導(dǎo)讀：

昨天下午17：00，媒體溝通會(huì)已經(jīng)結(jié)束，原本不在采訪名單里的拼多多CEO黃崢匆匆趕來(lái)，就輿論對(duì)于拼多多評(píng)價(jià)及報(bào)道，回應(yīng)了相關(guān)問(wèn)題！

拼多多黃崢

關(guān)于假貨：山寨的問(wèn)題，我們確實(shí)做得不夠好

問(wèn)：在您看來(lái)，拼多多這個(gè)平臺(tái)上假貨問(wèn)題嚴(yán)重不嚴(yán)重？

黃崢：今天其實(shí)是把山寨問(wèn)題和假貨問(wèn)題混在一起了，當(dāng)輿論進(jìn)一步提高的時(shí)候，把所有問(wèn)題都變成了假貨問(wèn)題。

從銷售比例上面來(lái)講，真正假貨，能夠被定義為假貨的量肯定比媒體想象的要少。因?yàn)樗艽蟪潭壬鲜强蛦蝺r(jià)決定的，40塊錢的東西做假也是有成本的。

山寨的問(wèn)題我覺(jué)得比假貨要嚴(yán)重，這里平臺(tái)也是需要有價(jià)值觀，有些白牌機(jī)去蹭流量，消費(fèi)者沒(méi)有得到好處。山寨的問(wèn)題，我們確實(shí)做得不夠好。

問(wèn)：你對(duì)平臺(tái)打假的態(tài)度是怎樣的？

黃崢：打假，我們一直是特別認(rèn)真的，我們確實(shí)看到很多，這幾天不光是競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手，有各種各樣的人都在對(duì)我們進(jìn)行全面的監(jiān)督，從長(zhǎng)期來(lái)講也是省了我們很多人力、物力的，因?yàn)槎及褑?wèn)題找出來(lái)了，接下來(lái)的問(wèn)題是我們?cè)趺慈ブ鸩浇鉀Q。

有一個(gè)意識(shí)我是比較強(qiáng)烈的，不能夠眉毛胡子一把抓。

我覺(jué)得首先要分清楚事情的性質(zhì)，有的是對(duì)錯(cuò)問(wèn)題，有的是利益問(wèn)題，這兩個(gè)東西是不一樣的，比方說(shuō)像臨期奶粉的問(wèn)題，還剩下一個(gè)半月要到期了，從規(guī)則上面來(lái)講，它是OK的，但是我不是一個(gè)專業(yè)人士，到現(xiàn)在我不能告訴所有人快到期的一個(gè)半月奶粉，跟一年半到期的奶粉，從食用的危險(xiǎn)性上來(lái)說(shuō)會(huì)不會(huì)增加，這種問(wèn)題是性質(zhì)問(wèn)題。

而且中國(guó)的父母對(duì)孩子的關(guān)切甚至遠(yuǎn)遠(yuǎn)超過(guò)自身的，作為我們平臺(tái)來(lái)講，不能簡(jiǎn)簡(jiǎn)單單的說(shuō)它是臨期奶，是OK的，別的地方也在賣，我們就OK。對(duì)于這個(gè)問(wèn)題被揪出來(lái)，我覺(jué)得是一件好事。用什么樣的規(guī)則能夠讓這個(gè)東西變得更安全，或者是說(shuō)整體的風(fēng)險(xiǎn)可控。這是一個(gè)性質(zhì)問(wèn)題。

另外有一些是利益問(wèn)題，有的品牌有比較高的品牌溢價(jià)，它的實(shí)際生產(chǎn)成本可能是50塊錢，中間加上流通，加上售賣，賣到200塊錢，這樣的商品其實(shí)不少。這樣的商品如果出現(xiàn)了串貨，串貨商沒(méi)有遵從品牌商的規(guī)定低價(jià)售賣，這是利益問(wèn)題，不同的國(guó)家對(duì)待這個(gè)問(wèn)題的態(tài)度也是不一樣的。

比如說(shuō)在美國(guó)，品牌方是不能控價(jià)的，你不能要求這個(gè)東西一定要賣200塊，貨在誰(shuí)那里，他就有自主定價(jià)的權(quán)利。但是中國(guó)的法律相對(duì)模糊一些，隨著《反壟斷法》的出臺(tái)，這個(gè)問(wèn)題也越來(lái)越接近于我理解的現(xiàn)行的法律。

還有一類是介于兩者之間的，是相當(dāng)于打擦邊球的，比如小米新品，還有段子里的什么康帥傅、雷碧、七匹狠……

從價(jià)值觀的角度來(lái)講，我覺(jué)得是有一些不夠本份的，想占知名品牌的便宜，但是它跟假奶粉是完全兩回事，性質(zhì)上還是有所區(qū)分的。

比如說(shuō)白牌電視機(jī)這種產(chǎn)品，要去疏導(dǎo)這些品牌商，不能只想蹭流量，占別人便宜的人。這個(gè)東西占了別人的便宜，長(zhǎng)期對(duì)它自身來(lái)講是不利的。

比如說(shuō)小米新品蹭小米的流量，這個(gè)電視機(jī)賣300塊錢，長(zhǎng)期來(lái)講做好做大了，它叫這個(gè)品牌就吃虧了。一個(gè)廠商如果立志長(zhǎng)遠(yuǎn)的話，它就不會(huì)做這樣的事情，但是并不是所有的廠商都會(huì)想到，人在短期利益面前是會(huì)動(dòng)搖的。

從我個(gè)人的角度來(lái)說(shuō)，平臺(tái)和品牌方能不能夠去引導(dǎo)甚至支持這些產(chǎn)業(yè)帶相對(duì)落后的廠商，能夠往自主品牌化的道路上去做。

所以這件事情，我覺(jué)得要跟大禹治水一樣，你不能只靠堵，也要靠疏導(dǎo)，因?yàn)檫@么多的面板在那里，這么多的工廠在那里，要給它一個(gè)好的環(huán)境，要把它往好的地方去引。

問(wèn)：這是關(guān)于整個(gè)中國(guó)制造業(yè)的問(wèn)題。這么大的盤子，拼多多怎么處理呢？

黃崢：其實(shí)不同的品類是不一樣的，比如說(shuō)紙巾、拖鞋、衣服，這些問(wèn)題比較少。因?yàn)檫@些品類都是非標(biāo)品，品牌集中度是低的。而電器品牌是很顯著的，為什么？因?yàn)樗钠放萍卸忍吡?，所以這個(gè)問(wèn)題就會(huì)更加進(jìn)一步凸顯。拼多多的主體品類肯定不是電器，否則我們的客單價(jià)在招股書(shū)上公布出來(lái)就不會(huì)那么低了，哪怕是山寨電器，一個(gè)電器也要幾百塊。

我倒也不是說(shuō)呼吁大家?guī)臀覀兘鉀Q，我覺(jué)得更多的是探討，針對(duì)白牌電視機(jī)這種東西，是不是我們應(yīng)該出力去引導(dǎo)，如果品牌商足夠大度，也一起去引導(dǎo)。

一種模式如小米，既有小米，也有低端品牌紅米，并且去做生態(tài)鏈投資，通過(guò)自己的經(jīng)驗(yàn)賦能自己的生態(tài)鏈企業(yè)。還有一種是如嚴(yán)選，找原廠代工。所以在這個(gè)領(lǐng)域里頭，我們看到的是不同的人在做不同形式的嘗試。

問(wèn)：拼多多是打算涉足產(chǎn)業(yè)鏈么？

黃崢：我之前也被問(wèn)過(guò)要不要自己投資品牌，我覺(jué)得這就變成我既是裁判員又是運(yùn)動(dòng)員，這是不平等競(jìng)爭(zhēng)。但是這兩天一定程度上在激發(fā)我的思考，對(duì)于特殊的類目，比如電器類目，有沒(méi)有一種更好的方式能夠跟品牌商聯(lián)系起來(lái)，或者和有這個(gè)能力做品控的廠商聯(lián)系起來(lái)，對(duì)這個(gè)產(chǎn)業(yè)做引導(dǎo)，扶持他們做出自己的品牌。

問(wèn)：那拼多多要具體怎么做？

黃崢：治理這種類型的山寨，排優(yōu)先級(jí)。嬰兒奶粉問(wèn)題肯定是第一位。接下來(lái)針對(duì)有重大安全隱患的產(chǎn)品，電瓶車、電視機(jī)、手機(jī)，如果有一個(gè)品牌商心胸大度，能不能一起去改造一下，做一個(gè)低價(jià)位的紅米出來(lái)，能不能形成這樣一個(gè)改造機(jī)制。但是這是很粗略的想法，因?yàn)闆](méi)有跟他們談過(guò)，也不知道他們?cè)覆辉敢狻?/span>

問(wèn)：可以跟品牌廠商合作，比如阿里體系從淘寶孵化出天貓。

黃崢：跟品牌廠商合作這個(gè)事情，我們肯定是愿意的，但像京東都會(huì)遭遇“二選一”，包括在創(chuàng)維的整個(gè)事件當(dāng)中，我覺(jué)得也是有點(diǎn)奇怪（創(chuàng)維曾在拼多多設(shè)立官方店鋪，但在拼多多上市突將產(chǎn)品下線）。這個(gè)過(guò)程，關(guān)鍵還是得有商業(yè)模式的創(chuàng)新。

問(wèn)：這個(gè)也是拼多多現(xiàn)在不做類似于天貓模式的一個(gè)原因嗎？

黃崢：我們不會(huì)做天貓模式，不是現(xiàn)在不做，以后也不會(huì)做，這個(gè)模式對(duì)我們來(lái)說(shuō)行不通。

問(wèn)：但是這個(gè)模式對(duì)打擊假貨比較有效。

黃崢：我們不是不愿意用天貓模式來(lái)打擊假貨，我的意思是說(shuō)等我們做了天貓模式?jīng)]來(lái)得及打假，可能我們就已經(jīng)死了。所以我得想一個(gè)其它的辦法來(lái)做所謂的品牌升級(jí)這件事情，應(yīng)該是不一樣的。

問(wèn)：剛剛談的這些主要是針對(duì)家電和臨期奶，在此前有哪些打假措施？

黃崢：有兩個(gè)非常明確的，假貨不管是消費(fèi)者投訴還是品牌商投訴，投訴完了之后就會(huì)進(jìn)入抽檢流程，隨機(jī)抽消費(fèi)者，他買了這個(gè)東西，你讓他寄回來(lái)，并且全程取證，然后送到第三方去檢驗(yàn)，認(rèn)定它是不是假貨，這件事情我們兩年多前就開(kāi)始做了。我們公開(kāi)的鏈接，你發(fā)覺(jué)有侵權(quán)，你可以自己提交，很早以前我們就開(kāi)了這個(gè)通道。

問(wèn)：打擊假貨一直在做，但是為什么到現(xiàn)在，外界對(duì)拼多多有一個(gè)固有的印象就是覺(jué)得拼多多的假貨很多，除了輿論和競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手的推波助瀾之外，有思考過(guò)這個(gè)問(wèn)題出在哪兒?jiǎn)?/span>？

黃崢：當(dāng)媒體去找問(wèn)題的時(shí)候更多的是從搜索的口子進(jìn)去的，而搜索不是我們的主場(chǎng)景，以前我們優(yōu)化更多的是非搜索場(chǎng)景。但是今天對(duì)于搜索場(chǎng)景，你輸關(guān)鍵詞進(jìn)去，有很多細(xì)節(jié)，比如說(shuō)什么樣的關(guān)鍵詞該封掉，什么樣的模糊匹配可以做，一個(gè)詞中間加一個(gè)空格或者加一個(gè)星號(hào)等等，對(duì)于搜索環(huán)境下的關(guān)鍵詞優(yōu)化，以前做的很不夠。

談資本市場(chǎng)：不是去割韭菜

問(wèn)：有人說(shuō)拼多多是“一個(gè)很聰明的人在賺四五線屌絲的錢”，你怎么看這個(gè)觀點(diǎn)？

黃崢：讀書(shū)的時(shí)候成績(jī)是還可以的，一直都是好學(xué)生，但我也知道，我不是最聰明的，智商比我高的都去研究量子物理了，所以智商沒(méi)那么高的我在做商業(yè)。

上市當(dāng)天，我也說(shuō)過(guò)，我不認(rèn)同五線、六線城市劃分，我覺(jué)得中國(guó)確實(shí)是幅員遼闊，差異度是非常大的，在超一線城市和普通城市生活的差別還是挺大的。拼多多在做的事情，大家從財(cái)報(bào)上能夠看到，到今天為止，財(cái)報(bào)還是虧損的，所以也談不上賺這些人的錢。

上市了就有人質(zhì)疑，說(shuō)我們是不是要去割股民的韭菜。我們做了一個(gè)看似簡(jiǎn)單的決定，但也是有爭(zhēng)議且非常艱難的決定，就是我們?nèi)珕T的期權(quán)都是三年后才開(kāi)始解鎖，三年里面，所有的人是不能夠從股票市場(chǎng)套來(lái)一分錢的。為什么要守三年呢？拼多多上市是業(yè)務(wù)的戰(zhàn)略選擇，確實(shí)是想把公司做的更好，而不是為了讓一部分人能夠快速套現(xiàn)。而且從公司自身來(lái)講也并沒(méi)有太多老股東有套現(xiàn)行為。

今天的風(fēng)波是上市帶來(lái)的一個(gè)副產(chǎn)品，我在給股東的信里面寫(xiě)了，有一定的預(yù)期，只是它來(lái)的比我想象的要猛烈，或者是自己還沒(méi)有準(zhǔn)備好，它就來(lái)了。

問(wèn)：你怎么看待輿情對(duì)于資本市場(chǎng)和股價(jià)的影響？

黃崢：沒(méi)有一家公司像我們這樣上市之后自己套牢三年的。

問(wèn)：正常多長(zhǎng)時(shí)間？

黃崢：美國(guó)法律規(guī)定六個(gè)月就可以賣了。

問(wèn)：這三年包括你自己?jiǎn)幔?nbsp;

黃崢：當(dāng)然包括。

談產(chǎn)品和管理：拼多多崛起因?yàn)閮蓚€(gè)原因

問(wèn)：這兩天什么心情？

黃崢：上市前真的是挺累的，剛剛消費(fèi)者來(lái)敲完鐘，我大概就休息了半天，然后由段子引發(fā)的輿情就井噴式的出現(xiàn)，這讓人感到非常奇怪。

除此之外，我的心情可能是我還沒(méi)有適應(yīng)開(kāi)始有人寫(xiě)黃崢，開(kāi)始有人算黃崢的身價(jià)，我本人并不覺(jué)得昨天和今天，上市前和上市后有這么大的差別，一直以來(lái)生活上還是比較簡(jiǎn)單的。我不知道輿論的一波一波，以及各種各樣的聲音會(huì)怎么樣改變我的生活，但是我希望我能夠如自己在信里面寫(xiě)的，能夠隔絕更多的外力來(lái)思考問(wèn)題。

問(wèn)：你覺(jué)得拼多多的客戶群是什么樣的狀態(tài)？有人說(shuō)他們明知道假貨也會(huì)去買。

黃崢：我是非常不贊同貪小便宜這個(gè)說(shuō)法的，不管你的收入怎么樣，消費(fèi)的選擇是否一樣，但消費(fèi)的公平是第一位的。

首先消費(fèi)者一定要在知情的情況下去消費(fèi)。比方說(shuō)是一個(gè)創(chuàng)家電視機(jī)，但是他以為是創(chuàng)維，他買了，這個(gè)時(shí)候是誤導(dǎo)了消費(fèi)者，消費(fèi)者是受傷的，他不但沒(méi)有占便宜，反而是一個(gè)受害者。

但是假設(shè)他覺(jué)得我一個(gè)月就3000塊錢，我也知道一個(gè)好的電視機(jī)就要3000塊錢，我覺(jué)得我花500塊錢買個(gè)電視機(jī)就夠了，他也不在乎品牌，他可能覺(jué)得這對(duì)他來(lái)說(shuō)是一個(gè)比較好的性價(jià)比的選擇，他負(fù)擔(dān)得起的選擇。

從最廣大的消費(fèi)人群來(lái)講，他不是為占便宜去買東西的，尤其是買相對(duì)來(lái)說(shuō)用的時(shí)間長(zhǎng)一點(diǎn)的東西。

問(wèn)：拼多多的風(fēng)格不像一家電商，你覺(jué)得拼多多的企業(yè)風(fēng)格是怎樣的？

黃崢：拼多多風(fēng)格確實(shí)跟同行里面其它公司不太一樣，但是說(shuō)實(shí)話每家公司都不一樣。我們當(dāng)然是希望用更多的技術(shù)，用更多的數(shù)據(jù)來(lái)做企業(yè)。但是作為一個(gè)電商平臺(tái)，也必須有大量的人力，包括品控，相當(dāng)于人要給機(jī)器輸入價(jià)值觀，至少?gòu)默F(xiàn)在AI科技還很難代替人去做判斷，包括買一個(gè)牌子過(guò)來(lái)貼標(biāo)，這種事情機(jī)器是沒(méi)有辦法判斷的。人要在里面發(fā)揮主導(dǎo)性的作用。

問(wèn)：拼多多是否會(huì)成為一個(gè)流量分發(fā)平臺(tái)？拼多多從之前依賴流量到開(kāi)始向自己的APP導(dǎo)流，這個(gè)變化，拼多多的主要目的是什么？

黃崢：流量分發(fā)模式的頂級(jí)商業(yè)模式是搜索引擎，而對(duì)于拼多多來(lái)講，搜索占我們的占比是很低的。拼多多主體的商業(yè)模式并不是關(guān)鍵詞的流量分發(fā)模式，我們始終關(guān)注的是主體場(chǎng)景，一個(gè)人推薦給另外一個(gè)人，或者是打開(kāi)APP看到主屏幕的推薦。兩三年前，我就跟媒體講過(guò)，不能夠把活生生的人看成流量。拼多多成長(zhǎng)的過(guò)程當(dāng)中，2017年以前我們沒(méi)有花過(guò)錢做APP導(dǎo)流的，大部分APP下載的原因是因?yàn)樗玫亩嗔艘院?，他需要用?shū)簽，如果在微信里去著需要輸關(guān)鍵詞，先找到這個(gè)公眾號(hào)，然后再進(jìn)去，而且當(dāng)時(shí)H5的體驗(yàn)不如APP，大多數(shù)是這樣來(lái)下的APP。  

隨著上市，我覺(jué)得我們和騰訊相互合作和依存的關(guān)系，是在變得越來(lái)越好的，因?yàn)樵谝稽c(diǎn)上，至少雙方的利益是共同的。

問(wèn)：大家都在討論為什么拼多多發(fā)展這么快？因?yàn)樽プ∧承┨囟ǖ娜巳?，比如說(shuō)三四五線城市的人群，還有的說(shuō)是和微信關(guān)系好，還是說(shuō)拼多多始于賣假貨才發(fā)展這么快？

黃崢：這個(gè)問(wèn)題讓我突然間明白為什么會(huì)有輿情。

問(wèn)：能不能講講拼多多為什么在三年中發(fā)展的這么快。

黃崢：你相當(dāng)于回答了我的問(wèn)題，其實(shí)大家都在找原因，大家需要一個(gè)理由，我也不知道這么短的時(shí)間能不能解釋清楚，我試圖回答這個(gè)問(wèn)題。

我之前講過(guò)，我覺(jué)得還是在于新的互動(dòng)方式帶來(lái)的，首先是因?yàn)橄M(fèi)者的行為發(fā)生了巨大的改變，手機(jī)上的消費(fèi)者和PC年代的消費(fèi)者，他們的行為是很不一樣的，

為什么我們的搜索場(chǎng)景??？因?yàn)槭謾C(jī)上大家敲字比PC上麻煩，這個(gè)變化看起來(lái)是微妙的，但是對(duì)消費(fèi)者日常影響是很大的，比如說(shuō)原來(lái)50%搜，現(xiàn)在變成15%搜，整體的基礎(chǔ)邏輯都改變了，在這種前端的用戶消費(fèi)的狀態(tài)發(fā)生巨大改變的情況下，其實(shí)是在呼喚新的模式出來(lái)。我們只是剛好做了一個(gè)東西，可能不是最好的，但契合了這個(gè)大的方向，雖然看起來(lái)有各種各樣的矛盾，很粗糙，但是它的底層的基礎(chǔ)邏輯是吻合這個(gè)大的潮流的。

我們前面有老大哥，人民群眾也好媒體也好，對(duì)于我們的評(píng)判和要求，跟10年前是不一樣的，所以留給我們的空間也會(huì)更少。

拼多多起來(lái)說(shuō)明還有一個(gè)問(wèn)題，是傳統(tǒng)的國(guó)際品牌不能夠覆蓋所有的中國(guó)需求。因?yàn)槲覀兊闹圃鞓I(yè)產(chǎn)業(yè)基礎(chǔ)是很好的，其它的你說(shuō)高精尖做芯片，中國(guó)可能不行，生產(chǎn)一雙拖鞋還不行嗎？生產(chǎn)紙巾還不行嗎？沃爾瑪、亞馬遜也是這樣的啊，為什么同樣一雙拖鞋到亞馬遜去兜一圈，海淘回來(lái)，你就覺(jué)得是名牌正品，這是沒(méi)有道理的。但是公眾的認(rèn)知和中國(guó)的實(shí)際情況是有脫節(jié)的，在這個(gè)事情上，否則就不會(huì)出現(xiàn)一雙拖鞋到亞馬遜兜一圈回來(lái)就能夠翻倍，甚至翻五倍的價(jià)錢。大家覺(jué)得是消費(fèi)升級(jí)了，但是從我的價(jià)值觀來(lái)講，我不覺(jué)得這是一個(gè)消費(fèi)升級(jí)。 我可能講的不是那么透，我也在學(xué)習(xí)，基本上投資人都明白了，但是面對(duì)媒體，用什么樣的語(yǔ)言能夠把這個(gè)事情講清楚，可能我說(shuō)的還不夠。

問(wèn)：像淘寶之前發(fā)展也是因?yàn)閮?nèi)部反腐，山寨各種各樣的問(wèn)題，你們才三年，一下子管理這么多人，公司規(guī)模這么大，你覺(jué)得內(nèi)部的管理有壓力嗎？

 黃崢：我覺(jué)得有一些壓力，一些原來(lái)我們不具備的功能，比如說(shuō)PR肯定是有壓力的，但是原來(lái)我們的研發(fā)壓力就小一些。

(完）

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