一面錦旗，飽含著業(yè)主深深的感激；一段佳話，彰顯著物業(yè)貼心的服務。在古北物業(yè)集團管理的晶瓏坊小區(qū)，一次普通的廚房報修，意外揭開了鄰里間的舊矛盾。而這里的物業(yè)服務團隊，用實際行動展現(xiàn)了責任與擔當，不僅解決了滲水漏電問題，更成功調(diào)和了鄰里關系，讓物業(yè)服務的價值在細微處熠熠生輝。

7月30日，晶瓏坊物業(yè)服務中心接到901室業(yè)主的緊急求助，稱家中廚房突然斷電。工程人員迅速響應，第一時間上門檢查。經(jīng)仔細排查，發(fā)現(xiàn)問題并非簡單的電路故障，而是廚房頂部滲水，水流浸濕插座區(qū)域，存在嚴重安全隱患。

進一步勘查后，工作人員判斷滲水可能來自樓上?？头藛T立即聯(lián)系十樓業(yè)主，希望其配合查找漏水點，避免損失擴大。然而，因兩家此前有小矛盾，十樓業(yè)主起初不愿配合。

面對難題，物業(yè)服務團隊沒有退縮。他們深知，這不僅是技術(shù)問題，更是需要耐心溝通協(xié)調(diào)的人際關系問題。項目經(jīng)理陸燕娜帶頭，組織團隊成員分別與兩戶業(yè)主深入交流，傾聽訴求，解釋問題的嚴重性和緊迫性，強調(diào)鄰里和睦的重要性。

8月2日，在物業(yè)的積極協(xié)調(diào)下，居委會工作人員、901室業(yè)主和十樓業(yè)主齊聚一堂，共同商討解決方案。調(diào)解過程中，物業(yè)人員始終保持客觀公正，表明會全力提供幫助，也希望大家相互理解、積極配合。

經(jīng)過努力，雙方達成共識。物業(yè)迅速安排專業(yè)維修人員對十樓住戶家的漏水點進行精準定位和徹底修復。考慮到滲水可能影響樓下用電安全，維修完成后，工程人員又返回901室，對相關插座和電路進行全面細致的安全檢查，確保萬無一失。

從接到報修到問題徹底解決，前后歷時約三天、72小時。在此期間，物業(yè)團隊展現(xiàn)出高效的工作效率和專業(yè)的服務水平。901室業(yè)主對物業(yè)的表現(xiàn)十分滿意，特意制作了一面錦旗送到晶瓏坊服務中心，表達感激之情。

這面錦旗，既是對物業(yè)工作的肯定，也是服務理念的有力證明。物業(yè)服務不只是設施維護，更在于主動發(fā)現(xiàn)問題、高效處理問題、溫情解決問題。如今，走進晶瓏坊小區(qū)，鄰里相處更加融洽；曾經(jīng)因滲水漏電引發(fā)的小插曲，意外成為凝聚人心的紐帶。而物業(yè)團隊依舊默默守護著這片家園，用真心與專業(yè)續(xù)寫著更多和諧美好的故事。未來，古北物業(yè)集團將以高度的責任感和使命感，做好每一項工作，用實際行動詮釋“與業(yè)主同心”的深刻內(nèi)涵，守護業(yè)主對美好生活的期盼，不辜負每一份信任與托付。

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