胖東來再度陷入“孤獨”之境。其開展的“2%實驗”，在人性善良與品牌理念的雙重推動下，為刑釋人員提供了寶貴的就業(yè)機(jī)會與生活幫助。

胖東來既是“網(wǎng)紅”，又透著孤獨。它的“網(wǎng)紅”特質(zhì)恰恰源于這份孤獨，二者相互交織。

近日，胖東來新店拿出2%的招聘崗位（約20個崗位）面向刑釋人員，這一舉措瞬間引發(fā)軒然大波，甚至招來炒作質(zhì)疑。

8月10日，胖東來發(fā)布說明回應(yīng)，此次招聘刑釋人員是基于人性的善良與美好，同時倡導(dǎo)社會不歧視、不戴有色眼鏡看待刑釋人員，讓他們能被社會寬容接納，擁有平等的尊嚴(yán)、人格以及追求幸福生活的機(jī)會和權(quán)利。

顯然，胖東來渴望有更多同行者，但現(xiàn)實可能并不樂觀，它仍在獨自前行。

為何是胖東來

客觀而言，公眾對刑釋人員存在刻板印象和成見，這種觀念由來已久，難以短期內(nèi)改變。

就拿胖東來這次招聘來說，滿屏的熱搜話題令人咋舌。

“胖東來招聘服刑人員”“胖東來招聘服刑人員顧客該支持嗎”“胖東來招聘服刑人員需平衡善意和安全”“招了服刑人員的胖東來你還敢去嗎”……這些話題讓人誤以為監(jiān)獄能聯(lián)網(wǎng)，在押服刑人員能在胖東來上班。

危言聳聽的背后，反映出公眾普遍的安全焦慮。

胖東來愿意給刑滿釋放人員機(jī)會，并非心血來潮，也不是孤立的商業(yè)決策，而是契合其一貫秉持的“愛和自由”品牌理念?；诖死砟睿謻|來推己及人，將關(guān)懷延伸到刑滿釋放人員這一群體。

按照于東來的說法，胖東來一直用愛心管理和對待員工，并形成了相關(guān)制度。若上級在工作中對下屬發(fā)脾氣或呵斥，將被罰款4000元到10萬元不等。

胖東來著名的“委屈獎”規(guī)定，員工工作期間被無故指責(zé)，補(bǔ)償5000元以上；被辱罵，補(bǔ)償10000元以上；被打，補(bǔ)償30000元以上，同時追究當(dāng)事顧客法律責(zé)任。

此外，胖東來為員工配備空調(diào)服、基層月薪近萬元、員工每年有150天到180天的假期……一系列舉措使得員工流失率僅為0.94%。

令人欽佩的是，胖東來對員工越好，生意越旺、流量越大、收益越高，形成了良性循環(huán)的品牌價值驅(qū)動模式。同時，高效的內(nèi)部管理消化了人力成本的提升。

胖東來敢于給刑滿釋放人員機(jī)會，是因為它站在道德高地，堅信“愛和自由”的品牌價值觀能戰(zhàn)勝消費者對刑釋人員的不安。而且基于高效的內(nèi)部管理機(jī)制，能給予員工足夠薪酬，穩(wěn)定人心。

它有這樣的底氣和勇氣。

胖東來相信，其人性化經(jīng)營理念和優(yōu)渥待遇能讓刑釋人員產(chǎn)生忠誠度和歸宿感。那些曾走過彎路的人，一旦獲得重塑人生的機(jī)會，可能會格外感恩與勤奮。

這是一種獨特的人力資源重構(gòu)商業(yè)智慧。

獨此一個“胖東來”

可惜，像胖東來這樣的企業(yè)僅此一家。

很多商超學(xué)習(xí)胖東來卻難以企及，對于普通企業(yè)而言，它們可能不敢冒道德風(fēng)險去違背公眾心理。

胖東來的招聘啟事，成為了社會包容度的試金石。這2%的崗位設(shè)置，戳中了社會的“信任恐懼癥”，也將刑釋人員就業(yè)難、回歸難的社會問題擺在了臺面上。

刑釋人員指服刑期滿、刑罰執(zhí)行完畢，依法解除監(jiān)禁回歸社會的公民。除法律限制外，他們應(yīng)享有與其他居民平等的權(quán)利，包括就業(yè)權(quán)。

然而，刑釋人員走出有形高墻容易，走出無形高墻卻困難重重。

統(tǒng)計顯示，70%的刑釋人員因“前科標(biāo)簽”被職場拒絕，三年內(nèi)再就業(yè)率不足40%。他們并未從無形的束縛中徹底“釋放”。

刑釋人員就業(yè)問題值得社會關(guān)注。一方面，刑釋人員不能充分就業(yè)是社會人力資源的損失；另一方面，他們無法回歸社會會成為社會治理的不穩(wěn)定因素。

研究表明，刑釋人員再犯罪率與就業(yè)狀況密切相關(guān)。當(dāng)合法謀生之路被堵死，重蹈覆轍的風(fēng)險就會增加。

因此，社會以安全之名將他們邊緣化，實則付出了更大的安全成本。

胖東來的“2%實驗”，不僅為20個人帶來新生機(jī)會，本質(zhì)上是對制度性缺口的填補(bǔ)，降低了社會風(fēng)險系數(shù)。我們應(yīng)感謝胖東來挑明這一社會問題，引發(fā)關(guān)注，推動解決。

這是一種珍貴的商業(yè)文明表達(dá)。

呼喚更多“胖東來”

要全面解決刑釋人員就業(yè)問題，僅靠胖東來遠(yuǎn)遠(yuǎn)不夠，這是一項系統(tǒng)工程，需要更多企業(yè)“接力”。

胖東來提供了一個有參照價值的樣本。其“分階段、強(qiáng)管理、重轉(zhuǎn)化”的策略，既尊重法律底線，又是對企業(yè)社會責(zé)任的務(wù)實探索。善意的背后是“以人為本”的商業(yè)哲學(xué)，前提是精密的人力資本管理。

這需要政府與企業(yè)合力，共建激勵機(jī)制。

當(dāng)前刑釋人員就業(yè)幫扶多停留在“政策號召”層面，缺乏精準(zhǔn)落地措施。相關(guān)部門應(yīng)扮演“資源整合者”角色，如對接收刑釋人員的企業(yè)提供補(bǔ)貼激勵，司法社工機(jī)構(gòu)提供專業(yè)心理支持與技能培訓(xùn)，消除企業(yè)顧慮。

還需要制度與民心共振，消除社會的安全擔(dān)憂。

公眾對“安全風(fēng)險”的不確定性焦慮，可以通過“制度保障 - 社會參與”的雙向溝通機(jī)制破解。當(dāng)制度為善意兜底，社會用行動替代質(zhì)疑，包容將成為多數(shù)人的自覺。

如此，“制度創(chuàng)新”激活社會資本，“商業(yè)向善”重構(gòu)競爭力，“包容之心”拆除偏見藩籬，多方協(xié)同發(fā)力，才能消除社會對刑釋人員的無形高墻。

如此，才能建立和完善刑滿釋放人員再就業(yè)機(jī)制，推動他們更好地回歸社會。

國外一些國家的實踐提供了借鑒。例如，挪威監(jiān)獄系統(tǒng)將再犯率控制在20%左右，遠(yuǎn)低于歐美60% - 70%的普遍水平，關(guān)鍵在于全社會對刑釋人員“重生之路”的支撐，其刑釋人員就業(yè)率高達(dá)70%以上，社會接納成為安全保障。

善意雖只占2%，卻能推動社會文明100%的進(jìn)步。對“改過自新者”的接納程度，是衡量社會健康與韌性的標(biāo)尺。讓刑釋人員獲得徹底“釋放”，迫切需要更多“胖東來”接力，這是推動社會進(jìn)步的理性選擇，將照亮更多人的重生之路。

在這件事上，胖東來不應(yīng)再“孤獨”。

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本文來自微信公眾號“消費物語”，作者：付克友，36氪經(jīng)授權(quán)發(fā)布。

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