大革命必然帶來大破壞，大破壞必然帶來重新建設(shè)。

原標(biāo)題：業(yè)務(wù)在線化是大勢所趨？

這次疫情帶來最大領(lǐng)域的變化就是教育領(lǐng)域，從公立學(xué)校到像新東方這樣的培訓(xùn)機構(gòu)幾乎一夜之間讓全體學(xué)生從線下的教室搬到了線上的云課堂。

兩三億學(xué)生在一夜之間從地面教室搬到線上，半年過去了，一些公立學(xué)校和培訓(xùn)機構(gòu)已經(jīng)開始把學(xué)生又搬回到了地面。

曾經(jīng)大家猜測全面在線教育如果沒有這場疫情，中國可能要五年才能讓每一個人甚至農(nóng)村和山區(qū)的孩子熟悉在線教學(xué)系統(tǒng)。

而現(xiàn)在短短一個月之內(nèi)就已經(jīng)完成了在線的轉(zhuǎn)化，可以說是一次革命性的變化。

大革命必然帶來大破壞，大破壞必然帶來重新建設(shè)，這是一個非常正常的邏輯。但是革命前后，就算恢復(fù)到原樣也不一樣了，今天我來講講不一樣到底在什么地方。

全民在線革命運動還在持續(xù)，已經(jīng)有學(xué)生開始回到地面，對此我有兩個判斷，第一，盡管全國學(xué)生經(jīng)歷在線的適應(yīng)過程，但是并不意味著未來教育領(lǐng)域必然會一直在線。在線會在，但是并不會一直在線。

第二，地面教育和在線教育的關(guān)系不是替代關(guān)系，而是互相配合、互相補充的關(guān)系。

再舉一個極端的例子，書店。自從有了在線書店以后，地面書店就解散了，到最后幾乎沒剩幾家地面書店。

但近幾年書店回歸，只不過和原來的新華書店不是一個概念了，人們到書店不再是純粹買書，而是為了把在書店工作和在書店買書、喝咖啡等結(jié)合起來的文化空間。

所以就出現(xiàn)了鐘書閣這樣的狀態(tài)，由線上吃掉地面變成線上重新回歸地面。但也并不意味著書店又全部回歸地面。

未來教育發(fā)展方向

回到教育領(lǐng)域是一模一樣的狀態(tài)，教育在地面教育和在線教育之間，通過一輪洗牌，從地面全部到線上，再從線上回到地面以后，我們會清晰地看到未來教育領(lǐng)域發(fā)展的兩個趨向。

地面教育當(dāng)中很多重要的東西是在線教育不能替代的，而在線教育很多的優(yōu)勢是地面教育完全沒有辦法達(dá)到的。

未來的結(jié)構(gòu)就變成了地面教育做最擅長的東西，比如面對面的交流、討論、玩耍，空間上的布局，給孩子帶來的身心健康上更加重要的發(fā)展。

到線上就是學(xué)生任何時候隨時隨地可以進(jìn)入學(xué)習(xí)狀態(tài)這樣的一種互補狀態(tài)。

這馬上催生出新的商業(yè)模式，一定會出現(xiàn)地面+在線明確結(jié)合的模式。

舉個例子，數(shù)據(jù)表明純在線獲得客源花費500，地面推廣只要花200，所以地面推廣在線上課。

當(dāng)然在線還有很多復(fù)雜的模式，但是整體相互結(jié)合的模式絕對是未來在線教育和地面教育重大的發(fā)展方向。我們常把它叫做OMO，線上和線下的結(jié)合。

回到地面，哪怕是所有公立學(xué)校、培訓(xùn)機構(gòu)全部恢復(fù)地面上課，有一點可以肯定，老百姓的思維模式被改變了。

思維習(xí)慣帶動新的商業(yè)模式

一旦人的思維習(xí)慣被改變是很難回去的，現(xiàn)在如果把在線教育所有的東西全部抹掉，最后帶來的結(jié)果老百姓開始不習(xí)慣了，覺得好像缺了一點什么都是。

下面我講幾點，第一，人們已經(jīng)開始習(xí)慣了用手機和電腦來進(jìn)行學(xué)習(xí)或者部分學(xué)習(xí)。包括我們成人在內(nèi)，即使是刷抖音、快手也是一種學(xué)習(xí)，視頻片段給你傳達(dá)一個學(xué)習(xí)的信息。

對于孩子來說手機、電腦也變成了學(xué)習(xí)的組成部分，比如說老師把家庭作業(yè)通過手機、電腦布置，把學(xué)習(xí)結(jié)果推送給家長，和家長保持比較密切的聯(lián)系。

通過疫情的改變，對需要帶來革命性的變化。

在線學(xué)習(xí)形成幾個方向體系，第一，碎片化。大家習(xí)慣利用自己碎片化的時間，把學(xué)習(xí)本身打成了碎片化。根據(jù)心理學(xué)的測試，人面對屏幕或者面對聲音而不面對實際場景時，成人最大注意力只有25分鐘，孩子們更低。

第二，輔助化的在線學(xué)習(xí)變成了常態(tài)。比如用在線系統(tǒng)給孩子補課、布置家庭作業(yè)，還有直播型。有人即時反饋，大家之間的交流渠道建立起來，人的興趣也就迅速地被提升起來了。

直播型、碎片化的并不能反對組織化的在線學(xué)習(xí)系統(tǒng)，組織化意味著背后有大系統(tǒng)支持，可以把人工智能、云計算、大數(shù)據(jù)、區(qū)塊鏈進(jìn)行全面地應(yīng)用。

降低個人在學(xué)習(xí)系統(tǒng)當(dāng)中的重要性，提升系統(tǒng)的重要性，到最后通過系統(tǒng)化學(xué)習(xí)的配置來完成一個人學(xué)習(xí)當(dāng)中很多的學(xué)習(xí)狀態(tài)。

在線學(xué)習(xí)本身會呈現(xiàn)非常多樣化、多元化的特征。

未來的傾向，教育會出現(xiàn)以下幾種商業(yè)模式。

第一，OMO模式?；诘孛婊蛘呔€上，但是地面、線上相結(jié)合，這是不會過時的、大的商業(yè)模式。

第二，純在線模式。所有收入都來自于在線，當(dāng)然地面營銷活動只是輔助。

第三，純粹的內(nèi)容提供。未來一定會有公司只做內(nèi)容提供，分發(fā)給所有平臺，平臺幫我賣內(nèi)容。

大部分內(nèi)容公司都是垂直的，很難做出幾百億的規(guī)模，但是一定會出現(xiàn)。

第四，平臺提供。釘釘、新東方的云教室等，未來還會出現(xiàn)各種各樣好玩的平臺提供上課的服務(wù)。

第五，科技賦能，很多科技公司背后進(jìn)行科技應(yīng)用提供服務(wù)，專門做人工智能結(jié)合的，還有人工智能+人工+錄播+直播的綜合系統(tǒng)。

用人工智能來代替老師上課，進(jìn)行內(nèi)容整合，加上人工的服務(wù)，再加上課程的錄播和直播，形成一整套的以人工智能為核心的學(xué)習(xí)系統(tǒng)，未來也是一個比較大的場景。

總而言之，未來有各種各樣的傾向，依托教育本身的發(fā)展方向。

第一，依托優(yōu)質(zhì)內(nèi)容，包括學(xué)習(xí)內(nèi)容、老師。教育沒有優(yōu)質(zhì)內(nèi)容一切免談。

優(yōu)勢內(nèi)容的在線化是必然趨勢，因為在線化的傳播力度任何時候都比地面更加廣闊。

比如原來我在地面做家庭教育講座，到任何一個城市最多組織一兩千個家長到現(xiàn)場，而上周進(jìn)行的線上講座，參與家長有10萬。優(yōu)質(zhì)內(nèi)容在線化是呈放大效應(yīng)的。

第二，在線教育當(dāng)中的個體化，形成了明確的方向。

比如俞敏洪作為一個個體，我認(rèn)為講課的內(nèi)容牛，就找一個平臺開課賣錢，而且可以把免費的入口宣傳和收費的賺錢模式結(jié)合起來。

在抖音、快手不斷上傳我的免費短視頻，不斷做直播吸引流量，但是背后我在賣我的課，最后付費聽我真正的上課，就是我一個人在運營。最后有可能有幾萬人來交錢聽課，變成了個體化運作了。

李佳琦賣口紅，不就是一個個體化公司嗎？未來會出現(xiàn)以個體為核心的在線化的教育公司，在線教育當(dāng)中老師首先是排在首位的，老師才能提供真正的優(yōu)質(zhì)教學(xué)內(nèi)容。

第三，個體化并不意味著把公司化消滅掉。

把大量的老師資源、學(xué)習(xí)內(nèi)容結(jié)合起來形成系統(tǒng)化運作，加上科技賦能頂出來一個系統(tǒng)化的學(xué)習(xí)內(nèi)容、學(xué)習(xí)步驟，系統(tǒng)化地給孩子們提供服務(wù)，個體化是做不了的，只能是公司化運作。

像新東方這樣的機構(gòu)，帶有公司化運作，再加上一些個體化的特征。

新東方老師進(jìn)行個體化的運作，真正以個人能力吸引大量的人來上課。但是普遍學(xué)生的學(xué)習(xí)需要公司化的運作，提供更加完備的教學(xué)服務(wù)。

這就是未來的大趨勢，首先依托優(yōu)質(zhì)內(nèi)容，其次必須是在線化，還有個體化+公司化的結(jié)合，形成未來在線的發(fā)展趨勢。

這種趨勢和地面的學(xué)校并不形成相反的互噬狀態(tài)，而是互補狀態(tài)。

經(jīng)濟全球化的進(jìn)程正在不斷地加快，中國企業(yè)需要用更創(chuàng)新的商業(yè)模式、更團結(jié)的合作方式開拓進(jìn)取，就像今天這場大會，讓廣大的民營企業(yè)家凝聚在一起，形成合力，大家一起抱團創(chuàng)新。

（本文選自俞敏洪先生在天九共享集團第347屆中國獨角獸商機共享大會上發(fā)表的主題演講，有刪節(jié)）