期望理論是一個非常好玩的理論。我還記得第一次聽老師介紹這個理論時，講的一個研究設(shè)計。

一組研究專家決定做一個實驗，他們來到一所小學(xué)，在新生入學(xué)的第一學(xué)期，舉行了一場全校選拔賽，在600多名新入學(xué)的學(xué)生中，選出60名最優(yōu)秀的學(xué)生。學(xué)校的50位老師也進(jìn)行了一次選拔，選出其中最優(yōu)秀的5人。然后把這60名學(xué)生和5位優(yōu)秀老師組合在一起，成立了一個優(yōu)秀班級。

6年后，這些學(xué)生要畢業(yè)了。在最后的畢業(yè)考試中，60人成績優(yōu)異，全部進(jìn)入該地區(qū)前200名。5位老師也在這6年的教學(xué)中取得非常驕人的成績，獲得各種教學(xué)獎項。

這個時候，研究小組公布了6年前選拔賽的標(biāo)準(zhǔn)，其實這些人都是隨機抽取的。但是經(jīng)歷了6年，60名學(xué)生和5位老師真的成為最優(yōu)秀的學(xué)生和老師。

這就是期望理論，這個理論告訴我們，人會成為他所期望的樣子。

期望理論的運用需要三個基本的條件：第一，期望價，也就是設(shè)定的目標(biāo)。必須讓成員相信這個績效目標(biāo)是可以實現(xiàn)的；第二，媒介，需要有獲得信任的載體和措施，我們稱之為媒介；第三，對于期望目標(biāo)的評估，確信這個目標(biāo)。

這三個條件缺一不可。簡單地說，期望理論其實就是設(shè)計一個績效目標(biāo)，并讓人們確信這個績效目標(biāo)，最終實現(xiàn)這個績效目標(biāo)。

在上述的故事里，全校最優(yōu)秀學(xué)生和老師是目標(biāo)，選拔賽是媒介，5位老師和60名學(xué)生確信自己是最優(yōu)秀的是對這個目標(biāo)的評估。

期望理論是培養(yǎng)年輕員工主要的方法，年輕人都對自己有很高的期望，可塑性很強，你期望他成為什么樣的人，他就可以成為什么樣的人，關(guān)鍵是如何運用期望理論。

運用好期望理論要注意三件事：

第一，設(shè)計的目標(biāo)不要太高。不要設(shè)計一個根本不可能實現(xiàn)的目標(biāo)，因為無法達(dá)到的期望等于沒有期望。

曾經(jīng)出現(xiàn)過這樣的情況，組織確定了一個全員的目標(biāo)，這個目標(biāo)太宏大和高遠(yuǎn)，結(jié)果95%的人認(rèn)為根本無法實現(xiàn)，同時又知道不能開除95%的人，所以人們都不在乎這個目標(biāo)，也不要求自己朝著這個目標(biāo)去努力。一個沒有人相信會實現(xiàn)的目標(biāo)，是一定不會有激勵效應(yīng)的。

第二，需要有媒介。媒介就是建立公信程度，要設(shè)計一個讓人們認(rèn)為公平可信的載體。

第三，承諾要兌現(xiàn)。不管最后多少人達(dá)成期望，都一定要兌現(xiàn)當(dāng)初的承諾，這樣才可以激勵人們向更高的期望努力。

當(dāng)你能夠做到這三點，運用好期望理論時，你會看到人能爆發(fā)的力量是非常強大的。

我其實是在一個農(nóng)村里長大的。在那里，我遇到了一個特別好的班主任，可以說我的人生是因為她而改變的。

雖然我們身處偏僻的農(nóng)村，但老師每天都會跟我們講，外面世界多么美好。她總是不斷鼓勵我們，你們一定能走到外面去，看到更大的世界。她總是幫助我們發(fā)現(xiàn)我們內(nèi)在的潛質(zhì)，比如她會在班級里組織小樂隊，讓有才藝的同學(xué)可以有機會表現(xiàn)；她組織講故事會，讓會講故事的同學(xué)有機會表現(xiàn)；她會帶我們進(jìn)行畫畫寫字比賽，跑步比賽，爬樹比賽，作文比賽，作業(yè)本展示等等，這一系列的比賽和活動都是為了讓每一個同學(xué)得到展示的機會，我們也就都有了各自發(fā)展的可能性。

我們的班級一共83人，無論是中考，還是后來的高考，我們這個班都創(chuàng)造了這個地區(qū)的升學(xué)記錄，而在幾十年畢業(yè)后的今天，我們的同學(xué)們都在各自的崗位上，成為優(yōu)秀者，在內(nèi)心里，我們都認(rèn)為和這位老師對我們的期望有關(guān)系。

她就是運用期望管理，天天跟我們講、有空就跟我們講，你們一定可以做到，你們一定能打開視野，你們一定可以成為優(yōu)秀的人。

所以我一直對期望理論很有感情，你如果能夠動用期望理論，是可以讓年輕人很快成長，而且讓這個組織很正向。因為你在其中嵌入了夢想，就會把年輕人的期望值拉高，大家就會朝著這個方向發(fā)展自己。

所以我覺得期望理論是非常重要的，你能把它用好，就會對直接績效產(chǎn)生很好的影響。（全文完）