今年，在普陀區(qū)綠化和市容管理局的指導(dǎo)下，萬里街道以“五化”，即資源化、綠色化、精細(xì)化、智能化、惠民化為目標(biāo)，推進(jìn)社區(qū)全域智慧收運(yùn)線路建設(shè)。這一舉措不僅借助科技為社區(qū)治理增添新動力，更從民生需求出發(fā)，將垃圾收運(yùn)這件小事，轉(zhuǎn)變?yōu)樘嵘用裥腋８械拇笫隆?/p>

“全域覆蓋”并非單純的技術(shù)鋪設(shè)，而是以人為本的服務(wù)拓展。為了讓轄區(qū)內(nèi)15個居民區(qū)、36個小區(qū)以及480家沿街商鋪都能用好智慧收運(yùn)，街道組建了宣傳小隊，挨家挨戶發(fā)放手冊并進(jìn)行演示，甚至把小區(qū)保潔阿姨都培養(yǎng)成了操作能手。針對商戶怕麻煩的顧慮，街道每周組織培訓(xùn)，還建立交流群實時答疑，將技術(shù)指導(dǎo)送到群眾身邊。

富水路餐飲店的李師傅不用再守著垃圾桶等清運(yùn)了，他感慨地說：“在小程序上點三下就能約到清運(yùn)，清運(yùn)車還準(zhǔn)點到，街面干凈多了?！边@種“地毯式”動員，打破了新技術(shù)難以落地的治理困境。家住富平路的王阿姨看著粉藍(lán)相間的富水路生活垃圾壓縮站，笑著說：“以前路過垃圾站都躲得遠(yuǎn)遠(yuǎn)的，現(xiàn)在這兒成了大家愛去的打卡地。”在社區(qū)治理中，技術(shù)實用才是關(guān)鍵，萬里街道用“手把手教、面對面解”的耐心，讓智慧收運(yùn)從新鮮事物變成了居民和商戶的日常操作，真正打通了服務(wù)民生的“最后一米”。

智慧收運(yùn)構(gòu)建的“全程閉環(huán)監(jiān)管新模式”，既解決了社區(qū)管理的“老問題”，也關(guān)注到了民生的“小細(xì)節(jié)”。過去，垃圾桶占道、垃圾混投難以溯源等問題，不僅影響社區(qū)環(huán)境，還容易引發(fā)居民不滿。如今，通過“普陀垃圾分類”微信小程序，物業(yè)和商鋪可以實時預(yù)約定點清運(yùn)，查看清運(yùn)流向。富水路壓縮站作為核心樞紐，利用AI識別混投濕垃圾并溯源，采用“指紋 + 人臉”雙認(rèn)證保障規(guī)范安全，讓“垃圾去向、誰來管理”全程可追溯。“低溫等離子 + UV除臭”系統(tǒng)有效消除異味，智慧屏還能科普分類知識，既改善了垃圾站周邊居民的生活環(huán)境，也在潛移默化中提升了居民的分類意識，讓居民感受到“周邊更潔凈、投放清運(yùn)更省心”，使社區(qū)治理從“被動應(yīng)對”轉(zhuǎn)變?yōu)椤爸鲃臃?wù)”，治理效率和民生滿意度同步提高。

低溫等離子＋UV除臭系統(tǒng)

居民滿意度的提升，是社區(qū)治理的最終目標(biāo)。萬里街道依托智慧收運(yùn)，成功創(chuàng)建了10個垃圾分類精品示范居住區(qū)，居民對垃圾分類的認(rèn)同感和參與度不斷提高，“實實在在的幸福感”成為社區(qū)治理的亮麗名片。接下來，街道還將拓展智慧系統(tǒng)的應(yīng)用場景，把可回收物、有害垃圾納入智慧管理范圍，探索“智慧收運(yùn) + 積分獎勵”機(jī)制，并推動該模式在區(qū)域內(nèi)推廣。這一系列規(guī)劃始終圍繞居民需求展開，既讓科技持續(xù)助力社區(qū)治理，也讓民生關(guān)懷貫穿治理全過程。

智慧化信息管理平臺

萬里街道的實踐表明，社區(qū)治理的現(xiàn)代化并非技術(shù)的“孤軍奮戰(zhàn)”，而是“科技 + 民生”的協(xié)同發(fā)展。智慧垃圾收運(yùn)不僅改善了社區(qū)環(huán)境，還拉近了治理與居民的距離。這種“科技賦能、人文引領(lǐng)、普惠共享”的治理模式，為全市社區(qū)智慧環(huán)衛(wèi)治理提供了可復(fù)制、可推廣的經(jīng)驗，讓幸福社區(qū)的美好畫卷在每一件民生小事的落實中，愈發(fā)絢麗。

記者：張知微

原標(biāo)題：《從“繞著走”到舒適居住：萬里街道智慧收運(yùn)提升社區(qū)生活品質(zhì)》

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