IT之家10月26日消息，知名歌手鄭智化前一日在微博發(fā)文，吐槽深圳寶安機(jī)場(chǎng)無(wú)障礙設(shè)施不友好，他在乘機(jī)時(shí)遇到了一系列困難，這一情況引發(fā)了社會(huì)的廣泛關(guān)注。

對(duì)此，深圳機(jī)場(chǎng)于昨晚發(fā)布了情況說(shuō)明，承認(rèn)服務(wù)存在不足，并宣布了多項(xiàng)整改措施。

根據(jù)通報(bào)內(nèi)容，因?yàn)猷嵵腔俗桨嗟那靶蚝桨嗟竭_(dá)時(shí)，國(guó)際及地區(qū)航班近機(jī)位資源已處于飽和狀態(tài)，所以深圳機(jī)場(chǎng)安排該航班?？吭谶h(yuǎn)機(jī)位。為了方便乘坐輪椅的旅客登機(jī)，深圳機(jī)場(chǎng)安排了“行動(dòng)不便旅客登機(jī)車(chē)”進(jìn)行保障。

在旅客上機(jī)和貨物裝載過(guò)程中，飛機(jī)會(huì)出現(xiàn)上下移動(dòng)的情況。為防止保障設(shè)備刮碰飛機(jī)，按照安全操作規(guī)范，登機(jī)車(chē)與飛機(jī)艙門(mén)需保持20cm的高度差，這就給輪椅旅客進(jìn)入客艙帶來(lái)了不便。最終，在1名航司地服人員和1名機(jī)組人員的協(xié)助下，鄭先生通過(guò)登機(jī)車(chē)安全進(jìn)入了客艙。

針對(duì)這次登機(jī)保障出現(xiàn)的不足，深圳機(jī)場(chǎng)聯(lián)合航司立即進(jìn)行整改，進(jìn)一步完善輪椅旅客服務(wù)保障流程和措施。從10月25日晚間起，將為有輪椅旅客的航班盡可能提供廊橋靠接保障。對(duì)于確實(shí)無(wú)法靠橋的航班，輪椅旅客現(xiàn)場(chǎng)保障人員數(shù)量將由1名增加至2名，以此強(qiáng)化現(xiàn)場(chǎng)保障能力。同時(shí)，試點(diǎn)啟用前期已研發(fā)測(cè)試的有一定坡度的登機(jī)連接裝置，解決行動(dòng)不便旅客登機(jī)車(chē)及廊橋與飛機(jī)艙門(mén)高度差給輪椅旅客登機(jī)帶來(lái)的不便，更好地幫助旅客安全順暢登機(jī)。

IT之家注意到，今天凌晨，鄭智化表示“深圳機(jī)場(chǎng)已對(duì)他個(gè)人提出道歉，基本上他不再追究此事”。

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