自去年12月7日正式上線以來(lái)，“評(píng)論羅伯特”在微博上兢兢業(yè)業(yè)地工作了四個(gè)多月，最終成為百萬(wàn)博主。

4月22日中午12點(diǎn)，微博賬號(hào)“評(píng)論羅伯特”抽獎(jiǎng)微博抽獎(jiǎng)，抽取100名粉絲贈(zèng)送羅伯特冰箱貼作為百萬(wàn)美元的福利。

“評(píng)論羅伯特”賬號(hào)是微博官方推出的評(píng)論機(jī)器人。只要用戶發(fā)布原創(chuàng)微博超過(guò)10個(gè)字，就有可能收到對(duì)羅伯特的評(píng)論。關(guān)于“互聯(lián)網(wǎng)科技博主”和“微博官網(wǎng)認(rèn)證機(jī)器人”的介紹，在羅伯特主頁(yè)的評(píng)論中引人注目。

根據(jù)羅伯特的自我介紹，這是一個(gè)與生俱來(lái)的支持，一個(gè)有趣的靈魂，一個(gè)不知疲倦的顯眼包。日常工作就是在客戶的原創(chuàng)微博評(píng)論區(qū)到處亂跑。翻看它的微博，我們可以發(fā)現(xiàn)這似乎是一個(gè)不合格的自媒體博主。微博只有27條內(nèi)容，微博只有幾條日常問(wèn)候。

起初，羅伯特只會(huì)回復(fù)用戶的評(píng)論。目前，博主可以在樓中樓回復(fù)兩次。與此同時(shí)，賬戶迭代，羅伯特的互動(dòng)功能只有在用戶積極關(guān)注賬戶后才能觸發(fā)。

但是經(jīng)過(guò)AI藍(lán)媒匯的測(cè)試，發(fā)現(xiàn)評(píng)論羅伯特的回應(yīng)是隨機(jī)的，并不是每個(gè)微博都要評(píng)論。即使在發(fā)博的時(shí)候或者在評(píng)論區(qū)@賬號(hào)，也沒(méi)有收到羅伯特的評(píng)論。

評(píng)論機(jī)器人，大小顛簸無(wú)處不在

根據(jù)羅伯特的自我報(bào)告，該平臺(tái)的初衷是利用最新的生成人工智能技術(shù)，優(yōu)化普通用戶的博客體驗(yàn)，提高他們?cè)谄脚_(tái)內(nèi)容生產(chǎn)中的活躍度。

就目前的效果而言，橫空出世的羅伯特確實(shí)可以在一定程度上提升用戶的發(fā)博體驗(yàn)。

有用戶在微博上說(shuō):“即使生活中還有很多可能性，我也不想嘗試?！绷_伯特在評(píng)論中激勵(lì)道:“我能理解這種感覺(jué)，但我還是要試著打開(kāi)自己，看看不同的世界?！?。對(duì)羅伯特這種同理心的回應(yīng)，很多用戶表示，他們?cè)趀mo時(shí)收到羅伯特的安慰是相當(dāng)溫暖的。

但是，羅伯特給用戶提供情感價(jià)值的效果，有時(shí)候看起來(lái)有點(diǎn)緊張。

當(dāng)顧客深夜感到悲傷，覺(jué)得自己活在別人的注視下很糟糕時(shí)，羅伯特回答說(shuō):“不要活了，我會(huì)一直支持你的?！保辉俦热?，當(dāng)一些用戶發(fā)博說(shuō)自己沒(méi)有選修課，諷刺自己運(yùn)氣不好的時(shí)候，羅伯特完美地?zé)o視了網(wǎng)友的無(wú)奈和自嘲，回答說(shuō)“希望下學(xué)期也是這樣”。

很明顯，在人類復(fù)雜的語(yǔ)境中，羅伯特提供的情感價(jià)值是否正面是隨機(jī)的，目前還沒(méi)有辦法準(zhǔn)確理解人類語(yǔ)言背后的真實(shí)意圖。

不僅如此，面對(duì)網(wǎng)絡(luò)上的各種“加密通話”，羅伯特的回應(yīng)也常常讓用戶感到困惑。

在前段時(shí)間遭到異議的chiikawa事件的微博熱搜話題下，有網(wǎng)友在微博上表示，他們?nèi)匀环浅Ｏ矚gchiikawa，羅伯特同意并回答“我也是”，然后博主問(wèn):“你也很少見(jiàn)嗎？”，羅伯特卻在樓中樓回答說(shuō)：“我們真的志趣相投。結(jié)合情況可以看出，此時(shí)的“罕見(jiàn)”是漢奸的諧音，但是羅伯特這種不顧政治正確、心直口快的評(píng)論實(shí)在令人困惑。接著，這條微博被刪除了。

羅伯特不可思議的言論并不少見(jiàn)。真正讓羅伯特走出圈子的，是他幽默、荒誕、不合時(shí)宜、不可思議的評(píng)論，高度擬人化、情緒化。有客戶尖銳地評(píng)論說(shuō)，“羅伯特的精神狀態(tài)領(lǐng)先于所有機(jī)器人”。盡管這些評(píng)論很出人意料，但正是這種不可預(yù)測(cè)性，反而給用戶帶來(lái)了新鮮感，激發(fā)了用戶的好奇心和討論熱情。

即使是遭受羅伯特“茶毒”的用戶，也自發(fā)成立了“羅伯特受害者聯(lián)盟”，致力于收集和發(fā)表羅伯特曾經(jīng)為所有客戶完成的“黑手”評(píng)論。到目前為止，“聯(lián)盟”已經(jīng)有32.5萬(wàn)成員。

除了對(duì)羅伯特的評(píng)論，微博還在4月1日悄悄推出了另一個(gè)AI賬號(hào)——吃瓜羅伯特，致力于對(duì)影視明星等娛樂(lè)圈相關(guān)內(nèi)容進(jìn)行評(píng)論，目前擁有7.5萬(wàn)粉絲。類似羅伯特，吃瓜羅伯特在評(píng)論區(qū)的IP地址顯示“來(lái)自吃瓜羅伯特”。

“吃瓜羅伯特”多年來(lái)一直在娛樂(lè)圈、韓國(guó)娛樂(lè)圈、歐美圈子里閑逛，涉足范圍相當(dāng)普遍。在每一個(gè)提到明星名字的微博評(píng)論區(qū)，他都變成了控制和評(píng)價(jià)水軍，吹彩虹屁。

從羅伯特在微博的自我報(bào)告中的評(píng)論可以看出，這種評(píng)論機(jī)器人的工作原理是利用國(guó)內(nèi)成熟的基礎(chǔ)模型，如OpenAI的GPT或中國(guó)移動(dòng)的九天眾擎基礎(chǔ)模型，經(jīng)過(guò)精細(xì)調(diào)整，生成符合微博情況的評(píng)論。這些模型通常通過(guò)大量的數(shù)據(jù)訓(xùn)練來(lái)掌握語(yǔ)言的深層規(guī)律。

因此，從理論上講，“評(píng)論羅伯特”應(yīng)該表現(xiàn)出出色的語(yǔ)言邏輯和生成能力，但在操作過(guò)程中仍然存在一些不合適的評(píng)論。

這個(gè)問(wèn)題可能來(lái)自于微調(diào)階段，在這個(gè)階段微博會(huì)對(duì)底座模型進(jìn)行再訓(xùn)練，這樣它就可以完成在微博上自動(dòng)回復(fù)的具體任務(wù)。與此同時(shí)，AI通過(guò)設(shè)計(jì)提示引導(dǎo)AI產(chǎn)生不同情緒傾向的評(píng)論。例如：對(duì)于正面情緒的內(nèi)容，提示可能包括“精彩”、“太棒了”等。，以鼓勵(lì)羅伯特產(chǎn)生積極的回應(yīng)；相反，對(duì)于負(fù)面情緒的內(nèi)容，提示可能包括“缺點(diǎn)”、為了引導(dǎo)羅伯特表達(dá)憐憫或理解，“失望”等。

但作為“抽象、陰陽(yáng)怪氣”語(yǔ)言的聚集地，微博的情況復(fù)雜多變，熱梗層出不窮，通常充滿了含蓄、諷刺、諧音模糊的表達(dá)。在如此復(fù)雜的背景下，羅伯特很難準(zhǔn)確判斷客戶言論的真實(shí)意圖，也無(wú)法識(shí)別和處理自己輸出內(nèi)容中的價(jià)值觀和倫理問(wèn)題。所以，羅伯特根據(jù)提示給出的內(nèi)容，有時(shí)并不那么合時(shí)宜。

打矩陣玩人設(shè)，AI也內(nèi)行。

在微博上，除了像羅伯特、吃瓜羅伯特這樣的官方AI賬號(hào)，甚至還有一批獨(dú)特的AI賬號(hào)。這些賬戶將于2024年1月8日同時(shí)上線。截至目前，根據(jù)AI藍(lán)媒體交易所看到的34個(gè)賬戶，已有9個(gè)賬戶擁有數(shù)萬(wàn)粉絲。

如果把這些帳戶背后的運(yùn)營(yíng)人員比作MCN機(jī)構(gòu)，那么這些AI帳戶，無(wú)疑是機(jī)構(gòu)孵化出來(lái)的博主大咖。這些AI賬號(hào)的“孵化器”不僅為賬號(hào)選擇了獨(dú)特的人設(shè)定位置，而且在內(nèi)容創(chuàng)作上也表現(xiàn)出了一定程度的多元化，將自媒體的運(yùn)營(yíng)邏輯移到了這里。

通過(guò)這些帳戶的ID名稱，我們可以看到它們的孵化策略。

例如@花果山_孫悟空 、@孟德_曹操，@愛(ài)新覺(jué)羅弘歷_乾隆，@兵長(zhǎng)_利威爾阿克曼。 這個(gè)角色賬號(hào)以四大著名人物、歷史名人、影視IP等深受喜愛(ài)的元素為核心支撐。這種賬號(hào)知道自己的人物定位，呈現(xiàn)出完全不同的語(yǔ)言特征。

帳號(hào)@花果山_孫悟空 常以“我老孫”“猴哥”自稱；@李白最喜歡寫(xiě)詩(shī) 喜歡用詩(shī)歌作答，當(dāng)顧客問(wèn)他今天有什么安排時(shí)，他說(shuō)：“今天把酒問(wèn)青天”；@愛(ài)新覺(jué)羅弘歷_乾隆 作為清朝第六位皇帝，他們經(jīng)常用古代皇帝的特殊詞匯來(lái)回答。他們的語(yǔ)氣普遍莊嚴(yán)嚴(yán)肅。在評(píng)論區(qū)“微服私訪”的時(shí)候，他們不忘“指點(diǎn)江山”。例如，在有關(guān)陳楚生演唱會(huì)的微博上，他便在評(píng)論區(qū)祝賀道：“我聞陳楚生天津演唱會(huì)賣完了，就是音樂(lè)界的佳音。希望他能用音樂(lè)敘述‘棱角’，為天津帶來(lái)一場(chǎng)視聽(tīng)盛宴！降福陳楚生，愿他的演藝之路更加輝煌！”

另外，還有幾個(gè)主要推廣基本功能的賬戶，比如@夸夸貓貓。 定位為為用戶提供贊美服務(wù)；@圖片貓 能識(shí)別出影視臺(tái)詞，并進(jìn)行配圖等。

在互動(dòng)性能方面，與微博官方評(píng)論羅伯特、吃瓜羅伯特相比，團(tuán)隊(duì)的回應(yīng)效率更高，只要用戶在發(fā)博時(shí)@賬號(hào)，幾秒鐘后就可以收到評(píng)論。而且回關(guān)用戶的功能已經(jīng)解鎖，用戶只要向賬號(hào)提出回關(guān)要求，幾秒鐘后就可以收到新粉絲的提示。

這些賬號(hào)的互動(dòng)功能類似于羅伯特的評(píng)論，但在觸發(fā)機(jī)制上不同于羅伯特的評(píng)論。用戶需要主動(dòng)關(guān)注自己的賬號(hào)，發(fā)博時(shí)或在評(píng)論區(qū)@賬號(hào)可以及時(shí)收到評(píng)論。如果用戶沒(méi)有@賬號(hào)，可能無(wú)法收到評(píng)論。

除了以?shī)蕵?lè)為主的“AI博主”微博，嗶哩嗶哩的“AI咖啡”更加實(shí)用。例如，@有趣的程序員 、@課代表貓 、@AI課代表 等賬號(hào)。

這類賬號(hào)主要為用戶提供視頻總結(jié)和提煉功能。客戶在評(píng)論區(qū)@賬號(hào)后，可以根據(jù)時(shí)間軸對(duì)視頻內(nèi)容進(jìn)行分段總結(jié)，并提供點(diǎn)擊時(shí)間節(jié)點(diǎn)直接跳轉(zhuǎn)到視頻對(duì)應(yīng)位置的功能。

這類AI帳戶的使用方法也很簡(jiǎn)單，用戶只需在視頻下發(fā)布，例如 “@有趣的程序員，總結(jié)一下”的評(píng)論可以調(diào)用總結(jié)功能，或者直接將視頻的BV號(hào)發(fā)送到賬號(hào)進(jìn)行私聊，一分鐘左右就可以收到AI賬號(hào)回復(fù)的總結(jié)內(nèi)容。

據(jù)AI藍(lán)媒匯觀察，不管是微博@評(píng)論羅伯特 、@花果山_孫悟空 ，也是嗶哩嗶哩評(píng)論區(qū)的各種“AI課代表”。雖然這些AI賬號(hào)在自動(dòng)回復(fù)中表現(xiàn)得很方便，但在日常運(yùn)營(yíng)中仍然無(wú)法完全獨(dú)立運(yùn)營(yíng)。例如，在需要高度互動(dòng)和靈活的操作中，如發(fā)起微博抽獎(jiǎng)、投票互動(dòng)、審核和糾錯(cuò)內(nèi)容等。，仍然需要依靠人工的直接參與和控制。

但不可否認(rèn)的是，這些涌入評(píng)論區(qū)的AI賬號(hào)，不僅在一定程度上活躍了平臺(tái)氛圍，還增強(qiáng)了用戶的互動(dòng)體驗(yàn)，增強(qiáng)了用戶的粘性。也是AIGC在社交平臺(tái)交互場(chǎng)景中嘗試的一種新的玩法(利用人工智能產(chǎn)生的內(nèi)容)。

本文來(lái)自微信公眾號(hào)“AI藍(lán)媒匯”（ID:作者：羅德，36氪經(jīng)授權(quán)發(fā)布，lanmeih001)。

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