隨著互聯(lián)網(wǎng)+的不斷普及與人民法律意識的不斷提高，互聯(lián)網(wǎng)+法律的服務模式也悄然滲透到大眾生活中。以前遇到法律糾紛，最先想到的是在線下托人找人解決，而現(xiàn)在可能會先在網(wǎng)上或者通過電話咨詢律師該如何解決。

在江蘇省太倉市互聯(lián)網(wǎng)公共法律服務中心的自助服務區(qū)的律兜無人律所里，司法部副部長熊選國曾親自體驗了創(chuàng)新無人律所的便捷。點擊我要咨詢，刷身份證快速登錄，選擇要咨詢的問題類型，下單通知律師，一位重慶的羅律師接了服務訂單建立了視屏連接，整個過程不到10秒鐘。對比之前的線下托人找關系模式，不知方便了多少。

事后熊選國對律兜創(chuàng)新性的法律服務模式給予了充分肯定，他認為，這一創(chuàng)新形式對于律師服務資源匱乏地區(qū)和法律服務需求高發(fā)但律師現(xiàn)場服務無法覆蓋的場所，是一種很好的補充，通過互聯(lián)網(wǎng)無人律所在律師資源稀缺地區(qū)的部署，可以有效解決國內律師服務資源結構化供給不足的難題。

金為鎧與律兜互聯(lián)一路走到現(xiàn)在，如何煉就成今天的高速與高效？

創(chuàng)業(yè)維艱，堅持很酷

理想很美好，現(xiàn)實很骨感，這句話可能對一部分人來說可能就到此為止了，但是對于金為鎧來說，還要加上一句話，那就是世上無難事，只怕有心人，最終他在骨感的現(xiàn)實里，培育出了豐滿的理想。

2012年是中國互聯(lián)網(wǎng)迅速發(fā)展的一年，移動互聯(lián)網(wǎng)發(fā)展勢頭強勁，傳統(tǒng)的互聯(lián)網(wǎng)巨頭都在謀劃移動互聯(lián)網(wǎng)領域的布局，創(chuàng)業(yè)企業(yè)也將更多的目光投向移動互聯(lián)網(wǎng)，嗅覺敏銳的金為鎧認為，這是深化法律服務行業(yè)的一個大好時機。于是金為鎧放下自己的律所事業(yè)，開始了艱苦卓絕的再創(chuàng)業(yè)，創(chuàng)立無錫中鎧信息咨詢服務有限公司，改變便從這里開始。

創(chuàng)業(yè)很難，但堅持很酷。這一路上金為鎧不斷的過關斬將，遇到的第一個最大的困難就是沒錢。本來想先融資、再找投資商進行合作，但是事情的發(fā)展并不順利……。金為鎧在2013年曾與投資方溝通，沒想到被投資商的一句話噎的啞口無言：如果BAT做這個你怎么辦？金為鎧稱：“我無法解答，你知道嗎？我沒法解答……所以后來也沒有拿到融資，只能拿自己的錢投。”

一個好的公司，不僅有財，還要有“材”，金為鎧在創(chuàng)業(yè)之路上遇到的第二大困難就是沒人。現(xiàn)在公司從成立到現(xiàn)在，基本上所有的員工都是跟金為鎧起家的，一直是核心團隊。金為鎧介紹“跟著他起家的這些人員，最初都是草根，不像從BAT或其他大公司出來的人，有名企光環(huán)，這樣也就意味著整個的團隊的水平和能力，相對于其他的一些大的創(chuàng)業(yè)公司來說要弱。但皇天不負有心人，目前律兜互聯(lián)已擁有近4萬名律師，用戶達到2000萬，同時也是國內響應速度快、用戶數(shù)量多、模式穩(wěn)定的互聯(lián)網(wǎng)法律服務平臺。

錢解決了，人解決了，資源怎么辦？律兜互聯(lián)位于江蘇無錫，曾被喻為互聯(lián)網(wǎng)創(chuàng)業(yè)的荒漠，與北上廣相比簡直是天壤之別。那為何選擇這里開始自己的創(chuàng)業(yè)，金為鎧果斷地答道，“因為我妻子在無錫！”

沒有方向的失敗并不一定能換來成功,但被信念支撐的困境常常能夠誕生希望的艷陽，在創(chuàng)業(yè)之路上，金為鎧也同樣有信念支撐。他把家人的支持列為了最重要的一項，金為鎧稱“如果沒有家里人的支持，毫無疑問，我是無法走到現(xiàn)在的”。第二個很重要的信念，就是大家在做對的事。無論是對金為鎧本人來說，還是對于其團隊來說，大家是在一件大勢所趨的對的事上做努力?；貞浧饎?chuàng)業(yè)初衷，金為鎧坦承對于創(chuàng)業(yè)來說，需要賺錢，因為不會賺錢的公司就在耍流氓。但是不僅僅是為了賺錢，我們做的雖然沒有想的那么偉大，但是至少我們的方向是正確的，這個就是我們一直堅持到現(xiàn)在的一個很重要的原因。

“6秒”背后的故事

2015年，為更好地打造“私人律師”概念，金為鎧帶領他的團隊，針對過去幾年積累的幾百萬客戶數(shù)據(jù)進行分析，又全新打造了法律服務品牌——“律兜”。金為鎧將律兜互聯(lián)成為律師行業(yè)的“滴滴打車”， 通過“互聯(lián)網(wǎng)+法律”整合全國各地律師，向政府、個人和小微企業(yè)提供撮合法律服務，通過線上平臺+線下視訊設備等多個入口，既為律所提供客戶案源引流，又為客戶提供及時的法律服務，目前律兜互聯(lián)正不斷深耕三大服務場景。

第一大場景，就互聯(lián)網(wǎng)無人律所而言，主要針對的就是法律矛盾相對集中，但又沒有律師值班的地方，比如法院的立案大廳、公安局派出所的矛盾調解中心、勞動仲裁委的仲裁大廳、醫(yī)院的住院門診部等。金為鎧稱“律兜互聯(lián)的無人律所說到底就是律師行業(yè)的“滴滴打車”，讓有法律需求的用戶，快速跟律師進行對接。當別人看到的時候，平?？赡軟]感覺，但剛好現(xiàn)在有問題，便可以快速跟律師對接，有什么問題直接問律師，所以它的應用場景是這樣設定的?！?/p>

第二大場景，金為鎧提到了企業(yè)法務助手，它的設定就是企業(yè)主辦公桌上的律所?，F(xiàn)在很多小微企業(yè)主，他面臨的問題就是日常企業(yè)經營過程中，遇到的一些法律問題，該如何進行處理？每年花上萬塊來解決，其實成本很高，畢竟使用率很低，這時就需要擁有企業(yè)法務助手，他可以讓你隨時隨地找到專業(yè)對口律師，避免律師不對口的尷尬。金為鎧稱企業(yè)服務助手會給每個客戶保證至少8個以上的律師，分別來自不同專業(yè)，保證用戶一鍵點擊后，找到專業(yè)對口的律師，從而幫企業(yè)解決問題，一鍵點擊就可以面對面，這就是企業(yè)法務助手的應用場景。

第三大場景，就是村居法律助手，據(jù)了解全中國有180萬個村與社區(qū)，這里面有一部分人并不了解互聯(lián)網(wǎng)，當有法律服務需求時往往只會找村里的工作人員，而這些人的解讀也不會很專業(yè)，村居法律助手就很好的解決了這樣的問題。放在村、社區(qū)的前臺或接待大廳，一旦用戶有問題找到工作人員，這時大家便可以通過法律助手及時的找到專業(yè)的律師對接處理，避免用戶得到不準確不專業(yè)的指導。

將村居法律助手放在村里的接待大廳，通過村里工作人員的指導操作，不但可以打消了村民對互聯(lián)網(wǎng)的不信任，也提高了整個求助過程的對接效率，有效的避免了地方口音帶來的溝通不便。這樣一村一顧問，便可以在一定程度上解決法律資源的不平衡，使越來越多的人享受便捷的法律服務。

6秒的平均響應速度，也曾經讓很多人覺得不可思議，金為鎧解釋道：“法律服務其實是一個‘低頻的剛需’，平時大家一般不太用到，但是用到的時候，一定是遇到了麻煩事，這個時候大家一定希望專業(yè)的律師可以馬上出現(xiàn)?，F(xiàn)在律兜平臺的平均對接時間是6秒，相信隨著我們的發(fā)展，這個時間一定會更加快速?！?/p>

金為鎧在談及6秒響應速度時，提到了兩件事，在平臺剛上線沒多久的時候，當時他們接到了一個電話，案情是一個18歲的青年到無錫來打工，因為欠薪的問題，自己一時想不開，準備拿著汽油瓶去到雇主辦公室“討個說法”。而當事人的叔叔在其做社區(qū)公益的時候知道律兜互聯(lián)的聯(lián)系方式，于是他就告知當事人，說等一等，先咨詢下律師，然后就跟他們通了一個電話，了解情況之后，告知其實這個事情很簡單，通過法律的方式，進行幾個簡單的步驟，就可以實現(xiàn)權益的保護。最后，律兜平臺的律師介入處理這起勞動糾紛，當天下午事情就得到圓滿解決。

另一件就是去年六月，他們突然接到了一個女士打來的電話，開始是咨詢離婚的財產分割問題，但是在咨詢的過程中，她透露出自己把這些問題處理完畢之后，準備跳樓輕生自殺，于是他們的咨詢律師秒變心理咨詢專家，通話一共進行了兩個半小時，終于把她勸了回來。他們又馬上聯(lián)系當?shù)氐乃痉ㄐ姓块T進行配合，確保悲劇不會發(fā)生。

這兩件事，一方面證實了律兜互聯(lián)的響應速度確實很快，另一方面也說明了即時響應群眾法律服務的重要價值，有時會挽救一條生命。

疫情之下的舍與得

2020年的開端并不美好，新冠疫情的突然降臨，打亂了無數(shù)企業(yè)的發(fā)展節(jié)奏，律兜互聯(lián)于苦難之中繼續(xù)向陽而生。

任何一種服務，脫離了實體經濟的發(fā)展，都是有弊端的。疫情之下，經濟下行，金為鎧透露本來有很多項目可能要簽合同，但現(xiàn)在不簽了；原來需要進行合作的項目，現(xiàn)在可能需要暫停了。法律行業(yè)最主要產生的收益，不是打官司，最主要的收益是合同的審核，現(xiàn)在這一塊業(yè)務的收入驟降。除了合同板塊受到影響，客戶資源也受到了影響。律兜互聯(lián)雖然是互聯(lián)網(wǎng)+模式，但是很多客戶仍然需要依靠線下談。

雖然線下服務受到比較大的影響，但是線上服務的成績還是比較喜人的。金為鎧將線上服務喻為了此次疫情中對公司的“唯一的救命稻草”，受疫情影響，線下的法律服務與公共法律服務都被按下了暫停鍵，很多的政府、機構開始傾向于律兜互聯(lián)的服務模式。無論是對律師還是客戶來說，大家都通過網(wǎng)絡來解決問題。

面對種種變化，律兜互聯(lián)也作出了相應的調整。第一個方面就是加大線上的宣傳、投入，包括線上服務的合作；第二方面就是加大對產品體驗感的提升，把自身產品的體驗，客戶的使用感受，進行總結之后不斷的升級，這很關鍵；第三個方面就是加大現(xiàn)場的招商，通過線上合作，加大招商，尋找合作伙伴，雖然現(xiàn)在大家還不能在各個城市之交自如穿梭，但是大家在本地的活動是不受限的，這樣便能在本地推動業(yè)務的落地。金為鎧透露，目前為止，這三方面投入極大。

據(jù)相關數(shù)據(jù)顯示，疫情期間，律兜互聯(lián)線下對接下降了40%左右，但是線上服務大幅度提升，增加了將近70%~80%。

互聯(lián)網(wǎng)+的大勢所趨

談及對互聯(lián)網(wǎng)+法律服務的市場前景的看法，金為鎧總體上表示了肯定。

第一個層面，從技術的發(fā)展層面上面來說，他認為無論是4G也好，還是未來的5G也好，相信互聯(lián)網(wǎng)+法律服務一定是大勢所趨。因為這是一個提高工作效率的降低交流成本和服務成本的一個很重要的方式。

第二個層面，從實際的需求出發(fā)，目前大量的中西部地區(qū)的客戶缺乏律師服務，律師資源少，需求不平衡。如何實現(xiàn)這種對稱和平衡？我相信只能通過互聯(lián)網(wǎng)的方式來進行解決。

第三個層面，使用習慣。以前我們更多的是通過互聯(lián)網(wǎng)去買產品，但是我發(fā)現(xiàn)那些能夠通過互聯(lián)網(wǎng)購買服務的方式，現(xiàn)在才開始興起。第四個層面，我們現(xiàn)在很多服務的需求和問題也開始在線上需求處理。我們發(fā)現(xiàn)就是這種細節(jié)不斷的出現(xiàn)，一定會推進我們的互聯(lián)網(wǎng)的法律服務，或者與互聯(lián)網(wǎng)相關的法律服務的大面積的提升。

對未來公司的整體規(guī)劃，他也是早已胸有成竹。

第一個方面，從發(fā)展規(guī)劃上來說，他提出可能更偏向于要構建國內最大甚至全球最大的公共法律服務的大數(shù)據(jù)中心，未來要在大數(shù)據(jù)服務運營領域作為整個法律服務行業(yè)發(fā)展的領導者，金為鎧將這一項作為了公司的核心規(guī)劃。

第二個重要的核心規(guī)劃就是產品應用，未來他們會根據(jù)各個條線行業(yè)的需求，結合法律服務的需求，推出符合場景應用的服務方案，把互聯(lián)網(wǎng)+法律服務的這種方式進行全面的場景覆蓋。

第三個方面，從企業(yè)的發(fā)展角度來說，作為江蘇省的獨角獸培養(yǎng)企業(yè)名錄之一，金為鎧打算在未來2~3年左右的時間內，使律兜互聯(lián)成為行業(yè)的獨角獸，隨后他透露然后接下來可能在資本市場上也會有一些發(fā)力，比如上市。

從草根創(chuàng)業(yè)到成為行業(yè)佼佼者，金為鎧認為還有很長的路要走，“法律服務這個行業(yè)，雖然有了很多年的發(fā)展，但是一直變革較小，希望通過互聯(lián)網(wǎng)+這種模式，會有新風貌的出現(xiàn)。”

作者｜崔亞南

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