原創(chuàng) 綠色青浦 綠色青浦 上海

政務(wù)服務(wù)窗口雖小，卻意義重大，它不僅是反映民生的晴雨表，更是推動(dòng)發(fā)展的助推器。青浦區(qū)數(shù)據(jù)局緊緊圍繞企業(yè)和群眾的需求，積極推動(dòng)政務(wù)服務(wù)升級(jí)，實(shí)現(xiàn)了從‘能辦’到‘好辦’、從‘線下跑’到‘線上辦’、從‘單一服務(wù)’到數(shù)‘智’賦能的轉(zhuǎn)變。這個(gè)小小的窗口，正成為展現(xiàn)城市溫度、檢驗(yàn)營商環(huán)境、體驗(yàn)數(shù)字政府的生動(dòng)范例。

群眾辦事：從能辦到易辦

青浦區(qū)的王阿姨對(duì)著手機(jī)詢問：‘換駕駛證要準(zhǔn)備什么？’AI助手‘智小青’在‘隨申辦’市民云青浦旗艦店立刻給出了回答。王阿姨感慨地說：‘以前辦事要跑很多路，現(xiàn)在動(dòng)動(dòng)手指就能全部搞定！’她切實(shí)感受到了政務(wù)服務(wù)從‘來回跑’到‘指尖辦’的巨大升級(jí)。

在青浦，政務(wù)服務(wù)如同溫暖的陽光，照亮每一位辦事群眾。窗口人員微笑服務(wù)，讓人如沐春風(fēng)；早晚彈性的‘延時(shí)服務(wù)’，解決了上班族辦事難的問題；‘24小時(shí)自助服務(wù)’，打破了深夜急件辦理的困境；‘上門辦服務(wù)’，為特殊群體提供了貼心的到家服務(wù)……這些看似不起眼的服務(wù)細(xì)節(jié)，構(gòu)成了青浦政務(wù)追求卓越的底色。

企業(yè)辦事：從流程到流暢

在青浦區(qū)政務(wù)服務(wù)中心三樓‘一件事’專區(qū)，某飲品店主管張先生在幫辦人員的指導(dǎo)下，登錄‘一網(wǎng)通辦’青浦頻道‘高效辦成一件事’專欄，進(jìn)入開店專區(qū)提交資料、采集信息，一次性就辦好了營業(yè)執(zhí)照、食品經(jīng)營許可證、限額以下小型工程備案等手續(xù)。

在青浦，政務(wù)服務(wù)就像企業(yè)的貼心管家，能夠精準(zhǔn)滿足企業(yè)的需求。如果材料一時(shí)不全，‘容缺辦’可以輕松解決問題；要是對(duì)流程不熟悉，‘幫代辦’專員會(huì)全程保駕護(hù)航；惠企政策更是省心，‘免申即享’讓企業(yè)自動(dòng)享受紅利……這些細(xì)致入微的服務(wù)舉措，體現(xiàn)了青浦對(duì)營商環(huán)境優(yōu)化的不懈追求。

智慧辦事：從見面到鍵面

7月炎熱的夏天，某公司負(fù)責(zé)人章先生通過‘隨申辦’青浦旗艦店的‘遠(yuǎn)程視頻服務(wù)’，在工作人員的指導(dǎo)下完成了企業(yè)名稱變更的線上申報(bào)，系統(tǒng)還智能生成了所需材料。章先生稱贊道：‘這種線上辦事的體驗(yàn)，讓炎熱的夏天辦事也變得輕松愉快?！?/p>

在青浦，政務(wù)服務(wù)成為了智慧樞紐，實(shí)現(xiàn)了窗口和云端的高效協(xié)同。如果需要貼心指導(dǎo)，‘面對(duì)面’服務(wù)隨時(shí)提供；追求便捷高效，‘屏對(duì)屏’智能辦理也十分順暢……這些線上線下自由選擇的服務(wù)模式，展現(xiàn)了青浦在數(shù)智賦能方面的積極實(shí)踐。

資料：區(qū)數(shù)據(jù)局

原標(biāo)題：《深耕政務(wù)“小窗口”，厚植營商“大沃土”》

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