出品/零售業(yè)務財經(jīng)

作者/嬴瀟

在消費市場深度調整的2025年，JD.COM通過供應鏈創(chuàng)新、全渠道協(xié)作、技術賦能等一系列動作，交出了一份亮眼的618成績單:縣區(qū)農(nóng)村訂單同比增長130%以上，即時零售日訂單突破2500萬單，生活服務消費增速超過200%，中國產(chǎn)品占TOP100熱門品牌的70%以上...

這次年中促銷始于1998年，現(xiàn)在已經(jīng)成為中國零售業(yè)觀察消費趨勢、檢測電子商務平臺戰(zhàn)略的重要窗口。今年的618不僅展示了消費市場的結構性復蘇，也展示了JD.COM在供應鏈戰(zhàn)略調整后的全面努力。

01

四大消費趨勢突出供應鏈韌性

今年京東618展示“科技” 傳統(tǒng)文化“商品走紅、下沉市場活力釋放、即時零售爆發(fā)、生活服務消費增長四大消費趨勢明顯，每一項都與JD.COM的供應鏈布局息息相關。

在“科技 在傳統(tǒng)文化領域，AI元素商品搜索量同比增長120%以上，非遺元素商品搜索量增長270%，華為鴻蒙系統(tǒng)折疊屏電腦、Switch2等新技術產(chǎn)品即售，飛鶴嬰幼兒奶粉卡皮巴拉禮盒銷售額超過5000萬。

圖片：京東“科技” 傳統(tǒng)文化”

這種將現(xiàn)代科技與傳統(tǒng)文化相結合的消費熱潮，得益于JD.COM對品牌孵化和新產(chǎn)品推廣的全鏈支持，其智能供應鏈系統(tǒng)能夠準確捕捉消費趨勢，提前布局產(chǎn)能，確保熱門產(chǎn)品及時上架。

下沉市場的爆發(fā)式增長更是京東供應鏈深耕的直接結果。

縣區(qū)農(nóng)村地區(qū)訂單數(shù)量同比增長130%，用戶數(shù)量增長140%。南昌市南昌縣、菏澤市成武縣成為消費力最強、增長最快的區(qū)縣。依托全國1600個倉儲中心，JD.COM完成了縣市場

“當天到達/次日到達”的物流時效已經(jīng)成為縣區(qū)第一類家電。同時，JD.COM團購店落地合肥、北京、宿遷，覆蓋用戶總數(shù)同比增長34倍。低價優(yōu)質商品通過團購模式滲透到縣區(qū)農(nóng)村，進一步激活了下沉市場的消費潛力。

即時零售業(yè)的爆發(fā)是今年618最大的亮點之一。

自3月份JD.COM外賣上線以來，日訂單量迅速突破2500萬單，優(yōu)質餐廳超過150萬家，全職騎手超過12萬人。外賣業(yè)務與現(xiàn)有零售業(yè)務有顯著的協(xié)同作用。4月份，新注冊的PLUS會員數(shù)量超過40萬，PLUS會員的外賣回購率是非會員的兩倍。這一高頻即時消費不僅提高了用戶的粘性，而且通過外賣渠道將京東的零售服務延伸到日常生活場景。

與此同時，JD.COM七鮮線上訂單同比增長150%以上，自主品牌產(chǎn)品銷量增長340%。哈爾濱第一家店的試運營客流超出預期，完成了線上跨店訂單與線下晚餐的結合，非物質品牌的效率提升了數(shù)倍。

即時零售的興起，意味著JD.COM從傳統(tǒng)電商向“零售” “服務”生態(tài)轉型邁出了關鍵一步。

生活服務類消費的增長同樣引人注目。

JD.COM直營家政清潔成交額突破1億元，家電清潔和洗衣訂單同比增長211%、超過10倍。JD.COM擁有12萬名全職外賣騎手和近30萬名汽車保養(yǎng)技術人員、家電工程師、家政清潔工等專業(yè)人員，建立了覆蓋全國的服務體系。

這種“商品 通過供應鏈整合，服務標準化、流程規(guī)范化的一體化方式，讓消費者在享受特價商品的同時，獲得優(yōu)質的服務體驗。

與往年相比，2025年JD.COM618不再局限于產(chǎn)品銷售，而是通過即時零售和生活服務的協(xié)調，打造了覆蓋“衣食住行”的消費生態(tài)，預示著JD.COM未來將從一個簡單的電商平臺向綜合生活服務平臺轉型。

02

京東外賣“多元化”競爭破局

JD.COM外賣作為2025年JD.COM的重點新業(yè)務，其發(fā)展歷程和戰(zhàn)略規(guī)劃備受關注。

三月份正式上線后，京東外賣僅用三個月時間，就實現(xiàn)了每天訂單2500萬單，全職騎手12萬人。

這一成就的背后，是JD.COM將供應鏈優(yōu)勢延伸到即時配送領域的戰(zhàn)略考慮。劉強東明確表示，外賣是供應鏈的重要延伸，通過生鮮供應鏈保證食品安全，通過物流網(wǎng)絡提高配送效率。

圖片：京東外賣發(fā)展歷程

現(xiàn)在，京東外賣在北京地區(qū)的騎手平均月薪只有13,000元，而且還要交五險一金，這在即時配送行業(yè)是獨一無二的。

不像其它外賣平臺，京東外賣是“重資產(chǎn)” 全職騎手路線，拒絕“假外包”。雖然這一選擇增加了勞動力成本，但是保證了服務質量和騎手權益。

更重要的是，這種模式解決了食品安全等行業(yè)的痛點。JD.COM外賣計劃在一個月內推出多元化模式，重點關注食品安全和高性價比。一些訂單完成了電子商務和外賣的交叉引流，為用戶提供了更多的消費選擇。

京東外賣不僅是未來規(guī)劃中的配送平臺，也是全渠道生態(tài)的重要組成部分。

在一定程度上，即時零售是JD.COM的必勝對決，JD.COM將采用外賣和七鮮MALLL。、整合快遞網(wǎng)格，形成“高頻帶低頻”的生態(tài)協(xié)作。

外賣的高頻訂單是電子商務引流，電子商務的豐富商品為外賣提供非餐飲品類支持，相互促進，提高用戶粘性。同時，JD.COM外賣還將擴大服務范圍，不僅是餐飲配送，還有零售商品、生鮮果蔬等更多品類，實現(xiàn)“萬物即時實現(xiàn)”的目標。

這種從供應鏈延伸到生態(tài)建設的策略，展現(xiàn)了JD.COM在外賣領域的長期布局，不僅是為了追求競爭對手，也是為了創(chuàng)造差異化的競爭優(yōu)勢，成為即時零售領域的領導者。

03

長期主義是劉強東的戰(zhàn)略反思。
供應鏈是所有業(yè)務的核心。

在617媒體內部交流會上，劉強東直言，過去五年是JD.COM的“失落五年”，缺乏創(chuàng)新。2023年回歸后，“感受、成本、效率”六字戰(zhàn)略重啟，明確所有業(yè)務都圍繞供應鏈進行。

這種戰(zhàn)略反思帶來了JD.COM的全面調整:外賣、酒旅、國際化等新業(yè)務，本質上是供應鏈的延伸。外賣服務生鮮供應鏈，酒旅通過供應鏈優(yōu)化酒店餐飲成本20%，推出“三年零傭金”計劃；國際業(yè)務在歐洲已經(jīng)布局了4年，2000年。 本地員工，聚焦1000個中國品牌，走“本地采購” 與亞馬遜的平臺模式不同，當?shù)匕l(fā)貨方式也不同。

劉強東在組織和員工管理方面，堅持“底線思維”，構建扁平化的管理體系，防止復雜的審批流程。

在最近的一次采訪中，劉強東表示，去年JD.COM集團凈收入11588億元，凈利潤400多億元，工資1161億元，繳納五險一金180億元。自2007年以來，五險一金一共繳納了1000多億元?！懊總€人都會逐漸明白JD.COM為什么要這么做。這是我們創(chuàng)業(yè)時的夢想。我們應該合法賺錢。 ”

許冉認為，送貨員每月支付的五險一金成本在客戶支付的送貨額度中所占的比例非常低。從平臺的角度來看，雖然傭金優(yōu)惠政策是在早期為快速投資推出的，但對于收取傭金的平臺來說，這些成本是完全可以覆蓋的，不是沉重的負擔。

這種對員工權益的重視，不僅提高了員工的忠誠度，也保證了服務質量的穩(wěn)定性，因為穩(wěn)定的員工隊伍是供應鏈高效運行的基礎。

圖片：京東秒送

展望未來，劉強東提出了“長期主義”戰(zhàn)略，計劃在未來五年幫助1000個中國品牌出海，并將“高質量履約” 在國外市場輸出全鏈路服務的能力。

而許冉則強調“協(xié)同戰(zhàn)”：一方面是“不放棄的傳統(tǒng)電子商務”，另一方面是“第二增長曲線”的發(fā)展。

“我們通過技術在產(chǎn)品上追求行業(yè)更好、更快的效率。比如庫存周轉天數(shù)，JD.COM是30多天，還是基于1000多萬個直營SKU，只有Costco能在行業(yè)內做到，但他們的SKU不到1萬個?！痹S冉說。

回顧今年618的市場表現(xiàn)，JD.COM的所有業(yè)務都是圍繞供應鏈進行的，供應鏈在不同場景下的延伸和應用，無論是即時零售、生活服務、新的葡萄酒旅游和國際化業(yè)務。

這一戰(zhàn)略定力使JD.COM在復雜的市場環(huán)境中保持穩(wěn)定的增長，為未來的發(fā)展奠定了堅實的基礎。

正如劉強東所說，JD.COM只專注于供應鏈，核心戰(zhàn)略不會動搖。在消費升級和技術變革的大環(huán)境下，JD.COM正在通過供應鏈創(chuàng)新重新定義零售業(yè)的競爭格局，從產(chǎn)品銷售到生態(tài)建設，從中國市場到國際布局，展現(xiàn)一個龍頭電商平臺的戰(zhàn)略視野和長遠考慮。

當行業(yè)普遍追求流量實現(xiàn)和短期增長時，JD.COM的“反周期”戰(zhàn)略表現(xiàn)出難得的戰(zhàn)略決心。從消費者的角度來看，“好又便宜”的消費體驗本質上是供應鏈效率提升的成果溢出。這個目標群體將引導行業(yè)回歸商業(yè)本質，推動中國零售業(yè)從規(guī)模競爭轉變?yōu)閮r值競爭。

下一步，JD.COM的供應鏈戰(zhàn)略將面臨更多的挑戰(zhàn)，如即時零售的盈利模式改善、國際化運營的本土化適應、技術投資的持續(xù)回報等。

但可以肯定的是，在消費升級和技術變革的多重推動下，供應鏈作為連接生產(chǎn)和消費的關鍵環(huán)節(jié)，其重要性將越來越突出。2025年的618可能只是JD.COM能否憑借這一核心優(yōu)勢在全球零售行業(yè)占據(jù)一席之地的開始。

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