家居行業(yè)的最新趨勢和新產(chǎn)業(yè)成為2024年7月舉行的第26屆中國建筑博覽會(廣州)的熱門話題。

在展會現(xiàn)場，廣東定制家居協(xié)會秘書長曾勇指出，隨著房地產(chǎn)市場從增量向股票的轉(zhuǎn)變，舊的改造市場正在成為定制家居行業(yè)的重要機遇。根據(jù)他的說法，全國大約有5000萬套房存在舊改需求，這個巨大的數(shù)字背后隱藏著巨大的市場潛力。為了滿足消費者對個性化和品質(zhì)生活的追求，曾勇認為，企業(yè)應(yīng)積極探索與社區(qū)聯(lián)動的新模式。他強調(diào)，舊改不僅僅是物理空間的改造，更是生活質(zhì)量提高的體現(xiàn)。

同時，科學技術(shù)的應(yīng)用是促進定制家居產(chǎn)業(yè)發(fā)展的重要因素。曾勇提到，企業(yè)為了滿足消費者對智能化、個性化家居產(chǎn)品的需求，必須加大R&D投資，利用信息化和自動化控制來提高產(chǎn)品和服務(wù)的效率和效果。

針對目前的市場狀況和行業(yè)內(nèi)部數(shù)據(jù)，曾勇對定制家居行業(yè)的現(xiàn)狀進行了深入分析，并接受了36氪的采訪。

 

36氪：今年建博會，參展商有沒有明顯的變化？

曾勇：在今年的博覽會上，市場壓力的增加導致一些公司無法展開，而在場的公司則更加專注和用心。這一變化反映了家庭產(chǎn)業(yè)面臨著一個集中發(fā)展的階段?；仡?0多年前家電行業(yè)的發(fā)展歷程，經(jīng)過100多家企業(yè)的整合，逐漸形成了幾家市值巨大的公司，家居行業(yè)似乎走上了類似的道路。有些企業(yè)在這個轉(zhuǎn)型期選擇了大規(guī)模擴張，而另一些企業(yè)由于種種原因很難跟上行業(yè)發(fā)展的步伐。這一分化是產(chǎn)業(yè)發(fā)展的自然現(xiàn)象。隨著市場進入股票時代，流量的減少迫使企業(yè)從單一產(chǎn)品供應(yīng)商向集成解決方案提供商轉(zhuǎn)型，以滿足客戶日益增長的個性化和定制化需求。 客戶端的變化也不容忽視。在經(jīng)濟負擔下，現(xiàn)代客戶追求更快、更美觀的生活環(huán)境，尋找更具成本效益的商品。它要求企業(yè)不僅要提供外觀吸引人的商品，而且要提供一體化服務(wù)。在實現(xiàn)經(jīng)濟節(jié)約的同時，企業(yè)需要在滿足用戶“懶惰”和對美的追求之間取得平衡。 總的來說，今年博覽會的變化凸顯了家居企業(yè)在市場壓力、行業(yè)集中、消費者需求和轉(zhuǎn)型挑戰(zhàn)等方面的應(yīng)對措施。這一變化意味著行業(yè)正經(jīng)歷著深刻的變革，企業(yè)需要通過不斷的創(chuàng)新和優(yōu)化來適應(yīng)這一變化。

36氪：房地產(chǎn)行業(yè)下滑，是否成為促進企業(yè)轉(zhuǎn)型的重要因素？

曾勇：房地產(chǎn)行業(yè)下滑的確是推動產(chǎn)業(yè)變革的核心因素。近20年來，房地產(chǎn)業(yè)的快速發(fā)展給家居企業(yè)帶來了巨大的市場紅利。但是，目前市場正在逐步進入一個新的形勢，預計未來房地產(chǎn)市場不會像以前那樣大幅增長，而是趨于穩(wěn)定。目前的階段是競爭的新常態(tài)，使許多企業(yè)不適應(yīng)。這種變化迫使企業(yè)適應(yīng)新的市場環(huán)境，尋找新的發(fā)展道路。

如今，許多房子已經(jīng)變得相對陳舊，人們對舊房改造的需求也在增加。特別是隨著90后、00后成為消費者的主力軍，他們對個性化和優(yōu)質(zhì)生活的追求正在推動企業(yè)產(chǎn)品和服務(wù)的創(chuàng)新。這一代客戶通常擁有不僅僅是一套房子，他們對家的需求不再是簡單的“居民有自己的房子”，而是更加注重個性表達和生活質(zhì)量。

36氪：本次建博會上，有企業(yè)表示家居行業(yè)“新舊置換”落地舉步維艱，對此，你怎么看？

曾勇:舊行業(yè)的發(fā)展還處于起步階段，但潛力巨大。我常說，舊的改革和出海應(yīng)該被認為是企業(yè)發(fā)展的“快進慢行”戰(zhàn)略，即快速進入市場，逐步探索，從而更好地了解市場，調(diào)整戰(zhàn)略。

據(jù)相關(guān)企業(yè)介紹，中國有5000萬套房，其中700多萬套房是10年以上的房地產(chǎn)。這個數(shù)據(jù)意味著巨大的市場機會。隨著時間的推移，估計10年以上的房地產(chǎn)數(shù)量還會增加，給舊改市場帶來更大的發(fā)展空間。我們協(xié)會也將與公司進行相關(guān)研究，后續(xù)可能會出臺一些相關(guān)政策。

這些舊房子遍布全國各地，公司可以通過掌握這些房子的信息更好地掌握市場入口。目前，雖然舊的改革方式還不成熟，但一些公司已經(jīng)開始探索與社區(qū)的聯(lián)動，建立舊的改革中心，尋求新的服務(wù)模式。例如，在廣州，一些企業(yè)已經(jīng)在一個20年的大型社區(qū)落戶，試點舊的改革，探索適合該地區(qū)的改造方法。

舊的改革不僅是一個市場機遇，也是一個挑戰(zhàn)。家庭產(chǎn)業(yè)是一個重大的服務(wù)型產(chǎn)業(yè)，特別是舊改和定制服務(wù)，需要線下的現(xiàn)場服務(wù)和口碑積累。雖然在線平臺可以提供引流，但是最終的服務(wù)落地和消費者滿意度仍然是企業(yè)長遠發(fā)展的關(guān)鍵。 現(xiàn)在，許多企業(yè)都在謹慎地探索舊改市場，擔心一旦服務(wù)不到位，就會影響企業(yè)的聲譽。所以，一些企業(yè)成立了專門的舊改部門，對市場和消費者的需求進行了深入的研究，希望能找到可行的方法，為行業(yè)提供參考?？偠灾髽I(yè)需要緊跟市場變化，通過創(chuàng)新和服務(wù)提升，積極適應(yīng)新的消費需求，實現(xiàn)高質(zhì)量發(fā)展。

廣東定制家居協(xié)會秘書長曾勇

36氪：在舊改市場，性價比是否是消費行為更為突出的因素？

曾勇:性價比確實是消費行為的關(guān)鍵因素，但其重要性正在逐漸與個性化需求和獨特功能等其他因素相結(jié)合。消費者在考慮第二次購房或翻新舊房時，不僅要關(guān)注產(chǎn)品的價格和質(zhì)量，還要期望自己的生活空間能夠反映自己的生活方式和審美偏好。

比如寵物愛好者可能需要一個專屬的寵物空間，電子競技玩家可能想要一個專門的電子競技區(qū)，而熱愛閱讀的人可能想要一個舒適的閱讀角落。這些個性化的需求表明，消費者希望自己的家不僅僅是一個居住的地方，更是一個個性化的空間，可以滿足自己的特定興趣和需求。

客戶不再滿足于傳統(tǒng)統(tǒng)一的家裝設(shè)計，比如沙發(fā)、背景墻、臥室、衣柜的標準配置。他們更傾向于根據(jù)自己的生活方式進行個性化的空間改造，比如用書柜代替電視柜，或者把客廳改造成多功能的書房或工作區(qū)。

與此同時，消費者對性價比的關(guān)注并沒有減少，他們希望在合理的價格范圍內(nèi)獲得高質(zhì)量的產(chǎn)品和服務(wù)。如何在保證利潤的同時滿足消費者對個性化和性價比的雙重需求，給企業(yè)帶來挑戰(zhàn)。

36氪：很多全屋定制企業(yè)還處于“卷價”期，對此你怎么看？

曾勇:面對銷量下滑的壓力，很多企業(yè)通常會采取各種方式來應(yīng)對，其中價格戰(zhàn)其實是最粗暴、最粗暴、最有效的階段性策略。企業(yè)通過降低價格來吸引消費者，這在一定程度上確實能迅速增加銷售額，帶來短期的市場繁榮。但是，從長遠來看，僅僅依靠價格戰(zhàn)并不是一種可持續(xù)發(fā)展的策略。價格可能會引起用戶的注意，但是最終決定消費者選擇和忠誠的，是公司提供的價值。

為了確保所提供的產(chǎn)品或服務(wù)能夠滿足甚至超出客戶的期望，企業(yè)需要在設(shè)備服務(wù)水平、產(chǎn)品能力等方面進行綜合提升。 對全屋定制企業(yè)而言，僅僅提供單一產(chǎn)品的時代已經(jīng)過去。現(xiàn)代化的客戶正在尋找一個集成的家庭解決方案，這就要求企業(yè)不僅要有自己的核心競爭優(yōu)勢，而且要有能力整合各方資源。從櫥柜、衣柜到沙發(fā)、床，再到家用電器和餐具，家居行業(yè)已經(jīng)發(fā)展成為一個綜合入口，為家庭生活提供一站式體驗。

產(chǎn)業(yè)布局正在集中，企業(yè)需要適應(yīng)這些變化，不僅要爭奪市場入口，而且要提供更豐富、更多樣化的產(chǎn)品和服務(wù)。

36氪：在過去的一兩年里，家庭企業(yè)的高管變化越來越頻繁，對行業(yè)來說是否有好的變化？

曾勇：近兩年來，家庭企業(yè)的高管變化確實越來越頻繁，這可以看作是企業(yè)焦慮的結(jié)果。如果企業(yè)發(fā)現(xiàn)過去的紅利方式不再有效，不能繼續(xù)幫助企業(yè)前進，就開始反思和總結(jié)。不同人員之間的觀念差異在這一過程中可能會變得特別明顯，有時甚至會引起管理層之間的沖突。這一矛盾可能是由于老板對高管的不滿，也可能是由于高管難以認同老板的想法。 但是，高管的流動并非完全是壞事。由于人才流動，歷史上沒有一家優(yōu)秀的企業(yè)失敗。

事實上，只要企業(yè)能夠把握正確的方向，人才的流動就能給企業(yè)文化帶來新的活力，幫助企業(yè)進行自我創(chuàng)新和改進。對家庭行業(yè)來說，高管的變化可以看作是企業(yè)在適應(yīng)市場變化和尋找創(chuàng)新過程中的一種自然現(xiàn)象。

36氪作者 ｜ 宋虹姍

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