作者|穆勝 來源|穆勝咨詢(ID：hrm-yun)

目前，大多數(shù)老板都很焦慮，他們不斷在企業(yè)中傳遞這些焦慮。但是聽話，老板的話從來不能直接從字面上理解。古今中外，有多少人因?yàn)槁牪欢习宓摹霸捓镉性挕倍暨M(jìn)了坑里？今天，我試圖揭示一些老板焦慮未來的真相:

真相1：老板說擔(dān)心“收入下降”，其實(shí)是擔(dān)心競爭力不足，顯露出原形。

訂單不足以緩解焦慮。他們需要的是對未來持續(xù)經(jīng)營的信心。過去經(jīng)濟(jì)有增長率，各行各業(yè)或多或少都有利潤。很多企業(yè)的收入不是靠自己的競爭力，而是靠客戶的購買力。當(dāng)市場上的蛋糕足夠大的時(shí)候，公司或多或少都可以殺死它們。

現(xiàn)在市場上蛋糕的萎縮迫使企業(yè)瘋狂競爭，客戶有限的購買力會(huì)吸引真正有競爭力的公司，有點(diǎn)像“黑洞效應(yīng)”。所以，當(dāng)真正的強(qiáng)者開始發(fā)力的時(shí)候，不同企業(yè)提供的產(chǎn)品體驗(yàn)之間的差距會(huì)非常明顯，這是過去單純吃紅利的公司無法承受的。老板們害怕的是，他們的企業(yè)跟不上真正的強(qiáng)者。

真相2：老板說擔(dān)心“續(xù)約減少”，其實(shí)是擔(dān)心“有效客戶不足”。

經(jīng)濟(jì)寒冬一定會(huì)普遍降低客戶的購買力，很多過去能買單的客戶現(xiàn)在都買不到。如果沒有對客戶群體進(jìn)行分類和分級管理，沒有用產(chǎn)品力粘住塔尖上客戶單價(jià)高的用戶，公司很難面對這種系統(tǒng)風(fēng)險(xiǎn)的影響。歸根結(jié)底，真正能讓公司過冬的是塔尖的用戶，風(fēng)險(xiǎn)對他們影響不大，他們的購買相對持續(xù)。

經(jīng)營這部分塔尖客戶并不是那么容易的，更不可能“抓緊”。歸根結(jié)底，企業(yè)應(yīng)該根據(jù)自己的核心競爭優(yōu)勢，根據(jù)對這部分客戶的深刻理解提供解決方案。這是一件長期調(diào)整供需匹配的事情，不可能立竿見影。老板擔(dān)心的是，過去每個(gè)客戶都像花蝴蝶一樣游蕩，但現(xiàn)在經(jīng)營真愛可能已經(jīng)太晚了。

真相3：上司表示擔(dān)心“成本上升”，實(shí)際上是擔(dān)心“成本轉(zhuǎn)化率下降”，或“財(cái)務(wù)效率下降”。

大多數(shù)公司一直在同一條軌道上發(fā)展，其產(chǎn)出是可以預(yù)期的。因此，預(yù)算只需要按照一定比例反轉(zhuǎn)成本和成本規(guī)模。如果增長充足，讓老板對未來有信心，他們愿意通過增加投資來換取產(chǎn)出。即使他們犧牲了財(cái)務(wù)效率，也沒關(guān)系?！昂笃谛蕰?huì)拉高”是很多人的潛臺(tái)詞。

讓我們來看看。在過去的一段時(shí)間里，幾家公司會(huì)根據(jù)科目計(jì)算和評估財(cái)務(wù)效率。比如很多公司的銷售效率一直在下降，沒有看到老板減少投資，更沒有看到他們密切關(guān)注轉(zhuǎn)型。他們都堅(jiān)信自己會(huì)大力創(chuàng)造奇跡。但是現(xiàn)在，正是因?yàn)樗麄儗ο喈?dāng)長的未來沒有信心，他們才會(huì)關(guān)注成本和財(cái)務(wù)效率。

真相4：老板說擔(dān)心“人太多”，其實(shí)是擔(dān)心“人不打仗，打仗的人不結(jié)果”，或者說“人效降低”。

要成為一家公司，必須有人。企業(yè)規(guī)模從小到大，人員必須從少到多。但在這個(gè)過程中，由于業(yè)務(wù)的快速發(fā)展，很少有老板會(huì)關(guān)注人的效率。即使階段性人的效率下降，他們也會(huì)認(rèn)為這是對未來業(yè)務(wù)井噴的儲(chǔ)備。

裁員真的能解決老板的后顧之憂嗎？確實(shí)可以在短時(shí)間內(nèi)做到，但這種行為無法根除。以我有限的經(jīng)驗(yàn)，老板從來不擔(dān)心“人多”的樣子，而是兩點(diǎn):

第一，人不打仗。中后臺(tái)堆積了大量的人員，尤其是后臺(tái)。很多人即使被放在前臺(tái)，也躲在前臺(tái)的中后臺(tái)。如果人員在中后臺(tái)堆積，并將自己定位為企業(yè)中各種游戲規(guī)則的制定者和維護(hù)者，他們只會(huì)踩剎車，不會(huì)給油。在前臺(tái)打仗的人與人之間完全是對立的，此時(shí)的中后臺(tái)越強(qiáng)大，企業(yè)效率就越低。雖然老板不愿意承認(rèn)，但是心里很清楚，他們所做的這種偏執(zhí)并沒有什么價(jià)值。

第二，戰(zhàn)爭者沒有結(jié)果。目前前臺(tái)工作人員上了戰(zhàn)場，但由于各種約束，很難打贏這場仗。這個(gè)時(shí)候派出更多的軍事力量是沒有用的。長此以往，前臺(tái)習(xí)慣了失敗，找到了扔鍋的方法。他們也很油膩。所以每年都講故事，不講實(shí)現(xiàn)。

真相5：老板說他擔(dān)心“人心散了，不是兄弟”。其實(shí)他擔(dān)心的不是某些人，而是所有人。他擔(dān)心的不是人，而是人背后的組織設(shè)計(jì)。

良好的組織設(shè)計(jì)使企業(yè)分工有序，每個(gè)部門、團(tuán)隊(duì)和員工都有明確的責(zé)任界限，績效輸出也能得到相對明確的評估。不良的組織設(shè)計(jì)導(dǎo)致公司患有部門墻、隔熱層、工藝桶、KPI真空罩等大型企業(yè)疾病。

誠然，金字塔組織或多或少都有大企業(yè)病，但是大企業(yè)病的出現(xiàn)也應(yīng)該有一個(gè)閥值。目前很多企業(yè)的大企業(yè)病都是由于組織設(shè)計(jì)的低級錯(cuò)誤造成的。例如，在定義重大責(zé)任工作時(shí)，合作邊界模糊，構(gòu)成了“誰愛管誰管”的灰色地帶。再者，在定義某些油水可觀的工作時(shí)，主控權(quán)模糊，構(gòu)成了“表面搶工作，實(shí)際搶權(quán)，搶預(yù)算”的怪像。

兄弟們?yōu)槭裁床皇切值埽看_實(shí)有兄弟變了，但更多的是組織設(shè)計(jì)的問題，讓聰明的兄弟們找到了差距，通過“鉆空子”獲得了可觀的利潤。一個(gè)兄弟做了一個(gè)樣本，成千上萬的兄弟一定有一個(gè)樣本。老板，你不善良。你怎么能這樣測試你的兄弟？哪個(gè)兄弟經(jīng)得起這樣的考驗(yàn)？

濃眉大眼的兄弟們一個(gè)個(gè)變質(zhì)，讓老板開始反思組織設(shè)計(jì)的問題。這種老板不勤快，都有肝帝的特點(diǎn)。晚上復(fù)習(xí)奏折是很常見的，一般都是把握大事小事。但問題是，在組織設(shè)計(jì)的bug下，組織糾正這種爆肝情懷還是很困難的。不信你問嬴政、朱元璋、朱由檢、雍正...

編者按:本文轉(zhuǎn)載自微信微信官方賬號:穆勝咨詢(ID：hrm-yun)，作者：穆勝

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