安靜已久的AI語音跑道，因為GPT4o又熱鬧起來。

ChatTS是一個語音開源項目，可以笑，可以模仿，可以實時互動；Hume，主要推廣共情AI語音 AI乘勢推出第一款AI情感互動播客產(chǎn)品；AI音視頻基礎設施平臺創(chuàng)業(yè)公司LiveKit宣布籌集A輪融資2250萬美元，OpenAI和OpenAICharacter.AI是其客戶。

自大模型浪潮席卷而來，AI語音跑道經(jīng)歷了從復制、生成到實時反饋、情感變化的變化。

在模型多模式進化的主線下，AI語音一直像“身影”一樣存在。作為一個工具屬性，痕跡尤為明顯。這是狼人殺戮游戲中NPC發(fā)號的指令，是數(shù)字人表演的一部分，也是Sora生成視頻后的背景音樂。

正因為如此，語音的價值被低估了。

聲音打開了無數(shù)個游戲，比如游戲，商品，教育等等，最后到達了用戶。在模型時代，外置聲音功能是典型的產(chǎn)品思維，意味著門檻更低，交互技術更有效，用戶群體更大。

瀾碼科技創(chuàng)始人周健掩無法忍受內(nèi)心的興奮:“這幾乎是我第一次熬夜看美國科技產(chǎn)品發(fā)布會，很多場景都可以解鎖，非常驚艷。

GPT4o進一步打開了多模式的想象力。當拼圖完成語音模式時，主要推廣原始互動體驗的產(chǎn)品被推到了商業(yè)化的邊緣，這背后是一批等待突破的情感陪伴應用產(chǎn)品。

與數(shù)字人、智能客戶服務的toB模式不同，C端AI產(chǎn)品同樣具有競爭力，MiniMax“星野”、字節(jié)“貓箱”和“小黃蕉”、百度“萬話”、美團“Wow”、閱讀文章《筑夢島》、聆心智能“Aiu”，正在排隊等待下一場Kimi式的爆紅。

語音激活客戶服務，情感陪伴

TTS(文字轉(zhuǎn)語音)在語音跑道上是一項成熟的技術。在大模型流行之初，一些創(chuàng)業(yè)公司進入了這個領域，通過調(diào)整小參數(shù)模型來復制和恢復聲音功能，并在原游戲、直播等場景中銷售“聲音皮膚”或整合提供服務。

但在實際落地中，語音變成了蛋糕上的裝裱。

以典型的智能客戶服務行業(yè)為例，智齒技術向光子星球透露，“語音在業(yè)務中只承擔渠道的作用，最終決定客戶是否付費，或者解決問題的效率和準確性?！痹谶@種情況下，很少有客戶直接要求定制聲音客戶服務。

智齒科技表示：“在大模型到來之前，在客戶服務營銷場景中，語音技術已能做到百ms內(nèi)響應。

大型企業(yè)家曾在公開采訪中表示，GPT4o技術的實現(xiàn)并不難，“語音模型與語言模型的直接結(jié)合”。

GPT4o可能不夠驚艷，但是落地產(chǎn)品可以用“打通任督二脈”來形容，本質(zhì)上多模式可以讓AI應用和場景“活”起來。

本次GPT4o升級的關鍵詞是免費、靈活調(diào)用、情感化、無延遲互動反饋。在眾多行業(yè)和賽道中，語音客服和情感陪伴產(chǎn)品成為第一批受益者。

智齒技術告訴光子星球，客服系統(tǒng)之前也有情緒評分，但是方法比較簡單直接，更多的是通過句子表面?zhèn)鬟_的意思來判斷。比如“累、困”這個詞和抑郁癥有關，但是機器感受不到用戶的情緒變化。

加入情感因素后，響應的緊急性可以通過捕捉客戶聲音的大小和快速變化來判斷。智齒科技說:“客戶說話特別激動，特別大的時候，要馬上手動介入，然后用機器人得到問題。

因此，語音只是通道和承載容器的現(xiàn)狀被打破了。在智能客服營銷場景中，語音已經(jīng)成為一種新維度的升值信息，可以作為決策參考。

同樣立竿見影的效果也發(fā)生在情感伴侶產(chǎn)品的跑道上。

通過觀察國內(nèi)外AI的原生應用，我們會發(fā)現(xiàn)一個共同的想法。當我們看到C端用戶的產(chǎn)品時，我們會在開始時嵌入語音功能。這樣的例子數(shù)不勝數(shù)，比如國外的Character.AI、Pi、Digi，國產(chǎn)豆包，星野，貓箱等。

外部語音產(chǎn)品思維，首先是為了降低使用門檻，擴大適用人群的范圍，可以成為Super 應用程序的前提條件之一。與此同時，與文本相比，語音媒體更容易到達客戶，上面列出的AI應用程序都指向感覺、陪伴和情感價值。

也是對話的產(chǎn)生。國內(nèi)外有兩條跑道，一個是效率工具，一個是情感伴侶產(chǎn)品。效率和情感產(chǎn)品站在大模型幻覺的兩極，前者盡可能避免，后者放大。

在中國，Kimi開始了效率工具的競爭，通過在嗶哩嗶哩、Tiktok、小紅書等平臺上投入流量來占領用戶的心智，完成了破圈傳播。然而，在沒人在乎的角落里，MiniMax的情感伴侶產(chǎn)品星野也試圖占領“中國ChatGPT”、類似“智能助手”的詞條引起了人們的關注。

在GPT4o之前，情感伴侶產(chǎn)品只能算是商品的一半，主要是靜態(tài)的文字交互。最能到達客戶，通過場景直接傳達愛情溫度的聲音更像是一個方便設置的功能。多模式大規(guī)模應用后，一批情感伴侶產(chǎn)品將迎來升級，能夠積極捕捉用戶的需求和情感變化，以更人格化的方式與客戶實時互動。

就像MiniMax一樣 創(chuàng)始人兼 CEO 閆俊杰判斷，“大模式在多模式下的每一次進步都會提升用戶體驗，獲得更多的用戶滲透率。例如，當 GPT-4o 在有了更絲滑的語音交互(延時縮短、增加情緒等)之后，它也會走向更多的人。

情感AI應用產(chǎn)品等待爆發(fā)

國內(nèi)情感伴侶AI應用產(chǎn)品等待升級，更等待爆發(fā)。

這種類型的應用實際上是披著小說外殼的智能體“大禮包”，目前有兩種類型的玩家在下注這條賽道。

一個是老牌玩家，有百度的“萬話”、美團的“Wow”、“筑夢島”閱讀文章、字節(jié)“貓箱”等。，這類公司的特點是資源豐富，使用場景廣泛，資本燒錢進行營銷；另一類是Minimax等年輕大型公司玩家的“星野”、清華系傾心智能"Aiu等等，這類公司對AI原生的理解更有想象力，Alll愿意投入大量的精力和資源 in 網(wǎng)絡層。另外，豆包、通義、智譜清言等效率助手也嵌入了大量偏娛樂的智能體。

國內(nèi)大多數(shù)情感產(chǎn)品在不同程度上與Character相比。.AI。Character.AI在社交娛樂跑道上遙遙領先，已成長為僅次于ChatGPT的世界第二大AI應用。資料顯示，Character.AI每月活躍用戶超過1000萬，每天活躍用戶使用時間超過2小時。

相關研究機構(gòu)預測，2024年將是情感伴侶產(chǎn)品爆發(fā)式增長的一年。然而，如果我們專注于中國，我們暫時找不到與Character.AI類情感類AI應用的量級差不多。在這種情況下，也許許多模式可以成為一個新的突破。

繼續(xù)保持Character.AI路線，市場上大多數(shù)玩家都想成為AI時代的UGC內(nèi)容社區(qū)。從內(nèi)容上進一步劃分，有偏向游戲化的星野，將故事對話、抽卡、收卡等游戲性融入到應用中；Aiu融合了專業(yè)的心理咨詢指導，萬言萬語、造夢島、貓箱等。

新老玩家對如何制作產(chǎn)品表現(xiàn)出完全不同的態(tài)度。老玩家想復制自己曾經(jīng)成功過的自己，而新玩家想創(chuàng)造一個全新的AI原生應用。

過去的商品總是可以在資深玩家身上找到。

讀書開發(fā)的筑夢島有很強的寫作感，幾乎和讀小說的感覺一樣。里面有很多智能的小說人物，他們都是讀書的IP。讀書筑夢島為智能體貼上標簽，介紹人物，刻畫對話細節(jié)。在目前仍以文字交互為主的狀態(tài)下，會有更強的代入感。

打開智能人物對話模式后，商品體驗類似于主要推廣互動文字游戲的橙光。贈送禮物、購買日卡和月卡以及吸引用戶付費的方式與閱讀小說完全相同。

目前，為了聚集客戶，每個應用程序?qū)χ悄軝C構(gòu)的創(chuàng)建沒有明確的限制，但長期以來，IP版權將成為一種競爭力，屆時閱讀文本的優(yōu)勢將會顯現(xiàn)出來。通過授權IP，閱讀文本仍然可以將熱門影視作品IP的主要人物變成智能機構(gòu)，從而延長IP的生命周期，開辟新的實現(xiàn)渠道。

字節(jié)的貓箱就像另一個Tiktok。上下滑動可以隨機掉落不同的智能體。一鍵點擊加號即可創(chuàng)建智能體。點擊作者名稱關注，進入頁面查看作者的其他作品。因此，與其他應用相比，貓箱一進入主頁就給人一種熟悉感，更容易嘗試。

貓箱前身是話爐，雖然今年才正式上線，但是早在去年，字節(jié)就以海外AI商品賽馬的方式積累了不少經(jīng)驗。根據(jù)光子星球的說法，為了獲得更準確的反饋數(shù)據(jù)，字節(jié)曾經(jīng)招募了專門的人員來訓練智能體。所以，字節(jié)貓箱一上線就呈現(xiàn)出比較成熟的產(chǎn)品形式。背靠抖音的大流量池，貓箱獲得了大量的曝光機會，有豆包的用戶增長案例在前面，貓箱有很大的潛力爆紅成為下一次爆炸。

雖然星野等新應用看不到太多互聯(lián)網(wǎng)的痕跡，但整個跑道面臨著與效率工具相似的問題，同質(zhì)化嚴重。目前，除了星野建立了一點用戶頭腦，其余的應用產(chǎn)品似乎都站在了同一起跑線上。當每個人的玩法都差不多的時候，誰能像Kimi一樣先走紅，誰就有主導權。

AI女友，危險的“現(xiàn)金牛”

AI情感商品經(jīng)常被戲稱為“AI女友”項目。字節(jié)“空降”的小黃蕉應用直接貼上AI虛擬交友標簽，從二次元到真人。

盡管OpenAI的奧特曼曾在公共場合對“AI女友”表示不屑。

然而，許多投資者告訴光子星球，“當每個人都開始尋找PMF(商品與市場的匹配程度)時，情感類是非常確定的?！辈谎远鳎斢脩舻氖褂靡?guī)模和持續(xù)時間達到一定水平時，自然可以找到PMF，其中AI情感產(chǎn)品具有優(yōu)勢。

AI的出現(xiàn)打破了Kimi。 1.0時代技術首先要靠B端變現(xiàn)的認知，那么在當前效率工具卷生卷死的時間節(jié)點，Character.AI、星野還提醒大家，情感所帶來的價值仍不容忽視。

在支付意愿普遍沒有那么強烈的背景下，Kimi在投資者的壓力下，也抓住了“情感價值”的關鍵點，通過迂回的鼓勵用戶獎勵策略，減輕了投資和運營成本的壓力。

在使用創(chuàng)業(yè)者的過程中，光子星球發(fā)現(xiàn)，在初期獲取C端AI應用產(chǎn)品的難度并沒有想象中那么大，即使是長尾產(chǎn)品也能產(chǎn)生付費，只要能夠準確地滿足具有特定情感需求的目標用戶。

有些人在中國推出商品，但第一個訂閱付費用戶卻出現(xiàn)在千里之外的海洋彼岸；一些企業(yè)家被追加微信，并根據(jù)商品體驗效果付費。

AI情感伴侶產(chǎn)品，難的不是找到早期付費的客戶，而是可以不斷加深客戶與應用程序的綁定關系，選擇重度用戶，不斷產(chǎn)生付費行為。

AI情感陪伴應用在留住客戶方面具有天然的優(yōu)勢，Character.AI日活躍用戶的使用時間已超過ChatGPT。在采訪中，閆俊杰也直言不諱地說：fantasy(星野)商品，相當浮夸，時間很長”。

GPT4o完成了端到端的視覺、語音聯(lián)動，端側(cè)的價值逐漸凸顯。

數(shù)據(jù)顯示，ChatGPT 移動式應用程序的凈收入 GPT-4o 這一天首次增加了22%。截至5月17日，ChatGPT 移動應用在 App Store 和 Google Play 在兩個平臺上共同賺錢 420 凈收入一萬美元。

根據(jù)白鯨出海的報道，星野國際版——Talkie ，截至今年4月，Talkie已累計下載。 1400 萬(不包括中國大陸)、累積收入接近 83 一萬美元。接近 Talkie 人士透露，Talkie 已經(jīng)實現(xiàn)了 ROI 轉(zhuǎn)正。

高效智能助手應考慮跨端適應小程序、網(wǎng)頁和手機應用，但情感伴侶產(chǎn)品主要在端側(cè)。用戶粘性加上端側(cè)隱性增長潛力，buff疊加后，雖然“AI女友”不是一個好項目，但似乎是一個好生意。

問題是，目前大多數(shù)產(chǎn)品的情感價值濃度還遠遠不夠，這使得用戶暫時很難長期付費。

很明顯，賽道上的玩家也意識到了這個問題，所以他們免費使用。 付費模式促進商業(yè)化。短期來看，免費可以讓更多的用戶嘗試應用，產(chǎn)生數(shù)據(jù)和留下的反饋評價。這些信息可以反過來喂養(yǎng)底層模型，增強應用體驗。從長遠來看，每個家庭都致力于成為一個內(nèi)容社區(qū)，就像Tiktok一樣，未來需要大量的UGC。、整個生態(tài)都是由PGC內(nèi)容承載的。

目前的商品支付距離情感價值“支付”還很遠，更多的體現(xiàn)在功能支付上。作為情感伴侶產(chǎn)品，理想情況下，用戶支付是為了解鎖與智能身體更深層次、更親密、更頻繁的互動關系。

但目前的情況是，由于技術和計算率的限制，客戶不得不為自動播放聲音、更長時間的記憶和更快的對話反饋訂閱付費。

AI情感陪伴類的應用具有爆款潛力，可能首先要考慮如何最大限度地滿足用戶的需求。

本文來自微信公眾號“guangzi0088”（ID：TMTweb），作者：郝鑫，36氪經(jīng)授權發(fā)布。

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