海外疫情的爆發(fā)和持續(xù)蔓延，讓中國(guó)跨境電商企業(yè)經(jīng)歷著前所未有的焦慮和迷茫，甚至有賣(mài)家直呼“已到生死時(shí)刻”。

疫情也同樣給跨境電商賣(mài)家敲響了一個(gè)警鐘，這或許早已不是輕資產(chǎn)就能運(yùn)行順暢的行業(yè)，賺產(chǎn)品差價(jià)的時(shí)代已過(guò)去，不去提升優(yōu)化自己注定會(huì)被淘汰。

01 接踵而至的“通知”

從業(yè)二十幾年來(lái)，Sophie從內(nèi)衣品牌黛安芬的銷(xiāo)售前端做到國(guó)內(nèi)電商的后方供應(yīng)鏈，近五年來(lái)則一直在運(yùn)作跨境電商。過(guò)年期間，國(guó)內(nèi)封城時(shí)，誰(shuí)也不會(huì)料到年后會(huì)轉(zhuǎn)變成國(guó)際狀況，這對(duì)像她這種靠著國(guó)外訂單存活的公司，是致命一擊。

從2015年開(kāi)始，Sophie在東南亞做了Lazada和Shopee平臺(tái)，從產(chǎn)品研發(fā)到生產(chǎn)，自己一把抓，銷(xiāo)量也很穩(wěn)定。但從去年開(kāi)始，隨著東南亞賣(mài)家越來(lái)越多，競(jìng)爭(zhēng)越來(lái)越大，訂單量也就沒(méi)有之前的穩(wěn)定。

菲律賓、泰國(guó)、印尼，人口眾多，是Lazada和Shopee較大的三個(gè)市場(chǎng)，也是大賣(mài)家出單量所倚仗的市場(chǎng)。由于疫情，自然，賣(mài)家在這里受到的影響也會(huì)更大。

目前，菲律賓受疫情影響嚴(yán)重，已處于封城狀態(tài)。據(jù)Sophie稱(chēng)，其當(dāng)前狀況與中國(guó)過(guò)年期間無(wú)異，路上無(wú)行人，所有餐飲、百貨等人流量密集的場(chǎng)所全部關(guān)閉。Lazada也發(fā)出了通知，菲律賓站停止收貨、發(fā)貨，所有訂單先暫緩處理，跨境賣(mài)家的店鋪也已被改成假期模式。

不僅是菲律賓，目前，新加坡、馬來(lái)西亞、泰國(guó)、印尼、越南都已經(jīng)封城或封國(guó)。馬來(lái)西亞從3月18號(hào)起已開(kāi)始封國(guó)，禁止所有外來(lái)人員入內(nèi)，且目前Lazada海外倉(cāng)只配送馬來(lái)西亞，而新加坡早已管控，訂單需從國(guó)內(nèi)寄出。

事實(shí)上，由于在Lazada上，賣(mài)家訂單多是從馬來(lái)分揀后再運(yùn)到新加坡，所以，馬來(lái)西亞封國(guó)對(duì)新加坡市場(chǎng)影響很大，而因?yàn)榉獬欠鈬?guó)，本地賣(mài)家與跨境賣(mài)家一樣，訂單均不可派送。

目前，Sophie也已收到Lazada站點(diǎn)菲律賓八周年生日大促延期的通知。除了Lazada新加坡和馬來(lái)西亞站點(diǎn)目前會(huì)正常舉行大促外，泰國(guó)、印尼等站點(diǎn)受影響與否，還未可知，目前，很多信息都不能完全確定。

此時(shí)，大多數(shù)賣(mài)家還擔(dān)憂(yōu)的是沒(méi)有訂單怎么辦。所以只要平臺(tái)不通知暫緩訂單的情況下，Sophie都會(huì)照常發(fā)單，“現(xiàn)在沒(méi)有辦法去計(jì)較取消率對(duì)店鋪的影響了，有總比沒(méi)有好，求心里安慰吧?！?/span>

針對(duì)當(dāng)前情況，Sophie只能對(duì)每個(gè)站點(diǎn)的熱賣(mài)產(chǎn)品進(jìn)行調(diào)整，并隨時(shí)跟蹤訂單。同時(shí)，在訂單進(jìn)來(lái)后，與每個(gè)消費(fèi)者溝通，告訴其訂單是從中國(guó)寄出，物流時(shí)間會(huì)比較長(zhǎng)等問(wèn)題。

02 訂單量下降，庫(kù)存、資金都是問(wèn)題

疫情的蔓延以及陸續(xù)收到的種種政策通知，讓Sophie開(kāi)始擔(dān)心接下來(lái)的連鎖反應(yīng)。

與大多賣(mài)家情況不同，Sophie做的是內(nèi)衣品類(lèi)，從產(chǎn)品設(shè)計(jì)到平臺(tái)運(yùn)營(yíng)，所有業(yè)務(wù)全部她自己一把抓。通常，在產(chǎn)品設(shè)計(jì)好后，就下單給指定工廠(chǎng)。

“因?yàn)槲抑饕亲龃怪鳖?lèi)目，產(chǎn)品單一，單量一直不是很高，雖然有時(shí)會(huì)很忙，但時(shí)間上適當(dāng)安排，目前可以周轉(zhuǎn)的過(guò)來(lái)?！盨ophie表示，怕的就是很多未知的可能性，和后續(xù)的連鎖反應(yīng)，只希望疫情能很快過(guò)去。

比如，訂單直降的影響?！艾F(xiàn)在Lazada，Shope的訂單量降到底點(diǎn)，我的訂單量降了50%，由于銷(xiāo)量驟降，營(yíng)業(yè)額都難保證，資金回流就出現(xiàn)問(wèn)題?！?/span>

據(jù)她介紹，對(duì)于很多中小賣(mài)家而言，目前有訂單也發(fā)不了貨，也不敢發(fā)，而且即便貨能發(fā)到目的國(guó)，由于無(wú)法派送，也會(huì)被消費(fèi)者取消。而訂單取消后，貨能不能退回、退回要到多少時(shí)間，這些都很難計(jì)算。

“好在，目前Lazada菲律賓站點(diǎn)沒(méi)有辦法派送的訂單將不會(huì)計(jì)入取消率的規(guī)定，這減少了對(duì)賣(mài)家店鋪的影響?！?/span>

然后，COD（貨到付款）渠道平臺(tái)已經(jīng)關(guān)閉的消息，對(duì)于Sophie來(lái)講，又是當(dāng)頭一棒。

Sophie告訴億邦動(dòng)力，菲律賓是周薪制國(guó)家，且銀行卡持有率低。目前來(lái)看，電商購(gòu)物的COD方式能占到菲律賓訂單量的80-90%，在COD關(guān)閉的情況下，消費(fèi)者只能使用銀行卡消費(fèi)，這樣一來(lái)，很多人就無(wú)法進(jìn)行下單。結(jié)果是，對(duì)于大多數(shù)賣(mài)家而言，基本也就等于沒(méi)有訂單了。

同時(shí)，她也認(rèn)為，受疫情影響最大的還是大賣(mài)家，特別是主戰(zhàn)場(chǎng)為菲律賓和印尼的賣(mài)家。一下暫停發(fā)貨后，單量下降、資金周轉(zhuǎn)不靈、庫(kù)存積壓等都成了當(dāng)前最頭痛的問(wèn)題。

不僅如此，Sophie還焦慮的是，因各個(gè)國(guó)家的封國(guó)封城情況不同，現(xiàn)在就擔(dān)心沒(méi)有單量無(wú)法支撐公司日常運(yùn)作所需要的開(kāi)銷(xiāo)。

據(jù)介紹，跨境賣(mài)家的備貨周期很長(zhǎng)，比如，當(dāng)前的庫(kù)存是去年8月份后所生產(chǎn)的，是為今年9月9日東南亞大促、雙十一、雙十二、圣誕、新年等大促所做的準(zhǔn)備。Sophie很早前就做了備貨，且貨款都已經(jīng)付出去，而一旦訂單降下來(lái)之后，其資金周轉(zhuǎn)已一定會(huì)變慢。

且每年年后都是賣(mài)家安排新訂單生產(chǎn)的時(shí)候?！叭绻壳耙延袔?kù)存能支撐上半年還好，但在如今沒(méi)有及時(shí)補(bǔ)貨的情況下，就會(huì)出現(xiàn)斷貨的風(fēng)險(xiǎn)，而且等后面平臺(tái)訂單恢復(fù)正常后，貨品又跟不上，這些都是連鎖反應(yīng)?！?/span>

03 把握“雙流” 才能活下去

目前，賣(mài)家們每天在討論的話(huà)題就是如何能夠活下去。

當(dāng)然，即便在當(dāng)前的“惡劣”環(huán)境下，也有一些賣(mài)家的運(yùn)作是順風(fēng)順?biāo)?。一位從事東南亞跨境電商行業(yè)多年的商家告訴億邦動(dòng)力，當(dāng)前，疫情對(duì)跨境電商賣(mài)家的影響主要是物流時(shí)效問(wèn)題，且運(yùn)費(fèi)幾乎翻倍，物流受到影響，時(shí)效不夠，就會(huì)影響資金流，從而出現(xiàn)周轉(zhuǎn)率比正常時(shí)候低將近五分之四的問(wèn)題。

該商家稱(chēng)，在這段時(shí)間，很多跨境同行運(yùn)行不下去了，差不多有三成賣(mài)家都已經(jīng)“死掉”，有些在“殘喘茍活”?！坝捎谖锪鞑粍?dòng)，沒(méi)辦法正常出貨回款，一個(gè)每月能做30萬(wàn)美金左右的賣(mài)家朋友這兩天清盤(pán)了，這就是玩兒現(xiàn)金流導(dǎo)致的結(jié)果?！?/span>

此外，他也指出，由于目前東南亞一些站點(diǎn)的倉(cāng)庫(kù)已經(jīng)不收貨了，這給使用平臺(tái)合作物流的賣(mài)家?guī)?lái)毀滅性打擊。

幸運(yùn)的是，該商家表示，自己的公司一直在穩(wěn)步運(yùn)行，還沒(méi)有受到疫情影響。歸根結(jié)底在他看來(lái)就是做好了物流和資金流，而一旦這兩個(gè)其中之一出現(xiàn)問(wèn)題，整個(gè)鏈條就會(huì)崩盤(pán)。

“別人做不了的事你能做，別人做得到的事你還能做，肯定會(huì)越來(lái)越順，而沒(méi)實(shí)力、沒(méi)有現(xiàn)金儲(chǔ)備，或者說(shuō)沒(méi)有抗風(fēng)險(xiǎn)能力的基本都會(huì)被淘汰。”該商家表示，如果國(guó)外疫情還繼續(xù)這樣下去，不超過(guò)60天，行業(yè)就要大洗牌，“一朝回到解放前”。 

但他也表示，賣(mài)家們也不能過(guò)于悲觀(guān)，如果只抱怨，而不想辦法優(yōu)化自己，結(jié)果不會(huì)好?！巴瑯拥囊咔椋行┤藭?huì)悶聲不響的干，一天也能出幾千單，對(duì)于真正操盤(pán)厲害的玩家，現(xiàn)在就是搶市場(chǎng)的機(jī)會(huì)?！?/span>

“一直以為小公司小生意風(fēng)險(xiǎn)低，其實(shí)風(fēng)險(xiǎn)是不論大小公司的?！焙秃芏鄤?chuàng)業(yè)公司老板聊過(guò)后，Sophie也逐漸意識(shí)到，這次疫情也給跨境賣(mài)家敲了另外一個(gè)很響的警鐘，即公司一定不能只有一條路，否則很容易被捆住，必須多渠道、多線(xiàn)路運(yùn)作，降低風(fēng)險(xiǎn)。

東南亞市場(chǎng)人口眾多，潛在電商用戶(hù)也很多，但Sophie知道，今年上半年，該市場(chǎng)一定會(huì)元?dú)獯髠??！昂迷?，全球都是背靠中?guó)的供應(yīng)鏈?！?/span>