不久前，多抓魚在官微發(fā)布了一封《告別信》，宣布將關(guān)閉三里屯店。消息一出，反而吸引了一大批懷揣情懷的粉絲前往書店打卡。

伴隨著再一次的關(guān)店，多抓魚用戶近些年積攢的怨氣也再次涌現(xiàn)。在6月末的一場交流中，有用戶提問，“現(xiàn)在多抓魚的書為什么賣那么貴，收的時候又那么便宜？”除了低買高賣外，書本鑒定標(biāo)準(zhǔn)存疑、二手服飾交易等問題，也備受多抓魚用戶關(guān)注。

二手書低買高賣，多抓魚被“拋棄”

最早期的多抓魚是一家以Excel表驅(qū)動的皮包公司，用貓助的話來說，是“真正的微商”。當(dāng)時，依托于微信私域流量，貓助和朋友們建立了二手書買賣的群組，通過群主回收和展示二手書達成交易。

由此多抓魚成功驗證了市場需求的真?zhèn)涡?，也明確了商業(yè)模式的雛形。2017年5月，多抓魚二手書業(yè)務(wù)正式上線。多抓魚這個名字來自于法語，意為“即視感”，在貓助看來，有種“似曾相識”的感覺。此外，貓助把用戶比作挑剔的貓，如同撈取游魚般尋找喜歡的二手書。

不同于閑魚、轉(zhuǎn)轉(zhuǎn)的C2C模式，多抓魚選擇了C2B2C模式，簡單理解就是個“二道販子”，通過回收和售賣來賺取中間商差價。貓助在一次演講中提到，多抓魚為此設(shè)計了一個掃碼定價系統(tǒng)，讓機器去學(xué)習(xí)人工，判斷可不可以收一本書，同時還根據(jù)經(jīng)濟學(xué)原理設(shè)計了一個算法模型，判斷多少錢去收一本書。

定價系統(tǒng)和翻新技術(shù)，分別解決了交易效率和交易信用兩大問題。隨后多抓魚很快就壯大起來，成立第二年，2018年，多抓魚用戶量已經(jīng)達到百萬級別，售出200多萬冊圖書，涵蓋17萬個種類，日均買賣書籍2萬本。

多抓魚的模式規(guī)避了C2C交易過程中買賣雙方的溝通和匹配成本。但是二手書的價格由平臺來決定，尤其是當(dāng)用戶碰到低折扣的回收價，或者與新書持平的二手書價時，多抓魚的口碑開始割裂。

多抓魚資深用戶小周（化名）告訴新浪科技，早期他將多抓魚視為一個線上圖書館，“書買來后看完就賣出去。”小周表示，一開始回收價還挺高的，他曾經(jīng)買過兩本書在優(yōu)惠券減免后的價格比回收價還要低，“看完后賣回去沒想到還白賺了幾塊錢?！?/span>

而如今多抓魚用戶的抱怨聲卻越來越大。一位多抓魚用戶在知乎上給貓助留言稱：“收書的價格給得太低，一本50塊的書才給幾塊錢，然后你們20多塊出手，感覺合適嗎？”

對此，貓助回應(yīng)“很合適”。她表示，“這種書一般是數(shù)據(jù)不太好，所以除了消毒翻新物流成本外，也要承擔(dān)無法賣出的風(fēng)險。事實上好書的差價是很低的?！?/span>

據(jù)了解，現(xiàn)在多抓魚平臺上絕大部分的書都是根據(jù)售出概率來設(shè)計收購價的。貓助曾稱，價值決定價格，“如果一本書供大于求，它的價格就會降低，然后變成1折或者不收，如果是供需比較均衡的書，通常是3折收，如果書的質(zhì)量還不錯，而且比較稀缺的話，一般是會5折以上收購?！?/span>

小周表示，自從回收價開始走低后，加上疫情原因，他就很少再在多抓魚上買賣二手書?！熬W(wǎng)店買不到的書可以在多抓魚找找，或者是新出的書買了又沒收藏價值的就轉(zhuǎn)賣?！毙≈苷f道。

除了價格的問題外，多抓魚曾經(jīng)引以為傲的交易信用也隱藏著一絲危機。由于逐本書審核的負(fù)擔(dān)重，難免有假貨、次品等漏網(wǎng)之魚。在社交平臺上，不少用戶投訴在多抓魚上曾買到盜版書。此外，二手書的品相難以被準(zhǔn)確描述，有網(wǎng)友在黑貓投訴上表示，被標(biāo)為“品相良好”的書，寄來后卻發(fā)現(xiàn)磨損嚴(yán)重。

開5家關(guān)4家，“小而美”為何熱衷實體店？

在二手書領(lǐng)域，“多抓魚”的模式并非首創(chuàng)，它的靈感來自于日本二手書巨頭BOOK OFF的經(jīng)營模式，BOOK OFF也被貓助視為自己的二手店啟蒙。

圖書是一個高標(biāo)準(zhǔn)化的品類，通過掃描背后的ISBN碼，多抓魚可以快速建立一套二手書管理流程，打開從品相評估、打磨翻新、殺菌處理到最后售賣的通路。

但是多抓魚顯然不滿足于做一家書商。事實上，在不少電商平臺上，圖書更多作為導(dǎo)流的品類。2020年，多抓魚也開始在二手電子產(chǎn)品和二手服飾等品類上突破。

但是二手服飾業(yè)務(wù)同樣面臨著用戶對其“低買高賣”的吐槽。去年，“多抓魚75元回收衣服翻8倍出售”詞條登上熱搜。一位多抓魚用戶發(fā)現(xiàn)，自己以75元出售的二手連衣裙，多抓魚回收后卻以629元的價格售賣。

比起非標(biāo)屬性強的衣服，電子產(chǎn)品則是相對容易標(biāo)準(zhǔn)化管理的品類。但是從用戶的角度來看，電子產(chǎn)品客單價高且價格透明，他們更愿意在C2C的平臺上賣個好價格，而不愿意在多抓魚上被平臺先“砍一刀”。

目前來看，多抓魚的電子產(chǎn)品業(yè)務(wù)仍處于起步階段，品類還是相對較少，主要包括電紙書、耳機和游戲機和卡帶。

除了線上渠道外，一場“快閃書店”的活動，讓多抓魚萌生了打造實體二手書店的想法。2018年國慶期間，多抓魚將天津庫房的4萬冊圖書“移居”北京，把辦公室改造成一家實體二手書店“多抓魚地下書店”。這場由線上轉(zhuǎn)戰(zhàn)線下的試水受到讀者們的追捧，6天時間內(nèi)共售出2萬多本二手書。

多抓魚曾經(jīng)希望能在10個不同城市開店。它的第一家正式的實體店于2019年在北京大望路開業(yè)，直至2021年末關(guān)店。2022年初，多抓魚北京三里屯店開業(yè)，并于今年6月末關(guān)店。在多家門店關(guān)閉后，目前多抓魚僅剩下2020年在上海安福路開業(yè)的循環(huán)商店。

實體書店本就不是一門容易經(jīng)營的生意。根據(jù)中國書刊發(fā)行業(yè)協(xié)會發(fā)布的《全國實體書店經(jīng)營情況調(diào)研報告》，2021年實體書店全年營收100萬元以下的占比超過50%，2022年情況繼續(xù)下滑，上半年營收50萬以下的超過56%。

那為何多抓魚仍不屈不撓地在線下開店？一方面，多抓魚更多是希望給二手服裝業(yè)務(wù)“鋪路”：先在線下開賣，培養(yǎng)用戶消費習(xí)慣，再打通線上渠道。此外，線下場景也為多抓魚增加了品牌曝光的途徑。

多抓魚圖書運營負(fù)責(zé)人隗璐曾表示，“如果只考慮盈利，肯定是線上效率更高，但線下店的意義就在于和用戶面對面，讓更多人了解多抓魚的循環(huán)理念，讓大家親眼看到，二手圖書、服飾也可以非常干凈、時尚和有趣。”

而北京門店的關(guān)閉，都與租金有關(guān)。根據(jù)多抓魚官微文章，“相比大望路店，三里屯店日常收入翻了三倍，租金也是將近三倍。掙得錢還是全部交了房租?！必堉蔡岬剑本┚€下店的房租要比上海貴，坪效反而比上海低。

貓助透露稱，多抓魚的門店都是靠服飾來補貼圖書。上海店服飾和圖書收入大致是2:1、北京三里屯店是1:1，但兩個店的利潤率差距也很大。北京線下店的關(guān)閉，也可能跟不同城市對于二手服飾的接受度有關(guān)。

小周則認(rèn)為多抓魚的選址出現(xiàn)了問題?！叭锿偷觌m然在商圈里，但是位置并不是在主街上，去的基本上是多抓魚本來的用戶或者專程找過來的人，客流非常有限?！?/span>

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