頂著粉色小恐龍頭像的 "momo" 大軍依然在互聯(lián)網(wǎng)橫行，但各平臺早期所推崇的匿名機制正在一步步走向終結(jié)。

7 月 7 日，國家網(wǎng)信辦發(fā)布《網(wǎng)絡暴力信息治理規(guī)定（征求意見稿）》，在第十四條對匿名功能作出相關(guān)規(guī)定。" 網(wǎng)絡信息服務提供者應當加強對網(wǎng)絡社區(qū)版塊、網(wǎng)絡群組的管理，不得在詞條、話題、超話、群組、貼吧等環(huán)節(jié)集納網(wǎng)絡暴力信息，禁止創(chuàng)建以匿名投稿、隔空喊話等名義發(fā)布導向不良等內(nèi)容的話題版塊和群組賬號。"

7 月 14 日，隨著知乎正式下線匿名功能，用戶已無法匿名創(chuàng)建問題或匿名發(fā)布內(nèi)容，并可自主選擇是否將歷史匿名內(nèi)容轉(zhuǎn)為實名。在其發(fā)布的 App 最新版本中，專業(yè)身份認證的升級成為亮點之一，更為便捷的認證方式，也對應著 " 讓內(nèi)容更專業(yè)，讓內(nèi)容更真實 " 的期待。

當知乎選擇與匿名功能割席，更多關(guān)注的目光投向了脈脈。這個被調(diào)侃為 " 互聯(lián)網(wǎng)大廠茶水間 " 的職場社交平臺，近幾年來憑借匿名爆料持續(xù)斬獲流量。從人事調(diào)整到薪酬變動，從行業(yè)八卦到職場吐槽，信息的持續(xù)積累讓越來越多的員工聚集于此，后者儼然成為 " 企業(yè)第二內(nèi)網(wǎng) "。多位互聯(lián)網(wǎng)公司員工告訴電廠，使用脈脈 " 就是為了看來自各個公司的爆料 "。

在互聯(lián)網(wǎng)平臺上，匿名機制的存在意味著將個體隱匿于群體之中，無論是知乎、脈脈等社區(qū)類產(chǎn)品的內(nèi)容發(fā)布，還是淘寶、滴滴等消費類產(chǎn)品的體驗反饋，當用戶披上 " 馬甲 "，他們自然而然地獲得了一層保護，并在一定程度上減少了對盡情表達的顧慮。

2015 年，滴滴在升級旗下網(wǎng)約車用戶匿名評價機制時曾明確表示，該項舉措是為了 " 使乘客在對司機的服務不滿意時可以放心大膽地給出差評，從而更加真實地體現(xiàn)出專車司機的服務水平和專業(yè)素養(yǎng)，提高平臺整體的服務質(zhì)量，保證乘客的出行體驗 "。

至于脈脈，匿名是其在上線初期就已確定的功能。理想狀態(tài)下，匿名機制消除了信息層面的不平等，為員工的決策提供了有效參考，也讓企業(yè)增加了一個發(fā)現(xiàn)并解決問題的渠道。彼時，創(chuàng)始人林凡給出的解釋是，中國的求職者并不希望現(xiàn)公司的同事獲知自己存在跳槽打算，求職信息更為隱私。于是，脈脈構(gòu)建了一個匿名求職社區(qū)，并引入同樣匿名的 " 職場八卦 " 板塊。他在接受采訪時表示：" 求職應聘畢竟是以一年為維度的用戶行為，并不能長久地保證用戶活躍度，這就是我們引進以天、周為維度的職場八卦功能的原因。"

一位脈脈離職員工向電廠介紹，社區(qū)發(fā)展始終是公司高層重點關(guān)注的方向。而匿名內(nèi)容對用戶活躍度、社區(qū)內(nèi)容豐富度都起到了不容忽視的支持作用。以 2021 年引爆自脈脈的 " 阿里女員工被侵害 " 事件為例，林凡此前在接受 36 氪采訪時透露，事件發(fā)生后一周內(nèi)，平臺活躍度出現(xiàn)了 5% 的提升。

畢竟，匿名機制降低了用戶發(fā)布內(nèi)容的心理成本，職場爆料、吐槽等內(nèi)容又天然地能夠吸引社區(qū)內(nèi)用戶的注意力。一位脈脈用戶認為，脈脈相當于一個職場版八卦賬號的集納平臺。不同的是，脈脈的門檻更低，只要匿名，人人可以成為這個八卦賬號，且毫無負擔。

一位互聯(lián)網(wǎng)公司員工提到，職場上的負面情緒較多，為了自我保護，在脈脈發(fā)布相關(guān)內(nèi)容時通常選擇匿名。" 包括涉及管理層、公司戰(zhàn)略的討論，誰會實名開麥？不是等著公司找上門來嗎？" 不過，這也是脈脈令一眾公司及其 HR 感到頭痛的地方。匿名機制削弱了用戶由于發(fā)言而暴露身份的風險，卻在無形之中催生出一些真實性存疑、僅供情緒宣泄的負面內(nèi)容。" 馬甲 " 之下的用戶將不滿宣之于口，影響往往的是企業(yè)的形象。

匿名機制如同一柄雙刃劍，帶來流量，也帶來風險。2018 年 7 月，北京市網(wǎng)信辦、公安局針對脈脈匿名版塊存在用戶匿名發(fā)布謠言侮辱誹謗他人，侵犯他人名譽、隱私等合法權(quán)益的問題，依法聯(lián)合約談脈脈相關(guān)負責人，責令其限期關(guān)閉匿名發(fā)布信息功能，加強用戶管理，全面整改。

脈脈匿名內(nèi)容引發(fā)的法律糾紛不在少數(shù)，百度、B 站、餓了么、作業(yè)幫等企業(yè)都曾向脈脈提起訴訟。裁判文書網(wǎng)顯示，2019 年，有脈脈用戶以 " 嗶哩嗶哩員工 " 的身份發(fā)布信息，稱 "B 站，能睡小姐姐。我睡了四個 "，該評論被列為熱門評論，引發(fā)站內(nèi)回復及其他平臺的轉(zhuǎn)發(fā)和引用。隨后，B 站將脈脈告上法庭，認為后者 " 利用虛假用戶發(fā)布、傳播虛假不良言論，公然詆毀、侮辱 B 站 "，損害其商業(yè)信譽和企業(yè)形象，構(gòu)成商業(yè)詆毀的不正當競爭行為。經(jīng)法院調(diào)解，脈脈賠償 B 站 8 萬元，雙方最終達成和解。

前述脈脈離職員工記得，如果想要找到一位匿名發(fā)帖的用戶，聯(lián)系負責社區(qū)的同事，得到的答案往往只有一個：找不到。" 他們說是查不到的，除非這個用戶是實名發(fā)帖，才能夠查到個人信息。" 然而，盡管脈脈反復強調(diào)對用戶信息的保護，甚至于前述裁判文書中也提到脈脈拒不提供用戶信息，但拼多多員工猝死以及阿里女員工事件中的爆料者或遭遇開除、或面臨談話，也難免令脈脈的承諾受到了一定質(zhì)疑。

更何況，如今所謂的匿名均為前臺 " 匿名 " 而后臺 " 實名 "。脈脈自己也重申，用戶必須經(jīng)過后臺綁定手機號加實名認證才有發(fā)帖權(quán)限，發(fā)帖時可選擇實名或唯一昵稱，" 和目前主流的社區(qū)機制相似，此后脈脈平臺不存在‘匿名發(fā)帖’的情況 "。

唯一昵稱是脈脈匿名機制進化的產(chǎn)物，上線于 2021 年，即每位用戶在匿名發(fā)布內(nèi)容時只能對應一個花名，而非此前的多個。除此之外，脈脈還推出過 " 實名澄清 " 功能，加入了價值觀標簽體系，比如 " 符合事實 "" 有失偏頗 " 等，甚至還通過將 " 同事圈 " 提升至一級導航來弱化匿名廣場的地位，使信息被劃定在垂直圈子中 …… 如此種種，都是脈脈就解決匿名問題爭議所給出的路徑。畢竟，林凡說過，脈脈追求的是有價值的活躍。

公開資料顯示，脈脈的業(yè)務主要分為三部分：會員、廣告、招聘。不只是會員，廣告與招聘都與社區(qū)密切相關(guān)。

一位招聘行業(yè)人士介紹，招聘行業(yè)分級明顯，不同人群對平臺的偏好不同，絕非單純地以流量為導向。此外，人才與公司之間是相互選擇，這對平臺的挑戰(zhàn)很大，上手使用只是第一步，促成合作需要經(jīng)過更為精細化的運營，深入研究雙方需求。" 脈脈在互聯(lián)網(wǎng)行業(yè)的滲透確實比較不錯，但這個領(lǐng)域的招聘已經(jīng)有比較成熟的玩家了，繼續(xù)切入還是很難。當然，在其他封閉領(lǐng)域扎深不是沒有機會，但難度就很大了。" 該人士補充。

脈脈想做員工和企業(yè)之間的中立方，但負面匿名內(nèi)容的存在一直是部分企業(yè)的心病，尤其是那些在脈脈為招聘、廣告花了錢的企業(yè)。在脈脈內(nèi)部，每周都要為是否刪帖 " 打架 "。前述脈脈離職員工曾經(jīng)在同事圈看到過銷售同事的吐槽，稱目前的情況給他們的續(xù)簽工作帶來了相當大的難度。" 一方面是產(chǎn)品體驗，他們提出了產(chǎn)品優(yōu)化上的一些建議，但排期特別靠后，客戶的使用感受不佳，那就變成了一錘子買賣。另一方面是很多客戶覺得，既然我們用了這個服務，社區(qū)能不能少出現(xiàn)我們的負面，但又無法協(xié)調(diào)——銷售要照顧客戶，社區(qū)有社區(qū)的規(guī)則。"

脈脈就這樣在糾結(jié)中向前發(fā)展，戴著匿名內(nèi)容的枷鎖，小心翼翼地平衡 C 端用戶與 B 端客戶的利益。然而，魚和熊掌不可兼得，最終總是要做出選擇的。" 脈脈現(xiàn)在還沒有想清楚到底要什么，所以就很擰巴。" 前述脈脈離職員工說道。

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