是實(shí)現(xiàn)目標(biāo)的最佳路徑，是企業(yè)打造優(yōu)秀團(tuán)隊(duì)的基礎(chǔ)。

優(yōu)秀的管理者善于用發(fā)展和欣賞的眼光看待員工，適當(dāng)鼓勵和激勵個(gè)體發(fā)展，因跬步而至千里，最終促成企業(yè)的整體發(fā)展。

才能是每個(gè)人與生俱來的財(cái)富，但能否充分發(fā)揮、高效發(fā)揮，還在于管理者的領(lǐng)導(dǎo)方略。學(xué)會欣賞他人，努力發(fā)掘他人身上的優(yōu)點(diǎn)，互相欣賞和認(rèn)可，團(tuán)隊(duì)發(fā)展與隊(duì)友的合作將會更加健康和諧。

其實(shí)，每個(gè)人都是優(yōu)點(diǎn)和缺點(diǎn)的混合體，都有值得學(xué)習(xí)的地方，關(guān)鍵在于領(lǐng)導(dǎo)者愿不愿意以欣賞的態(tài)度、發(fā)掘的眼光去尋找。

美國史上曾經(jīng)的第一CEO，通用電氣公司前首席執(zhí)行官杰克韋爾奇說：“優(yōu)秀的領(lǐng)導(dǎo)者應(yīng)像教練一樣培養(yǎng)自己的員工，給人們提供機(jī)會去實(shí)現(xiàn)他們的夢想”；

 

海爾集團(tuán)首席執(zhí)行官張瑞敏說：“我的任務(wù)就是創(chuàng)造一個(gè)合適的環(huán)境，在此環(huán)境下使每個(gè)人都能發(fā)揮和貢獻(xiàn)其才能”。

相互欣賞作為一門重要的管理藝術(shù)，是每一個(gè)管理者必備的素養(yǎng)。

03

研究表明，要想讓員工快樂，你需要提出表揚(yáng)的次數(shù)至少是批評的三倍。與其第一時(shí)間提出批評，不如第一時(shí)間指出你看到這些員工正在做的一些偉大的事情。這不僅會加強(qiáng)員工的這些積極行為，也會鼓勵其他員工也這樣做。

欣賞加上激勵性獎勵是一種極大的士氣鼓舞和生產(chǎn)力推進(jìn)器。如果他們知道自己的努力會受到贊賞，即使是效率最低的員工也會竭盡所能。

理查德·布蘭森是英國維珍集團(tuán)的創(chuàng)辦人兼董事長，旗下有進(jìn)兩百家公司，資產(chǎn)達(dá)到 40億英鎊。

布蘭森這樣總結(jié)成功的秘訣：

其實(shí)很簡單，就是時(shí)刻欣賞你的員工。

當(dāng)你擁有了員工后，每個(gè)人就已是你這個(gè)大家庭中不可或缺的重要成員。作為老板，你面臨的最重要的事情是如何去欣賞每個(gè)人，激勵他們和你一起同舟共濟(jì)，患難與共。

受到欣賞的每個(gè)員工,沒有一個(gè)人不快樂。他們每天都會面帶微笑，在工作中也都有出色的表現(xiàn)，顧客自然也喜歡和你打交道。

在員工眼里，布蘭森是個(gè)不拘一格的好老板。每個(gè)月他都會寫信給員工，詢問他們的生活和工作情況，并誠懇地告訴他們：若有什么好的想法，或有什么不滿，都可隨時(shí)打電話找他，也可隨時(shí)去他家。在公司組織的狂歡活動中，他時(shí)常成為員工戲弄的對象。他也忘了自己的身份，完全置身于與員工的歡樂之中。直至今日,公司的每個(gè)人依然對布蘭森直呼其名，沒有人稱他為老板或董事長。

為能讓員工休息時(shí)有個(gè)好去處, 布蘭森花費(fèi) 500萬英鎊在澳大利亞購買了面積為 10公項(xiàng)的一座小島。專供公司員工度假。當(dāng)打贏了英國航空公司那場官司后，他獲得 61 萬英鎊的賠償 他沒有將這筆錢獨(dú)享，而是以“英航獎金”的名義，為每位員工平均分配 166英鎊。

在發(fā)獎會上，他說：“這場官司的勝利，是我們?nèi)w員工打贏的，每個(gè)人都是功臣。當(dāng)你們拿著這筆錢時(shí)，你們一定為自己是‘維珍’員工感到自豪?！?/strong>

如確實(shí)出現(xiàn)不可逆轉(zhuǎn)的困境，也不采取簡單的裁員來解決，而是實(shí)行對某些崗位發(fā)放半薪的方式辦理休假，一旦情況稍有好轉(zhuǎn)，就立即通知他們回來。

布蘭森始終堅(jiān)持一條原則：無論公司處在順境還是逆境，都對員工保持充分的信心；即使公司處境最艱難時(shí)，也要想辦法不裁掉一名員工；如有員工受到不公正待遇，可以直接找他申訴，他會立即放下手頭工作親自干預(yù)，直到員工滿意為止。

只要你每天在欣賞中度過，員工們就能在被欣賞中激發(fā)出最大的工作熱情。這就是我為什么總能有足夠精力不斷創(chuàng)新的動力，也是每個(gè)員工為什么總能保持氣宇軒昂姿態(tài)的源泉。---布蘭森

布蘭森的公司能做到不裁員，還有一個(gè)秘訣：對員工不支付過高的薪酬，設(shè)法為效忠公司的員工提供長期的事業(yè)生涯，讓大多數(shù)人心甘情愿長期留下來。員工的共同感受是：他們不愿意離開“維珍”，他們太喜歡那種被欣賞而又多姿多彩的工作氛圍。

04

向員工表示欣賞并不需要太多成本：

1.創(chuàng)造一種“謝謝”的文化

在一個(gè)習(xí)慣于感激員工小貢獻(xiàn)的公司里，員工之間的感激會更直接。包含感謝信息的電子郵件簽名，這也適用于懈怠和其他形式的職場交流。

通過接受這些想法，你可以建立一個(gè)員工和管理者經(jīng)常互相欣賞的環(huán)境。隨著時(shí)間的推移，你會看到員工敬業(yè)度的逐漸上升，這種贊賞文化所鼓勵的善意將影響與客戶的互動。

2. 創(chuàng)造一個(gè)每天都在面對面欣賞的環(huán)境

面對面的欣賞能加強(qiáng)工作場所的關(guān)系，并確保你的員工彼此相處融洽。它還強(qiáng)調(diào)了員工的同事在關(guān)注他們的工作。因此，如果員工不僅從管理者那里尋求積極的反饋，也從同事和團(tuán)隊(duì)成員那里尋求積極的反饋，那么他們的表現(xiàn)可能會更好。

你可以從讓高層領(lǐng)導(dǎo)在他們的團(tuán)隊(duì)中取得杰出成就開始，并敦促年輕的專業(yè)人士也這樣做。

3，肯定不顧一切的員工

那些超越自己職責(zé)，按時(shí)完成項(xiàng)目的員工絕對值得贊賞，其次是表彰和獎勵。要做到這一點(diǎn)，正式和非正式渠道都是必要的。例如，你可以為員工提供美味的午餐，你要求他們在周末來完成最重要的任務(wù)。

高層領(lǐng)導(dǎo)必須承認(rèn)一個(gè)重大的項(xiàng)目勝利(或類似的成就)。如果沒有這些，員工將猶豫不決地努力工作，而績效可能會降低。

4，提供發(fā)展機(jī)會

要證明你了解并欣賞員工的才能，一個(gè)有效的方法就是為他們的職業(yè)發(fā)展做準(zhǔn)備。員工如果在前12個(gè)月表現(xiàn)良好，應(yīng)該迅速晉升。

請記住，這種員工欣賞策略需要仔細(xì)考慮和評估。你應(yīng)該只鼓勵那些想要探索成長的人，而不是把改變強(qiáng)加給那些已經(jīng)滿足的人。

5. 在社交活動中獲得成就感

在團(tuán)隊(duì)面前表示贊賞要比單獨(dú)贊賞一個(gè)員工更有效。你可以利用社會認(rèn)可平臺公開表揚(yáng)員工的成就。這些禮品甚至可以附帶一張內(nèi)置的禮品卡，為升值體系增加一定程度的經(jīng)濟(jì)刺激。

05

一個(gè)企業(yè)的管理者，尤其應(yīng)該注意心胸要放寬些，度量要再大些，不要總以質(zhì)疑的態(tài)度挑剔的眼光對待下屬。

是人，多少都會有優(yōu)點(diǎn)，有與眾不同的有益特點(diǎn)。為什么我們不以盡量多的目光注視他們的優(yōu)點(diǎn)呢？為什么我們不可以以欣賞的眼光發(fā)現(xiàn)他們的特點(diǎn)呢？

馬云最初的團(tuán)隊(duì)，傳說中的十八羅漢，并不是一支豪華團(tuán)隊(duì)，但他們做出了非凡的成就，這很大程度上源于馬云看待團(tuán)隊(duì)的方式：欣賞與肯定更多。

以欣賞的視角和態(tài)度對待身邊的每一個(gè)人，學(xué)會欣賞他人，努力發(fā)掘他人身上的優(yōu)點(diǎn)，引導(dǎo)其改進(jìn)缺點(diǎn)，幫助其走向成功，就是幫助自己走向成功。而作為領(lǐng)導(dǎo)者，學(xué)會欣　賞與認(rèn)可員工、幫助員工走向成功就是幫助企業(yè)走向成功。

“欣賞員工”理應(yīng)成為領(lǐng)導(dǎo)者的一種職責(zé)與素養(yǎng)。

選擇看到他人最好的一面，選擇看看是什么讓他們令人驚嘆，讓他們知道你看到的令人驚嘆的事。激發(fā)你團(tuán)隊(duì)的優(yōu)勢，每個(gè)人都會是最后的贏家。

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