來(lái)源丨不凡智庫(kù)（ID：bufanzhiku）
作者丨新月
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隨著我國(guó)經(jīng)濟(jì)的快速發(fā)展，已經(jīng)迎來(lái)了“互聯(lián)網(wǎng)時(shí)代”，得益于“互聯(lián)網(wǎng)時(shí)代”，我國(guó)網(wǎng)民數(shù)量“猛增”。據(jù)中國(guó)互聯(lián)網(wǎng)絡(luò)信息中心2月25日發(fā)布的第49次《中國(guó)互聯(lián)網(wǎng)絡(luò)發(fā)展?fàn)顩r統(tǒng)計(jì)報(bào)告》，截至2021年12月，我國(guó)網(wǎng)民規(guī)模已達(dá)10.32億，較2020年12月增加4296萬(wàn)，互聯(lián)網(wǎng)普及率達(dá)到 73.0%。

而互聯(lián)網(wǎng)不僅帶來(lái)了新的生活方式，也帶來(lái)了新的銷售模式——電子商務(wù)。2020年，網(wǎng)上零售額達(dá)11.8萬(wàn)億元，比2019年增加1.13萬(wàn)億元，同比增長(zhǎng)10.61%。2021年上半年，中國(guó)網(wǎng)絡(luò)零售額達(dá)到6.1萬(wàn)億元，與2020年同期相比，人數(shù)增加了6721萬(wàn)人，同比增長(zhǎng)8.3%。

不得不說(shuō)，隨著互聯(lián)網(wǎng)的普及和電子商務(wù)的興起，“網(wǎng)購(gòu)”已經(jīng)成為我們的消費(fèi)習(xí)慣。然而，隨著越來(lái)越多的人加入“網(wǎng)購(gòu)大軍”，實(shí)體行業(yè)普遍經(jīng)營(yíng)不善，勉強(qiáng)維持在盈虧平衡點(diǎn)。再加上2020年突如其來(lái)的疫情，實(shí)體經(jīng)濟(jì)徹底進(jìn)入低谷，街頭巷尾隨處可見(jiàn)“旺鋪轉(zhuǎn)租”。

比如，曾經(jīng)號(hào)稱女裝龍頭的拉夏貝爾，一年關(guān)閉4000多家實(shí)體店，貴人鳥(niǎo)市值蒸發(fā)400億，幾年內(nèi)關(guān)閉了近3000家門(mén)店，還有一年虧損5300萬(wàn)，關(guān)店200余家的第一童裝安奈兒。就連最受歡迎的國(guó)外快消品品牌也難“幸免”，Zara母公司INDITEX去年正式宣布關(guān)閉旗下三個(gè)品牌的所有實(shí)體店，包括Bershka。

而且，阿里巴巴、京東、拼多多等電商巨頭聯(lián)合掀起了社區(qū)團(tuán)購(gòu)熱潮。優(yōu)惠的價(jià)格和便捷的購(gòu)物方式獲得了社區(qū)居民的青睞，但對(duì)于超市和便利店來(lái)說(shuō)，這樣的銷售模式無(wú)疑是在跟它們搶奪本就不多的客源。這樣一來(lái)，本就利潤(rùn)微薄的超市和便利店的經(jīng)營(yíng)就會(huì)更加困難，不少超市會(huì)將店鋪轉(zhuǎn)租出去。

實(shí)體店生意不好，老板們發(fā)出陣陣“哀嚎聲”，但這些人卻把鍋都扣在了馬云身上。他們表示，馬云的電商導(dǎo)致實(shí)體店無(wú)法發(fā)展，是電商迫使實(shí)體店行業(yè)無(wú)路可走。在這種情況下，實(shí)體店很難找到出路。不少人還表示，未來(lái)實(shí)體店可能會(huì)在中國(guó)市場(chǎng)徹底消失，但其難道就沒(méi)有出路了嗎？

答案是否定的。董明珠在一次采訪中曾表示，互聯(lián)網(wǎng)只是幫助提高企業(yè)效率的工具，不能代替制造。也就是說(shuō)，盡管現(xiàn)在互聯(lián)網(wǎng)經(jīng)濟(jì)很發(fā)達(dá)，但是它不能取代實(shí)體經(jīng)濟(jì)。因此，即使實(shí)體店在各大電商的“夾縫”中“生存”，未來(lái)也不會(huì)被淘汰。

因?yàn)槠溆兄约旱膬r(jià)值，比電商更加“靠譜”。線下購(gòu)物時(shí)，可以自行選擇商品，避免買(mǎi)到有瑕疵品或是殘次品的產(chǎn)品，購(gòu)物體驗(yàn)非?！坝淇臁?。而在網(wǎng)購(gòu)時(shí)，一不小心很容易“踩雷”，經(jīng)常能發(fā)現(xiàn)網(wǎng)上衣服的質(zhì)量、顏色、尺碼等與實(shí)際情況總是存在一定的差距，不符合自己的心理預(yù)期，導(dǎo)致購(gòu)物體驗(yàn)不愉快。

而且，為了在市場(chǎng)上競(jìng)爭(zhēng)，很多商家都會(huì)拼盡全力打“價(jià)格戰(zhàn)”。雖然降價(jià)了，銷量上來(lái)了，但是口碑卻大不如前。并且在很多電商平臺(tái)上，由于監(jiān)管不到位，有很多商家在銷售假冒偽劣商品，這些都會(huì)讓一些消費(fèi)者在網(wǎng)絡(luò)購(gòu)物時(shí)產(chǎn)生不好的體驗(yàn)，覺(jué)得還是可以當(dāng)面看到實(shí)物的實(shí)體店更加可靠。

艾媒咨詢2021年“315消費(fèi)者權(quán)益日”專題調(diào)研數(shù)據(jù)顯示，42.1%的消費(fèi)問(wèn)題發(fā)生在網(wǎng)購(gòu)過(guò)程中；而在解決消費(fèi)問(wèn)題的過(guò)程中，維權(quán)程序復(fù)雜，持續(xù)時(shí)間長(zhǎng)是46.4%的消費(fèi)者會(huì)遇到的問(wèn)題，占比最大。此外，夸大宣傳、實(shí)物與描述不符、以次充好、商品描述不夠詳細(xì)、廣告泛濫等更是成為詞云。

所以說(shuō)，互聯(lián)網(wǎng)要想“擺脫”這些問(wèn)題，只能依靠實(shí)體店；而實(shí)體店要想在互聯(lián)網(wǎng)時(shí)代“拼出”一條路，急需的是一次全面的“轉(zhuǎn)型”。如果兩者能夠結(jié)合起來(lái)，未來(lái)可能會(huì)創(chuàng)造出“雙贏”的局面。這也與阿里巴巴創(chuàng)始人馬云提出的“新零售”不謀而合，所以未來(lái)實(shí)體店被“淘汰”的可能性很小，新零售或?qū)⑷《?/span>

如今也進(jìn)入了2022年，許多企業(yè)在經(jīng)歷去年之后都將商業(yè)模式升級(jí)、產(chǎn)品結(jié)構(gòu)優(yōu)化，越來(lái)越多的實(shí)體店開(kāi)始使用社交平臺(tái)進(jìn)行營(yíng)銷。以電影票房為例，虎年春節(jié)期間，全國(guó)總票房達(dá)到60.26億元，位居中國(guó)電影史上春節(jié)票房第二，超過(guò)總票房2019年春節(jié)（59.05億元）。

此外，在餐飲消費(fèi)方面，美團(tuán)外賣(mài)數(shù)據(jù)顯示，“年夜飯”、“春節(jié)”的關(guān)鍵詞搜索量同比增長(zhǎng)17%。消費(fèi)者的需求也帶動(dòng)了商家的經(jīng)營(yíng)熱情。提供年夜飯的外賣(mài)商家同比增長(zhǎng)200%，年夜飯銷量同比增長(zhǎng)143.25%。消費(fèi)市場(chǎng)復(fù)蘇，或許實(shí)體行業(yè)即將迎來(lái)“春天”。

總的來(lái)說(shuō)，電商平臺(tái)和實(shí)體店各有優(yōu)勢(shì)，誰(shuí)也無(wú)法被“替代”。創(chuàng)造“雙贏”是最好的辦法，既能帶動(dòng)實(shí)體經(jīng)濟(jì)，又能不斷發(fā)展新興產(chǎn)業(yè)。對(duì)此，你有什么看法？喜歡網(wǎng)購(gòu)還是去實(shí)體店購(gòu)物呢？

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