民有所呼，我必有應(yīng)，民生之事無小事，每一處細(xì)節(jié)都牽動著百姓的心。為了以良好的工作作風(fēng)快速響應(yīng)、高效處理、及時反饋并切實解決群眾反映的每一件煩心事、揪心事，香坊發(fā)布特開設(shè)“民呼我應(yīng)”專欄，進(jìn)行跟蹤問效，認(rèn)真梳理百姓的訴求，并將辦理情況與百姓分享，以此促進(jìn)政府與百姓之間的溝通，搭建起政府與百姓的連心橋。

近期，通鄉(xiāng)街道熱電社區(qū)部分下水井在降雨時出現(xiàn)冒異物的情況，這對居民的出行和居住環(huán)境造成了影響。社區(qū)迅速做出反應(yīng)，聯(lián)動物業(yè)開展了專項整治行動。

接到居民反饋后，網(wǎng)格員立刻帶隊到實地進(jìn)行核查，明確了問題點位、嚴(yán)重程度以及問題產(chǎn)生的原因。隨后，網(wǎng)格員與物業(yè)召開緊急協(xié)調(diào)會，確定了解決方案。物業(yè)迅速調(diào)配專業(yè)維修團(tuán)隊和設(shè)備，對問題井進(jìn)行全面排查。經(jīng)檢查發(fā)現(xiàn)，下水井由于長期使用，淤積了大量雜物和淤泥，雨天排水量急劇增加，導(dǎo)致異物外冒。維修人員采取了針對性的處理措施：使用高壓水槍疏通管道、清除淤積物，對堵塞嚴(yán)重的地方進(jìn)行人工清理；同時，對小區(qū)內(nèi)所有下水井進(jìn)行全面檢修，更換老化損壞的井蓋和管道配件，從源頭上防止問題再次發(fā)生。在整治過程中，網(wǎng)格員全程跟進(jìn)，及時向居民通報整治進(jìn)度，并解答居民的疑問。

此次聯(lián)合行動高效地解決了居民的困擾。通鄉(xiāng)街道將進(jìn)一步深化與物業(yè)的協(xié)作，建立長效管理機制，定期對公共設(shè)施進(jìn)行檢修，及時回應(yīng)居民的訴求，持續(xù)提升居民的居住舒適度和幸福感。

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圖文編輯丨香坊發(fā)布

原標(biāo)題：《【民呼我應(yīng)】民聲熱線回訪（105期）》

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