眾所周知企業(yè)數(shù)字化轉型是一項復雜的工程，涉及技術、涉及業(yè)務、涉及協(xié)同更涉及企業(yè)的戰(zhàn)略運營，其建設過程也不是信息中心一個部門的單打獨斗，需要老板支持、領導支持、更需要財務支持、業(yè)務支持，而當前大部分傳統(tǒng)企業(yè)在進行數(shù)字化轉型建設過程中由于缺乏認知、缺乏共識、缺乏能力、更缺乏長期主義，導致建設過程異常艱難，其中沒錢、沒需求可謂是企業(yè)在數(shù)字化轉型過程中的“黑白雙煞”，嚴重影響轉型進程。

首先我們來談一下“錢”的問題，俗話說“談錢傷感情”，但企業(yè)數(shù)字化建設卻處處需要資金，而在在大部分傳統(tǒng)企業(yè)領導眼里認為做數(shù)字化就是買套軟件，所以企業(yè)領導對于數(shù)字化建設成本的認知也就僅限于合同價，但現(xiàn)實是軟件能正常運行的背后需要硬件環(huán)境支撐、數(shù)據(jù)需要網絡傳輸、系統(tǒng)需要團隊來維護，技術在進步，業(yè)務在革新，需求在變動，數(shù)字化投入也必須要跟進，否則沒有資金投入數(shù)字化寸步難行，信息中心即使再有能力也是“巧婦難為無米之炊”。

說到數(shù)字化投入，企業(yè)需要一份明細賬，特別是在當前企業(yè)降本增效的模式下，錢要花在刀刃上，但當前大部分傳統(tǒng)企業(yè)數(shù)字化轉型卻是一筆糊涂賬，缺計劃、缺預算、缺成本意識，想到哪里做哪里，如果項目費用太高就干脆PASS，因此，企業(yè)需要一個詳細的數(shù)字化轉型資金規(guī)劃，根據(jù)規(guī)劃CIO需要詳細制定出每一筆的資金用途，做好數(shù)字化建設預算，一般情況下數(shù)字化轉型成本投入大致包含：軟件投入、硬件投入、網絡投入、人力資源投入以及經常被忽視的時間成本投入，如下圖所示：

需要注意的是企業(yè)數(shù)字化轉型需要專業(yè)的團隊，有團隊自然就有人力成本支出，所以在降本增效模式下企業(yè)要根據(jù)數(shù)字化發(fā)展的現(xiàn)狀合理規(guī)劃好團隊規(guī)模、人員占比等投入，一個優(yōu)秀的團隊可以讓企業(yè)數(shù)字化轉型少走彎路，走彎路就意味著重復的投入，而保持團隊的穩(wěn)定，則意味著減少反復，提升效率，因為在數(shù)字化轉型過程中：

時間即成本；

反復即成本；

效率即成本；

企業(yè)數(shù)字化轉型既需要保持資金投入，又不能盲目投入，所以要合理控制投入，而數(shù)字化建設又是一個漫長的過程，短時間內難以見到成果，所以企業(yè)負責人要保持長期主義，以戰(zhàn)略的高度，發(fā)展的眼光來做數(shù)字化，在資金投入上要舍得投入，但不能盲目投入，控制投入，但不能不投入，而CIO必須要具備成本意識，要基于財務的視角來做數(shù)字化建設，必須具備很強的項目管理能力，要在數(shù)字化建設過程中控進度、提效率，省資金。

接下來我們談一下需求這個重要的話題，眾所周知企業(yè)數(shù)字化轉型建設的基礎是需求，正常情況下信息系統(tǒng)建設的步驟為：

第一步，業(yè)務部門提出數(shù)字化項目建設需求；

第二步，信息部門初步收集整理相關業(yè)務需求；

第三步，信息部門論證該業(yè)務需求實現(xiàn)的技術可行性、實現(xiàn)方式，然后在市場尋找合適的軟件公司；如信息部門有技術開發(fā)團隊，會論證該需求是自行開發(fā)還是購買第三方軟件來實現(xiàn)；

第四步，軟件公司來企業(yè)就業(yè)務需求做進一步的溝通調研，以制定符合企業(yè)實際情況的解決方案；如信息部門自行開發(fā)，會有產品經理和業(yè)務部門詳細了解需求；

第五步，如確定了軟件公司，其實施團隊進場后會組織業(yè)務部門進行詳細的業(yè)務調研，并出具調研報告，根據(jù)調研情況設計實施方案；

第六步，系統(tǒng)實施上線；

從以上步驟我們不難看出需求在數(shù)字化建設過程中的重要性，但在大部分情況下當信息部門進行業(yè)務調研時卻難以收集到有價值需求信息，業(yè)務部門經常說的一句話就是：我們沒什么需求！或者你們看著辦吧！

以上就是大部分傳統(tǒng)企業(yè)數(shù)字化轉型建設面臨的最艱難的、最典型的場景：信息部門一頭熱，信息部門由于職責所在對數(shù)字化建設的熱情十分高漲，而業(yè)務部門處于“事不關己高高掛起”的狀態(tài)，以數(shù)字化太專業(yè)為由，婉拒來自于信息中心或者軟件公司的需求調研活動，所以業(yè)務部門真實的需求自然也難以獲取，在這樣需求如此失真的狀態(tài)下，數(shù)字化建設變成了以技術為核心，完全脫離了業(yè)務，結果自然也實施難、落地更難，大部分情況下是在實施階段就已爛尾了。

而對于大部分企業(yè)的業(yè)務部門而言，拒絕數(shù)字化建設的理由很簡單，而購買相關數(shù)字化系統(tǒng)的理由卻很充分：需要！意思就是我就是要買！因為工作需要！至于軟件買了以后功能是否匹配，軟件好不好用，業(yè)務管理流程是否要梳理與改進，那是買了以后的事情，如果不好用，那一定是系統(tǒng)的問題！所以也注定了系統(tǒng)背定了鍋！

需求是什么？

需中求解，而非需中就要！

需求就是尋求方案、方法中的最優(yōu)解。

需求是系統(tǒng)性的，而非單一的滿足。

但是在實際的數(shù)字化建設中，在需求方面存在如下問題：

1.業(yè)務部門需求不清、含糊、片段性；

2.需求不穩(wěn)定、多變、朝定夕改；

3.內部需求意見不一致，反復推翻；

在實際工作中我們經常會遇到這種情況：信息部門明知需求有問題提出質疑卻無法反對，錯誤的需求照常推進，明知路錯了必須一直錯下去！

因為這是業(yè)務部門的需求！

以上就是企業(yè)數(shù)字化轉型建設過程中的典型亂象，一方面業(yè)務部門對自身的業(yè)務需求不明晰、混亂；而另一方面作為專業(yè)技術部門的信息部門只能對需求被動接受，難以要業(yè)務部門接受專業(yè)、合理的建議，這就是企業(yè)內部缺乏協(xié)同、融合力的表現(xiàn)。

由此可見，需求二字雖簡單，但要真正的做好需求管理卻很難，尤其是對信息部門的要求更高，老楊認為在數(shù)字化建設過程中，信息部門在需求管理上要做到：引、控、定。

第一，引，即引導：

第二，控，即控制：

第三，定，即定標準、定流程、定制度：

同時信息部門應學會制定需求管理策略，不能在需求管理上打亂仗，在任何數(shù)字化項目開工建設前一定要與業(yè)務部門達成共識，同時信息部門也要學會對業(yè)務需求進行清洗、篩選，具體可從如下方面進行考慮：

第一，需求實現(xiàn)的難易及復雜程度；

第二，需求實現(xiàn)的時間周期；

第三，需求實現(xiàn)的成本；

第四，需求的輕重緩急；

綜上所述，資金是企業(yè)數(shù)字化轉型的保障，而需求則是基礎，是路徑，需求清，則建設準；需求亂，則建設難；需求需要技術與業(yè)務共同來完成，需要的是融合思維，而非業(yè)務部門無限的發(fā)散；同時信息部門也要根據(jù)企業(yè)管理現(xiàn)狀，合理的控制需求范圍，分步推進，標準化、制度化、流程化建設要貫穿整個數(shù)字化過程，科學的數(shù)字化管理體系很重要。同時成本意識也非常重要，要知道數(shù)字化建設“時間即成本”、“反復即成本”、“延期即成本”、“質量即成本”；如果企業(yè)在數(shù)字化建設過程中既無成本意識，又舍不得投入，同時業(yè)務部門又沒提出需求的能力，那信息部門只能干個錘子！

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