如果“閉店潮”不斷，實體書店的路在哪里？

文｜莫婉婷

四月中旬，一場大雨襲擊了整個長沙。當作者來到止間書店大學(xué)城時，負責人王文舉正在迅速處理地上的水。

每次下大雨，書店大學(xué)城的門店都會遭受排水問題的困擾。有些雨水浸泡在商店的一樓，只能一點一點地清理儲水。它們忙碌而倉促，與書店外悠閑平和的一面形成了很大的對比。然而，實體書店的運營遠不止這些。

“就像你剛才看到的，實體書店有好的一面，也有壞的一面，但無論如何，我們都會努力經(jīng)營?！蓖跷呐e對36氪說。

去年，經(jīng)營7年的梅溪書院在官網(wǎng)聲稱關(guān)門；今年2月，長沙洋湖天街10:00書店黯然結(jié)束，以低價出售的方式正式告別長沙讀者。實體書店的經(jīng)營困境再次成為公眾熱議的焦點。近年來，一些實體書店品牌關(guān)門的案例頻頻出現(xiàn)，如言語、多抓魚、西西弗、方所等書店品牌紛紛離場，行業(yè)警鐘頻頻響起。

根據(jù)開卷發(fā)布的《2023年書籍零售市場年度報告》，2023年中國書籍零售市場由負轉(zhuǎn)正，同比增長4.72%，碼洋規(guī)模為912億元。利用大數(shù)據(jù)，書籍零售的復(fù)蘇趨勢逐漸顯現(xiàn)，但從渠道碼洋的構(gòu)成來看，平臺電商仍然是最大的渠道，碼洋比例為41.46%。實體商店渠道碼洋比例為11.93%，比去年同期下降18.24%，其形式依然嚴峻。

如果“閉店潮”不斷，實體書店的路在哪里？

第一，知行合一:打造城市文化地標

書店，對一個城市有著特殊的意義。英國作家毛姆曾經(jīng)說過：“閱讀是一個隨身攜帶的避難所。

與其他見效快的投資不同，一個城市應(yīng)該建造什么樣的“避難所”是一個緩慢有效的過程。近年來，全民閱讀已經(jīng)成為一種普遍做法。長沙作為屈賈之鄉(xiāng)、楚漢名都，借助濃厚的文化底蘊，一直走在打造“詩香長沙”的道路上。

2015年，《長沙市實體書店幫扶法》頒布。2016年以來，市委宣傳部、市財政局在年度文化產(chǎn)業(yè)指導(dǎo)資金中增設(shè)實體書店重點，每年安排300萬元，幫助實體書店通過網(wǎng)點建設(shè)補貼和政府購買服務(wù)的方式健康可持續(xù)發(fā)展。

以“強省會 以建設(shè)興文化“國際文化創(chuàng)意中心為目標，長沙大力支持實體書店發(fā)展取得顯著成效。從國內(nèi)第一個系統(tǒng)化的實體書店路標，到經(jīng)歷了31年歷史的長沙圖書交易會，從農(nóng)家書店、地鐵自助圖書館到流動書車進入學(xué)校社區(qū)，從定王臺全國四大書市到同城實體書店的“蓬勃發(fā)展”，從老書店的蝴蝶到新書店的不斷涌現(xiàn)，滲透到詩意的山水洲城，書店也構(gòu)成了“網(wǎng)絡(luò)名人長沙”的另一個標簽。

對于這一點，王文舉深有體會：“長沙非常重視實體書店，去年，被選為橘子洲街道樂游榜的TOP書店之一，肯定我們的付出，讓我們提振信心，有更多面對未知的氣魄。

長沙實體書店在實體書店行業(yè)整體攻擊的大環(huán)境下，為什么可以逆勢而為？這個城市的閱讀基因不是沒有關(guān)系。

四月二十二日上午，以“這座城市是一本開放的書以“”為主題，詩歌長沙岳麓山52讀書“2024年世界讀書日暨圖書館服務(wù)宣傳周系列活動在湘江新區(qū)舉行。長沙市圖書館館長王自洋在啟動儀式上發(fā)布了《2023年長沙市圖書館總分館閱讀服務(wù)大數(shù)據(jù)》。數(shù)據(jù)顯示，2023年有102名讀者被招待，其中與2014年同比增長1010.17%的文獻流通冊次數(shù)達到121萬。；與2014年同比增長568.28%的流動書籍車流通冊次為13萬次；數(shù)字化資源網(wǎng)站流量為143萬次，同比增長30.65%。

在巨大的增長率背后，印證了紙質(zhì)書的回歸，再次體現(xiàn)了長沙人對閱讀的強烈熱情。隨著讀者自我探索意識的增強和公共書籍建設(shè)的提高和優(yōu)化，紙質(zhì)書的獨特魅力顯現(xiàn)出來。從視覺舒適到手感真實，從嗅覺書的香氣到聽覺的沉浸式，這也是讀者反復(fù)愛上紙質(zhì)書的原因。

重歸紙質(zhì)書

王文舉提到:“在全民閱讀和書香城市建設(shè)的推動下，我們可以明顯感受到周末客流的增加。許多父母帶孩子去書店看書?！?/p>

此外，長沙實體書店也充分發(fā)揮了長沙“會玩”的天性，在品牌建設(shè)和戰(zhàn)略定位上放大了特色和亮點。深圳友誼書店旗下的書店以其超高的價值俘獲了讀者的空間之美，德思勤24小時書店以其獨特的人文特色成為“最美書店”。...

我們看到的是城市文化地標的崛起，到處讀書的孜孜不倦，以及從業(yè)者的耐心和堅持。所以，當實體書店行業(yè)陷入“四面楚歌”的時候，我們深耕這片文化熱土，長沙有著無盡的傳奇和無盡的美好憧憬。

第二，腳踏實地：實體書店的困境與突破

在實體零售行業(yè)，實體書店被一致認為是最難做的生意。正如止間書店經(jīng)理王文舉所說，“書店很漂亮，開書店也不漂亮。，即使是殘酷的、違背商業(yè)邏輯的東西。

事實上，自2007年實體書店遭受第一波寒流以來，圖書電商的興起對實體書店的運營具有深遠而完整的意義。十幾年來，實體書店行業(yè)一直陷入泥潭。雖然其運營模式在不斷創(chuàng)新，但實際上只能保持足夠的平衡。

談到具體的經(jīng)營情況，王文舉直言:“就目前的經(jīng)營狀況而言，我們每個月光靠賣書是遠遠達不到運營成本的，店內(nèi)的大部分收入都要靠咖啡和下午茶來支撐?！?/p>

羅馬不是一天建成的。隨著公眾消費觀念和閱讀習慣的快速變化，實體書店的經(jīng)營困境頻頻上演。根據(jù)中國書刊發(fā)行業(yè)協(xié)會和百道新出版研究院聯(lián)合發(fā)布的《2020-2021中國實體書店產(chǎn)業(yè)報告》，2020年全國共有1573家書店倒閉，是2019年關(guān)閉的3倍多。與客觀因素相比，實體書店本身似乎需要更強的韌性來面對風險和瓶頸，如何在行業(yè)中站穩(wěn)腳跟？

由于財務(wù)報告不客觀，去年7月選擇關(guān)閉書店大學(xué)城店，今年3月選擇復(fù)店。困境中的沉淀也是打破游戲的關(guān)鍵因素。

“目前，在書店營銷方面，我們?nèi)匀幌Ｍ麨樽x者創(chuàng)造真正的閱讀體驗，比如廬山著名藝術(shù)家閱讀俱樂部的閱讀活動品牌。預(yù)計全年舉辦6-8場比賽，定期邀請著名的文化、藝術(shù)、思想、科學(xué)專家在岳麓山發(fā)布新書、分享閱讀、交流文化創(chuàng)意和思想，對讀者和作家來說都是非常有意義的。未來，我們將繼續(xù)推進這類活動，同時，在文化創(chuàng)意產(chǎn)品上開拓一些跨境營銷，多元化營銷激發(fā)書店活力，促進品牌收入?！蓖跷呐e告訴36氪。

隨著行業(yè)內(nèi)部競爭和電子商務(wù)書籍的雙面攻擊，實體書店進行了無數(shù)次的轉(zhuǎn)型測試。在變化中，各大書店品牌開始意識到差異化布局的重要性。

2014年，實體書店行業(yè)還沒有完全卷入破產(chǎn)潮，湖南新華邁出了先鋒步伐。經(jīng)過大量走訪全國特色書店，他們在長沙創(chuàng)辦了獨立的品牌音樂書店。

在運營模式上，樂之一次又一次打造實驗樣本:湖南省第一家24小時人文生活書店“新華系”、第一家“館店合作”新模式、“政企合作”新業(yè)態(tài)建設(shè)等。從開福店到天心店，從市區(qū)到寧鄉(xiāng)、瀏陽，每一家拓店都是品牌模式的重大變化。毫無疑問，樂之對差異化布局的探索給長沙實體書店行業(yè)帶來了更多的可能性。

新問題層出不窮，實體書店的轉(zhuǎn)型之路漫長而漫長。當他們不能擁有未卜先知的超能力時，品牌唯一能做的就是在探索中創(chuàng)新，在創(chuàng)新中突破。

第三，循道為之：擁抱新的數(shù)字格局

時過境遷，商業(yè)向新，數(shù)字化轉(zhuǎn)型刻不容緩，實體書店還有路可走嗎？

顯然，單靠賣書的方式已經(jīng)消失了。在文化市場上，實體書店如何打破圈子還是有爭議的，但不得不承認，數(shù)字化正在悄然改變行業(yè)趨勢。

與上海圖書館(上?？萍记閳笱芯克?聯(lián)合發(fā)布的樊登讀書App 根據(jù)《2022年閱讀趨勢研究報告》，2021年，中國數(shù)字閱讀產(chǎn)業(yè)規(guī)模達到415.7億元，增長率達到18%。全國數(shù)字閱讀客戶數(shù)量達到5.06億，比2020年增長2.4%，人均電子閱讀量11.58本，人均有聲閱讀量7.08本。

根據(jù)中國音像與數(shù)字出版協(xié)會發(fā)布的調(diào)查結(jié)果，從2017年到2021年，中國數(shù)字閱讀的整體收入年增長率平均在20%左右。其中，公眾閱讀的收入占70%以上，是整體收入的主力軍。

數(shù)字化第一，變化勢在必行。今年，位于長沙北辰三角洲大悅城的書店開始率先布局，正式與靈智數(shù)字科(天虹全資子公司)達成合作。在數(shù)字化運營中，靈智為書店提供了兩個方向——集中化和分散化。簡單來說，通過打造“電子賬戶”和“付費會員權(quán)益卡”兩大功能，使力線上布局和會員精準營銷，提高客流、營銷和回購率。

據(jù)了解，電子賬戶上線近半年，書店實現(xiàn)會員儲值超過4000萬，會員特權(quán)卡開通付費會員2.0模式，5個月內(nèi)新會員超過5萬，老會員召回率達到10%。還有會員特權(quán)卡同步上線。在會員付費的幫助下，書店打通了線上線下會員特權(quán)，準確選擇和服務(wù)忠實會員。目前，新會員5個月內(nèi)已經(jīng)實現(xiàn)5萬多。

它被稱為“中國最美書店”，被認為是“書店”＋“模式下的經(jīng)典作品，以最美為背誦，在空間上營造出視覺設(shè)計感，這是一家書店的跳板。面對數(shù)字浪潮，品牌不僅詮釋了“最美”二字。

內(nèi)容為主還是渠道為王，是實體書店永恒的話題。說到實體書店的變化和不變，相信大部分書店經(jīng)理和讀者都會堅信書店的實質(zhì)性角色是無法替代的。雖然閱讀渠道日新月異，但在書店里，我們可以通過每一種感官感受到不同的閱讀體驗。

止間書店留言本

采訪中，截止日期負責人王文舉向36氪展示了一本名為“同桌的你”的特別留言本。當他打開紙時，他突然填滿了截止日期讀者的愿望和祝福。像這樣，硬幣厚度的特殊留言已經(jīng)堆滿了整面墻。為了方便儲存這些記憶，截止日期特別印在面料上，變成了精致的藝術(shù)品。說到這里，王文舉透露了一些自信和能量。

數(shù)字化生活帶來了閱讀習慣的變化，也成為實體書店未來發(fā)展的參考坐標。然而，作為一個傳統(tǒng)的零售行業(yè)，實體書店仍然有數(shù)字無法到達的深處。所以在實體書店探索數(shù)字化的路徑和策略時，品牌更像是披著感情外衣的商人，現(xiàn)實卻柔軟。

無論是電商平臺的沖擊，網(wǎng)絡(luò)書籍的席卷，還是數(shù)字化的逆勢，實體書店行業(yè)的不斷暫停和重啟，可能還有很長的路要走。長沙實體書店的“破圈”之計，更多的是品牌本身與時代潮流發(fā)展的匹配。不要盲目跟隨，不要同意。

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