胖東來(lái)的「家規(guī)」，為何容不下12年的老員工？

寫(xiě)在前面

最近胖東來(lái)又上了熱搜，但這一次新聞充滿了撕裂感。向來(lái)推崇員工幸福感的胖東來(lái)，居然對(duì)12年老員工處以辭退極刑。

 

胖東來(lái)這次引發(fā)的爭(zhēng)議，遠(yuǎn)不止于法律層面。

 

故事大概是這樣的：一個(gè)員工因“未按照規(guī)定首先接待顧客”，被公司認(rèn)定為嚴(yán)重違紀(jì)并解除勞動(dòng)合同。

 

公司提供的視頻顯示，當(dāng)一名顧客正在挑選內(nèi)衣褲商品時(shí)，員工劉霞（化名）手持POS機(jī)整理貨物，并未第一時(shí)間上前接待。

 

而胖東來(lái)內(nèi)部《各項(xiàng)管理制度》規(guī)定：“在顧客有需求時(shí)，未及時(shí)放下手中的工作上前接待顧客”屬于服務(wù)違紀(jì)行為，經(jīng)調(diào)查屬實(shí)可視為“嚴(yán)重違反公司的規(guī)章制度”。

 

一審及二審法院均認(rèn)為，公司的規(guī)章制度制定程序合法，且員工曾參加該規(guī)章制度的培訓(xùn)并簽字確認(rèn)，駁回了其賠償請(qǐng)求。

 

目前的新聞信息有限。

我們暫時(shí)不知道，到底是員工屢教不改，企業(yè)忍無(wú)可忍，還是12年老員工僅僅因?yàn)橐淮芜`規(guī)，就被主管拿捏了。

但無(wú)論如此，這個(gè)事情挺抽象的，無(wú)論是從法律層面，還是從企業(yè)管理層面來(lái)說(shuō)都是如此。即便是拆開(kāi)企業(yè)管理，無(wú)論從人力資源角度還是從企業(yè)品牌角度來(lái)說(shuō)，都是非常抽象的操作。

堪稱人力資源圈的典型反面教材了，這種反面教材放在其他企業(yè)可能還不見(jiàn)得被重視，但你發(fā)生在濃眉大眼，以愛(ài)護(hù)員工著稱的胖東來(lái)，那就太抓眼球了。

1 法律層面，程序正義 vs 量罰合理

有一說(shuō)一，從新聞的描述來(lái)看，辭退的程序是完全合法的。

這一點(diǎn)很多民企是做不到的。

清晰的規(guī)章制度

“在顧客有需求時(shí)，未及時(shí)放下手中的工作上前接待顧客”屬于服務(wù)違紀(jì)行為，經(jīng)調(diào)查屬實(shí)可視為“嚴(yán)重違反公司的規(guī)章制度”。

合法的制定流程

規(guī)章制度制定程序合法（應(yīng)該是經(jīng)過(guò)工會(huì)批準(zhǔn)），員工曾參加該規(guī)章制度的培訓(xùn)并簽字確認(rèn)

從制度和流程兩個(gè)角度來(lái)說(shuō)，沒(méi)問(wèn)題。但這不代表這樣的處理方式就沒(méi)問(wèn)題。

新聞中最后一句特別有意思：

法院的判決，實(shí)際上是支持了用人單位在程序和內(nèi)容均合法前提下的管理自主權(quán)。

 

但這家公司的規(guī)定真的無(wú)可指摘嗎？

未必。

知乎有一句老話叫做：拋開(kāi)劑量談毒性就是耍流氓

法院不能天然認(rèn)為有了清晰規(guī)章制度，且員工簽字認(rèn)可，這個(gè)規(guī)定就是合理合法了。法院有義務(wù)去判斷：公司的規(guī)定不僅在定性上合理，在定量上也是合理的。

舉個(gè)例子，之前有公司規(guī)定銷售完不成業(yè)績(jī)，要喝蛋清作為懲罰，這就是典型的定性不合理。上了法院，企業(yè)只有乖乖賠錢的份。

而這個(gè)case里，定性是合理的，但定量未必合理。

公司提供的視頻顯示，當(dāng)一名顧客正在挑選內(nèi)衣褲商品時(shí)，員工劉霞（化名）手持POS機(jī)整理貨物，并未第一時(shí)間上前接待。

 

在我看來(lái)，員工這種錯(cuò)誤確實(shí)可以列為違規(guī)，但不應(yīng)該是嚴(yán)重違規(guī)，這種只有定性沒(méi)有定量的規(guī)定，很容易被初級(jí)管理者濫用，用來(lái)打擊異己。

公司規(guī)定應(yīng)該有階梯性：

目前新聞提供的信息有限，我們不知道這個(gè)員工是屢教不改，公司忍無(wú)可忍了；還是團(tuán)隊(duì)內(nèi)有啥變動(dòng)，管理者借著機(jī)會(huì)找茬清除異己。

作為天然同情弱者，在職場(chǎng)里經(jīng)歷過(guò)各種破事的旁觀者，我們顯然更容易相信第二種可能。

2 企業(yè)管理層面，程序正義 vs 量罰合理

從公司管理層面，這件事辦得也很抽象。

我就一個(gè)問(wèn)題：胖東來(lái)的企業(yè)價(jià)值觀是什么？胖東來(lái)希望對(duì)員工和求職者展現(xiàn)怎樣的形象。

我這幾天正好在讀朋友送來(lái)的一本書(shū)《覺(jué)醒胖東來(lái)》。

其中就提到了2022年胖東來(lái)一次刷屏狂刷路人好感的招聘啟事，其中就提到「愛(ài)和自由」的文化理念。

而從新聞里爆出來(lái)的這種裁員方式，并不符合任何胖東來(lái)自己提到的理念。

再進(jìn)一步，從過(guò)往的新聞來(lái)看，大家最深刻的印象是，胖東來(lái)把員工當(dāng)成家人，讓員工拿到：

理想的收入；

合理的福利待遇；

合理的休息時(shí)間和休假制度

……

吐槽一句，在之前的文章里胖東來(lái)是良心雇主，還是爹味太重？我就分享過(guò)自己的觀點(diǎn)：胖東來(lái)像一個(gè)大家長(zhǎng)，管得很寬，這種價(jià)值觀未必所有人都能接受，我讀過(guò)胖東來(lái)的幸福生活手冊(cè)，這個(gè)員工手冊(cè)太長(zhǎng)了，讀得我犯困，甚至在員工手冊(cè)里提到了員工的休假、裝修和理財(cái)建議都寫(xiě)在企業(yè)文化里了。

我這樣的一線城市外企背景打工人，未必能接受這種價(jià)值觀，未必能認(rèn)可這種雇主；但三線城市的藍(lán)領(lǐng)工人可能會(huì)喜歡這種大家長(zhǎng)式的老板。

畢竟胖東來(lái)愿意給員工好福利好待遇，但真把員工當(dāng)自家人，管得雖然多，但價(jià)值觀是一致的。

胖東來(lái)這些年來(lái)出圈，也就是因?yàn)樗鼈兊膬r(jià)值觀，放在國(guó)內(nèi)這堆民企中，顯得很特別。

很多企業(yè)都是客戶優(yōu)先，股東優(yōu)先，我自己優(yōu)先，但胖東來(lái)的企業(yè)文化是員工優(yōu)先，這種品牌在目前的大環(huán)境下非常有路人緣。

企業(yè)的每一步?jīng)Q策都應(yīng)該是企業(yè)文化的體現(xiàn)。

目前的新聞信息有限，如果最后發(fā)現(xiàn)，真的僅僅是一次違規(guī)，沒(méi)有多次警告升級(jí)，胖東來(lái)就借故開(kāi)除12年的老員工，這是在傳遞什么企業(yè)文化？

如胖東來(lái)自己的招聘啟事所說(shuō)，胖東來(lái)的員工應(yīng)該享受到：

自由·愛(ài)的文化理念的啟示；

先進(jìn)的生活理念和陽(yáng)光、輕松、科學(xué)、有效的生活方法；

科學(xué)、理性、陽(yáng)光的思維方式；

感受真誠(chéng)、真實(shí)、公平、民主的成長(zhǎng)環(huán)境；

養(yǎng)成品質(zhì)的生活習(xí)慣，成就個(gè)性的生命品質(zhì)和健康、健全的人格。

如果你的員工因?yàn)橐淮问д`就被列為嚴(yán)重違規(guī)而辭退，那么他們?cè)趺纯赡芨惺艿秸嬲\(chéng)、公平和民主的環(huán)境，怎么可能感受到公司的愛(ài)和自由文化理念？

這樣粗暴定性不定量的開(kāi)除方式也是值得公司反思的。

當(dāng)然，當(dāng)公司變大之后，某一個(gè)基層管理者所作所為未必一定代表于東來(lái)的意志和想法，但這種事情積累起來(lái)，肯定會(huì)讓更多人質(zhì)疑你的企業(yè)文化到底是什么。

作為管理者和HR，需要有起碼的PR意識(shí)，尤其在對(duì)待老員工和基層員工的時(shí)候，用「嚴(yán)重違規(guī)」來(lái)辭退的做法需要非常謹(jǐn)慎，就算你全合法合理，也有PR風(fēng)險(xiǎn)。

我在外企的時(shí)候，有幾次實(shí)在是100%嚴(yán)重違規(guī)了，但公司依然會(huì)選擇協(xié)商解約，再給員工一筆錢避免公司的PR風(fēng)險(xiǎn)。

我理解民企賺錢不容易，但企業(yè)的品牌，在這個(gè)時(shí)候，更加值錢。

本文僅代表作者觀點(diǎn)，版權(quán)歸原創(chuàng)者所有，如需轉(zhuǎn)載請(qǐng)?jiān)谖闹凶⒚鱽?lái)源及作者名字。

免責(zé)聲明：本文系轉(zhuǎn)載編輯文章，僅作分享之用。如分享內(nèi)容、圖片侵犯到您的版權(quán)或非授權(quán)發(fā)布，請(qǐng)及時(shí)與我們聯(lián)系進(jìn)行審核處理或刪除，您可以發(fā)送材料至郵箱：service@tojoy.com