五月二十八日，許昌市魏都區(qū)人民法院依法公開審理了原告許昌市胖東來貿(mào)易集團(tuán)有限公司與被告段某名譽(yù)權(quán)糾紛案，并當(dāng)庭宣判，判決段某在其個(gè)人抖音賬號“兩小段(小段)”上發(fā)布了一段宣讀書面道歉信的視頻，書面道歉信的具體內(nèi)容需經(jīng)法院批準(zhǔn)，發(fā)布后30天內(nèi)不得刪除；段某支付了許昌市胖東來貿(mào)易集團(tuán)有限公司4萬元的各類財(cái)產(chǎn)損失。

經(jīng)審理發(fā)現(xiàn):2025年1月30日(農(nóng)歷新年第二天)，段某向許昌市胖東來百貨服裝有限公司生活廣場店(以下簡稱胖東來生活廣場)反饋，其購買的女士紅色內(nèi)衣褪色，穿著后過敏。登記后，工作人員回復(fù)，待營業(yè)后由區(qū)域人員解決。2月2日至3日，胖東來生活廣場的員工、班長、主管和客服與段某溝通、討論和道歉，并陪同他們進(jìn)行檢查。經(jīng)過許昌市中心醫(yī)院的檢查，段某得了皮炎、皮疹等，于是胖東來生活廣場支付了1144.13元的醫(yī)療費(fèi)用。就醫(yī)結(jié)束后，胖東來生活廣場主管給段某500元的建議獎(jiǎng)，段某沒有接受。

二月二日，胖東來生活廣場將涉案商品下架。2月4日至5日，許昌胖東來貿(mào)易集團(tuán)有限公司通知將涉案品牌的全系列產(chǎn)品和深色內(nèi)衣、棉襪、秋褲、床上用品等同類產(chǎn)品下架。2月4日，段某通過Tiktok賬號“兩小段(小段)”發(fā)布視頻，主要內(nèi)容是紅色女士內(nèi)衣質(zhì)量存在問題，過敏，對產(chǎn)品質(zhì)量和服務(wù)行為進(jìn)行貶損性評價(jià)。該視頻播放量為12174358，點(diǎn)贊量為113662，評論量為42131，共享量為199090，收藏量為6071。段某刪除了涉案視頻及相關(guān)視頻。

2月6日，許昌胖東來貿(mào)易集團(tuán)有限公司安排其公司檢查深色內(nèi)衣、棉襪、秋褲等產(chǎn)品，包括涉案的富妮來紅色內(nèi)衣等品牌。檢驗(yàn)報(bào)告顯示，相關(guān)產(chǎn)品符合標(biāo)準(zhǔn)，因此檢驗(yàn)費(fèi)用為143597.65元。二月七日，胖東來生活廣場工作人員支付段某226元(商品退貨36元) 停車費(fèi)10元 180元自購藥膏)。三月十日，許昌市胖東來貿(mào)易集團(tuán)有限公司委托律師事務(wù)所提起民事訴訟，支付律師費(fèi)60000元，另外還支付了156.87元的聯(lián)合信任時(shí)間戳費(fèi)。

此外，段某出鏡的用戶昵稱為“兩小段”抖音賬號擁有超過130萬粉絲，“兩小段(小段)”抖音賬號擁有約5萬粉絲。上述兩個(gè)抖音賬號視頻截圖顯示段某在穿著涉案商品之前多次出現(xiàn)過敏狀態(tài)。許昌胖東來貿(mào)易集團(tuán)有限公司在超市行業(yè)有一定的影響力和知名度。根據(jù)中國連鎖經(jīng)營協(xié)會(huì)2023年發(fā)布的中國連鎖100強(qiáng)榜單，許昌胖東來貿(mào)易集團(tuán)有限公司排名第46位，2023年銷售額107億元，2024年銷售額169億元。許昌胖東來百貨有限公司獲得許昌胖東來貿(mào)易集團(tuán)有限公司的授權(quán)，可以在服裝零售過程中使用“胖東來”品牌或商標(biāo)；許昌胖東來百貨生活廣場店是許昌胖東來百貨有限公司的子公司。

經(jīng)審理，許昌市魏都區(qū)人民法院認(rèn)為，民事主體享有名譽(yù)權(quán)，任何組織或個(gè)人不得以侮辱或誹謗的形式侵犯他人的名譽(yù)權(quán)。作為擁有百萬粉絲的自媒體從業(yè)者，段某應(yīng)該知道網(wǎng)絡(luò)傳播的廣泛性、及時(shí)性和互動(dòng)性。應(yīng)該預(yù)見，發(fā)布虛假視頻可能會(huì)對被發(fā)布者產(chǎn)生負(fù)面影響。然而，在許昌市胖東來貿(mào)易集團(tuán)有限公司積極處理投訴事項(xiàng)的情況下，段某仍在網(wǎng)絡(luò)平臺(tái)上發(fā)布，沒有檢查其皮炎癥狀是否涉及商品，存在主觀過錯(cuò)。對于許昌胖東來貿(mào)易集團(tuán)有限公司造成的負(fù)面影響和損害后果，與段某發(fā)布視頻的行為存在法律邏輯關(guān)系，依法認(rèn)定段某的行為侵犯了許昌胖東來貿(mào)易集團(tuán)有限公司的聲譽(yù)。段某應(yīng)向許昌市胖東來貿(mào)易集團(tuán)有限公司道歉，并賠償經(jīng)濟(jì)損失。法院根據(jù)許昌市胖東來貿(mào)易集團(tuán)有限公司的品牌影響力、收入規(guī)模以及段某侵權(quán)行為造成的普遍不良影響，充分考慮段某的過錯(cuò)程度、認(rèn)錯(cuò)態(tài)度、侵權(quán)情節(jié)、傳播范圍、下架貨物、送檢造成的損失、支付的質(zhì)檢費(fèi)用、合理維權(quán)費(fèi)用等因素，酌定段某應(yīng)賠償4萬元的經(jīng)濟(jì)損失。法院根據(jù)許昌市胖東來貿(mào)易集團(tuán)有限公司的品牌影響力、收入規(guī)模以及段某侵權(quán)行為造成的普遍不良影響，充分考慮段某的過錯(cuò)程度、認(rèn)錯(cuò)態(tài)度、侵權(quán)情節(jié)、傳播范圍、下架貨物、送檢造成的損失、支付的質(zhì)量檢驗(yàn)費(fèi)用、合理維權(quán)費(fèi)用等因素，酌定段某應(yīng)賠償4萬元的經(jīng)濟(jì)損失。因此，上述判決依法作出。

宣判后，許昌市胖東來貿(mào)易集團(tuán)有限公司和段某當(dāng)庭均表示暫時(shí)不上訴。

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