近日，“雙十一沒便宜”這一話題登上了熱搜。

據(jù)澎湃新聞報道，某電商平臺“雙十一”尾款通道開啟僅一天，平臺就突然停止“限時補(bǔ)貼”。參加達(dá)人直播間活動的很多網(wǎng)友發(fā)現(xiàn)，還沒付尾款的商品瞬間貴了幾十元到數(shù)百元，這導(dǎo)致達(dá)人直播間出現(xiàn)了退貨潮。在各大社交平臺上，網(wǎng)友們紛紛曬出訂單，吐槽不斷，指責(zé)電商平臺耍“小動作”，讓消費(fèi)者成了“大冤種”；還有品牌方和直播達(dá)人抱怨被平臺甩鍋、“背刺”。

這次補(bǔ)貼“一日游”讓“雙十一”促銷又多了新套路。原本商家讓利、消費(fèi)者得實(shí)惠的購物節(jié)，近年來被一些拿著“套路劇本”的平臺和商家搞成了“燒腦戰(zhàn)場”，滿減疊券、定金鎖價、限時秒殺等活動層出不窮。不少消費(fèi)者費(fèi)勁算完“奧數(shù)題”后卻發(fā)現(xiàn)，商品價格不僅沒降，有的還更貴了。

優(yōu)惠套路不斷升級，其實(shí)是商家在利用“信息差”收割消費(fèi)者。優(yōu)惠規(guī)則越復(fù)雜、價格標(biāo)注越模糊，比價就越難，總會有以為撿到便宜的消費(fèi)者“踩坑”。而平臺利用大數(shù)據(jù)，根據(jù)消費(fèi)者的消費(fèi)習(xí)慣和能力給出“千人千價”的“算法殺熟”手段更隱蔽，一些對價格不敏感的消費(fèi)者甚至都意識不到自己上了當(dāng)。

那些沉迷套路的商家和平臺，是在拿“短期流量”砸自己的“長期飯碗”。在“流量至上”思維下，他們把“雙十一”當(dāng)成“清庫存、沖業(yè)績”的救命稻草，不惜用短期利益透支消費(fèi)者的長期信任，有的甚至只想做“一錘子買賣”。然而，當(dāng)消費(fèi)者的耐心和熱情被商家的算計(jì)消磨殆盡，越來越多的消費(fèi)者對“雙十一”不關(guān)心、不參與、不買單，這場年度消費(fèi)盛宴還能持續(xù)多久呢？

當(dāng)消費(fèi)者把“優(yōu)惠”和“套路”劃等號，商家的品牌口碑也就毀了。在信息高度透明的今天，識破商家價格貓膩并不難。比如查看購買記錄對比歷史價格，手機(jī)截屏記錄商品價格，用第三方比價軟件對比不同時期、不同平臺的價格差異。隨著“踩坑”經(jīng)歷增多，不少消費(fèi)者變得更理性了。就像有網(wǎng)友說的，“被品牌‘先漲后降’坑過一次，現(xiàn)在看到它家廣告就直接劃走”。

直播帶貨、平臺促銷算計(jì)消費(fèi)者的套路，已經(jīng)被市場監(jiān)管部門關(guān)注。此前，寧波某家居用品公司“雙十一”直播促銷，承諾支付尾款靠前的消費(fèi)者可享優(yōu)惠，結(jié)果中獎名單不符，被罰款11.79萬元；成都某傳媒公司主播在直播間推廣某品牌羽絨服時，虛假宣傳“全網(wǎng)銷量第一”，被罰款28萬元……這些算計(jì)消費(fèi)者的花招還可能違法。10月15日實(shí)施的新修訂的反不正當(dāng)競爭法，已明確禁止“虛假評價”“低價內(nèi)卷”“大數(shù)據(jù)殺熟”等亂象。

要讓消費(fèi)者在“雙十一”放心購物，還需要更多新機(jī)制。有關(guān)部門應(yīng)建立“黑名單”制度，將多次實(shí)施價格欺詐的商家列入“黑名單”，限制其參與促銷活動，并對違規(guī)行為罰款。簡化維權(quán)流程，降低維權(quán)成本，鼓勵消費(fèi)者通過“一鍵投訴”舉報欺詐行為。平臺要負(fù)起主體責(zé)任，主動加強(qiáng)審核與管理，履行監(jiān)督職責(zé)。

今年“雙十一”已經(jīng)走到第17個年頭，是時候多些真誠、少些套路了?！半p十一”的核心競爭力不是花哨的營銷話術(shù)，而是商家與消費(fèi)者之間的長久信任。放下“收割流量”的短視想法，回歸“讓利多銷”的初心，這場年度消費(fèi)盛宴才能走得更遠(yuǎn)。

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