前幾天楊冪的粉絲“謀反”，對(duì)楊冪工作室發(fā)起了一場輿論戰(zhàn)，希望借助輿論，尤其是粉絲的知名度，對(duì)楊冪工作室進(jìn)行全面的“改造”。

情況如下：楊冪最近參與了很多作品的制作和發(fā)布，比如《1944》、沒有一頓火鍋解決不了的事情，口碑不好，甚至在公眾中引起了一些負(fù)面評(píng)論。

對(duì)此，楊冪的粉絲群“蜜蜂”感到不滿，并指責(zé)工作室團(tuán)隊(duì)，包括經(jīng)紀(jì)人、宣傳、公關(guān)、粉絲運(yùn)營、法律事務(wù)等部門。他們認(rèn)為，該團(tuán)隊(duì)未能有效控制外部傳播，損害了楊冪的公眾形象。

網(wǎng)友們不僅譴責(zé)這么簡單，還要求楊冪工作室通過罷工等方式進(jìn)行重組，要求更換包括經(jīng)紀(jì)人、宣傳、粉絲運(yùn)營、法律事務(wù)在內(nèi)的團(tuán)隊(duì)成員，并外包公關(guān)項(xiàng)目，以改善工作室的運(yùn)營。

按道理說，不關(guān)我們的事，但是看到粉絲要求外包公關(guān)項(xiàng)目，隱約嗅到一點(diǎn)不太對(duì)勁，現(xiàn)在粉絲的權(quán)力都這么大嗎？

結(jié)果確實(shí)如此。

因?yàn)轱L(fēng)暴中心的楊冪回應(yīng)了，不但回應(yīng)了，而且?guī)缀跬饬朔劢z的要求。

通過一個(gè)名為“ForMi912”的小號(hào)，楊冪發(fā)表了一篇文章，基本上接受了粉絲的要求，表現(xiàn)出對(duì)粉絲意見的尊重。

與楊冪“低調(diào)”的回應(yīng)形成鮮明對(duì)比的是，粉絲們對(duì)此反而淡定了，甚至有些“不大不小”。

粉絲評(píng)論說：“兩年了，大家畫了多少餅，你知道嗎？多少？別自視清高！楊冪一點(diǎn)也不差！不好的是你們?。〈蠹?！”“拒絕畫餅，只看效果?！薄皸顑绲淖髌凡皇菆F(tuán)隊(duì)用來試錯(cuò)的，拒絕畫餅，只看效果。”“話說得好聽，一切看行動(dòng)和質(zhì)量，狐妖看到真章，哈爾濱和火鍋的db也要保養(yǎng)?！盄 ForMi912還回答說：“上述所有建議都已經(jīng)收到，將在紅色到來之前調(diào)整到最好?！?/p>

“低調(diào)”絕對(duì)不是跪著舔，“不大不小”與真情孝順無關(guān)，而是一種權(quán)力敘述。與過去偶像明星和粉絲地位不平等、距離感甚至高高在上相比，如今的“偶像”不僅認(rèn)真聽話，還立正挨打，謙虛整頓...

在這里吃瓜，我們或許可以從瓜的專業(yè)角度窺探更多，比如偶像明星和粉絲之間的復(fù)雜關(guān)系，這種關(guān)系的變化趨勢是什么，以及對(duì)娛樂公關(guān)策略的可能影響。

01 發(fā)展中的偶像意義變得復(fù)雜，但認(rèn)可度卻在下降。

“偶像”似乎正從全面褒義走向復(fù)雜的灰色，談到“偶像”，每個(gè)人腦海中的畫面都不一樣。

在早期階段，偶像主要是指在電影和電視劇中表現(xiàn)出色的演員或歌手，他們因特定的作品或才能而受到廣泛的喜愛和崇拜。

伴隨著流行文化的發(fā)展，偶像開始包括流行歌手、樂隊(duì)成員等，他們不但需要才能，而且還需要有吸引力的形象和人格魅力。

此后，電視和其它大眾媒體的興起，將偶像的定義擴(kuò)展到電視節(jié)目主持人、模特等。

直到互聯(lián)網(wǎng)的出現(xiàn)，尤其是社交媒體的普及，偶像的定義才更加多樣化。網(wǎng)絡(luò)名人、博主、YouTuber等。已經(jīng)開始被視為偶像。

至此，隨著粉絲經(jīng)濟(jì)的加劇，偶像不再只是藝術(shù)家，而是成為品牌。他們的形象、作品和個(gè)人故事都被納入商業(yè)運(yùn)作，偶像的商業(yè)價(jià)值和市場影響力已經(jīng)成為定義他們成功的重要標(biāo)準(zhǔn)。以初音未來為代表的數(shù)字人虛擬偶像也進(jìn)入了這個(gè)范圍。

02 在多元化偶像的背后，隨著粉絲權(quán)力的增強(qiáng)，

隨著時(shí)間和社會(huì)文化的發(fā)展，粉絲與偶像之間的權(quán)力關(guān)系經(jīng)歷了不同的階段，每一個(gè)階段都有其獨(dú)特的特點(diǎn)。

從中國現(xiàn)代娛樂文化產(chǎn)業(yè)發(fā)展之初到現(xiàn)在，粉絲與偶像的權(quán)力關(guān)系大概可以概括為以下主要階段。

1、全民偶像階段：現(xiàn)階段的偶像通常是通過電影、電視劇或音樂創(chuàng)作獲得廣泛認(rèn)可的藝術(shù)家。偶像主動(dòng)，粉絲參與和互動(dòng)相對(duì)有限。他們主要通過觀看作品和購買專輯來表達(dá)對(duì)偶像的支持。

2、媒體多樣化和偶像多樣化：隨著電視和其他媒體形式的發(fā)展，偶像開始多樣化，粉絲群體也逐漸根據(jù)興趣分化。粉絲通過發(fā)信、購買海報(bào)、參加粉絲會(huì)議等方式與偶像互動(dòng)。，但總的來說，偶像仍然保持著巨大的權(quán)力和影響力

3、因特網(wǎng)的興起和粉絲的力量覺醒：互聯(lián)網(wǎng)的發(fā)展為粉絲提供了社交媒體、論壇、粉絲網(wǎng)站等更多與偶像互動(dòng)的渠道。粉絲開始通過網(wǎng)絡(luò)活動(dòng)表達(dá)對(duì)偶像的支持，粉絲的力量逐漸被認(rèn)可和重視。

4、社會(huì)媒體時(shí)代和粉絲權(quán)力暴漲：社交媒體的興起進(jìn)一步增強(qiáng)了粉絲的話語權(quán)。粉絲直接通過微博、微信等渠道與偶像互動(dòng)，參與偶像的推廣和維護(hù)，顯著提高了粉絲的組織性和影響力。

5、最大限度地發(fā)揮流量時(shí)代和粉絲權(quán)力：在流量為王的時(shí)代，粉絲的關(guān)注度和參與度直接關(guān)系到偶像的商業(yè)價(jià)值和市場表現(xiàn)。粉絲在宣傳和維護(hù)偶像方面起著關(guān)鍵作用，通過社交媒體和其他平臺(tái)。

我們可能是近幾年才意識(shí)到粉絲經(jīng)濟(jì)的瘋狂，但真正的權(quán)力轉(zhuǎn)折點(diǎn)是以微博為代表的社交媒體時(shí)代，也就是第四階段，甚至從更早的互聯(lián)網(wǎng)“促使每個(gè)人都有說話的條件”開始。

粉絲權(quán)力增長的關(guān)鍵武器是表達(dá)引起的輿論，是時(shí)間創(chuàng)造的關(guān)注。

社交媒體提供了一個(gè)即時(shí)互動(dòng)的平臺(tái)，粉絲可以直接和偶像交流，表達(dá)自己的觀點(diǎn)和情緒。這種互動(dòng)讓粉絲感受到了自己的參與和影響，從而增強(qiáng)了自己的權(quán)力。

同時(shí)，社交媒體的傳播速度很快，粉絲可以通過粉絲群、超話社區(qū)等方式快速組織起來，對(duì)偶像的動(dòng)態(tài)做出反應(yīng)。粉絲的力量可以快速集中，發(fā)揮作用，無論是支持偶像的宣傳，還是對(duì)某些事件的集體聲音。

舉例來說，今天“蜜蜂”譴責(zé)楊冪工作室團(tuán)隊(duì)的事情在娛樂圈并不少見，王一博、趙麗穎、鄭爽、范丞丞等眾多明星都曾經(jīng)遇到過，比如，范丞丞，因參加選秀節(jié)目《偶像練習(xí)生》而出名。一段時(shí)間以來，范丞丞的粉絲團(tuán)隊(duì)對(duì)自己團(tuán)隊(duì)的管理方式和發(fā)展方向表示不滿，覺得團(tuán)隊(duì)未能有效地維護(hù)偶像形象，導(dǎo)致粉絲與團(tuán)隊(duì)之間的矛盾升級(jí)。

各式各樣的咖位，不管性別如何，粉絲的手不僅能伸到工作室，還能影響偶像本人及其家庭生活，堪稱“娛樂家長”。

03 偶像與粉絲的關(guān)系就像扭簧，你弱他就強(qiáng)。

除了社會(huì)文化、傳播環(huán)境和媒體的影響，從“粉絲的反饋和意見開始影響偶像的決策，粉絲經(jīng)濟(jì)開始形成”到“偶像不得不聽粉絲的建議”，都離不開“偶像”本人。

如前所述，偶像一開始靠的是專業(yè)實(shí)力，能力差，暗流涌動(dòng)，粉絲權(quán)力自然上來。在特定領(lǐng)域取得顯著成就的“偶像”，因其專業(yè)實(shí)力而受到尊重。一般來說，他們不會(huì)受到太多粉絲的影響，甚至可能成為“藝術(shù)家”。

粉絲愛你的實(shí)力，這可能會(huì)給偶像一些啟發(fā):在商業(yè)層面多吃零食，多關(guān)注作品創(chuàng)作，而不是追求流量，提升自己的實(shí)力。如果你想走上只靠粉絲愛好的偶像制造流水線，你只能想戴王冠，你會(huì)承擔(dān)它的重量。

沒有商業(yè)實(shí)力的青春飯，能吃多久，很難說，即使保質(zhì)期還沒到，中途也完成了由紅到黑的轉(zhuǎn)折。

依靠身材的顏值和符合一定價(jià)值觀的言論都被視為青春飯，前者“以色事人，色衰而愛馳”；后一種是輿論風(fēng)向變化太快，“今天的白月光，明天的飯粘子”。

娛樂偶像很有自知之明，不怎么表達(dá)自己的價(jià)值觀。然而，商業(yè)偶像經(jīng)常為了流量和商品而出現(xiàn)，甚至用驚人的語言表達(dá)出來。今天的俏皮話和真性情，有一天會(huì)成為你被征討的罪行。

所以，不管是哪一個(gè)領(lǐng)域，還是要好好培養(yǎng)內(nèi)功。

04 外交給專業(yè)人士，如媒體和公關(guān)

總而言之，公關(guān)就是六個(gè)字，“做好事，傳美名”。

做好事，不要假手于人；傳美名，但最好是善于虛偽。

這個(gè)“東西”最好是專業(yè)人士，這個(gè)專業(yè)人士一定要足夠接地氣，善于把握輿論風(fēng)向和觀眾心理。不是“最好”，而是“必須”。

大多數(shù)輿論翻車，不是技術(shù)性的，而是立場性的，情感性的。

無論是偶像明星還是專業(yè)高管，在現(xiàn)實(shí)中一般都是強(qiáng)者和少數(shù)，在很大程度上，他們已經(jīng)長期脫離群眾生活。如果他們不主動(dòng)甚至刻意“接地氣”，沒有同理心的天賦，他們通常無法理解群眾常見的簡單情緒和心態(tài)。

所以才會(huì)說出一些令人震驚、傷害群眾感情的話，造成一些困難甚至無法挽回的損失。

對(duì)媒體和公關(guān)團(tuán)隊(duì)負(fù)責(zé)，能做些什么？

個(gè)人品牌規(guī)劃與發(fā)展

為經(jīng)營的偶像藝術(shù)家制定長期的職業(yè)發(fā)展計(jì)劃，如探索影視、音樂制作、戲劇等不同的職業(yè)道路，減少對(duì)單一粉絲群體的依賴；比如加強(qiáng)創(chuàng)作，防止短期流量和利益過度追求；比如組織參與社會(huì)公益活動(dòng)，節(jié)省人品，做點(diǎn)什么，有高質(zhì)量的資產(chǎn)可以抵消。不要認(rèn)為這是經(jīng)紀(jì)人和經(jīng)紀(jì)公司應(yīng)該做的。好的公關(guān)一定要盡快介入，從源頭和策略上防止可能出現(xiàn)的問題，而不是補(bǔ)救。同時(shí)，在推廣過程中，一定要注意動(dòng)作的一致性，通過一貫的行為和公開的形象來維持和強(qiáng)化個(gè)人品牌，確保品牌價(jià)值與偶像的長期職業(yè)目標(biāo)一致。

明確溝通策略和粉絲關(guān)系管理

制定明確的溝通策略，確保偶像和粉絲之間的信息傳遞是一致透明的。可以先有君子之約，比如明確傳達(dá)對(duì)粉絲行為的期望，對(duì)不當(dāng)行為采取堅(jiān)定的態(tài)度，積極管理粉絲之間的關(guān)系，通過社交媒體、粉絲見面會(huì)、網(wǎng)絡(luò)互動(dòng)等形式。

輿論監(jiān)測和風(fēng)險(xiǎn)控制

識(shí)別隱性公關(guān)風(fēng)險(xiǎn)，制定應(yīng)對(duì)方案，以便快速高效地應(yīng)對(duì)危機(jī)。比如利用數(shù)據(jù)分析工具了解粉絲群體的特點(diǎn)和行為，從而更準(zhǔn)確地定制市場定位和內(nèi)容。不管有多糟糕，你都可以像張小龍一樣泡在客戶身上，培養(yǎng)自己的體驗(yàn)。這樣做出來的決定不會(huì)失去溫度，也不會(huì)失去態(tài)度。

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