信息部門常說，只要說清楚需求，技術(shù)就能實(shí)現(xiàn)，這話可太簡(jiǎn)單了?！靶枨蟆倍挚粗?jiǎn)單，實(shí)則背后藏著對(duì)技術(shù)、業(yè)務(wù)、成本的深刻洞察。

大家都知道企業(yè)數(shù)字化轉(zhuǎn)型建設(shè)是以業(yè)務(wù)為中心的，但實(shí)際操作中，業(yè)務(wù)需求模糊不明的情況很常見，這讓信息部門難以精準(zhǔn)對(duì)接，影響轉(zhuǎn)型效果。很多企業(yè)信息部門陷入誤區(qū)，覺得只要業(yè)務(wù)部門明確需求就能輕松實(shí)現(xiàn)，卻忽略了需求背后的復(fù)雜性和技術(shù)實(shí)現(xiàn)的可行性。這是典型的技術(shù)思維，認(rèn)為技術(shù)是萬能的，能解決所有管理問題。但真的是這樣嗎？其實(shí)不然，有企業(yè)領(lǐng)導(dǎo)調(diào)侃：“原子彈的圖紙與技術(shù)在網(wǎng)上都能搜到，信息部門能實(shí)現(xiàn)嗎？”由此可見，技術(shù)并非萬能，需求明確只是第一步，還得考慮技術(shù)可行性、資源配備和團(tuán)隊(duì)協(xié)作等諸多因素。

技術(shù)只是工具，而非萬能鑰匙

信息部門為何會(huì)有那樣的承諾呢？老楊覺得原因如下：

第一，技術(shù)帶來的優(yōu)越感，讓信息部門過于自信，忽視了實(shí)際操作的復(fù)雜性。

第二，業(yè)務(wù)部門對(duì)技術(shù)期望過高，信息部門不得不做出超出能力的承諾。

第三，信息部門為了在企業(yè)內(nèi)部獲得認(rèn)可、提升影響力而過度承諾，忽略了自身能力邊界。

第四，企業(yè)內(nèi)部尤其是高層缺乏對(duì)技術(shù)局限性的認(rèn)知，盲目樂觀評(píng)估實(shí)現(xiàn)難度。比如企業(yè)領(lǐng)導(dǎo)覺得數(shù)據(jù)打通就是一個(gè)接口的事兒，卻看不到背后的技術(shù)和業(yè)務(wù)復(fù)雜性。信息部門在高壓下，為迎合期望而夸大能力，最終導(dǎo)致項(xiàng)目延期或失敗。

所以，信息部門要正視技術(shù)邊界，加強(qiáng)和業(yè)務(wù)部門的溝通，確保需求真實(shí)可行，同時(shí)提升團(tuán)隊(duì)綜合能力，避免過度承諾，保證項(xiàng)目順利推進(jìn)。

需求背后數(shù)字化項(xiàng)目的復(fù)雜性有哪些？

企業(yè)數(shù)字化建設(shè)不管是采購第三方系統(tǒng)還是自主研發(fā)，業(yè)務(wù)需求既是基礎(chǔ)也是重點(diǎn)。但多數(shù)情況下，業(yè)務(wù)部門對(duì)需求的認(rèn)知很片面，總把需要當(dāng)成需求，覺得自己的想法用技術(shù)都能實(shí)現(xiàn)，鬧了不少笑話。比如年初AI技術(shù)爆火時(shí)，有業(yè)務(wù)領(lǐng)導(dǎo)讓信息部門開發(fā)系統(tǒng)用AI自動(dòng)幫公司開拓業(yè)務(wù)、賺錢。不切實(shí)際的想法會(huì)讓項(xiàng)目偏離實(shí)際、浪費(fèi)資源。信息部門要引導(dǎo)業(yè)務(wù)部門理性看待技術(shù)，明確真實(shí)需求，避免盲目追求高大上而忽視可行性。而且要在項(xiàng)目開始時(shí)和業(yè)務(wù)部門達(dá)成共識(shí)，確定技術(shù)實(shí)現(xiàn)的邊界，不能為迎合業(yè)務(wù)部門做出不切實(shí)際的承諾。

很多企業(yè)數(shù)字化項(xiàng)目失敗，是陷入了技術(shù)萬能論的怪圈。一些軟件公司為滿足企業(yè)領(lǐng)導(dǎo)想法和業(yè)績(jī)，夸大技術(shù)能力。標(biāo)準(zhǔn)功能沒有就搞二次開發(fā)，結(jié)果二開費(fèi)用比標(biāo)準(zhǔn)軟件成本還高，把系統(tǒng)改得亂七八糟，后期維護(hù)困難，穩(wěn)定性變差。關(guān)鍵是企業(yè)需求想法可能永無止境，新需求不斷涌現(xiàn)，軟件公司疲于滿足個(gè)性化需求，項(xiàng)目周期無限延長(zhǎng)，成本不斷攀升。最終，系統(tǒng)沒達(dá)到預(yù)期效果，還增加了企業(yè)運(yùn)營(yíng)負(fù)擔(dān)。

就算企業(yè)有自己的軟件開發(fā)團(tuán)隊(duì)，也要警惕內(nèi)部過度自信，忽視技術(shù)實(shí)現(xiàn)的復(fù)雜性和成本控制。企業(yè)內(nèi)部軟件開發(fā)團(tuán)隊(duì)想展示技術(shù)實(shí)力，容易忽視項(xiàng)目實(shí)際需求和可行性，覺得業(yè)務(wù)部門需求越多、開發(fā)周期越長(zhǎng)越好，和第三方軟件公司一樣陷入“貪大求全”的陷阱，風(fēng)險(xiǎn)極大。項(xiàng)目中一個(gè)小問題都可能導(dǎo)致全面停滯，比如業(yè)務(wù)領(lǐng)導(dǎo)人事變更、業(yè)務(wù)方向臨時(shí)調(diào)整等，都可能讓項(xiàng)目功虧一簣。

需求背后的技術(shù)復(fù)雜性還包括現(xiàn)有技術(shù)與資源的制約。信息部門答應(yīng)業(yè)務(wù)需求前，要評(píng)估現(xiàn)有技術(shù)框架和資源配備，確保需求在現(xiàn)有條件下可行。還要考慮技術(shù)更新的周期和成本，避免追求最新技術(shù)而忽視實(shí)際效益。另外，技術(shù)債風(fēng)險(xiǎn)也不能忽視，強(qiáng)行實(shí)現(xiàn)需求而不顧時(shí)間和代碼質(zhì)量，會(huì)導(dǎo)致后期技術(shù)維護(hù)成本大增，系統(tǒng)穩(wěn)定性下降，甚至影響其他關(guān)聯(lián)系統(tǒng)。

由此可見，信息部門在企業(yè)數(shù)字化轉(zhuǎn)型建設(shè)中雖是關(guān)鍵角色，但必須保持理性，注重實(shí)效，避免陷入技術(shù)至上的誤區(qū)?！靶枨蟆倍趾?jiǎn)單，背后卻藏著對(duì)技術(shù)、業(yè)務(wù)、成本的深刻洞察。只有深入理解這三者的關(guān)系，才能保證項(xiàng)目在合理范圍內(nèi)推進(jìn)，避免資源浪費(fèi)和項(xiàng)目失敗。

正確的做法是：在資源允許的范圍內(nèi)，清晰合理的需求可以通過技術(shù)實(shí)現(xiàn)，但需要雙方持續(xù)協(xié)作與權(quán)衡，確保每一步都符合實(shí)際業(yè)務(wù)需求和技術(shù)可行性。同時(shí)，技術(shù)和業(yè)務(wù)要建立有效的溝通機(jī)制，及時(shí)反饋和調(diào)整，避免需求膨脹和技術(shù)偏差。只有理性務(wù)實(shí)，才能讓項(xiàng)目成功落地，為企業(yè)帶來真正的價(jià)值。

本文來自微信公眾號(hào)“湘江數(shù)評(píng)”（ID：benpaoshuzi），作者：老楊，36氪經(jīng)授權(quán)發(fā)布。

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