出品/新品略財(cái)經(jīng)

作者/吳文武

在過(guò)去的五年里，馬云發(fā)了一篇長(zhǎng)文反思阿里，傳達(dá)了一個(gè)積極的信號(hào)，阿里巴巴正在加速刮骨療傷。

01

在過(guò)去的五年里，馬云發(fā)文反思阿里

過(guò)去無(wú)堅(jiān)不摧，傲視群雄的馬云和他創(chuàng)造的阿里巴巴，如今變得越來(lái)越謙虛。

四月十日，馬云罕見地在阿里內(nèi)網(wǎng)發(fā)了一篇反思阿里這五年的長(zhǎng)文，迅速點(diǎn)爆全網(wǎng)。

“犯錯(cuò)并不可怕，沒有人不犯錯(cuò)，真正可怕的是不知道錯(cuò)誤，不承認(rèn)錯(cuò)誤，不改正錯(cuò)誤”，這是馬云長(zhǎng)文中的一句話。

在這篇文章中，馬云肯定了過(guò)去一年阿里新管理層的變革成果，稱蔡崇信和吳泳銘帶領(lǐng)阿里以令人欽佩的勇氣和智慧進(jìn)行了一系列關(guān)注未來(lái)的變革。

馬云說(shuō):“新管理層面對(duì)問(wèn)題，面對(duì)未來(lái)，相信年輕人，充分授權(quán)年輕團(tuán)隊(duì)。他們果斷明確地選擇了我們想要什么，不想要什么?！?/p>

馬云還承認(rèn)阿里的問(wèn)題，比如阿里的大公司病。

在過(guò)去的一年里，馬云認(rèn)為阿里的核心變化不是追逐KPI，而是認(rèn)清自己，回到客戶的價(jià)值軌跡。

如今阿里舉刀砍向大公司病，阿里回歸效率第一，市場(chǎng)第一，變得簡(jiǎn)單而敏捷。

不久前，在挪威主權(quán)財(cái)富基金的一次采訪中，阿里巴巴第三代負(fù)責(zé)人蔡崇信直言不諱地說(shuō):“阿里落后了，因?yàn)槲覀兺浟苏嬲目蛻羰钦l(shuí)，我們的客戶是用我們的應(yīng)用程序購(gòu)物的客戶，我們沒有給他們最好的體驗(yàn)。”

首先，蔡崇信反思了阿里過(guò)去幾年所犯的錯(cuò)誤，現(xiàn)在阿里正在改變，并正在加快行動(dòng)。

之后馬云內(nèi)網(wǎng)發(fā)了一條消息，反思阿里知錯(cuò)改錯(cuò)，糾正我們最不喜歡的壞習(xí)慣。

為了鼓勵(lì)阿里員工的士氣，讓阿里人對(duì)未來(lái)有信心，蔡崇信和馬云紛紛出來(lái)。

馬云也判斷了阿里未來(lái)的機(jī)會(huì):“對(duì)于互聯(lián)網(wǎng)領(lǐng)域來(lái)說(shuō)，三五年的時(shí)間跨度就像一個(gè)世紀(jì)，足以發(fā)生翻天覆地的變化。AI時(shí)代剛剛到來(lái)，一切才剛剛開始。我們正是時(shí)候！”

02

馬云的新零售夢(mèng)想，醒來(lái)

盡管馬云和阿里巴巴的新零售夢(mèng)早已醒來(lái)，但還是要從夢(mèng)開始。

2014年，阿里巴巴做出了入股銀泰百貨的驚人決定。當(dāng)時(shí)在馬云看來(lái)，純電商時(shí)代很快就要結(jié)束了，未來(lái)只會(huì)有新零售。

要讓阿里的新零售夢(mèng)想成真，落在阿里巴巴第二代掌門人張勇身上。

2016年10月，馬云首次在云起會(huì)議上提出“五新”戰(zhàn)略，新零售是最重要的。張勇推出了商業(yè)操作系統(tǒng)的概念，試圖將阿里所有的線上積累轉(zhuǎn)移到線下。最終目標(biāo)只有一個(gè):下線再造一個(gè)阿里巴巴！

為實(shí)現(xiàn)新的零售夢(mèng)想，阿里巴巴連續(xù)多年進(jìn)行了一系列重磅投資。

2014年3月，阿里巴巴投資銀泰百貨53.7億港元。一年后，他通過(guò)可轉(zhuǎn)換債券加持銀泰，成為銀泰最大的股東。2015年，阿里以283億元入股蘇寧集團(tuán)。2016年，他投資了盒馬鮮生和三江購(gòu)物。2017年，阿里以224億港元獲得了36.16%的高鑫零售股份，隨后阿里在紅星美凱龍投資了44億美元。

那時(shí)，阿里提出，在新零售之后的四年里，阿里對(duì)線下零售的總投資達(dá)到了750億元。

當(dāng)時(shí)的市場(chǎng)環(huán)境下，外界一致看好阿里巴巴，沒有阿里這樣的巨頭做不到的事情。

然而，阿里的這些新零售投資并沒有像老虎一樣強(qiáng)大。相反，這些非核心業(yè)務(wù)給阿里巴巴帶來(lái)了麻煩。以盒馬為例。阿里在高投入、高成本、無(wú)利可圖的情況下，仍然不得不依靠阿里輸血，無(wú)法自我造血。阿里逐漸失去了耐心。

今年二月，蔡崇信在財(cái)務(wù)報(bào)告大會(huì)上表示，傳統(tǒng)零售業(yè)務(wù)并非核心業(yè)務(wù)，如果能夠完全退出，也是非常合理的。

在阿里大力發(fā)展新零售的同時(shí)，曾經(jīng)被人看不起的拼多多強(qiáng)勢(shì)崛起，一步步逼迫阿里。根據(jù)最新財(cái)務(wù)報(bào)告，拼多多集團(tuán)2023年?duì)I收2476億元，較去年增長(zhǎng)90%。

相比之下，淘天集團(tuán)的增長(zhǎng)率遠(yuǎn)遠(yuǎn)弱于中國(guó)電子商務(wù)市場(chǎng)的增長(zhǎng)率，而電子商務(wù)是阿里的基本市場(chǎng)，反而成為阿里最大的風(fēng)險(xiǎn)點(diǎn)。

數(shù)據(jù)顯示，近三年來(lái)，阿里巴巴市值蒸發(fā)了近5萬(wàn)億元。2023年11月29日，拼多多市值首次超越阿里，阿里內(nèi)網(wǎng)一片哀嚎。

現(xiàn)在阿里已經(jīng)開始了新的零售實(shí)體業(yè)務(wù)收縮戰(zhàn)略，預(yù)計(jì)未來(lái)實(shí)體業(yè)務(wù)將進(jìn)一步收縮，并將更多的精力投入到電子商務(wù)業(yè)務(wù)中。

更重要的是，消費(fèi)市場(chǎng)也發(fā)生了變化，每個(gè)人的消費(fèi)習(xí)慣也發(fā)生了變化，每個(gè)競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手都在積極改變。如果阿里不改變，那真的太晚了。

在馬云和蔡崇信的反思中，阿里回到了客戶價(jià)值的軌道。

阿里的一系列變化，反思，承認(rèn)錯(cuò)誤，改正錯(cuò)誤，反映了馬云和阿里巴巴的新零售夢(mèng)想。

03

阿里新零售夢(mèng)醒商業(yè)啟示錄

阿里原本希望重建一個(gè)新的阿里，從高調(diào)入局，巨額投資，到戰(zhàn)略調(diào)整，收縮業(yè)務(wù)，現(xiàn)在深刻反省，積極改變自己。

從新品略財(cái)經(jīng)的角度來(lái)看，阿里新零售夢(mèng)醒的故事，給我們留下了許多值得深思的商業(yè)啟發(fā)。

首先，始終堅(jiān)守初心，服務(wù)于有價(jià)值的客戶和消費(fèi)者。

一提到初衷，公司和企業(yè)家都可以談?wù)撡┵?，但是有時(shí)走著走著，就會(huì)忘記自己最初的意圖。

1999年，阿里巴巴提出了“讓世界上沒有難做的生意”的使命，即賦能B端。隨著阿里規(guī)模的發(fā)展壯大，阿里不能說(shuō)是一家電商公司，而是一家廣告公司。

在最新的采訪中，蔡崇信反思說(shuō)，直到淘寶開始貨幣化，業(yè)務(wù)規(guī)模才開始起飛，通過(guò)搜索廣告進(jìn)行貨幣化，即阿里平臺(tái)流量的貨幣化，被媒體評(píng)論為“非常租金”。

馬云在文章中也反思，阿里的理想主義和“讓世界上沒有難做的生意”的使命永遠(yuǎn)不會(huì)改變。估計(jì)阿里會(huì)去B端積極改變。

更重要的是，阿里不能忽視客戶。為了抵抗JD.COM，阿里推出了天貓APP。雖然后來(lái)天貓和淘寶融為一體，但為了應(yīng)對(duì)拼多多，推出了淘特，分散了阿里的流量池，讓用戶分流。阿里已經(jīng)在整合其應(yīng)用程序，試圖最大化客戶流量的價(jià)值。

其次，切忌急流猛進(jìn)，發(fā)現(xiàn)錯(cuò)誤應(yīng)及時(shí)止損。

當(dāng)一個(gè)公司發(fā)展成為一個(gè)行業(yè)巨頭時(shí)，他通常會(huì)站在巔峰，鄙視一切，覺得自己可以做任何事情。其實(shí)每個(gè)企業(yè)都有自己的優(yōu)缺點(diǎn)。

作為電子商務(wù)巨頭，阿里在電子商務(wù)業(yè)務(wù)上的成功也讓馬云和阿里在某種程度上膨脹。因此，當(dāng)阿里決定進(jìn)入新的零售領(lǐng)域時(shí)，他一路大踏步前進(jìn)，投資激烈。

但線下零售業(yè)務(wù)即使貼上新零售的標(biāo)簽，也很難改變其行業(yè)的本質(zhì)屬性。山姆會(huì)員店的成功砝碼取決于沃爾瑪?shù)娜虍a(chǎn)業(yè)鏈能力，而盒馬是后來(lái)者，有后發(fā)優(yōu)勢(shì)，但仍在做重資產(chǎn)業(yè)務(wù)。

阿里收購(gòu)購(gòu)物中心、超市等。這些傳統(tǒng)零售業(yè)務(wù)并沒有給阿里帶來(lái)產(chǎn)業(yè)協(xié)同作用。相反，一些業(yè)務(wù)必須不斷輸血。當(dāng)發(fā)現(xiàn)一些新業(yè)務(wù)沒有帶來(lái)好處時(shí)，應(yīng)及時(shí)止損。

三是不要掉以輕心，不要輕視每一個(gè)對(duì)手。

經(jīng)過(guò)生死之戰(zhàn)，電商行業(yè)只剩下阿里、JD.COM等少數(shù)巨頭。當(dāng)這些玩家認(rèn)為自己可以無(wú)憂無(wú)慮的時(shí)候，他們悄悄沖出了一個(gè)拼多多。

一開始誰(shuí)也在乎拼多多，后來(lái)拼多多強(qiáng)勢(shì)崛起，當(dāng)阿里發(fā)現(xiàn)自己的挑戰(zhàn)威脅時(shí)，已經(jīng)來(lái)不及了，主要還是阿里掉以輕心。

任何公司都不可能永遠(yuǎn)無(wú)憂無(wú)慮，市場(chǎng)瞬息萬(wàn)變，消費(fèi)者需求也在變化。任何后來(lái)者或相關(guān)同行都可以隨時(shí)威脅自己。

對(duì)于像阿里這樣的電商巨頭來(lái)說(shuō)，拼多多崛起不僅值得阿里人反思，也值得我們所有的企業(yè)去思考。

現(xiàn)在的阿里，積極反省，直面問(wèn)題，回歸初心，回歸價(jià)值軌跡，阿里不僅要找回阿里，更要走向未來(lái)！

本文僅代表作者觀點(diǎn)，版權(quán)歸原創(chuàng)者所有，如需轉(zhuǎn)載請(qǐng)?jiān)谖闹凶⒚鱽?lái)源及作者名字。

免責(zé)聲明：本文系轉(zhuǎn)載編輯文章，僅作分享之用。如分享內(nèi)容、圖片侵犯到您的版權(quán)或非授權(quán)發(fā)布，請(qǐng)及時(shí)與我們聯(lián)系進(jìn)行審核處理或刪除，您可以發(fā)送材料至郵箱：service@tojoy.com