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被瑞幸?guī)斓蟼儼鼑螅?㎡外賣小店發(fā)起一場“門店保衛(wèi)戰(zhàn)”

商界觀察
2023-05-29

今年開店賣咖啡,和瑞幸?guī)斓闲疫\咖做鄰居,將會是一件不可避免的事。

 

武漢財大,一個開在校園外的8㎡小店,在瑞幸、庫迪、挪瓦等品牌入駐后,營業(yè)額直接下降三分之二。

 

安徽蕪湖,ELEVEN11咖啡(下文簡稱11咖啡)的首店500米內,開了4家瑞幸、1家?guī)斓希?.8元、9.9元的價格內卷,讓人無力招架。

 

然而,被逼到絕境之后,一些小品牌積極調整,找到了自己的生存之道——

 

瑞幸、庫迪開到身邊,營業(yè)額驟降了三分之二

 

加速、下沉、價格戰(zhàn),是今年咖啡連鎖的主旋律。

 

當有資金有實力的大連鎖品牌,以倍速模式在各個城市落子時,獨立小店和大連鎖的“正面剛”已經無可回避。

 

位于武漢中南財經政法大學外的角落咖啡,剛剛打完一場這樣的硬仗。

 

角落咖啡去年4月份開業(yè)的,8平米,在校外主打外賣,生意很穩(wěn)定,“去年10月瑞幸進了學校以后,對我們沖擊非常大,從每天的150單左右直接降到50單,日營收降低70%?!?/p>

 

“因為瑞幸品牌影響力強,而且當時出了生酪拿鐵這個爆品,再加上店就在圖書館下,可以說是占盡天時地利。我們毫無還擊之力,每天焦慮得不行?!钡曛魍鯐匝┗貞?。

 

后來庫迪、挪瓦等品牌相繼都在校內和校外同時布店,勢單力薄的角落咖啡,仿佛成了一個”孤島“。

 

轉型開店的王曉雪,告訴自己“不能輸”。 她開始分析各個品牌的產品策略,梳理自己的優(yōu)勢。

 

王曉雪給自己定了三個原則:

 

第一,產品做差異化,凸顯用心和手作。

 

冰吸拿鐵火的時候,大部分門店都是購買糖漿制作,但她上了“薄荷絲絨椰”,自己使用新鮮薄荷通過浸漬的方式做糖漿,手作的產品會更新鮮風味變化明顯,口感上形成了差異化。

 

“我上了自己腌漬話梅的‘糖漬話梅冷萃’,還有最近的點單王‘桃子冰茶’,都是摒棄了現成的原料,自己去一點點調配比。”

 

糖漬話梅冷萃,圖源來自大眾點評商家相冊

 

連鎖品牌的烘焙產品,大多是預制的。她在店里現做現賣,貝果歐包全都上,和咖啡組成套餐。

 

第二,堅決不能打價格戰(zhàn),這是死路一條。

 

“我的產品均價在20元上下,但是在原料、出品上,我對自己有更高的要求?!蓖鯐匝┍硎?。

 

第三,更有人情味,周末“9.9元到店任喝”。

 

雖然不打價格戰(zhàn),但王曉雪堅信咖啡館的人情味和情感鏈接,平時主要靠外賣的小店,連續(xù)在周末推出“9.9元到店任喝”活動。

 

“有時候一天就能來六七十個學生,來了大家聊聊天,聽聽我的故事,看看我做產品的過程,就會增加一份信任?!蓖鯐匝┱f。

 

現在的角落咖啡,8平米小店日營收穩(wěn)定在2000元左右,已經從大連鎖的包圍中找到了生存策略?!敖衲暌矔教幙纯?,有合適的地方準備會開第二家店”。王曉雪計劃。

 

從大連鎖中“殺出重圍”,他用了3個方法

 

同樣在大連鎖圍剿中勝出的,還有位于安徽蕪湖的11咖啡。

 

2021年,咖啡二次創(chuàng)業(yè)的王少秋,在老家蕪湖的步行街上開出了第一家店,均價在20元以上。這個商圈人流量不錯,附近有醫(yī)院也有寫字樓,但競爭十分激烈。

 

“門店500米之內,有4家瑞幸、1家星巴克、1家?guī)斓?,朋友問我,‘你有什么?yōu)勢,人家8.8元、9.9元,產品也都不差,位置也比你好,為什么消費者要買你的?’”

 

王少秋回憶,一開店,一場貼身肉搏戰(zhàn)就擺在面前。

 

他一次次冷靜分析,“大連鎖的產品是好喝,而我的優(yōu)勢是熱愛這個行業(yè),可以做出更偏向于精品范疇的咖啡。”

 

 

但這份熱愛,如何讓消費者真實感受到?

 

他首先想到了咖啡豆。他在產品上加了選項,每款產品都可以選豆子,一個黑騎士巧克力的深烘豆,一個烤地瓜低因SOE,消費者可以根據喜好選擇。

 

其次是在外賣細節(jié)上做到位。

 

因為門店有50%以上的訂單都是來自外賣,為了保證口感,他改良了制作流程,外賣和堂食不一樣,比如外賣拿鐵就會打奶溫度更高、時間更久,讓奶泡更綿密不易散,夏天則會在外賣袋里加冰。

 

“我還選擇了美團專送,一般保證10分鐘左右能送到顧客手里,更快更貼心?!蓖跎偾锓窒怼?/p>

 

 

第三是產品上選擇更復雜的操作,讓消費者“一口就喝出不同”。

 

靈活多變,不怕麻煩,不用因為SOP而犧牲口感,這是小店的優(yōu)勢,王少秋發(fā)揮到了極致。

 

比如咖啡店夏季賣得好的冰檸咖,大部分品牌都是用黃檸檬出品,他在這個產品上,先是精心調配了冷萃咖啡液,又找到黃檸檬和香水檸檬拼配搗壓,不加糖漿,而是加入蜂蜜調味。

 

“同樣是檸檬咖啡,我們的香檸冷萃基本上一口驚艷,沒有人說不好喝?!?/p>

 

同樣的做法,王少秋還做出了“日曬甜橙”等爆品,冷萃產品,根據季節(jié)基本上每個月上新一次,“一家店,一個冷萃系列單月就能賣出一千多單?!蓖跎偾锿嘎丁?/p>

 

如今,11咖啡不僅在連鎖環(huán)伺的步行街商圈站穩(wěn)腳跟,日出杯量穩(wěn)定在200~300杯,在1年多的時間內,他在蕪湖及其周邊城市相繼開出了9家門店,店日均營業(yè)額在1000~2000元,基本都能盈利,已經成為了當地小有名氣的區(qū)域連鎖。

 

找到巨頭的縫隙,他直接定位“手沖專門店”

 

第三個故事來自湖南衡陽的CICADA COFFEE,中文名叫“蟬咖啡”。

 

2021年10月,許常明受到創(chuàng)意咖啡潮流的影響,在老家衡陽開了一家主打特調的咖啡店。

 

但很快他就發(fā)現,做特調需要更高頻地更新菜單,必須逼著自己不停做研發(fā),否則就會被消費者遺忘。但 即便是絞盡腦汁,上新頻次仍然趕不上連鎖品牌,競爭太激烈了。

 

定價35~45元的特調咖啡,一天即便是出杯40杯左右,許常明也會常常覺得忙得不可開交。

 

2022年年初,他毅然決定,將門店改為更小眾的、大品牌很難去做的 細分品類:手沖咖啡。

 

這算是當地真正意義上的第一家“手沖咖啡專門店”,有40-50種不同的豆子可以選擇,定價從58元到198元不等。

 

“轉型有大半年的陣痛期,喝特調的人不來了,喝手沖的人還沒發(fā)現我們?!钡涍^這個轉型期后,隨著在抖音、小紅書等社交平臺上的宣傳,逐漸吸引到了當地的精品咖啡愛好者。

 

在衡陽當地,連鎖品牌幾乎都已經入駐,10元以下的價格大戰(zhàn),絲毫不輸大城市,但因為改為了更小眾的手沖,他找到了大連鎖的“縫隙”。

 

 

“現在做手沖的營業(yè)額,一天還是1000多元,但是利潤會高一些,而且沒有那么忙了,最重要的是,顧客群很穩(wěn)定,忠誠度極高,這是我開咖啡館想要的感覺。

 

今年他的計劃有2個,第一是自己烘豆子,節(jié)省成本,也可以售賣零售的咖啡豆,讓門店的營收走向更加成熟。

 

 

“第二個會考慮開第二家店,還會以精品手沖為主,我們是想做衡陽市的連鎖手沖,想讓人知道手沖也可以變得日常?!痹S常明表示。

 

結語

 

大連鎖有不可撼動的優(yōu)勢,但小店也有獨特的魅力。

 

有人認為,咖啡連鎖是大趨勢,大連鎖殺到門口,獨立小店只能支撐一時,未來再難有空間。

 

但像上文三位故事的主人公一樣,也有人堅信,只要打起精神、找到差異化,獨立咖啡館也能屹立潮頭,在滾滾的咖啡浪潮中分一杯羹。

 

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