2020年聯(lián)商網(wǎng)大會(huì)期間，我曾在聯(lián)商網(wǎng)發(fā)表過(guò)《商品力的七大源泉》一文。該文認(rèn)為：商品力來(lái)自七個(gè)泉眼，它們是：生產(chǎn)力、營(yíng)運(yùn)力、互動(dòng)力、合作力、展示力、消費(fèi)力、洞察力。這七個(gè)泉眼產(chǎn)生了商品的七大動(dòng)力，支撐了商品力，生產(chǎn)力與營(yíng)運(yùn)力是商品的物質(zhì)屬性，在商品的形成過(guò)程；互動(dòng)力、合作力、展示力是商品的流通屬性，在商品的流通過(guò)程；消費(fèi)力與洞察力是商品的消費(fèi)屬性，在商品的消費(fèi)過(guò)程。

商品力歸根到底是商品本身的誘惑力。好的商品，那種完美精致漂亮，使人無(wú)法抗拒！比如食物，看起來(lái)好吃，吃起來(lái)真的好吃，吃過(guò)以后回味更好吃，所以，吃了以后還想吃！這就是誘惑。

（一）為什么零售業(yè)越來(lái)越關(guān)注“商品力”？

聯(lián)商網(wǎng)今年首推“商品力大會(huì)”，揭示了零售業(yè)穩(wěn)健發(fā)展之道，即“商品為王，品質(zhì)為魂”。記得2017年聯(lián)商網(wǎng)大會(huì)以“重來(lái)——除非我如顧客所愿”為主題，提出了“回歸零售的商品與服務(wù)”的主張。2020聯(lián)商網(wǎng)大會(huì)號(hào)召行業(yè)一起探討“商品的力量”。在“2022盒馬新零供大會(huì)”上，侯毅以“盒馬全面走向商品力建設(shè)”為演講題目，多維度闡述了“商品力是零售企業(yè)的核心能力”的觀(guān)點(diǎn)。

為什么要關(guān)注“商品力”？

首先，零售本來(lái)就是以更高效率、更好體驗(yàn)提供商品和服務(wù)的行業(yè)；

其次，在工作、生活、事業(yè)都極不確定、極不容易、極不安心的當(dāng)下，消費(fèi)者對(duì)零售服務(wù)的期盼也更聚焦商品本身；

在人人都可以是零售人的當(dāng)下，專(zhuān)業(yè)的零售業(yè)者更需要培育自身的綜合商品力，以支撐較好的服務(wù)體驗(yàn)與較高的零售效率。

（二）言行不一的中國(guó)古代

中國(guó)古代圣人一直是理想主義者與夢(mèng)想家，他們口口聲聲說(shuō)經(jīng)商要“先義后利”“不言利而利自生”，歷史上也確實(shí)有不少誠(chéng)實(shí)經(jīng)商致富的范例。但商業(yè)實(shí)踐的民眾體驗(yàn)則是“無(wú)商不奸”。

元末明初浙江青田人劉基，他在隱居時(shí)所寫(xiě)的《郁離子》中有一篇《蜀市三賈》，講述了三個(gè)不同的賣(mài)藥人：其一，只賣(mài)良藥，且不虛價(jià)；其二，良與不良，分等售賣(mài)；其三，不取良藥，惟其多賣(mài)，大富。其二靈活應(yīng)變，適應(yīng)多樣化需求，也能適應(yīng)市場(chǎng)。唯有其一，誠(chéng)信公平，對(duì)顧客負(fù)責(zé)，但結(jié)果最慘。

上述三種商品力（優(yōu)質(zhì)誠(chéng)信的商品力、分等分級(jí)的商品力、低質(zhì)低價(jià)的商品力），主要側(cè)重營(yíng)銷(xiāo)方式。這個(gè)故事有三點(diǎn)啟示：第一，如果不善于營(yíng)銷(xiāo)，光靠誠(chéng)信，在古代就已經(jīng)不行了；第二，低質(zhì)低價(jià)營(yíng)銷(xiāo)在我國(guó)延續(xù)了千百年，至今依然十分有效；第三，分等分級(jí)的銷(xiāo)售是很有效的營(yíng)銷(xiāo)方式。

（三）當(dāng)下的五種商品力

當(dāng)下零售，陰盛陽(yáng)衰，線(xiàn)下開(kāi)著“陽(yáng)店”，顧客寥寥無(wú)幾，這都是手機(jī)不離手惹的禍，只要手機(jī)在手，分分秒秒被引流到線(xiàn)上“陰店”消費(fèi)。如果沒(méi)有手機(jī)，就不會(huì)有那么多顧客流失，看不到外面的世界，也不會(huì)有那么多焦慮。但開(kāi)放、便利、向前，卻也像滾滾洪流，奔騰向前，勢(shì)不可擋。

當(dāng)下有五種細(xì)分的商品力（低價(jià)商品力，高性?xún)r(jià)比商品力，優(yōu)質(zhì)商品力，時(shí)尚商品力，專(zhuān)屬商品力），在市場(chǎng)中顯得特別活躍。

（1）低價(jià)商品力。這是一個(gè)“有錢(qián)人擠沒(méi)錢(qián)人牙膏皮的時(shí)代”，有時(shí)候還需要從米糠里打出油來(lái)，那就必須用低價(jià)。最近經(jīng)常刷到“秀秀搞笑段子”，每個(gè)段子都編得很精彩，每一句話(huà)都說(shuō)得很有才。她也直播賣(mài)貨。我看賣(mài)的都是一些日常用的幾塊錢(qián)一件的商品，便問(wèn)她：為何不賣(mài)一些貴點(diǎn)的東西？她立馬回話(huà)說(shuō)，現(xiàn)在誰(shuí)還買(mǎi)貴的，除非他不看手機(jī)。其實(shí)，便宜的東西，不僅窮人喜歡，富人也喜歡。日前為老人買(mǎi)了個(gè)拐杖，配送到小區(qū)附近的驛站，實(shí)際支付八毛七分錢(qián)，有三角支撐，有夜燈，還配了兩節(jié)五號(hào)電池。低價(jià)的東西，雖然品質(zhì)良莠不齊，但總有一款適合你。

（2）高性?xún)r(jià)比商品力。雖然消費(fèi)者始終以自己的消費(fèi)體驗(yàn)在衡量“性?xún)r(jià)比”，但在無(wú)差異價(jià)格競(jìng)爭(zhēng)白熱化以后，商人們才開(kāi)始真正重視“性?xún)r(jià)比”?！皟?yōu)選”“極貨”等品牌符號(hào)的出現(xiàn)充分體現(xiàn)了“好貨不貴”的理念。以毛巾為例，從前的414毛巾，全棉、吸水性好，擰干時(shí)沒(méi)有黏連感。后來(lái)出現(xiàn)了低廉毛巾，質(zhì)量就大打折扣。再后來(lái)，當(dāng)我初次接觸某嚴(yán)選平臺(tái)的首款毛巾時(shí)，真的感覺(jué)從前的好毛巾又回來(lái)了。

（3）優(yōu)質(zhì)商品力。優(yōu)質(zhì)首先是要求商品內(nèi)在質(zhì)量上乘，但內(nèi)在質(zhì)量好的商品，即所謂“高質(zhì)量”不一定能獲得消費(fèi)者的認(rèn)可，更不一定具有市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)力。市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)中有一個(gè)經(jīng)典案例：有個(gè)家具商說(shuō)，我們的家具從樓上扔下去都不會(huì)摔壞，但消費(fèi)者就是不買(mǎi)，這是為什么？這時(shí)候有人說(shuō)：?jiǎn)栴}就在于消費(fèi)者買(mǎi)家具不是為了從樓上扔下去的。這也就是說(shuō)：商品的情感屬性比物理屬性更重要，消費(fèi)的感性認(rèn)知及其適用性是商品能否被消費(fèi)者接受的關(guān)鍵。

消費(fèi)者認(rèn)可的其實(shí)不僅僅是商品，更是商品的品牌以及價(jià)值符號(hào)。所以，優(yōu)質(zhì)商品力一旦離開(kāi)品牌，就很難有市場(chǎng)力。財(cái)富集聚、對(duì)商品安全的擔(dān)憂(yōu)、對(duì)生活品質(zhì)的追求以及國(guó)際交流，使人們對(duì)優(yōu)質(zhì)商品的追求成為消費(fèi)的必然趨勢(shì)。對(duì)有錢(qián)人來(lái)說(shuō)，一般不存在消費(fèi)升級(jí)與降級(jí)問(wèn)題，消費(fèi)升級(jí)的全線(xiàn)崩潰、破產(chǎn)與流產(chǎn)，主要是對(duì)只靠打工養(yǎng)家糊口的工薪階層來(lái)說(shuō)的。

本文僅代表作者觀(guān)點(diǎn)，版權(quán)歸原創(chuàng)者所有，如需轉(zhuǎn)載請(qǐng)?jiān)谖闹凶⒚鱽?lái)源及作者名字。

免責(zé)聲明：本文系轉(zhuǎn)載編輯文章，僅作分享之用。如分享內(nèi)容、圖片侵犯到您的版權(quán)或非授權(quán)發(fā)布，請(qǐng)及時(shí)與我們聯(lián)系進(jìn)行審核處理或刪除，您可以發(fā)送材料至郵箱：service@tojoy.com