胖東來(lái)再度陷入“孤獨(dú)”之境。其開(kāi)展的“2%實(shí)驗(yàn)”，在人性善良與品牌理念的雙重推動(dòng)下，為刑釋人員提供了寶貴的就業(yè)機(jī)會(huì)與生活幫助。

胖東來(lái)既是“網(wǎng)紅”，又透著孤獨(dú)。它的“網(wǎng)紅”特質(zhì)恰恰源于這份孤獨(dú)，二者相互交織。

近日，胖東來(lái)新店拿出2%的招聘崗位（約20個(gè)崗位）面向刑釋人員，這一舉措瞬間引發(fā)軒然大波，甚至招來(lái)炒作質(zhì)疑。

8月10日，胖東來(lái)發(fā)布說(shuō)明回應(yīng)，此次招聘刑釋人員是基于人性的善良與美好，同時(shí)倡導(dǎo)社會(huì)不歧視、不戴有色眼鏡看待刑釋人員，讓他們能被社會(huì)寬容接納，擁有平等的尊嚴(yán)、人格以及追求幸福生活的機(jī)會(huì)和權(quán)利。

顯然，胖東來(lái)渴望有更多同行者，但現(xiàn)實(shí)可能并不樂(lè)觀，它仍在獨(dú)自前行。

為何是胖東來(lái)

客觀而言，公眾對(duì)刑釋人員存在刻板印象和成見(jiàn)，這種觀念由來(lái)已久，難以短期內(nèi)改變。

就拿胖東來(lái)這次招聘來(lái)說(shuō)，滿屏的熱搜話題令人咋舌。

“胖東來(lái)招聘服刑人員”“胖東來(lái)招聘服刑人員顧客該支持嗎”“胖東來(lái)招聘服刑人員需平衡善意和安全”“招了服刑人員的胖東來(lái)你還敢去嗎”……這些話題讓人誤以為監(jiān)獄能聯(lián)網(wǎng)，在押服刑人員能在胖東來(lái)上班。

危言聳聽(tīng)的背后，反映出公眾普遍的安全焦慮。

胖東來(lái)愿意給刑滿釋放人員機(jī)會(huì)，并非心血來(lái)潮，也不是孤立的商業(yè)決策，而是契合其一貫秉持的“愛(ài)和自由”品牌理念?；诖死砟?，胖東來(lái)推己及人，將關(guān)懷延伸到刑滿釋放人員這一群體。

按照于東來(lái)的說(shuō)法，胖東來(lái)一直用愛(ài)心管理和對(duì)待員工，并形成了相關(guān)制度。若上級(jí)在工作中對(duì)下屬發(fā)脾氣或呵斥，將被罰款4000元到10萬(wàn)元不等。

胖東來(lái)著名的“委屈獎(jiǎng)”規(guī)定，員工工作期間被無(wú)故指責(zé)，補(bǔ)償5000元以上；被辱罵，補(bǔ)償10000元以上；被打，補(bǔ)償30000元以上，同時(shí)追究當(dāng)事顧客法律責(zé)任。

此外，胖東來(lái)為員工配備空調(diào)服、基層月薪近萬(wàn)元、員工每年有150天到180天的假期……一系列舉措使得員工流失率僅為0.94%。

令人欽佩的是，胖東來(lái)對(duì)員工越好，生意越旺、流量越大、收益越高，形成了良性循環(huán)的品牌價(jià)值驅(qū)動(dòng)模式。同時(shí)，高效的內(nèi)部管理消化了人力成本的提升。

胖東來(lái)敢于給刑滿釋放人員機(jī)會(huì)，是因?yàn)樗驹诘赖赂叩?，?jiān)信“愛(ài)和自由”的品牌價(jià)值觀能戰(zhàn)勝消費(fèi)者對(duì)刑釋人員的不安。而且基于高效的內(nèi)部管理機(jī)制，能給予員工足夠薪酬，穩(wěn)定人心。

它有這樣的底氣和勇氣。

胖東來(lái)相信，其人性化經(jīng)營(yíng)理念和優(yōu)渥待遇能讓刑釋人員產(chǎn)生忠誠(chéng)度和歸宿感。那些曾走過(guò)彎路的人，一旦獲得重塑人生的機(jī)會(huì)，可能會(huì)格外感恩與勤奮。

這是一種獨(dú)特的人力資源重構(gòu)商業(yè)智慧。

獨(dú)此一個(gè)“胖東來(lái)”

可惜，像胖東來(lái)這樣的企業(yè)僅此一家。

很多商超學(xué)習(xí)胖東來(lái)卻難以企及，對(duì)于普通企業(yè)而言，它們可能不敢冒道德風(fēng)險(xiǎn)去違背公眾心理。

胖東來(lái)的招聘啟事，成為了社會(huì)包容度的試金石。這2%的崗位設(shè)置，戳中了社會(huì)的“信任恐懼癥”，也將刑釋人員就業(yè)難、回歸難的社會(huì)問(wèn)題擺在了臺(tái)面上。

刑釋人員指服刑期滿、刑罰執(zhí)行完畢，依法解除監(jiān)禁回歸社會(huì)的公民。除法律限制外，他們應(yīng)享有與其他居民平等的權(quán)利，包括就業(yè)權(quán)。

然而，刑釋人員走出有形高墻容易，走出無(wú)形高墻卻困難重重。

統(tǒng)計(jì)顯示，70%的刑釋人員因“前科標(biāo)簽”被職場(chǎng)拒絕，三年內(nèi)再就業(yè)率不足40%。他們并未從無(wú)形的束縛中徹底“釋放”。

刑釋人員就業(yè)問(wèn)題值得社會(huì)關(guān)注。一方面，刑釋人員不能充分就業(yè)是社會(huì)人力資源的損失；另一方面，他們無(wú)法回歸社會(huì)會(huì)成為社會(huì)治理的不穩(wěn)定因素。

研究表明，刑釋人員再犯罪率與就業(yè)狀況密切相關(guān)。當(dāng)合法謀生之路被堵死，重蹈覆轍的風(fēng)險(xiǎn)就會(huì)增加。

因此，社會(huì)以安全之名將他們邊緣化，實(shí)則付出了更大的安全成本。

胖東來(lái)的“2%實(shí)驗(yàn)”，不僅為20個(gè)人帶來(lái)新生機(jī)會(huì)，本質(zhì)上是對(duì)制度性缺口的填補(bǔ)，降低了社會(huì)風(fēng)險(xiǎn)系數(shù)。我們應(yīng)感謝胖東來(lái)挑明這一社會(huì)問(wèn)題，引發(fā)關(guān)注，推動(dòng)解決。

這是一種珍貴的商業(yè)文明表達(dá)。

呼喚更多“胖東來(lái)”

要全面解決刑釋人員就業(yè)問(wèn)題，僅靠胖東來(lái)遠(yuǎn)遠(yuǎn)不夠，這是一項(xiàng)系統(tǒng)工程，需要更多企業(yè)“接力”。

胖東來(lái)提供了一個(gè)有參照價(jià)值的樣本。其“分階段、強(qiáng)管理、重轉(zhuǎn)化”的策略，既尊重法律底線，又是對(duì)企業(yè)社會(huì)責(zé)任的務(wù)實(shí)探索。善意的背后是“以人為本”的商業(yè)哲學(xué)，前提是精密的人力資本管理。

這需要政府與企業(yè)合力，共建激勵(lì)機(jī)制。

當(dāng)前刑釋人員就業(yè)幫扶多停留在“政策號(hào)召”層面，缺乏精準(zhǔn)落地措施。相關(guān)部門應(yīng)扮演“資源整合者”角色，如對(duì)接收刑釋人員的企業(yè)提供補(bǔ)貼激勵(lì)，司法社工機(jī)構(gòu)提供專業(yè)心理支持與技能培訓(xùn)，消除企業(yè)顧慮。

還需要制度與民心共振，消除社會(huì)的安全擔(dān)憂。

公眾對(duì)“安全風(fēng)險(xiǎn)”的不確定性焦慮，可以通過(guò)“制度保障 - 社會(huì)參與”的雙向溝通機(jī)制破解。當(dāng)制度為善意兜底，社會(huì)用行動(dòng)替代質(zhì)疑，包容將成為多數(shù)人的自覺(jué)。

如此，“制度創(chuàng)新”激活社會(huì)資本，“商業(yè)向善”重構(gòu)競(jìng)爭(zhēng)力，“包容之心”拆除偏見(jiàn)藩籬，多方協(xié)同發(fā)力，才能消除社會(huì)對(duì)刑釋人員的無(wú)形高墻。

如此，才能建立和完善刑滿釋放人員再就業(yè)機(jī)制，推動(dòng)他們更好地回歸社會(huì)。

國(guó)外一些國(guó)家的實(shí)踐提供了借鑒。例如，挪威監(jiān)獄系統(tǒng)將再犯率控制在20%左右，遠(yuǎn)低于歐美60% - 70%的普遍水平，關(guān)鍵在于全社會(huì)對(duì)刑釋人員“重生之路”的支撐，其刑釋人員就業(yè)率高達(dá)70%以上，社會(huì)接納成為安全保障。

善意雖只占2%，卻能推動(dòng)社會(huì)文明100%的進(jìn)步。對(duì)“改過(guò)自新者”的接納程度，是衡量社會(huì)健康與韌性的標(biāo)尺。讓刑釋人員獲得徹底“釋放”，迫切需要更多“胖東來(lái)”接力，這是推動(dòng)社會(huì)進(jìn)步的理性選擇，將照亮更多人的重生之路。

在這件事上，胖東來(lái)不應(yīng)再“孤獨(dú)”。

沒(méi)有特別說(shuō)明，文內(nèi)配圖均來(lái)自視頻截圖

本文來(lái)自微信公眾號(hào)“消費(fèi)物語(yǔ)”，作者：付克友，36氪經(jīng)授權(quán)發(fā)布。

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