期望理論是一個(gè)非常好玩的理論。我還記得第一次聽老師介紹這個(gè)理論時(shí)，講的一個(gè)研究設(shè)計(jì)。

一組研究專家決定做一個(gè)實(shí)驗(yàn)，他們來到一所小學(xué)，在新生入學(xué)的第一學(xué)期，舉行了一場(chǎng)全校選拔賽，在600多名新入學(xué)的學(xué)生中，選出60名最優(yōu)秀的學(xué)生。學(xué)校的50位老師也進(jìn)行了一次選拔，選出其中最優(yōu)秀的5人。然后把這60名學(xué)生和5位優(yōu)秀老師組合在一起，成立了一個(gè)優(yōu)秀班級(jí)。

6年后，這些學(xué)生要畢業(yè)了。在最后的畢業(yè)考試中，60人成績(jī)優(yōu)異，全部進(jìn)入該地區(qū)前200名。5位老師也在這6年的教學(xué)中取得非常驕人的成績(jī)，獲得各種教學(xué)獎(jiǎng)項(xiàng)。

這個(gè)時(shí)候，研究小組公布了6年前選拔賽的標(biāo)準(zhǔn)，其實(shí)這些人都是隨機(jī)抽取的。但是經(jīng)歷了6年，60名學(xué)生和5位老師真的成為最優(yōu)秀的學(xué)生和老師。

這就是期望理論，這個(gè)理論告訴我們，人會(huì)成為他所期望的樣子。

期望理論的運(yùn)用需要三個(gè)基本的條件：第一，期望價(jià)，也就是設(shè)定的目標(biāo)。必須讓成員相信這個(gè)績(jī)效目標(biāo)是可以實(shí)現(xiàn)的；第二，媒介，需要有獲得信任的載體和措施，我們稱之為媒介；第三，對(duì)于期望目標(biāo)的評(píng)估，確信這個(gè)目標(biāo)。

這三個(gè)條件缺一不可。簡(jiǎn)單地說，期望理論其實(shí)就是設(shè)計(jì)一個(gè)績(jī)效目標(biāo)，并讓人們確信這個(gè)績(jī)效目標(biāo)，最終實(shí)現(xiàn)這個(gè)績(jī)效目標(biāo)。

在上述的故事里，全校最優(yōu)秀學(xué)生和老師是目標(biāo)，選拔賽是媒介，5位老師和60名學(xué)生確信自己是最優(yōu)秀的是對(duì)這個(gè)目標(biāo)的評(píng)估。

期望理論是培養(yǎng)年輕員工主要的方法，年輕人都對(duì)自己有很高的期望，可塑性很強(qiáng)，你期望他成為什么樣的人，他就可以成為什么樣的人，關(guān)鍵是如何運(yùn)用期望理論。

運(yùn)用好期望理論要注意三件事：

第一，設(shè)計(jì)的目標(biāo)不要太高。不要設(shè)計(jì)一個(gè)根本不可能實(shí)現(xiàn)的目標(biāo)，因?yàn)闊o法達(dá)到的期望等于沒有期望。

曾經(jīng)出現(xiàn)過這樣的情況，組織確定了一個(gè)全員的目標(biāo)，這個(gè)目標(biāo)太宏大和高遠(yuǎn)，結(jié)果95%的人認(rèn)為根本無法實(shí)現(xiàn)，同時(shí)又知道不能開除95%的人，所以人們都不在乎這個(gè)目標(biāo)，也不要求自己朝著這個(gè)目標(biāo)去努力。一個(gè)沒有人相信會(huì)實(shí)現(xiàn)的目標(biāo)，是一定不會(huì)有激勵(lì)效應(yīng)的。

第二，需要有媒介。媒介就是建立公信程度，要設(shè)計(jì)一個(gè)讓人們認(rèn)為公平可信的載體。

第三，承諾要兌現(xiàn)。不管最后多少人達(dá)成期望，都一定要兌現(xiàn)當(dāng)初的承諾，這樣才可以激勵(lì)人們向更高的期望努力。

當(dāng)你能夠做到這三點(diǎn)，運(yùn)用好期望理論時(shí)，你會(huì)看到人能爆發(fā)的力量是非常強(qiáng)大的。

我其實(shí)是在一個(gè)農(nóng)村里長(zhǎng)大的。在那里，我遇到了一個(gè)特別好的班主任，可以說我的人生是因?yàn)樗淖兊摹?/span>

雖然我們身處偏僻的農(nóng)村，但老師每天都會(huì)跟我們講，外面世界多么美好。她總是不斷鼓勵(lì)我們，你們一定能走到外面去，看到更大的世界。她總是幫助我們發(fā)現(xiàn)我們內(nèi)在的潛質(zhì)，比如她會(huì)在班級(jí)里組織小樂隊(duì)，讓有才藝的同學(xué)可以有機(jī)會(huì)表現(xiàn)；她組織講故事會(huì)，讓會(huì)講故事的同學(xué)有機(jī)會(huì)表現(xiàn)；她會(huì)帶我們進(jìn)行畫畫寫字比賽，跑步比賽，爬樹比賽，作文比賽，作業(yè)本展示等等，這一系列的比賽和活動(dòng)都是為了讓每一個(gè)同學(xué)得到展示的機(jī)會(huì)，我們也就都有了各自發(fā)展的可能性。

我們的班級(jí)一共83人，無論是中考，還是后來的高考，我們這個(gè)班都創(chuàng)造了這個(gè)地區(qū)的升學(xué)記錄，而在幾十年畢業(yè)后的今天，我們的同學(xué)們都在各自的崗位上，成為優(yōu)秀者，在內(nèi)心里，我們都認(rèn)為和這位老師對(duì)我們的期望有關(guān)系。

她就是運(yùn)用期望管理，天天跟我們講、有空就跟我們講，你們一定可以做到，你們一定能打開視野，你們一定可以成為優(yōu)秀的人。

所以我一直對(duì)期望理論很有感情，你如果能夠動(dòng)用期望理論，是可以讓年輕人很快成長(zhǎng)，而且讓這個(gè)組織很正向。因?yàn)槟阍谄渲星度肓藟?mèng)想，就會(huì)把年輕人的期望值拉高，大家就會(huì)朝著這個(gè)方向發(fā)展自己。

所以我覺得期望理論是非常重要的，你能把它用好，就會(huì)對(duì)直接績(jī)效產(chǎn)生很好的影響。（全文完）