釘釘似乎也有自己的“朱祁鎮(zhèn)”故事。7月14日，有網(wǎng)友稱原釘釘CEO葉軍（花名：不窮）已正式離職，其內(nèi)網(wǎng)顯示“退隱江湖”。

不窮2007年加入阿里，在阿里待了18年，比現(xiàn)任CEO無(wú)招的時(shí)間還長(zhǎng)。當(dāng)初卸任釘釘CEO，阿里未給出具體原因，只說(shuō)不窮調(diào)回集團(tuán)另有任用。但消息公布后，阿里內(nèi)部和外界都認(rèn)為：云釘一體戰(zhàn)略不及預(yù)期，AI創(chuàng)新不及競(jìng)品。

然而，這個(gè)評(píng)價(jià)未必準(zhǔn)確。釘釘前年已從阿里云剝離，云釘一體那時(shí)就已終止。說(shuō)AI創(chuàng)新不及競(jìng)品也不合理，飛書(shū)和釘釘幾乎同時(shí)接入AI能力，釘釘?shù)娜毫闹悄苷?huì)議自動(dòng)紀(jì)要、拍照應(yīng)用生成等功能比飛書(shū)My AI的翻譯、搜索、錯(cuò)別字糾正等功能更實(shí)用。而且，多維表格等特色功能飛書(shū)有，釘釘也有，釘釘還多了智能助理生態(tài)。

無(wú)招已掌舵釘釘一百天，目前外界看到的多是要求釘釘回歸創(chuàng)業(yè)的作風(fēng)整頓。外界認(rèn)為無(wú)招是極致的產(chǎn)品路線，而不窮更偏向運(yùn)營(yíng)，但尚未看到釘釘在產(chǎn)品思路或戰(zhàn)略路線上有顯著調(diào)整。畢竟一百天時(shí)間不算長(zhǎng)，無(wú)招的策略或許還在蓄力，效果需更長(zhǎng)時(shí)間顯現(xiàn)。

無(wú)招的幸運(yùn)

明景泰八年正月，景泰帝朱祁鈺病重不能上朝。十六日，曹吉祥、石亨、徐有貞等人謀劃復(fù)立英宗。十七日清晨，他們率領(lǐng)武士攻入紫禁城奉天殿，英宗復(fù)辟，史稱奪門之變。后人分析朱祁鎮(zhèn)能重登皇位，“運(yùn)氣”是關(guān)鍵因素。他被瓦剌俘虜后未受苦，有楊善這樣的忠臣相助，也先講道理愿意放人，所以只在塞北待了一年；成功回來(lái)后沒(méi)被朱祁鈺及其手下干掉；朱祁鈺身體不好，只當(dāng)了八年皇帝就病重，而他比朱祁鈺更能扛。

與徽欽二帝相比，朱祁鎮(zhèn)實(shí)在幸運(yùn)。其實(shí)，任何組織的一號(hào)位都是如此，放下容易，重新拿回太難，尤其是脫離體系一段時(shí)間后。比如李國(guó)慶折騰許久，當(dāng)當(dāng)?shù)脑捠氯巳允怯嵊澹话⒗锏膹堄滦度味聲?huì)主席和CEO后，也沒(méi)人認(rèn)為他能卷土重來(lái)。從這個(gè)角度看，無(wú)招能再度掌舵釘釘，也有幸運(yùn)成分。

無(wú)招當(dāng)初離開(kāi)有些悲情。張勇和張建鋒力推云釘一體，要釘釘全面融入阿里云。無(wú)招在采訪中說(shuō)，因云釘一體戰(zhàn)略，公司目標(biāo)客戶變成大企業(yè)，而他認(rèn)為釘釘是為中小企業(yè)而生，所以只能離開(kāi)。但云釘一體戰(zhàn)略未必會(huì)阻礙釘釘服務(wù)中小企業(yè)，中小企業(yè)使用釘釘是開(kāi)箱即用，做好產(chǎn)品、開(kāi)發(fā)實(shí)用通用功能就是為中小企業(yè)服務(wù)。所以，服務(wù)理念差異似乎不能完全解釋無(wú)招離開(kāi)的原因。

離開(kāi)阿里后，無(wú)招很少公開(kāi)露面。在騰訊《深網(wǎng)》的采訪中，他說(shuō)“兩年前出去創(chuàng)業(yè)不是必然，是一種偶然”“當(dāng)年集團(tuán)要云釘一體化，我只能離開(kāi)”?！渡罹W(wǎng)》還提醒讀者，無(wú)招創(chuàng)業(yè)得到了馬云和阿里現(xiàn)任CEO吳泳銘的支持，而當(dāng)時(shí)他們都未回歸。吳泳銘是無(wú)招的老領(lǐng)導(dǎo)，1999年無(wú)招在阿里實(shí)習(xí)時(shí)上級(jí)是吳泳銘，2010年從日本回來(lái)是應(yīng)吳泳銘之邀，2021年無(wú)招出走創(chuàng)業(yè)領(lǐng)投的也是吳泳銘的元璟資本。顯然，無(wú)招與吳泳銘的情誼是他重掌釘釘?shù)年P(guān)鍵因素之一。

2021年無(wú)招決定出走創(chuàng)業(yè)，2020年9月張勇推行云釘一體時(shí)，他可能沒(méi)料到吳泳銘后來(lái)會(huì)成為阿里CEO。當(dāng)時(shí)吳泳銘在阿里健康“賦閑”多年，阿里在張勇治下突破8000億美元市值。若不是拼多多和抖音搶走電商份額，阿里丟城失地，張勇不會(huì)離開(kāi)，無(wú)招估計(jì)也不會(huì)回來(lái)。有人說(shuō)無(wú)招回來(lái)是因?yàn)樵漆斠惑w失敗，其實(shí)云釘一體只是沒(méi)成功，失敗的是張勇，所以這是無(wú)招的幸運(yùn)。

釘釘往何處去

不窮上任后，釘釘進(jìn)行了重大戰(zhàn)略調(diào)整，表面主線是落實(shí)云釘一體目標(biāo)。

阿里云和釘釘按云釘一體要求，在組織、業(yè)務(wù)、財(cái)務(wù)等方面深度融合。比如統(tǒng)一銷售界面、做針對(duì)性技能培訓(xùn)、調(diào)整激勵(lì)機(jī)制等，尤其要建立面向大客戶的服務(wù)體系，因?yàn)樵漆斠惑w是為企業(yè)數(shù)字化提供“底座 + 入口”的解決方案。無(wú)招負(fù)責(zé)釘釘時(shí)未打造這樣的體系，不窮接手后花了很多精力建立，讓釘釘具備了服務(wù)大企業(yè)的能力，這也是無(wú)招認(rèn)為公司戰(zhàn)略方向與他有分歧的原因。

但在不窮看來(lái)，服務(wù)大客戶是手段，目標(biāo)是借助服務(wù)大客戶實(shí)現(xiàn)釘釘?shù)目沙掷m(xù)商業(yè)化。無(wú)招更看重釘釘規(guī)模，定了10億用戶目標(biāo)，而葉軍將目標(biāo)換成100萬(wàn)家付費(fèi)企業(yè)，追求商業(yè)效率和規(guī)模的平衡。所以不能說(shuō)葉軍不服務(wù)中小企業(yè)，他和無(wú)招在這點(diǎn)上并無(wú)分歧，只是無(wú)招自己覺(jué)得有分歧。畢竟要湊齊100萬(wàn)家付費(fèi)客戶，中小客戶是主體。

大客戶定制化需求強(qiáng)，若完全由釘釘交付，成本難平衡。所以不窮任上，釘釘選擇做基礎(chǔ)PaaS能力的交付，因其相對(duì)標(biāo)準(zhǔn)化?？梢哉f(shuō)，無(wú)招是傳統(tǒng)互聯(lián)網(wǎng)打法，追求快速擴(kuò)張；不窮更看重營(yíng)收精益性和商業(yè)可持續(xù)。無(wú)招把釘釘更多看作2C社交產(chǎn)品，而非B端協(xié)同辦公工具，他是阿里社交執(zhí)念的具象化。但沒(méi)人會(huì)把釘釘當(dāng)C端社交產(chǎn)品用，正因如此，它才被老板們采用。重掌釘釘?shù)臒o(wú)招需思考，哪個(gè)定位更適合釘釘，這關(guān)系到釘釘?shù)奈磥?lái)。

如今的釘釘和市場(chǎng)都已不同。無(wú)招卸任時(shí)正值疫情，釘釘撞上數(shù)字化需求爆發(fā)，飛書(shū)剛發(fā)布不成氣候；現(xiàn)在飛書(shū)已具可觀體量，且與釘釘正面競(jìng)爭(zhēng)。飛書(shū)戰(zhàn)略更面向中大型客戶，包年訂閱、付費(fèi)墻、更高售價(jià)、企業(yè)效能顧問(wèn)團(tuán)隊(duì)提供定制化服務(wù)以及“先進(jìn)團(tuán)隊(duì)先用飛書(shū)”的口號(hào)都體現(xiàn)了這一點(diǎn)。艾瑞咨詢報(bào)告也顯示，釘釘、企業(yè)微信以小微型企業(yè)為主，飛書(shū)大客戶占比更高。

大客戶有諸多優(yōu)勢(shì)，付費(fèi)能力和意愿強(qiáng)，生命周期長(zhǎng)，能起示范作用，還能帶動(dòng)上下游企業(yè)接入。不窮已建好服務(wù)大客戶的體系能力，無(wú)招應(yīng)利用好。但問(wèn)題是，若不窮是對(duì)的，無(wú)招有勇氣承認(rèn)并沿著他鋪好的路走嗎？不窮曾表示，無(wú)招離開(kāi)后他們交流少，無(wú)招不時(shí)通過(guò)別人轉(zhuǎn)達(dá)釘釘改進(jìn)建議。坦率地說(shuō)，若兩人關(guān)系好，或許無(wú)需他人轉(zhuǎn)達(dá)。

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