原創(chuàng) 上海徐匯 上海徐匯

小事與民生息息相關(guān)，民生與民心息息相關(guān)。徐匯區(qū)長橋街道社區(qū)事務(wù)受理服務(wù)中心立足實際，聚焦群眾的焦慮和民生需求，從居民最關(guān)心、最直觀的問題入手，用實事求是、一次又一次細(xì)致入微的服務(wù)窗口書寫“我為群眾做實事”的答卷。

最近，住在羅秀二村的徐女士給受理中心發(fā)了一封她親筆寫的感謝信。由于之前的調(diào)職，徐女士兩家公司在交金銜接上出現(xiàn)了問題，影響了她的個人賬戶。長橋街道社區(qū)事務(wù)受理服務(wù)中心黨員、社保專員葛珺急切群眾，一次又一次地聯(lián)系區(qū)業(yè)務(wù)主管部門討論解決方案。最后，在葛珺的努力下，徐女士解決了按時發(fā)放養(yǎng)老金的問題。記者了解到，葛珺作為長橋街道社區(qū)事務(wù)受理服務(wù)中心“黨員先鋒服務(wù)隊”的一員，獲得2022年城鄉(xiāng)居保“市級居保新星”稱號。一封簡單樸實無華的感謝信，是一種肯定，也是一種鼓勵。

工作時葛珺的照片

社會保障卡窗口工作人員沈漢池，多年來勤勤懇懇地堅守為民服務(wù)一線，堅持為每一位前來辦事的居民提供溫度服務(wù)。窗口工作不僅要處理大量的業(yè)務(wù)，而且隨時都會遇到意想不到的情況。有一次，一個因為改了名字而不能直接申請社保卡的居民來求助。因為他的名字是在出來工作繳納社保后改變的，所以他需要先改變社保信息，再改變醫(yī)保信息，然后才能申請社?？?。整個過程大約需要45天。在此期間，沈權(quán)池一直在幫助居民關(guān)注事情的進(jìn)展，并及時向居民反饋。直到社保卡成功辦理，她的行為得到了居民的認(rèn)可和感謝。憑借其盡職盡責(zé)、多年來的熱情周到服務(wù)，沈漢池被評為上海市社保卡崗位“季度之星”。

在沈漢池工作的時候拍照

榮譽(yù)接踵而至，但更令人感動的是一句“謝謝”、一封簡單的感謝信。這是基層治理溫度的體現(xiàn)，體現(xiàn)了這些溫暖細(xì)節(jié)。無數(shù)像葛珺、沈漢池這樣的基層工作者，用“刺繡功夫”編織民生保障網(wǎng)，用一點一滴的行動搭建社區(qū)與居民之間的信任橋梁。她們耐心地回應(yīng)每一個期望，用專業(yè)的方式解決每一個難題，用責(zé)任和真情，把“我為群眾辦實事”落到實處，走深走實。

原標(biāo)題：“把小事做得細(xì)致，把服務(wù)放在心里！這條街的職位之星展風(fēng)采”

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