國慶將至，不少人已規(guī)劃好出行，即時配送需求預計大幅增長。

9月26日，美團外賣正式宣布升級“1對1急送”服務。用戶在美團外賣點餐時，可自主勾選該服務，能讓午高峰的餐食“鍋氣”提前5 - 20分鐘送達。目前，超八成美團外賣餐飲商家可調用“1對1急送”運力，已有數(shù)百萬用戶體驗過“鍋氣急達”新服務，超半數(shù)用戶二次點單時再次選擇了此項服務。

美團外賣“1對1急送”于今年8月升級上線，其核心優(yōu)勢是通過專屬運力，確?！耙淮沃凰鸵粏巍薄＿@使得騎手能點對點直達，避免了多單情況下商家卡餐或路線規(guī)劃的難題，也降低了商品在配送過程中被擠壓碰撞的風險。此前，消費者主要通過美團跑腿使用這類服務，讓騎手專門一對一配送文件、證件、票據等，或代購其他急需的重要物品。這類專人直送服務通常出現(xiàn)在“急、忙、忘”場景，配送的商品多為鮮花、數(shù)碼等高價值物品。

此次“1對1急送”能力首次優(yōu)化用于餐飲外賣，美團成為全國首個推出該服務的外賣平臺。只要商家周邊有“1對1急送”騎手運力，用戶下單時可自愿勾選，平均支付2 - 5元，就能節(jié)省5 - 20分鐘配送時間。特別是猛火現(xiàn)炒類中餐，送達時“鍋氣”更足。目前使用該服務的用戶多集中在一二線城市的主流商圈、旅游街區(qū)、低密度住宅區(qū)、潮流文創(chuàng)區(qū)等。

在美團外賣宣布升級“1對1急送”前，就有不少網友自發(fā)使用并反饋，“午高峰送來的飯還有鍋氣”“以后能點喜歡吃的面了”。配送效率的提升相當于增加了供給，對于中午來不及點餐的用戶，原本短時間能送達的外賣選擇有限，使用“1對1急送”服務后，用餐選擇大大增加。異地出游的用戶即便不住在核心商圈，也能通過該服務嘗到商圈必吃餐廳的美味，還能在趕飛機等應急場景下使用。

美團外賣相關負責人表示，外賣市場競爭后，消費者更看重穩(wěn)定履約，追求更快的配送速度和更好的服務質量。同時，消費者對食品的安全、營養(yǎng)和口味要求更高，希望吃到熱氣騰騰的現(xiàn)炒菜。為了保留這份“鍋氣”，讓美味更早送達，美團外賣率先推出“1對1急送”服務。預計到今年年底，“1對1急送”服務將全面覆蓋外賣商家（包括餐飲和閃購），每日使用該服務的用戶量預計翻倍。

消息人士透露，繼七夕美團“1對1急送”單量突破峰值，以超130萬單的服務規(guī)模超過閃送成為細分賽道第一后，目前美團該項服務的日均訂單規(guī)模已穩(wěn)居1對1即時配送行業(yè)首位。

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