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為了進一步打破養(yǎng)老資源的“信息壁壘”，暢通服務信息到達最后的“100米”，不斷推動養(yǎng)老服務信息的便捷收集，正常落實“四下四送”行動。近日，五里橋街道召開“社區(qū)宣傳新聲代養(yǎng)老服務零距離”街道養(yǎng)老宣傳小組培訓啟動會，正式啟動“傳聲筒”計劃，將養(yǎng)老政策直接送到建筑組。

啟動會上向19個社區(qū)宣傳小組授牌，意味著街道“新聲代”力量的加入，也意味著新服務的開啟。

上海首屆金牌老年顧問秦秋燕為老年顧問和老年宣傳員提供了第一次“傳聲筒”計劃培訓。他以年齡為主線，整理了社區(qū)宣傳組的政策和服務脈絡，初步展示了“傳聲筒”計劃的內(nèi)容體系，幫助宣傳組成員構(gòu)建知識框架。不僅如此，五里橋街道還專門準備了服務手冊，匯集了養(yǎng)老政策、服務項目、街道養(yǎng)老卡使用點等信息。這本“真實”的手冊也將作為“傳聲筒”規(guī)劃的稱重工具，賦予團隊權(quán)力，為社區(qū)服務。

宣傳小組如何高效“傳聲”？政策和服務如何“入耳”？街道“傳聲筒”計劃根據(jù)養(yǎng)老知識的特點和社區(qū)老年人的實際需求，為宣傳小組量身定制了培訓大綱和實踐方案，多維度、分階段賦能軟實力，使宣傳小組充分發(fā)揮“傳聲筒”的作用。

集中培訓 實景教學

充分了解養(yǎng)老服務數(shù)據(jù)是宣傳服務“入耳”的基礎。因此，在培訓模式上，“傳聲筒”計劃一方面進行集中教學，幫助宣傳者系統(tǒng)了解市、區(qū)、街三級養(yǎng)老政策和服務信息；另一方面，宣傳組成員除了集中學習和討論外，還會走出教室?！皞髀曂病庇媱澃ìF(xiàn)實生活中的教學。宣傳員將走進綜合老年服務中心、日間護理中心、養(yǎng)老院等街道養(yǎng)老設施。，并通過散步和觀察，對每個設施點的服務功能形成更具體的了解。

導師支持 專業(yè)賦能

就師資力量而言，“傳聲筒”計劃采用了“導師支持” 除了邀請街道金牌養(yǎng)老顧問、居委會養(yǎng)老顧問培訓養(yǎng)老政策服務、分享實踐經(jīng)驗外，專業(yè)賦能的多層布局還將邀請養(yǎng)老服務行業(yè)的知名服務提供商加入講師團隊，從供應商的角度分析各種服務，從另一個角度為講師提供經(jīng)驗，提高深度理解。

分層探索 聯(lián)動服務

如何利用學到的養(yǎng)老知識為社區(qū)老年人服務？怎樣使養(yǎng)老服務、信息更好地滲透到居民區(qū)？在服務模式上，“傳聲筒”計劃制定了分層分步的宣傳框架。通過“進入社區(qū)”、“進入點”、“進入家園”的不斷推進，宣傳員將進入建筑組和建筑，結(jié)合區(qū)域特點和老年人的實際需求，宣傳普及養(yǎng)老政策和服務。在這個過程中，宣傳員對養(yǎng)老數(shù)據(jù)的掌握度將進一步提高。

成果落地 經(jīng)驗共享

為了保證培訓效果，不斷提高宣傳小組的素質(zhì)，真正讓老年人方便地獲取養(yǎng)老信息，“傳聲筒”計劃也注重成果的落地。后續(xù)將以接受培訓和參與養(yǎng)老服務宣傳為標準，選拔優(yōu)秀的養(yǎng)老宣傳員，用自己在學習和服務過程中的經(jīng)驗激發(fā)團隊的熱情，提高服務能力，為宣傳小組的發(fā)展提供內(nèi)生動力。

下一步，五里橋街道將繼續(xù)完善養(yǎng)老服務體系，創(chuàng)新宣傳接觸媒體，改善服務供需對接，讓養(yǎng)老信息真正可以知曉，讓廣大社區(qū)老年人了解政策和服務，充分享受養(yǎng)老服務資源，不斷提升社區(qū)幸福指數(shù)，突出五里溫度。

記者 / 高磊

編輯 / 樊陸佳

照片 / 高磊

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原標題：“傳聲筒”計劃，本街將養(yǎng)老政策直接送到樓組”

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