縱觀經濟與行業(yè)百態(tài)，解鎖企業(yè)應對之策，天九共享集團全球CEO戈峻系列公益講座欄目 《戈峻夜話-智慧企業(yè)贏未來》，通過宏觀經濟解讀、國內外經典案例分析等，深入探討疫情時期企業(yè)如何轉為危機，幫助企業(yè)家共度難關，為企業(yè)家在線賦能。

以下為夜話實錄：

戈峻CEO：主持人您好，各位在線的企業(yè)家朋友們，大家好。

主持人：戈總，從1月初疫情開始爆發(fā)到現在，一個多月的時間里，疫情目前對我國整體的經濟環(huán)境造成了哪些影響呢？

戈峻CEO：我想從今年我在全員新年在線動員大會上宣布的“十項決定”開始，其中有一項就是我將利用我在英特爾公司、蘋果公司和英偉達公司這30年來工作所積累的經驗，開設這次的在線公益講座。很多人會問：在這樣一個特殊的時期，我們?yōu)槭裁床挥嫵杀尽⒓腥肆?、在極短時間策劃制作這個系列公益節(jié)目。因為我希望在發(fā)揮天九一切力量的同時，我也能貢獻我職業(yè)生涯三十年積累的國際企業(yè)運營智慧，同我們的企業(yè)家朋友們一起共渡難關，化危為機。同時助力企業(yè)在中國經濟轉型升級的浪潮中，在新舊動能的追趕接力中實現蛻變，在市場導向中逐步實現創(chuàng)新驅動的內涵式增長，一起在這場沒有硝煙的戰(zhàn)爭中化危為機，實現共贏。

剛才您提到這次疫情。確實，這次疫情來的非常突然，來勢洶洶，各個行業(yè)都可以說是措手不及。疫情對于中國經濟的影響也正在不斷加深。短期來看，無論是宏觀的、中觀的還是微觀的，從各個層面上我們已經看到了比較嚴重的影響。

對宏觀層面的影響：需求和生產量下降，投資、消費、出口也受到明顯的沖擊，短期時間內的失業(yè)率上升，物價上漲；

對中觀行業(yè)的影響：餐飲、旅游、電影、交通、傳統(tǒng)教育培訓等行業(yè)沖擊最大。房地產行業(yè)暫停銷售活動，建筑業(yè)、金融業(yè)、農林牧漁等行業(yè)都受到了很大的波及。簡單估算，電影票房70億（市場預測）+餐飲零售5000億（假設腰斬）+旅游市場5000億（完全凍結），短短一兩周，僅這三個行業(yè)直接經濟損失就超過1萬億，占2019年一季度GDP21.8萬億的4.6%~5%。

對微觀個體的影響就更加明顯了。民企、小微企業(yè)、彈性薪酬制員工、農民工等受損程度更大。

另外，由于停工、運輸等原因，供應鏈也受到了較大的影響。這對于一部分產業(yè)帶來了系統(tǒng)性的挑戰(zhàn)。比如說汽車行業(yè)，我等下會跟大家分享。我通過和汽車行業(yè)的一些朋友溝通交流，同時也看了一些報道，感覺到這個系統(tǒng)性的風險在一些行業(yè)也產生了?？偟膩碇v，這次疫情確實對我們的經濟、無論是宏觀的、還是中觀的還是微觀的，都帶來了比較大的影響，后期怎么樣還需要觀察，但總體而言，我們面臨的挑戰(zhàn)是巨大的。

主持人：戈總通過三個維度宏觀、中觀和微觀來闡述了一下疫情對于當下中國經濟到底造成了怎樣的波及和影響。那其實我前陣子看到有新聞媒體對疫情影響下的995家中小企業(yè)做了調研，稱85%的企業(yè)撐不過3個月，對于這個數據，您怎么看？

戈峻CEO：我也關注到了這份報道，好像是北大的一個研究機構對995家企業(yè)做出的一個問卷的調查，得出來的結論呢我看了之后啊心情也非常的沉重。確實，不論是中小企業(yè)，還是大型企業(yè)其實都處于較大的危機當中，都面臨著3個月到6個月的這樣一個周期的考驗。

你可能也關注到了，最近刷屏的著名的連鎖餐飲西貝莜面村，疫情致使2萬多員工待業(yè)，貸款發(fā)工資只能支撐3個月，在西貝餐飲董事長賈國龍看來，相比2003年的“非典”，今年的疫情對于西貝的沖擊極為強烈和直觀，他曾公開表示“我們一個月工資發(fā)1.56個億，兩個月就三個多億，三個月就四五個億了。哪個企業(yè)儲備那么多現金流？”這確實對我們餐飲企業(yè)來說受到的重創(chuàng)是非常嚴重的。

除了餐飲，受到重創(chuàng)的還有旅游業(yè)。從目前來看，大家都是處于停滯狀態(tài)，出門、旅游以及日常的交通都收到了很大的限制。1月24日，文旅部發(fā)出緊急通知，要求全國旅行社及在線旅游企業(yè)暫停經營團隊旅游及“機票+酒店”旅游產品，旅游業(yè)頓時陷入“休克”狀態(tài)，業(yè)務全面停擺。2019年中國旅游業(yè)總收入6.5萬億元，平均一天178億元。休克一天，就損失178億。再加上房租、人工等支出，旅游業(yè)面臨的形勢極其嚴峻。

這場疫情，影響的不僅僅是中國本土經濟，還外延全球經濟。湖北是這次疫情的重災區(qū)，也是我們中國四大汽車生產基地之一，上游供應鏈企業(yè)就超過百家。德國博世的CEO預警說：疫情的持續(xù)蔓延，博世全球的供應鏈將斷鏈。豐田和本田等日系汽車廠商也廣泛采用中國制造的零部件，疫情造成日系車斷供。有專家預判稱，“世界的汽車生產都可能陷入停滯。”所以這是一個系統(tǒng)性的風險。在汽車制造業(yè)，真正是“中國打噴嚏，全球都感冒”。

所以這次疫情對我們來講，不管是中小型企業(yè)，還是大型的企業(yè)，包括這些全球大型的企業(yè)，由于系統(tǒng)性的風險，都給他們帶來了挑戰(zhàn)。所以我一開始也講，看了這份報告，心情比較沉重。這也是為什么我說要盡我們所能，來共享智慧，來共同探討怎么樣讓我們的企業(yè)破局，走出這個困境。

主持人：好的，謝謝戈總。其實疫情發(fā)生到現在，政府部門應急出臺了調整稅費政策、加大商業(yè)金融機構的支持力度、部分資金補貼等行為，為企業(yè)提供了強有力的外部保障，那您覺得，我們企業(yè)自身應該采取哪些措施來實施“自救”呢？

戈峻CEO：在疫情發(fā)展的一段時間之后，國家及時關注到了疫情的嚴重性，中央及各級政府都及時地出臺了一系列的政策。比如1月29日央行上?？偛恳髮τ谑芤咔橛绊懗霈F暫時經營困難的企業(yè)，尤其是小微企業(yè)，要有針對性地提供金融支持，幫助其緩解經營壓力。這幾天各地政府又密集地出臺了配套的政策，從各個地方來看，政府的態(tài)度是非常積極的。所以我覺得我們各個中小企業(yè)應該密切地關注政府的一系列舉措，充分利用政府給企業(yè)提供的政策和措施。這一點是非常重要的。所以呢我覺得作為自救的一點，首先要看政府的政策有什么樣的對企業(yè)的優(yōu)惠及紓困的措施。

除此之外，各企業(yè)也是開啟自救模式，例如前面提到的西貝莜面村，他們發(fā)動2萬員工做線上推廣員，高管工資延后發(fā)放，加大了半成品食材的外賣業(yè)務。與時俱變，做一些力所能及的自救。

另一方面呢，一些企業(yè)開啟了創(chuàng)新的自救模式，比如前一段也刷屏的員工共享。戰(zhàn)疫期間，電商忙不過來，飯店員工賦閑在家待業(yè)，雙方一拍即合，跨行業(yè)進行對接，互相支持，互相幫助?！皢T工共享”這個新型的模式在勞務市場上就應運而生了。盒馬與云海肴和青年餐廳達成了非常好的合作協議，500飯店服務員派往生鮮電商平臺上班，擔負打包、分揀、上架、送貨等一系列工作。員工共享有望跨行業(yè)、跨企業(yè)大范圍拓展。這一點我相信疫情之后，可能還會持續(xù)。

其實，天九在面對疫情的對策當中，也體將員工共享的策略發(fā)揮到最大。今天我們在經營戰(zhàn)略中的一個亮點，就是營銷社會化。我們想讓許許多多在家待業(yè)的但是又有創(chuàng)業(yè)意向的人，能夠有機會和天九合作，成為企業(yè)家。所以我們推出了天九創(chuàng)業(yè)天使孵化工程，力爭給10萬名有創(chuàng)業(yè)意向的人提供創(chuàng)業(yè)的機會，幫助百萬人就業(yè)。

記得在2015年埃博拉病毒爆發(fā)之后，比爾·蓋茨做了TED演講，他的結束語是“事實上，要說這場埃博拉病毒的疫情帶來了什么正面影響的話，那就是提早響起了警報，讓我們覺醒并做好準備。我們如果即刻開始準備，那么在下一場疫情來臨前我們是可以準備好的?！闭埠?，企業(yè)也好，“預警”和“未雨綢繆”是非常重要的戰(zhàn)略部署，天九正是因為能夠站在現在看未來、站在未來看現在、站在未來看未來，才能夠做到在非常時期淡定自若，游刃有余。

天九2016年就開始部署智慧企業(yè)。公司不惜重金，打造天九老板云。讓超過50萬的實名企業(yè)家上線，把大量的獨角獸和準獨角獸商機提供給我們的企業(yè)家，可復制、可聯營，讓我們的企業(yè)家能夠在這個平臺上面找到商機。同時，也為企業(yè)家量身定制了促銷商城平臺——天企云商，讓它上線。還有把一些列剛需性的服務上線，比如在線的營銷體系、在線的考核體系、在線的會議系統(tǒng)、在線的管理系統(tǒng)等等。另外，公司還在2016年就啟動了“四六工作制”，2018年開始又試點候鳥工作制，建設線上工作和業(yè)績考核體系，所以在這次疫情到來的時候，我們能夠迅速啟動全員候鳥工作制，并且宣布天九還將長期實施候鳥工作制，每星期員工只需到公司上一天班，其余的時間都可以遠程辦公，在任何地方都可以辦公。這樣也是大大提升了我們員工的幸福指數，減少了他們每天上下班兩個小時到三個小時的通勤時間，所以我們的員工對候鳥工作制是非常的歡迎。我們在今年的新年動員大會上宣布之后，大家都非常激動，覺得這是一個特別到位的、特別符合我們員工心情和需要的制度。但是這些事情要推出、要導入，如果說事先沒有做好充分的準備，那么在疫情非常嚴重的階段我們就不能非常迅速的推出。所以做好準備非常重要。

主持人：在非常時期天九能夠沉著應對疫情，以科學的方法有效防御。我們每位員工都是天九候鳥工作制的受益者，感恩天九，我們知道戈總除了是天九共享集團全球CEO的身份之外，也曾是英特爾全球副總裁、蘋果公司全球副總裁、英偉達公司全球副總裁，縱觀全球，戈總能否分享一下國際企業(yè)在面對疫情處理方式上有哪些可以借鑒的呢？

戈峻CEO：其實疫情只是災難的一部分，我把這個話題稍微擴展一下，就是國際企業(yè)如何在災難面前迅速行動起來，他們做了一些什么準備。

在2001年美國911事件發(fā)生的時候，當時我是英特爾公司的高管，在公司亞太區(qū)總部香港區(qū)工作。我還記得當時晚上，我在家里看明珠臺的新聞，突然間畫面全部被切斷，出現了曼哈頓的雙子大樓濃煙滾滾的場面。這個簡直讓人無法相信，災難來的太突然，那確實對在美國的這些企業(yè)尤其是在紐約的、在曼哈頓的這些企業(yè)來說，是巨大的挑戰(zhàn)。

911事件對美國金融行業(yè)影響是最直接、最深重的，但我們看到了一些金融優(yōu)秀企業(yè)的反應速度與自救措施，值得借鑒的。比如在紐約，災后的最大問題是辦公地點缺失、工作人員數量由于遇難和失蹤驟減，尤其是大量數據的丟失，對所有的金融機構的挑戰(zhàn)不言而喻。

有一家企業(yè)恰是與眾不同的，這就是大摩——摩根士丹利（Morgan Stanley）。摩根士丹利（Morgan Stanley）在25層辦公場所全毀，3000多員工被迫緊急疏散的情況下，半小時內就在災備中心建立了第二辦公室，第二天就恢復全部業(yè)務，可謂金融界抗災的一個典范。

還有值得一提的就是一家銀行，叫德意志銀行。早在1993年就制訂了嚴謹可行可信的業(yè)務連續(xù)性計劃（BCP），911災難發(fā)生后，德意志銀行調動4000多名員工及全球分行的資源，短時間內在距離紐約30公里的地方恢復了業(yè)務運行，得到了客戶和行業(yè)的一致好評。未雨綢繆、積極響應成為了兩個企業(yè)災后業(yè)務迅速恢復運行的原因。

這兩個企業(yè)為什么給我留下這么深刻的印象呢？因為我當時非常關注企業(yè)可持續(xù)運營，他們做了哪些準備、應該怎么做。

當然我在英特爾，因為任高管，同樣也是面臨這樣的問題。由于911事件，給我們帶來了很大的啟發(fā)，同時我們在公司里面做了大量的準備。2008年的時候，5·12汶川大地震，英特爾當年是在成都建立了一個全球最重要的封裝測試基地。它把全球40%-50%的散存產品還有微處理器產品都放在了成都基地，而且這個成都基地面臨著向全球電腦廠商供貨的這樣一個重要的任務。地震發(fā)生以后，給整個供應鏈帶來了巨大的影響，通信中斷，但是呢我提到的英特爾早有應對各種災難發(fā)生的預案。當時我在英特爾中國的總部上海，我們迅速啟用了在每個工作場所預備的衛(wèi)星電話，了解到了成都基地的情況，迅速進入全球的聯動，不到五天時間，全面恢復了生產，創(chuàng)造了芯片產業(yè)災后復工的一大奇跡。大家都知道，制造芯片是非常精密的，任何一絲一微的震動，線上所有的流片都會報廢，所以這是非常精密的運營過程。那地震發(fā)生了，可想而知，很多設備都移位了，建筑也發(fā)生了裂縫，最重要的是我們的潔凈房也發(fā)生了問題。那么在五天的時間能夠迅速的投產，這個確實是非常的不容易，準備工作做好確實對企業(yè)來講至關重要。地震后的四十天，我就帶著我們英特爾全球的CEO貝雷特先生來到四川，英特爾成了全球第一個500強企業(yè)CEO訪問成都和災區(qū)，因此英特爾跟四川省結下了深厚的友誼，也為未來四川能夠成為英特爾全球布局中間的一個核心城市、成都成為英特爾產業(yè)重鎮(zhèn)打下了一個非常好的基礎。

在回到天九，同樣是利用現代社會的互聯網化優(yōu)勢，通過天九智慧企業(yè)讓每位員工擺脫地域限制、零距離線上匯聚，高效協作，實現工作的候鳥化、業(yè)務的在線化、營銷的社會化。所以公司可以在當今形勢下，決定不裁員不減薪，給我們的員工一個最大的安慰。

主持人：三化全面地解讀了天九的智慧企業(yè)模式，用科技賦能疫情防控，在這場看不見硝煙的戰(zhàn)爭中“顯神通”。讓日常辦公中的每一個場景、每一種協同都能在“天九智慧企業(yè)”中得到還原與優(yōu)化，在保障企業(yè)事務井然有序的同時，也能大大提升每位員工的工作效率。用創(chuàng)新的科技成果助力企業(yè)抗災自救，化危為機。

記得您曾經說過，機遇和挑戰(zhàn)是并存的，其實任何事物都是存在兩面性的，這次疫情看似是一場挑戰(zhàn)，其實也蘊含這一定的機遇。那么機遇從何而來？企業(yè)家如何去尋找呢？

戈峻CEO：確實，所有的事物都存在兩面性，危機不代表災難，優(yōu)秀的企業(yè)家可以在危機中尋求機遇。但是“危機”中的“機”不會憑空到來。它需要去“識”，認識它，去“尋”，尋找它，去主動探索、去綜合考量。

主持人：好的。那您能不能給我們介紹一下后續(xù)節(jié)目內容的體系？相信這是很多企業(yè)家非常期待的問題。

戈峻CEO：我們設計了30期節(jié)目，在后續(xù)的直播節(jié)目當中，我會從社會變革、科技進步、經濟轉型、企業(yè)升級等幾大板塊構建的智慧體系，層層為各位企業(yè)家探討和分享。

我還會聚焦一下幾個主要問題：

1：從SARS到新冠疫情，疫情彌漫下，企業(yè)的轉型升級之路怎么走？

2：從互聯網時代到人工智能時代的社會變革，大勢所趨，企業(yè)如何見招拆招？ 

3：從數字化企業(yè)到智慧化企業(yè)的全面升級，企業(yè)如何完成全價值鏈應用的智慧化升級？

在接下來的節(jié)目當中會為您做一一的解答，我們將通過全球化的視野，為中國經濟轉型升級浪潮中的企業(yè)解惑，幫疫情彌漫中的企業(yè)破局。特殊時期，希望天九能給予各位企業(yè)家力量。疫情是危機，也可能會是中國經濟升級的一個新起點，我們有理由期待未來！我們有理由一起合作，一起贏過這場疫情，走向一個新的天地。

主持人：謝謝戈總，也謝謝各位在線企業(yè)家們的收看，戈峻夜話系列節(jié)目將會定期跟大家在直播間見面，后續(xù)的直播節(jié)目當中，我們也會開通和企業(yè)家實時連線同臺互動，還有超值大禮送出。一定要持續(xù)關注，感謝您的觀看，縱觀經濟與行業(yè)百態(tài)解鎖企業(yè)應對之策，戈峻夜話，我們下期再見。

戈峻CEO：再見。