接近618，淘寶又來減輕商家負擔。

據(jù)悉，近日，淘寶在寄件過程中為商家提供了多檔菜鳥包裹寄件補貼券包，單個商家最多可領取1000元。

對淘寶商家而言，今年618可以享受的好處還不止于此。

淘寶從今年4月開始向商家提供商業(yè)參謀、機器人客服小蜜等多種商業(yè)服務工具。

商務顧問作為淘寶的數(shù)據(jù)分析平臺，對商家的重要性不言而喻。為了調整店鋪的運營策略，很多賣家憑借商務顧問的市場洞察功能了解產品的銷售表現(xiàn)。有一次，在商業(yè)參謀中，市場洞察標準版每年的使用價格高達9000元。

今年618前夕，淘寶除了減輕商家負擔外，還拾起了“閑置”多年的網(wǎng)頁版，并進行了七年來最大的升級。升級功能包括引進100億補貼、淘寶直播入口、統(tǒng)一PC端和移動端產品價格、重啟淘江湖論壇、保持登錄狀態(tài)等。

據(jù)《晚點LatePost》報道，在過去的一年里， 1 每天都有數(shù)千萬用戶訪問淘寶網(wǎng)頁版，每天都有數(shù)千萬用戶訪問淘寶網(wǎng)頁版 taobao.com 參觀淘寶和天貓，跨越所有年齡段，95 后占比約 大學生、白領、商務辦公室客戶等30%。

此時，淘寶重啟網(wǎng)頁端無疑是看到了這部分用戶的消費潛力，而淘寶商家的機會也可能包含在其中。

01 商家拾起PC端商店

在淘寶升級之前，很少有商家會投入精力運營淘寶網(wǎng)頁。一個原因是淘寶網(wǎng)頁體驗不好。消費者在網(wǎng)頁上瀏覽產品時，需要經常掃碼登錄。而且淘寶網(wǎng)頁上的產品折扣和手機不同步，網(wǎng)頁上的產品價格往往比手機貴。

消費者體驗差，自然會減少淘寶網(wǎng)頁的使用頻率。

淘寶商家有一個共識，經常使用淘寶網(wǎng)頁的客戶大多是職業(yè)造假者或同行。

不僅如此，一些商家還會利用爬蟲軟件抓取同類商家的原創(chuàng)圖片、介紹和標題，直接將其運送到自己的店鋪。一些無貨源的商家會利用網(wǎng)頁檢查同類商品的價格，然后根據(jù)其他商家的價格選擇價格較低的貨源，利用低價獲得更多的曝光率。

所以，有些商家在千牛后臺設置PC端店面裝修時會選擇“使用簡單的二維碼界面”。通過這種方式，顧客只能在網(wǎng)頁上看到商店名稱和商品主圖，如果想查看商品的詳細信息頁面只能到手機上。

在流量推廣方面，商家也會選擇關閉網(wǎng)頁。資金有限的商家在使用關鍵詞搜索場景推廣產品時，會刻意關閉“淘寶搜索”，只保留手機淘寶流量推廣。

可以看出，以前商家從自我保護和節(jié)約成本的角度來看，就不再考慮經營PC端店鋪了。甚至有些商家專門花100元購買軟件，屏蔽自己PC端的店鋪，只能在移動端查看店鋪。

但是，上個月，阿里母親發(fā)布的一則公告讓商家不能再放棄PC端商店的經營。

4月19日，阿里母親宣布將整合淘寶和PC端淘寶在關鍵詞搜索場景下的搜索資源位置。移動端和PC端的搜索資源合并意味著，當商家在關鍵詞搜索場景中進行流通時，系統(tǒng)會自動分配移動端和PC端的流量比例，商家不能再像往常一樣只選擇移動端。

阿里的母親宣布

此外，淘寶網(wǎng)頁版更新后，商家再也無法通過后臺設置關閉PC端門店。平臺的這些方面調整促使商家關注PC端門店的運營。

現(xiàn)在千牛店面裝飾界面

02 618商家的機遇和挑戰(zhàn)

事實上，在各平臺流量達到頂峰的情況下，多一個獲客渠道對商家來說并非一件壞事。

而且，拾起網(wǎng)頁端淘寶，同樣改善了商家PC端的感覺。

第一，商家最擔心的數(shù)據(jù)安全問題。五月七日，千牛宣布，對PC店鋪頁面進行了整體安全升級，商家不必擔心自己的數(shù)據(jù)被惡意盜用。

在降低了數(shù)據(jù)被捕獲的風險之后，商家就可以放開手腳操作PC端商店。

同時，淘寶將于5月9日至6月10日推出統(tǒng)一的PC店鋪裝修模板，系統(tǒng)將自動更新商家的PC店鋪頁面。具體款式從之前的藍色模板升級為白色模板，店鋪特色、優(yōu)惠券等信息放在首頁，讓顧客一目了然地了解商家的信息。

"淘寶上線的PC端店面裝修只是基本版本，我們要想做好還得找人重新設計做圖，一套下來也要幾千塊。"一個商人說。

一個值得注意的趨勢是，越多的客戶關注淘寶網(wǎng)頁。根據(jù)搜索索引，近7天來，關鍵詞“淘寶網(wǎng)頁版”搜索量達到9281次，同比增長45%。

第一個618購物節(jié)，淘寶網(wǎng)頁版升級后，也許會有更多的消費者關注淘寶網(wǎng)頁，并在這里下單。

值得注意的是，網(wǎng)頁端改版僅僅是淘寶今年618的一項措施。

據(jù)了解，阿里母親近日推出“618雙波段充值返利”返利活動，商家即投即返，即返即用，最高返利可達92%。

一位商家說：“終于有機會薅到阿里母親的羊毛了。

然而，今年618，商家面臨著比以往更嚴格的平臺規(guī)則。

尤其是在交貨管理方面。5月7日，淘寶更新了《淘寶交貨管理規(guī)范》。其中，最關鍵的更新是增加物流軌跡異常的違規(guī)行為和規(guī)定，賠償比例為20%(5-100元)，其次是增加了“缺貨”違規(guī)賠償上限，從30%(5-100元)增加到30%(5-500元)。

一位淘寶客戶告訴拓品新消費者，她最近在淘寶上買了一件預售時間為15天的商品，但是超過預售時間的商家還是沒有給她發(fā)貨。她催促發(fā)貨后，商家自動賠償了她20.4元的現(xiàn)金，相當于商品價格的30%。

很明顯，淘寶對商家進行了更嚴格的管理，以提升用戶體驗。

今年618，對商家來說，挑戰(zhàn)和機遇都擺在我們面前，要看哪些商家能抓住流量，實現(xiàn)銷售增長。

本文來自微信公眾號“拓品新消費”（ID:tuopinxxf），作者：游牧，36氪經授權發(fā)布。

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