90后女孩徐清顏“馬上離開北京去上海，坐標xx，可以聯(lián)系自己。因為工作變動，她需要從北京搬到上海。4月14日晚，她在小紅書上發(fā)布了一份二手閑置帖子。她在評論區(qū)陸續(xù)發(fā)布了20多件閑置物品，如桌子、電視、卷發(fā)棒、自拍桿、豆?jié){機等。價格大多在50元以下(原價2-3折)。這也是徐清顏在這個賬號上發(fā)布的第二篇帖子。

不到一天，帖子就獲得了600多條評論，賬號的關注度也從幾個位置增加到了70多人。“可能是因為我的價格真的太低了，很多都是新的，沒用過。小紅書的人都很了解商品。”徐清顏說，目前已經(jīng)閑置了一半以上，這種反應速度讓她大吃一驚。

值得注意的是，在這個帖子的評論區(qū)，很多網(wǎng)友借樓發(fā)布了自己的閑置轉讓信息，也有人購買了自己喜歡的閑置商品，自發(fā)地將評論區(qū)變成了一個熱鬧的“閑置市場”。

當小紅書被年輕人開發(fā)出全新的開放方式時，從共享生活方式的內(nèi)容社區(qū)擴展到交易閑置物品的二手平臺，不僅意味著平臺的價值正在被重新定義，也反映出原有的二手市場有了新的用戶需求和煩惱。

小紅書興起了“二手生意”

以前專業(yè)二手平臺賣閑置是共識；現(xiàn)在越來越多的年輕人在小紅書掛二手，聊交易，甚至直接在評論區(qū)“擺攤”。

在小紅書的搜索框中輸入“二手閑置”，相關詞條的訪問量已經(jīng)超過15.3億，討論量達到2498.2萬，數(shù)據(jù)持續(xù)上升。小紅書可以找到各種常見的二手閑置物品，從家具、家電、服裝鞋包、美容護理，到電子設備、圖書音像、娃娃手工制作。

在龐大的內(nèi)容數(shù)據(jù)背后，是一個生動的交易故事。有些人急于轉手家里的中古柜、電視柜、落地空調等大型家具，因為他們想在裝修中加血。有些人下定決心放棄自己的生命，為衣柜里的閑置衣服找到主人；有些人想節(jié)省婚禮費用，在結婚前尋找閑置的婚紗、敬酒服、婚鞋和糖果盒...

除國內(nèi)用戶熱衷于在小紅書處理二手閑置，在海外學習或工作的網(wǎng)友也在通過小紅書完成“傳遞”。

一位生活在美國俄亥俄州哥倫布市的中國博主，因為工作變動，以視頻的形式在小紅書上發(fā)布了閑置的沙發(fā)、吸塵器等物品。博主分享說:“我已經(jīng)在FB上賣了一些，想在小紅書上碰碰運氣。”帖子發(fā)出后，只用了10多分鐘就有人來詢問。

在蹲在小紅書二手閑置帖子和評論區(qū)的過程中，發(fā)現(xiàn)很多商家選擇小紅書閑置的主要原因是流量大，“刀客”少，反應快，也就是俗稱的人感。舉例來說，有網(wǎng)友分享說，自己在小紅書上陸續(xù)出了30多個訂單，在一個二手交易平臺上才出了3個訂單，甚至這三個訂單都是從小紅書中引流過來的。小紅書的反應速度取決于其龐大的用戶群。資料顯示，2024年底，小紅書每月活躍用戶數(shù)量保持在3.3億左右，2024年6月，每日活躍用戶數(shù)量達到1.29億。

有些顧客選擇小紅書，是因為除了撿到性價比高的好貨外，還可能偶然遇到免費贈送的驚喜。很多用戶會發(fā)布免費的閑置帖子，有的是閑置的衣服、行李箱等日常用品，還有閑置的電腦、相機等電子產(chǎn)品。有時候，個別商家也會在文案的最后附上一句“歡迎大家來看看，來聊天喝杯咖啡也可以”。這類情感價值滿滿的出讓帖，讓基于生疏網(wǎng)絡社交的二手交易更加溫暖。

外部因素也在推動客戶走向小紅書。“小紅書會更準確地分配流量，90%都可以住在附近自己取。你可能很容易刷到，發(fā)現(xiàn)價格合適，距離近，很容易達成交易?！?strong>對徐清顏來說，傳統(tǒng)的二手交易平臺更依賴于搜索，而且充斥著專業(yè)商家，其中就有黃牛，大家反而不容易買到好貨。

此外，自2024年7月宣布向所有商家收取0.6%的手續(xù)費以來，中國最大的綜合二手交易平臺閑魚在社交媒體上表示不滿。有網(wǎng)友直接發(fā)帖找閑魚平臺，也有網(wǎng)友建議小紅書推出線上二手交易平臺。

“二手風險”內(nèi)容社區(qū)

事實上，小紅書平臺上也有官方認證的二手商家。但也許是受平臺特點、內(nèi)容社區(qū)的產(chǎn)品屬性和運營策略的限制，這些二手商家并沒有取得太大的發(fā)展，商家數(shù)量少，商品類別不夠豐富，整體運營數(shù)據(jù)平平。

據(jù)驚蟄研究所觀察，二手數(shù)碼商品(如打印機、手機、相機)和二手奢侈品(如包包)在小紅書二手商品板塊占據(jù)主要版面。在50種隨機瀏覽產(chǎn)品中，銷量約90%不到100種，其中許多甚至零銷量。

值得注意的是，小紅書還規(guī)定，二手奢侈品商家具有《鑒定機構合作關系證書》或《奢侈品鑒定資格證書》等專業(yè)資格，但這一要求于2024年4月1日被取消。但從搜索結果來看，小紅書上的二手奢侈品商家并不活躍，大部分二手奢侈品商家發(fā)布筆記的目的都是為了引流線下門店。

當然，當用戶搜索“二手家具”等特定產(chǎn)品并選擇店鋪時，雖然可以看到相關產(chǎn)品列表，但通常會呈現(xiàn)枯燥的圖形信息，銷售數(shù)據(jù)差，基本找不到有價值的用戶反饋。這些官方二手店的流量極其有限，也缺乏互動性和真實感，與個人閑置帖的活躍氣氛相比。

然而，雖然小紅書上聚集了大量的二手閑置信息，但實際交易主要有三種方式：線下自取(同城交易)、與第三方平臺進行郵寄交易。第一種和第三種方式比較常見。

具體而言，據(jù)觀察，對于100元以下的特價商品，同城買賣雙方更傾向于選擇自取。比如上面提到的徐清顏，90%的閑置物品都是這樣交易的。對于500元以上的高價商品，出于安全考慮，買賣雙方通常會選擇通過閑魚等專業(yè)平臺進行交易。例如，一位寶媽在小紅書上發(fā)布奶粉轉讓信息后，最終選擇在閑魚以1050元的價格進行交易。當然，有些用戶會直接要求必須通過平臺進行交易，否則會取消交易。

由于這種交易方式完全依賴于買賣雙方的信用基礎，因此與線下自取和平臺交易相比，郵遞交易的風險更高。小紅書里很多用戶都分享過因為脫離平臺交易而被騙的經(jīng)歷。這些案例通常是一樣的:客戶通過微信與賣家完成交易意向，然后在支付定金或全額后被對方黑掉，最后錢貨兩空。

最近，一位小紅書博主發(fā)帖講述了自己購買二手iPhone的受騙經(jīng)歷。根據(jù)博主的描述，對方建議在通過小紅書與賣方互關后繞開平臺進行交易。雙方協(xié)商選擇了“先付定金后付款”的方式，在添加微信后，商家發(fā)送了快遞預約截圖，以獲得信任。但是，在博主支付定金后不到一分鐘，就被對方立即拉黑。類似于這種交易騙術，通常使受害者只能認栽。

與成熟的二手交易平臺相比，小紅書本質上仍然是一個內(nèi)容社區(qū)。因此，缺乏完善的交易系統(tǒng)和售后糾紛處理機制。所以小紅書的“二手市場”只是數(shù)據(jù)的集中場所，而不是真正的交易平臺——如果客戶在這里獲取產(chǎn)品信息后繞過專業(yè)平臺進行交易，也意味著他們要承擔更高的被騙風險。

以社區(qū)的方式開始“二手業(yè)務”

小紅書二手閑置交易的興起，本質上是社會價值的延伸。

一九七四年，美國社會學家馬克·格拉諾維特（Mark Granovetter）弱連接理論指出，在社交網(wǎng)絡中，那些看似不緊密、不頻繁的弱連接，往往會帶來更豐富、更異質的信息。這個理論最初用來解釋職業(yè)市場的信息流，但實際上也適用于了解社會媒體時代的二手交易行為。

對于用戶來說，在小紅書進行二手交易可能一開始只是一個補充渠道，但小紅書獨特的內(nèi)容種草和娛樂信任機制幫助有需要的買賣雙方在生疏網(wǎng)絡社交的基礎上完成對接。

客戶通常在科學的二手交易平臺上追求“快速交易”；然而，在小紅書中，交易過程本身就已經(jīng)成為一種社會體驗(當然，詐騙除外)。在小紅書的社區(qū)氛圍中，客戶之間的交流不僅限于商品本身，還延伸到生活方式的分享。這是一種基于共同需求和相互信任的聯(lián)系，使交易過程更加順暢愉快。

這種社交交易方式催生了許多特殊的場景:一些用戶自發(fā)地建立了“電子攤位帖子”，并邀請大家集中展示閑置物品；遭受交易騙局的客戶會詳細分享自己的欺騙經(jīng)歷，提醒其他用戶保持警惕；也有客戶通過展示二手物品改造的房間裝修，不小心掀起了一波“求同款”的熱潮...這些互動將簡單的物品交易升華為一種充滿人情味的社會體驗。

因此，小紅書不完善的交易系統(tǒng)看似是劣勢，卻在不經(jīng)意間產(chǎn)生了“選擇”的作用，排除了傳統(tǒng)二手交易平臺上常見的職業(yè)“刀客”。相反，這促使小紅書的二手交易市場保留了更多的真實用戶。他們以真誠的態(tài)度交易，注重對象的實際價值和使用需求，而不僅僅是追求價格的終極壓制。

小紅書二手交易的興起反映了年輕人對高效交易社會價值的多樣化需求。即使在高效率之外，種草的實際需求和交易感受也更高。

對于年輕人來說，二手交易的重點不僅僅是交易，而是“二手社區(qū)”獨特的社會體驗，為二手交易市場找到了一種新的開放方式。這種方法可能不夠高效，但足夠有趣和有趣。

年輕人對社會體驗的重視也給專業(yè)的二手交易平臺帶來了一些啟發(fā):當二手交易只是大多數(shù)普通人意想不到的實際需求時，平臺能否讓用戶在感受上有更多的歸屬感和收獲感？畢竟平臺的首要任務是先留住用戶，再從客戶身上轉化更多的商業(yè)價值。

*徐清顏是本文的化名。

本文來自微信微信官方賬號“驚蟄研究所”，作者：婭沁，36氪經(jīng)授權發(fā)布。

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