“外賣包裝費有時候真的不知道錢花在哪里了！”今天，北京海淀一所大學(xué)的高年級學(xué)生李秀告訴記者，她和她的同學(xué)經(jīng)常點一家麻辣餐廳的包裝費，收不清楚——“點0.01元的素菜福利，可以多加一塊青菜，但訂單同時增加了1元的包裝費，甚至在選擇口味的時候還會收取1元的包裝費。如果你不仔細看，很容易忽略它?！彼X得無法理解這一點。

住在北京昌平回龍觀的盧女士的外賣訂單也顯示，一份腌魚加一份米飯，店鋪打折后總共35.3元，包裝費3.5元，餐具包再收0.3元?！斑@個費用超過了餐費的10%?！北R女士感嘆道:“我在外賣包裝費上花了這么多錢?！?/p>

選擇一種口味也要收取包裝費，收取包裝費，但不一定要提供包裝，去店里取和外賣包裝費用不一致...很多消費者說可以接受外賣包裝的成本，但是包裝費往往是一個“混亂的賬戶”，讓人摸不著頭腦。

“每個早餐的茶葉蛋收取1元的包裝費。如果你買兩個，就是2元。當(dāng)你把它們送到一個塑料袋里時，你可以看到它們被裝在一個塑料袋里。”河南鄭州的周女士很困惑。“我的包裝費在哪里？”

這種情況在烤串外賣訂單中更為明顯?？蛻敉跆煊晔盏酵赓u炸串后發(fā)現(xiàn)，在訂單頁面上，每串包裝費收取0.3元，他點了十幾道不同的菜，包裝費疊加，但實際上只有一張錫紙包在一起。

還有很多消費者注意到，奶茶飲料存在多杯疊加收取包裝費的情況。而且如果去店里買奶茶，同樣的包裝也不收打包費。

采訪中提到包裝費，有商家表示“憋屈”。北京市東城區(qū)一家羊湯店的經(jīng)理解釋說:“飯盒、包裝袋、一次性筷子、勺子都有成本，加上平臺的訂單抽獎和客戶的紅包補貼，為了彌補成本，包裝費會增加一點?！?/p>

對此，顧客不買。盧女士認為:“批量購買外賣飯盒并不貴。如果商家因為活動和紅包補貼而不參與，成本不應(yīng)該轉(zhuǎn)移給消費者。”

河北厚諾律師事務(wù)所律師雷家茂表示，客戶有權(quán)獲得質(zhì)量保證、價格實惠、計量正確等合法競爭條件，商家在收取包裝費時應(yīng)明確告知外賣包裝費的收取標(biāo)準。他提醒:“有些商家在提供商品或服務(wù)時，似乎已經(jīng)注明了相關(guān)的類別和費用，但并沒有注明服務(wù)的具體內(nèi)容、包裝方式和規(guī)格，本質(zhì)上仍然不是實際價格。有些商家試圖通過“混水摸魚”的方式在顧客不知情的情況下收取更多的包裝費，有變相強制消費的嫌疑?！?/p>

雷家茂建議，平臺應(yīng)進一步規(guī)范外賣包裝費用，商家應(yīng)結(jié)合商品特點、餐飲、包裝袋具體用量等因素，合理收費包裝，并明確告知消費者。

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