理想的合并零售和交付兩個主要部門,賣車賣車
理想的內部調整仍在繼續(xù)。
在將業(yè)務重心轉移到產品部門之后,理想地將零售與交付部門合并,并且設置了更細分的崗位。
整合銷售業(yè)務,推遲純電動SUV出現,縮小團隊規(guī)模,一切都是為了更好的銷售汽車。
合并零售和交付
理想在漩渦中,自我調整仍在繼續(xù)。
從4月初開始,我們理想地打開了2.0版本的矩陣組織升級,調整了多個部門的組織結構,包括品牌部、產品部、商業(yè)部、戰(zhàn)略部和供應部,涉及500多人。
最近,Auto獨家了解到,除上述調整外,理想還將“零售和交付總部的責任合并為銷售”。
一些接近理想的人告訴Auto,“這種調整可能與零售和交付團隊之間的摩擦有關。在此之前,由于考核標準不同,零售和交付團隊不可避免地會產生摩擦,對零售端的銷量產生不利影響。”據推測,零售和交付團隊合并后,目標趨于一致,更有利于整體銷量增長。
2013年特斯拉進入中國市場后,引入了銷售和交付分離。特斯拉選擇直銷模式銷售汽車。用戶在體驗店感受下單,然后在交付中心拿車。蔚來、極氪等新勢力也應用了這一體系,將銷售和交付分開,打破了傳統的汽車零售模式。
該系統下,零售業(yè)主要負責售前,客戶下訂單后,交付部門負責對接,幫助客戶完成取車。
一位理想的銷售人員告訴每個人Auto,零售團隊和交付團隊的績效指標是不同的。前者以銷售多少輛車為KPI,而交付則以交付率為衡量標準。
為沖業(yè)績,交付方希望顧客盡早取車,但有些顧客可能會因各種原因推遲取車。例如,以上銷售人員選擇在5月份下訂單,因為客戶認為5月份優(yōu)惠政策好,補貼多。因為他們需要在拿車前支付車輛余額(或者首付尾款),有些客戶下個月可能會有足夠的資金,所以他們會選擇在6月份拿車。“這個時候出現了分歧。如果不及時拿到車,會影響交付率(基于本月銷售訂單數量)。交付部門的人員可能會建議客戶先退訂單,下個月再訂單?!?。因此,零售部門的業(yè)績很難得到保證。
現在,兩個業(yè)務團隊合并,便于內部溝通與協調,可以最大限度地發(fā)揮協同作用,協同銷售汽車。
對于上述信息,Auto向理想方面證實,截至發(fā)稿時尚無回應。
產品線按定位劃分
整合銷售業(yè)務,理想繼續(xù)“開刀”產品部門。
事實上,經過4月初的調整,一個明顯的變化是,李理想汽車CEO想要更多的精力向產品業(yè)務傾斜。畢竟MEGA失敗的理想受到了很大的沖擊,李想需要加強對每一款產品的控制,以避免同樣的錯誤。
五月十七日,理想再一次向全體員工發(fā)送了一封內部郵件,宣布進一步調整策略。
理想的產品平臺不再簡單地將模型分為純電和增程,而是根據模型定位將模型分為不同的產品線。舉例來說,MEGA、L9、M9分為第一產品線;L7、相應的純電動汽車M7和L8、M8被列為第二產品線;L6和M6被列為第三產品線。湯靖、張驍、李昕邈分別擔任三個產品線總裁。
理想L6。圖 / 理想汽車官方微博
在三條產品線下,產品交易負責人、營銷代表、運營代表、品牌代表、商業(yè)分析代表、計劃代表、GTM代表、銷售代表、金融代表等崗位被細分設置。
這種行為有點像長城汽車選擇車型作戰(zhàn)單元。每輛車都有一個專屬的團隊為這款車服務。只是長城模塊比理想細分。理想分割的優(yōu)點是節(jié)省了更多的勞動力成本和資源。
此外,這種劃分規(guī)則,有利于理想聚焦不同價位商品對應的用戶圈層,精確控制客戶需求,更好地銷售汽車。
MEGA出師未捷,讓李想意識到,當一輛價格較高的新車推向市場時,仍然不能沿用舊玩法。
理想的MEGA。圖片 / 理想汽車官方微博
三月二十一日,李想在一封全員信中指出,MEGA失敗的根本原因是不應將MEGA的從0到1階段(商業(yè)驗證期)視為從1到10階段(高速發(fā)展期)。
此后,MEGA迅速退出低線市場,改變整個市場的銷售策略,轉向更具購買力的一二線城市。只有把更多的銷售資源讓位于2024L系列,理想的銷量才終于有所提升。
同時,理想又用降價給市場帶來了一劑強心針。
四月二十二日上午,理想宣布全系車型降價。除當時剛剛發(fā)布的L6理想L9全系、L8和L7外。 Ultra版本、Max版本降價2萬元,L8和L7 Pro版本降價1.8萬元,理想MEGA降幅最大,從55.98萬元降至52.98萬元。減價效果立竿見影。一周后,理想的銷量超過了0.53萬臺,回到了第一名。
推遲純電節(jié)奏,理想變得更加謹慎。
第一季度的遭遇,使理想更加謹慎。
據悉,理想將2024年的銷售目標從80萬臺下降到56-64萬臺。隨后,理想開始收縮團隊。理想內部人士告訴大家Auto,“去年按年銷售額80萬臺招人”,現在銷售目標下降,自然不需要那么多人。
李想開始對商品進行強有力的控制,放慢了純電步伐。
在第一季度的財務報告電話會上,李想透露,“純電動SUV產品今年不會發(fā)布,明年上半年將發(fā)布?!?/p>
李想認為,“目前銷售高檔純電動SUV的前提是有足夠的直接超充樁。當直接超充樁數量接近特斯拉中國的總數時,是推向市場的合適時機?!?/p>
截至5月26日,理想在全國只有410個超充電站、1796個充電樁和5C超充電樁。目前的能源補充系統不足以支撐理想的純電商產品大規(guī)模推廣。
理想汽車5C超級充電站。圖片 / 理想汽車官方微博
相比之下,特斯拉在中國擁有超過1900個超充站,超過11000個超充樁,覆蓋了內地所有省會城市和市轄區(qū)。
為追求特斯拉的規(guī)模,理想正在加緊充電網絡的部署。根據之前的計劃,理想將在2024年底在全國范圍內建成。 超充站有2700個,其中城市超充站有2000個,高速超充站有700個。那時,基本上可以和特斯拉持平。
另外,商店數量也是推遲純電動SUV理想的一個重要因素。
李想說,需要升級和增加更多展位的綜合性商店和商場商店?!吧痰陻偽坏臄盗繉τ谖覀兡壳颁N售的多型號和價格區(qū)間非常重要。如果我們想支持一款新車型,每月銷售額超過1萬元,中國需要增加約500-600個固定攤位,否則就會出現增加商品數量但不增加銷量的問題”。
理想的汽車線下商店。圖片 / 理想汽車官方微博
根據官方數據,5月份,理想交付量為35020輛,較上月增長35.8%,同比增長23.8%,繼續(xù)位居新勢力銷售榜首。
可以說,一系列的調整已經取得了初步的效果。但是對于理想來說,更多的考驗是如何在接下來的純電商產品中繼續(xù)增加汽車的勢頭。
本文來自微信公眾號“每人Auto”(ID:meirenauto),作家:魏冰,編輯:李歡歡,36氪經授權發(fā)布。
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