作為全球消費(fèi)電子行業(yè)的風(fēng)向標(biāo)，每年CES都能讓我們看到消費(fèi)電子行業(yè)對下一年的「期待」。比如在年初結(jié)束的CES 2025中，雷科技CES報(bào)道團(tuán)發(fā)現(xiàn)幾乎全行業(yè)都在發(fā)力AI智能眼鏡和AI陪伴機(jī)器人。當(dāng)時(shí)雷科技也對這兩個(gè)品類做了相關(guān)解讀。轉(zhuǎn)眼間，大半年過去，當(dāng)初被看好的這兩大品類，如今市場發(fā)展態(tài)勢卻截然不同。

隨著小米AI智能眼鏡的登場，智能眼鏡品類及其所代表的頭戴式AR設(shè)備，在國內(nèi)迎來了長足的發(fā)展。Rokid、雷鳥、星紀(jì)魅族、xreal等眼鏡「老牌」不斷推陳出新，提升產(chǎn)品能力；小米等眼鏡「新勢力」也憑借豐富的生態(tài)應(yīng)用打出了知名度。除了發(fā)展不佳的閃極拍拍鏡外，幾乎每個(gè)參與者都能在智能眼鏡市場找到自己的位置。

不過雷科技發(fā)現(xiàn)，AI陪伴機(jī)器人半年后面臨的境況則相對復(fù)雜。

「銷聲匿跡」的AI陪伴機(jī)器人

和智能眼鏡相比，AI陪伴機(jī)器人的熱度冷卻得非常迅速。年初CES 2025上，從知名的TCL到不知名的Looi等不少品牌，都展出了各種形態(tài)的陪伴機(jī)器人，試圖搶占新風(fēng)口。

這里所說的陪伴機(jī)器人，不是掃地機(jī)、割草機(jī)這類以「完成任務(wù)」為核心的功能型機(jī)器人，而是強(qiáng)調(diào)與人互動、提供情緒慰藉的情緒型機(jī)器人，它們通過表情、對話等方式，填補(bǔ)人們在情感層面的空缺，為用戶提供「情緒價(jià)值」。

目前來看，在CES 2025中登場的Ropet可算是情緒陪伴機(jī)器人領(lǐng)域的佼佼者。它是一款放在辦公桌上、不能自主移動的AI搭子，主要功能是陪用戶聊天、用表情逗樂用戶，甚至還有加熱功能，讓用戶「擼毛」觸感更好。但從市場反應(yīng)看，即便Ropet在北美、日本市場成績不錯(cuò)，也未能有效打開國內(nèi)市場。

至于其他品牌的AI陪伴機(jī)器人，甚至可以用銷聲匿跡來形容。

在雷科技看來，這種「銷聲匿跡」并非偶然。一方面，AI陪伴機(jī)器人硬件形態(tài)復(fù)雜，集成了運(yùn)動、視覺識別、語音交互等多項(xiàng)傳感器與模塊，成本遠(yuǎn)高于智能音箱等已有產(chǎn)品。在主打語音和對話交互的場景中，用戶更傾向于用價(jià)格更低、集成度更高的AI手機(jī)助手或智能音箱來滿足基本需求。

另一方面，AI陪伴機(jī)器人的最大賣點(diǎn)是「情緒價(jià)值」，但這也是最難規(guī)?；?、最容易引發(fā)爭議的功能。即便產(chǎn)業(yè)從智能音箱升級到陪伴機(jī)器人，其「擬人交互」仍處于初級階段，往往只是帶有擬態(tài)表情、聲音的內(nèi)容播放設(shè)備，很難構(gòu)建真正有情感聯(lián)系的關(guān)系鏈。因此，大多數(shù)消費(fèi)者為這類機(jī)器人支付數(shù)千甚至上萬元的意愿相當(dāng)有限。

為什么「情緒價(jià)值」不吃香了？

更準(zhǔn)確地說，情感陪護(hù)機(jī)器人遇冷的根本原因是，情緒價(jià)值尚未成為一個(gè)被社會廣泛承認(rèn)的消費(fèi)品類。

過去的消費(fèi)電子爆品，大多基于兩類邏輯：要么解決效率問題，如智能手表對健康監(jiān)測的補(bǔ)充、掃地機(jī)器人解放雙手的價(jià)值；要么滿足「可量化」的生活需求，比如拍照更清晰、屏幕更大、續(xù)航更強(qiáng)。而陪伴機(jī)器人把「孤獨(dú)」當(dāng)作賣點(diǎn)，在大眾消費(fèi)語境中顯得頗為尷尬。

尤其是在中國市場，這種「為情緒買單」的消費(fèi)行為仍被視作是「沖動消費(fèi)」「消費(fèi)主義」的象征，未真正主流化，甚至?xí)l(fā)社會反感。用戶接受用Kimi聊天解壓、練口語，是因?yàn)镵imi等AI服務(wù)解決了「可量化」的問題。但當(dāng)以「情緒支持」為賣點(diǎn)的實(shí)體硬件出現(xiàn)在辦公桌上，消費(fèi)者往往會非?？咕堋?/p>

情緒陪伴機(jī)器人既不像玩具那么「可有可無」，又不像白色家電那樣明確定位，這種尷尬定位，導(dǎo)致陪伴機(jī)器人的潛在用戶處于「感興趣但不敢買」「買了但不常用」的矛盾狀態(tài)。

同時(shí)，部分廠商對情緒價(jià)值的理解還很膚淺：產(chǎn)品外觀照搬JellyCat或Wall - E的設(shè)計(jì)，搭配本地AI模型或直接云端接入ChatGPT API，再起個(gè)好聽的名字，一臺陪伴機(jī)器人就完成了。

但實(shí)際上，這些遠(yuǎn)遠(yuǎn)談不上情感支持。在雷科技看來，真正有情感投射能力的設(shè)備，需要長期學(xué)習(xí)用戶的行為和偏好，能在關(guān)鍵時(shí)刻主動提供理解與安慰——而這不是現(xiàn)階段主打「一次性銷售」的智能硬件能提供的價(jià)值。

說到底，情緒陪伴本質(zhì)上是「長期服務(wù)」，但目前產(chǎn)品邏輯仍是「智能硬件」——絕大多數(shù)陪伴機(jī)器人采用一次性銷售模式，沒有內(nèi)容訂閱機(jī)制、也沒有持續(xù)訓(xùn)練更新的運(yùn)營能力。一旦硬件能力落后、模型不再更新，這些「智能陪伴硬件」很快就會被用戶遺忘，使用頻率可能還不如手機(jī)的AI助手。

從這個(gè)角度看，陪伴機(jī)器人似乎「從一開始」就選錯(cuò)了路線。

陪伴機(jī)器人必須要學(xué)會「主動」

當(dāng)然，從行業(yè)角度看，說陪伴機(jī)器人「從一開始就選錯(cuò)了路線」，并非否定它的存在意義。但在各品牌倉促入局之前，希望品牌能真正了解「情緒陪伴」在當(dāng)前個(gè)體化社會的真正意義，而不是推出一個(gè)「能說話的擺件」草草收場。

在雷科技看來，如果品牌想真正發(fā)力「AI陪伴」這一賽道，做出吸引用戶的產(chǎn)品，必須加速陪伴機(jī)器人從被動到主動的轉(zhuǎn)變。

市面上大部分陪伴機(jī)器人仍需用戶主動發(fā)起指令，只是「喚醒詞」有所變化。但真正的情緒陪伴，應(yīng)該是機(jī)器主動感知用戶情緒異常、沉默太久等情況，并判斷何時(shí)開啟互動。而這種主動情緒支持，離不開麥克風(fēng)、攝像頭等感知硬件和情緒識別、語義分析、場情感知等算法的支撐。

以這個(gè)標(biāo)準(zhǔn)來看，真正有機(jī)會在智能陪伴領(lǐng)域取得成績的產(chǎn)品，至少應(yīng)該實(shí)現(xiàn)「隨手可用，主動出現(xiàn)」的能力。哪怕只是在用戶出門換鞋時(shí)點(diǎn)個(gè)頭、或者加班太晚提醒早點(diǎn)休息，這都是主動與用戶建立情感交互的方式?；蛘吒苯拥卣f，一個(gè)出色的智能陪伴產(chǎn)品，必須「在正確的場合主動做對的事情」，而不是僅僅做一個(gè)「有求必應(yīng)」的智能音箱。

從心理學(xué)的角度看，情緒陪伴不是偽命題。而人作為社會生物，對情緒價(jià)值的需求會一直存在。但如果興趣陪伴的產(chǎn)品還停留在「硬件」而非服務(wù)的層面，那這些產(chǎn)品注定走不遠(yuǎn)。

本文來自微信公眾號“雷科技”，36氪經(jīng)授權(quán)發(fā)布。

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