百事人形機(jī)器人家族亮相WAIC，革新飲料消費(fèi)場(chǎng)景想象
技術(shù)的意義，終歸要回歸到“人”的故事里。
WAIC并非單純的科技展，更像是對(duì)未來(lái)生活的集體預(yù)演。當(dāng)百事可樂(lè)首次將人形機(jī)器人引入大會(huì)現(xiàn)場(chǎng)，一個(gè)明確的信號(hào)出現(xiàn)了——科技不再遙遠(yuǎn)，它正通過(guò)算法和模型，融入我們?nèi)粘５?a href="http://www.slzrb.cn/project/daxiaofei">消費(fèi)生活。
7月，百事可樂(lè)與智元機(jī)器人合作，在WAIC展會(huì)上推出品牌第二位人形機(jī)器人“百事酷寶”。它不再只是展示技術(shù)的工具，更像是能隨時(shí)進(jìn)行情感交流、陪你拍照的親密伙伴。
 
繼6月“百事藍(lán)寶”首發(fā)后，百事可樂(lè)人形機(jī)器人家族首次以“雙寶組合”形式面向大眾，展開了對(duì)品牌未來(lái)想象的現(xiàn)實(shí)演練。
這并非簡(jiǎn)單的營(yíng)銷噱頭。從現(xiàn)場(chǎng)互動(dòng)、技術(shù)接入，到價(jià)值觀敘事與公益實(shí)踐，百事可樂(lè)正嘗試將人形機(jī)器人這一順應(yīng)時(shí)代發(fā)展的潛力股，轉(zhuǎn)化為可感知的品牌資產(chǎn)，打通與當(dāng)代消費(fèi)者從“體驗(yàn)”到“認(rèn)同”的新路徑。
機(jī)器人融入消費(fèi)，飲料品牌踏入“具身智能”前沿
過(guò)去，“機(jī)器人 + 飲料”更像是科技展會(huì)的臨時(shí)搭配。但在今年WAIC上，百事可樂(lè)為飲料行業(yè)與新興科技的融合開創(chuàng)了全新玩法和運(yùn)營(yíng)模式。
在當(dāng)前AI技術(shù)飛速發(fā)展的背景下，具身智能成為熱門話題，但很少有品牌能將其應(yīng)用到商業(yè)運(yùn)營(yíng)中。百事可樂(lè)選擇將人形機(jī)器人部署在面向公眾的消費(fèi)觸點(diǎn)，本質(zhì)上是在主動(dòng)擴(kuò)大品牌的“接觸范圍”，讓科技更直觀，品牌更親切。
“百事酷寶”基于智元靈犀X2平臺(tái)，這原本是為工業(yè)級(jí)智能設(shè)計(jì)的高階芯片系統(tǒng)，擅長(zhǎng)情緒識(shí)別和場(chǎng)景化互動(dòng)。借助其擬人化對(duì)話、靈活肢體語(yǔ)言和即時(shí)響應(yīng)邏輯，百事可樂(lè)讓飲料品牌與機(jī)器軀殼的連接更加自然、立體。
更重要的是，這不是脫離實(shí)際業(yè)務(wù)的“科技秀”。WAIC的舞臺(tái)被打造成“即消費(fèi)場(chǎng)”的現(xiàn)實(shí)場(chǎng)景。
“百事酷寶”為觀眾送可樂(lè)、合影互動(dòng)、主動(dòng)問(wèn)好，這些簡(jiǎn)單動(dòng)作滿足了用戶對(duì)“科技溫度”的期待——好奇、愉悅、可參與。從某種意義上說(shuō)，這正是“具身智能”的起點(diǎn)：不僅走在技術(shù)前沿，更能融入真實(shí)生活場(chǎng)景。
百事可樂(lè)的這一舉措，不僅在WAIC中占據(jù)了“人機(jī)交互”的品牌生態(tài)位，還驗(yàn)證了“機(jī)器人能否在品牌體驗(yàn)中發(fā)揮穩(wěn)定作用”這一商業(yè)命題。
回顧百事的行動(dòng)，從“百事藍(lán)寶”首發(fā)到“百事酷寶”亮相，百事正在釋放信號(hào)：其正推動(dòng)以人形機(jī)器人為代表的先進(jìn)技術(shù)，從“偶爾體驗(yàn)”變?yōu)椤捌放平涌凇薄?/strong>
百事不是在描繪“未來(lái)有多酷”，而是在思考：如果具身智能足夠穩(wěn)定，品牌能否現(xiàn)在就將其作為觸達(dá)年輕人的現(xiàn)實(shí)工具？
人形機(jī)器人：品牌資產(chǎn)的具象化身
傳統(tǒng)營(yíng)銷中，品牌形象通常通過(guò)明星代言、廣告敘事或社交媒體運(yùn)營(yíng)來(lái)塑造。而“百事藍(lán)寶”和“百事酷寶”的出現(xiàn)，提供了另一種可能——讓品牌擁有一個(gè)能持續(xù)發(fā)聲、主動(dòng)交互、有辨識(shí)度的表達(dá)載體。
這背后是媒介范式變化帶來(lái)的挑戰(zhàn)：注意力成本增加、流量渠道趨同、用戶審美疲勞，迫使品牌從“被動(dòng)輸出”轉(zhuǎn)變?yōu)椤爸鲃?dòng)敘事”。
其他品牌試圖擺脫外部代言人的不確定性，紛紛打造“人格化表達(dá)體”，如虛擬人、AI主播、品牌IP。而百事可樂(lè)選擇更具未來(lái)感的人形機(jī)器人，在品牌資產(chǎn)構(gòu)建上邁出了新步伐，不僅擴(kuò)展了視覺識(shí)別，還升級(jí)了交互方式。
先登場(chǎng)的“百事藍(lán)寶”，作為品牌首個(gè)人形機(jī)器人，扮演先鋒角色，以突破感和未來(lái)感開啟了百事跨界科技的故事。
“百事酷寶”則更注重日常交互和與用戶的持續(xù)溝通，語(yǔ)言風(fēng)格更年輕，行為反應(yīng)更貼近真實(shí)場(chǎng)景，有更強(qiáng)的陪伴屬性和傳播力，使品牌從單向信息傳遞者變?yōu)槿谌肷畹摹芭惆檎摺?，?shí)現(xiàn)了飲料品牌在科技加持下的表達(dá)升級(jí)。
顯然，這不是一次性行為，它打破了品牌在內(nèi)容輸出上依賴外部創(chuàng)作者和短期話題的慣性，以人形機(jī)器人為媒介，構(gòu)建了一個(gè)“隨時(shí)在線”的自有交互角色。
現(xiàn)實(shí)中，不少人形機(jī)器人已在服務(wù)零售、導(dǎo)覽迎賓、AI講解等場(chǎng)景應(yīng)用。如國(guó)內(nèi)某大型零售集團(tuán)用機(jī)器人引導(dǎo)商品、提醒會(huì)員活動(dòng)，平均互動(dòng)時(shí)長(zhǎng)超1.5分鐘，提升了顧客好感度。
這些案例表明，用戶對(duì)人形機(jī)器人的接受度在提高。尤其是年輕群體，將擬人化AI視為“無(wú)壓陪伴”的新存在。在這樣的背景下，“百事酷寶”找到了自己的定位：它不是品牌傳遞信息的工具，更像是數(shù)字時(shí)代親切的品牌朋友。
可以預(yù)見，“百事酷寶”未來(lái)將不再局限于單一場(chǎng)景。它不僅能在展會(huì)拍照區(qū)打卡，還能在超市、校園、地鐵快閃店等多元消費(fèi)場(chǎng)景中發(fā)揮作用。
本月，百事可樂(lè)還將推出以“百事酷寶”為原型的全新機(jī)器人罐，進(jìn)一步提升這一科技形象在大眾消費(fèi)品中的辨識(shí)度。這意味著百事可樂(lè)試圖在日常飲用場(chǎng)景中建立新的溝通點(diǎn)，讓消費(fèi)者開罐時(shí)也能感受科技的陪伴。
在飲料行業(yè)，這種用科技塑造可長(zhǎng)期運(yùn)營(yíng)互動(dòng)角色的嘗試幾乎沒有先例，為行業(yè)提供了新的內(nèi)容與用戶關(guān)系構(gòu)建思路。
這就是品牌內(nèi)容在AI時(shí)代的價(jià)值所在：不僅讓人看到品牌，更讓人愿意與品牌相處。
“科技 + 情緒”驅(qū)動(dòng)消費(fèi)共鳴與升級(jí)
在這場(chǎng)探索中，百事可樂(lè)雖未參與制造機(jī)器人，但提出了一個(gè)關(guān)鍵問(wèn)題：在人形機(jī)器人未普及、技術(shù)尚在發(fā)展時(shí)，品牌如何將其融入真實(shí)場(chǎng)景，成為可感知、可連接、可記憶的生活觸點(diǎn)？
長(zhǎng)期以來(lái)，人形機(jī)器人在消費(fèi)場(chǎng)景中多是“技術(shù)展示”，消費(fèi)者難以直觀感受其價(jià)值。但百事可樂(lè)正嘗試將其作為“輕量觸點(diǎn)”融入品牌溝通策略——不大規(guī)模推廣，而是適度、靈活地激發(fā)用戶興趣、情緒和參與感。
百事可樂(lè)人形機(jī)器人家族的出現(xiàn)，標(biāo)志著百事正打破傳統(tǒng)敘事和傳播邏輯，以“科技 + 情緒”雙重驅(qū)動(dòng)，開啟功能體驗(yàn)與情緒陪伴之間的互動(dòng)模式。從展會(huì)互動(dòng)、日常陪伴到公益教育，它承載的不僅是智能功能，更是品牌面對(duì)Z世代時(shí)“自我人格”的成長(zhǎng)。
這為行業(yè)提供了啟示：面對(duì)情緒飽和和傳播疲勞，當(dāng)“爆點(diǎn)”難以預(yù)測(cè)，品牌不應(yīng)依賴高密度內(nèi)容，而應(yīng)借助前沿科技打通情緒通道，用真實(shí)生活體驗(yàn)創(chuàng)造微連接，讓消費(fèi)者在“輕體驗(yàn)”中感受品牌溫度。
這條路需要深入探索。這場(chǎng)“飲料 + 科技”的跨界嘗試，實(shí)際上是百事可樂(lè)對(duì)品牌溝通底層邏輯的更新實(shí)驗(yàn)。
這種“輕接觸、深情緒”的溝通方式，是品牌在新時(shí)代最需要卻最難掌握的能力。在信息洪流中，百事可樂(lè)人形機(jī)器人家族是品牌與用戶“低干擾、高記憶”的接觸點(diǎn)：它不張揚(yáng)，卻能悄然觸動(dòng)人心。
這種“情感接口”的價(jià)值遠(yuǎn)超一次傳播，它能長(zhǎng)期發(fā)揮作用，形成消費(fèi)者口碑自傳播系統(tǒng)。
對(duì)整個(gè)行業(yè)而言，這或許不是一場(chǎng)大規(guī)模革新，但它正悄然改變品牌的營(yíng)銷困境，包括如何被看見、如何被感知以及如何留下時(shí)代記憶。
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