成功的轉型都是戰(zhàn)略轉型。轉型計劃雖常承諾突破性結果，但多數未能實現。成功轉型的公司操作截然不同，其領導者將變革視為持續(xù)過程，融入公司運營節(jié)奏，用心管理組織能量，專注從中層推動轉型，還及早獲取外部資本。簡言之，成功轉型皆為戰(zhàn)略轉型，是當今不斷變化世界中追求持久成功的公司所必需的。

近年來，超三分之一的大型組織都在進行轉型。約50%的CEO稱公司過去五年曾嘗試兩次或以上重大變革，近20%的CEO報告三次或更多。然而，多數變革項目無疾而終。研究表明，僅12%的重大變革計劃產生持續(xù)成果。例如，一家美國銀行四年內啟動三個重大重組項目均失敗。不過，并非只能如此。我們通過與數十家公司合作及研究數百家公司的嘗試發(fā)現，成功變革與失敗變革之間的差異，在于六個關鍵操作。

視轉型為一個持續(xù)的過程

多數轉型努力被構建為有明確起止的分裂計劃。高管設定目標、定義舉措、指派領導者，監(jiān)控績效直至計劃完成。但在如今高度動態(tài)的環(huán)境中，這種模式不適用于重大變革。多數公司應處于持續(xù)轉型狀態(tài)，無法“重新凍結”和“退出”。那些最成功的案例，都是認識到轉型必須是持續(xù)的，并相應地精心策劃其項目。如戴爾科技，2013年邁克爾·戴爾將公司私有化，想將其從PC制造商轉變?yōu)榛A設施技術領域領先者。從2014年起，戴爾高管會議圍繞戴爾議程，該議程不斷更新問題，持續(xù)解決運營、組織和戰(zhàn)略問題。從2014年到2023年，戴爾科技市值增長超10倍。

將轉型納入公司的運營節(jié)奏

轉型常被視為與公司運營分開，由不同項目管理辦公室處理。但實際上，兩者都應是管理者日常工作的一部分。以艾倫·穆拉利領導福特汽車公司轉型為例，他引入嚴格的商業(yè)計劃審查流程，每周與高管團隊開會，圍繞“一個福特”戰(zhàn)略?；诖藨?zhàn)略，福特剝離部分品牌，簡化車型平臺和組件，實現成本節(jié)約和質量提高。資產銷售收益、重組節(jié)省成本及外部融資用于創(chuàng)建“平衡業(yè)務”，讓福特從瀕臨破產走向行業(yè)領先。

明確管理組織能量

當變革消耗的能量超過生成的能量時，變革易失敗。組織同時改變兩個以上主要工作常態(tài)，失敗可能性大增。例如，要求銷售在新領域銷售并推廣新產品，銷售戰(zhàn)斗力可能下降。組織能量在變革期間常未得到有效管理。在成功的變革中，領導者會明確受項目影響最大的員工和職能，確保團隊不同時改變多個例行流程。每項改變都被仔細排序，限制干擾，防止組織疲勞。成功會得到認可和獎勵，為變革注入能量。以維珍澳大利亞航空公司轉型為例，公司各方面改變都被仔細排序，領導層評估對員工的影響，安排舉措避免過度負擔員工，優(yōu)先考慮對乘客重要的變化。

利用志向而不只是目標來打開管理層的思維

典型轉型中，常通過尋找外部對標設定成本和人員削減目標，但這種方法難激發(fā)變革性思維，會限制轉型目標。真正的轉型需要突破性思維并超越當前實踐，常借助新技術。如Adobe，2011年宣布將產品線轉移到云端，這一戰(zhàn)略非常有雄心。轉向云端影響了公司的產品開發(fā)、運營和市場推廣策略，如今Adobe還基于生成式AI持續(xù)轉型，推出眾多新功能和更新，確立了其在專業(yè)創(chuàng)意工具領域的領先地位。

由中層推動變革

多數轉型計劃自上而下，雖能減少浪費，但難產生持久結果。因為持久改進需改變工作內容和方法，需跨越公司的智慧和經驗，這需要“中層推動”方法。高管遠離日常運營，自上而下的解決方案常膚淺或短暫；一線經理缺乏挑戰(zhàn)現有流程的情境。而中層管理者能看到運營缺點。以安進公司為例，2013年公司著手重塑，每個轉型項目選擇中層領導負責，從2013年到2022年，公司批準藥物數量翻番，暢銷藥增多，轉型仍在繼續(xù)。

以大額外部資本啟動變革

研究顯示，幾乎所有失敗的轉型都缺乏資金支持，靠削減成本往往不夠。僅靠提高效率和減少浪費通常無法提供足夠的財務資源。而成功的轉型多利用資本市場。如T-Mobile，2012年約翰·勒格爾接任CEO后，借70億美元啟動轉型，改變業(yè)內做法，重新定義公司。后來又獲得額外資金收購競爭對手斯普林特。

轉型計劃常承諾突破性結果，但多數未實現。成功轉型的公司領導者將變革視為持續(xù)過程，融入運營節(jié)奏，管理組織能量，從中層推動轉型，及早獲取外部資本。成功的轉型都是戰(zhàn)略轉型，是公司持久成功的必要條件。

關鍵詞：#變革

邁克爾·邁金斯（Michael Mankins）帕特里克·利特爾（Patrick Litre）| 文

邁克爾·邁金斯是貝恩公司組織和戰(zhàn)略實踐的領導者和合伙人，常駐奧斯汀。他是《時間、才能、能量：克服組織拖累，釋放團隊生產力》（Time, Talent, Energy: Overcome Organizational Drag and Unleash Your Team’s Productive Power，哈佛商業(yè)評論出版社，2017年）的合著者。帕特里克·利特爾是領導貝恩公司全球轉型與變革實踐的合伙人，常駐亞特蘭大。

程明霞 | 編輯

本文來自微信公眾號“哈佛商業(yè)評論”（ID：hbrchinese），作者：HBR - China，36氪經授權發(fā)布。

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