導(dǎo)讀：

昨天下午17：00，媒體溝通會已經(jīng)結(jié)束，原本不在采訪名單里的拼多多CEO黃崢匆匆趕來，就輿論對于拼多多評價及報(bào)道，回應(yīng)了相關(guān)問題！

拼多多黃崢

關(guān)于假貨：山寨的問題，我們確實(shí)做得不夠好

問：在您看來，拼多多這個平臺上假貨問題嚴(yán)重不嚴(yán)重？

黃崢：今天其實(shí)是把山寨問題和假貨問題混在一起了，當(dāng)輿論進(jìn)一步提高的時候，把所有問題都變成了假貨問題。

從銷售比例上面來講，真正假貨，能夠被定義為假貨的量肯定比媒體想象的要少。因?yàn)樗艽蟪潭壬鲜强蛦蝺r決定的，40塊錢的東西做假也是有成本的。

山寨的問題我覺得比假貨要嚴(yán)重，這里平臺也是需要有價值觀，有些白牌機(jī)去蹭流量，消費(fèi)者沒有得到好處。山寨的問題，我們確實(shí)做得不夠好。

問：你對平臺打假的態(tài)度是怎樣的？

黃崢：打假，我們一直是特別認(rèn)真的，我們確實(shí)看到很多，這幾天不光是競爭對手，有各種各樣的人都在對我們進(jìn)行全面的監(jiān)督，從長期來講也是省了我們很多人力、物力的，因?yàn)槎及褑栴}找出來了，接下來的問題是我們怎么去逐步解決。

有一個意識我是比較強(qiáng)烈的，不能夠眉毛胡子一把抓。

我覺得首先要分清楚事情的性質(zhì)，有的是對錯問題，有的是利益問題，這兩個東西是不一樣的，比方說像臨期奶粉的問題，還剩下一個半月要到期了，從規(guī)則上面來講，它是OK的，但是我不是一個專業(yè)人士，到現(xiàn)在我不能告訴所有人快到期的一個半月奶粉，跟一年半到期的奶粉，從食用的危險性上來說會不會增加，這種問題是性質(zhì)問題。

而且中國的父母對孩子的關(guān)切甚至遠(yuǎn)遠(yuǎn)超過自身的，作為我們平臺來講，不能簡簡單單的說它是臨期奶，是OK的，別的地方也在賣，我們就OK。對于這個問題被揪出來，我覺得是一件好事。用什么樣的規(guī)則能夠讓這個東西變得更安全，或者是說整體的風(fēng)險可控。這是一個性質(zhì)問題。

另外有一些是利益問題，有的品牌有比較高的品牌溢價，它的實(shí)際生產(chǎn)成本可能是50塊錢，中間加上流通，加上售賣，賣到200塊錢，這樣的商品其實(shí)不少。這樣的商品如果出現(xiàn)了串貨，串貨商沒有遵從品牌商的規(guī)定低價售賣，這是利益問題，不同的國家對待這個問題的態(tài)度也是不一樣的。

比如說在美國，品牌方是不能控價的，你不能要求這個東西一定要賣200塊，貨在誰那里，他就有自主定價的權(quán)利。但是中國的法律相對模糊一些，隨著《反壟斷法》的出臺，這個問題也越來越接近于我理解的現(xiàn)行的法律。

還有一類是介于兩者之間的，是相當(dāng)于打擦邊球的，比如小米新品，還有段子里的什么康帥傅、雷碧、七匹狠……

從價值觀的角度來講，我覺得是有一些不夠本份的，想占知名品牌的便宜，但是它跟假奶粉是完全兩回事，性質(zhì)上還是有所區(qū)分的。

比如說白牌電視機(jī)這種產(chǎn)品，要去疏導(dǎo)這些品牌商，不能只想蹭流量，占別人便宜的人。這個東西占了別人的便宜，長期對它自身來講是不利的。

比如說小米新品蹭小米的流量，這個電視機(jī)賣300塊錢，長期來講做好做大了，它叫這個品牌就吃虧了。一個廠商如果立志長遠(yuǎn)的話，它就不會做這樣的事情，但是并不是所有的廠商都會想到，人在短期利益面前是會動搖的。

從我個人的角度來說，平臺和品牌方能不能夠去引導(dǎo)甚至支持這些產(chǎn)業(yè)帶相對落后的廠商，能夠往自主品牌化的道路上去做。

所以這件事情，我覺得要跟大禹治水一樣，你不能只靠堵，也要靠疏導(dǎo)，因?yàn)檫@么多的面板在那里，這么多的工廠在那里，要給它一個好的環(huán)境，要把它往好的地方去引。

問：這是關(guān)于整個中國制造業(yè)的問題。這么大的盤子，拼多多怎么處理呢？

黃崢：其實(shí)不同的品類是不一樣的，比如說紙巾、拖鞋、衣服，這些問題比較少。因?yàn)檫@些品類都是非標(biāo)品，品牌集中度是低的。而電器品牌是很顯著的，為什么？因?yàn)樗钠放萍卸忍吡?，所以這個問題就會更加進(jìn)一步凸顯。拼多多的主體品類肯定不是電器，否則我們的客單價在招股書上公布出來就不會那么低了，哪怕是山寨電器，一個電器也要幾百塊。

我倒也不是說呼吁大家?guī)臀覀兘鉀Q，我覺得更多的是探討，針對白牌電視機(jī)這種東西，是不是我們應(yīng)該出力去引導(dǎo)，如果品牌商足夠大度，也一起去引導(dǎo)。

一種模式如小米，既有小米，也有低端品牌紅米，并且去做生態(tài)鏈投資，通過自己的經(jīng)驗(yàn)賦能自己的生態(tài)鏈企業(yè)。還有一種是如嚴(yán)選，找原廠代工。所以在這個領(lǐng)域里頭，我們看到的是不同的人在做不同形式的嘗試。

問：拼多多是打算涉足產(chǎn)業(yè)鏈么？

黃崢：我之前也被問過要不要自己投資品牌，我覺得這就變成我既是裁判員又是運(yùn)動員，這是不平等競爭。但是這兩天一定程度上在激發(fā)我的思考，對于特殊的類目，比如電器類目，有沒有一種更好的方式能夠跟品牌商聯(lián)系起來，或者和有這個能力做品控的廠商聯(lián)系起來，對這個產(chǎn)業(yè)做引導(dǎo)，扶持他們做出自己的品牌。

問：那拼多多要具體怎么做？

黃崢：治理這種類型的山寨，排優(yōu)先級。嬰兒奶粉問題肯定是第一位。接下來針對有重大安全隱患的產(chǎn)品，電瓶車、電視機(jī)、手機(jī)，如果有一個品牌商心胸大度，能不能一起去改造一下，做一個低價位的紅米出來，能不能形成這樣一個改造機(jī)制。但是這是很粗略的想法，因?yàn)闆]有跟他們談過，也不知道他們愿不愿意。

問：可以跟品牌廠商合作，比如阿里體系從淘寶孵化出天貓。

黃崢：跟品牌廠商合作這個事情，我們肯定是愿意的，但像京東都會遭遇“二選一”，包括在創(chuàng)維的整個事件當(dāng)中，我覺得也是有點(diǎn)奇怪（創(chuàng)維曾在拼多多設(shè)立官方店鋪，但在拼多多上市突將產(chǎn)品下線）。這個過程，關(guān)鍵還是得有商業(yè)模式的創(chuàng)新。

問：這個也是拼多多現(xiàn)在不做類似于天貓模式的一個原因嗎？

黃崢：我們不會做天貓模式，不是現(xiàn)在不做，以后也不會做，這個模式對我們來說行不通。

問：但是這個模式對打擊假貨比較有效。

黃崢：我們不是不愿意用天貓模式來打擊假貨，我的意思是說等我們做了天貓模式?jīng)]來得及打假，可能我們就已經(jīng)死了。所以我得想一個其它的辦法來做所謂的品牌升級這件事情，應(yīng)該是不一樣的。

問：剛剛談的這些主要是針對家電和臨期奶，在此前有哪些打假措施？

黃崢：有兩個非常明確的，假貨不管是消費(fèi)者投訴還是品牌商投訴，投訴完了之后就會進(jìn)入抽檢流程，隨機(jī)抽消費(fèi)者，他買了這個東西，你讓他寄回來，并且全程取證，然后送到第三方去檢驗(yàn)，認(rèn)定它是不是假貨，這件事情我們兩年多前就開始做了。我們公開的鏈接，你發(fā)覺有侵權(quán)，你可以自己提交，很早以前我們就開了這個通道。

問：打擊假貨一直在做，但是為什么到現(xiàn)在，外界對拼多多有一個固有的印象就是覺得拼多多的假貨很多，除了輿論和競爭對手的推波助瀾之外，有思考過這個問題出在哪兒嗎？

黃崢：當(dāng)媒體去找問題的時候更多的是從搜索的口子進(jìn)去的，而搜索不是我們的主場景，以前我們優(yōu)化更多的是非搜索場景。但是今天對于搜索場景，你輸關(guān)鍵詞進(jìn)去，有很多細(xì)節(jié)，比如說什么樣的關(guān)鍵詞該封掉，什么樣的模糊匹配可以做，一個詞中間加一個空格或者加一個星號等等，對于搜索環(huán)境下的關(guān)鍵詞優(yōu)化，以前做的很不夠。

談資本市場：不是去割韭菜

問：有人說拼多多是“一個很聰明的人在賺四五線屌絲的錢”，你怎么看這個觀點(diǎn)？

黃崢：讀書的時候成績是還可以的，一直都是好學(xué)生，但我也知道，我不是最聰明的，智商比我高的都去研究量子物理了，所以智商沒那么高的我在做商業(yè)。

上市當(dāng)天，我也說過，我不認(rèn)同五線、六線城市劃分，我覺得中國確實(shí)是幅員遼闊，差異度是非常大的，在超一線城市和普通城市生活的差別還是挺大的。拼多多在做的事情，大家從財(cái)報(bào)上能夠看到，到今天為止，財(cái)報(bào)還是虧損的，所以也談不上賺這些人的錢。

上市了就有人質(zhì)疑，說我們是不是要去割股民的韭菜。我們做了一個看似簡單的決定，但也是有爭議且非常艱難的決定，就是我們?nèi)珕T的期權(quán)都是三年后才開始解鎖，三年里面，所有的人是不能夠從股票市場套來一分錢的。為什么要守三年呢？拼多多上市是業(yè)務(wù)的戰(zhàn)略選擇，確實(shí)是想把公司做的更好，而不是為了讓一部分人能夠快速套現(xiàn)。而且從公司自身來講也并沒有太多老股東有套現(xiàn)行為。

今天的風(fēng)波是上市帶來的一個副產(chǎn)品，我在給股東的信里面寫了，有一定的預(yù)期，只是它來的比我想象的要猛烈，或者是自己還沒有準(zhǔn)備好，它就來了。

問：你怎么看待輿情對于資本市場和股價的影響？

黃崢：沒有一家公司像我們這樣上市之后自己套牢三年的。

問：正常多長時間？

黃崢：美國法律規(guī)定六個月就可以賣了。

問：這三年包括你自己嗎？ 

黃崢：當(dāng)然包括。

談產(chǎn)品和管理：拼多多崛起因?yàn)閮蓚€原因

問：這兩天什么心情？

黃崢：上市前真的是挺累的，剛剛消費(fèi)者來敲完鐘，我大概就休息了半天，然后由段子引發(fā)的輿情就井噴式的出現(xiàn)，這讓人感到非常奇怪。

除此之外，我的心情可能是我還沒有適應(yīng)開始有人寫黃崢，開始有人算黃崢的身價，我本人并不覺得昨天和今天，上市前和上市后有這么大的差別，一直以來生活上還是比較簡單的。我不知道輿論的一波一波，以及各種各樣的聲音會怎么樣改變我的生活，但是我希望我能夠如自己在信里面寫的，能夠隔絕更多的外力來思考問題。

問：你覺得拼多多的客戶群是什么樣的狀態(tài)？有人說他們明知道假貨也會去買。

黃崢：我是非常不贊同貪小便宜這個說法的，不管你的收入怎么樣，消費(fèi)的選擇是否一樣，但消費(fèi)的公平是第一位的。

首先消費(fèi)者一定要在知情的情況下去消費(fèi)。比方說是一個創(chuàng)家電視機(jī)，但是他以為是創(chuàng)維，他買了，這個時候是誤導(dǎo)了消費(fèi)者，消費(fèi)者是受傷的，他不但沒有占便宜，反而是一個受害者。

但是假設(shè)他覺得我一個月就3000塊錢，我也知道一個好的電視機(jī)就要3000塊錢，我覺得我花500塊錢買個電視機(jī)就夠了，他也不在乎品牌，他可能覺得這對他來說是一個比較好的性價比的選擇，他負(fù)擔(dān)得起的選擇。

從最廣大的消費(fèi)人群來講，他不是為占便宜去買東西的，尤其是買相對來說用的時間長一點(diǎn)的東西。

問：拼多多的風(fēng)格不像一家電商，你覺得拼多多的企業(yè)風(fēng)格是怎樣的？

黃崢：拼多多風(fēng)格確實(shí)跟同行里面其它公司不太一樣，但是說實(shí)話每家公司都不一樣。我們當(dāng)然是希望用更多的技術(shù)，用更多的數(shù)據(jù)來做企業(yè)。但是作為一個電商平臺，也必須有大量的人力，包括品控，相當(dāng)于人要給機(jī)器輸入價值觀，至少從現(xiàn)在AI科技還很難代替人去做判斷，包括買一個牌子過來貼標(biāo)，這種事情機(jī)器是沒有辦法判斷的。人要在里面發(fā)揮主導(dǎo)性的作用。

問：拼多多是否會成為一個流量分發(fā)平臺？拼多多從之前依賴流量到開始向自己的APP導(dǎo)流，這個變化，拼多多的主要目的是什么？

黃崢：流量分發(fā)模式的頂級商業(yè)模式是搜索引擎，而對于拼多多來講，搜索占我們的占比是很低的。拼多多主體的商業(yè)模式并不是關(guān)鍵詞的流量分發(fā)模式，我們始終關(guān)注的是主體場景，一個人推薦給另外一個人，或者是打開APP看到主屏幕的推薦。兩三年前，我就跟媒體講過，不能夠把活生生的人看成流量。拼多多成長的過程當(dāng)中，2017年以前我們沒有花過錢做APP導(dǎo)流的，大部分APP下載的原因是因?yàn)樗玫亩嗔艘院?，他需要用書簽，如果在微信里去著需要輸關(guān)鍵詞，先找到這個公眾號，然后再進(jìn)去，而且當(dāng)時H5的體驗(yàn)不如APP，大多數(shù)是這樣來下的APP。  

隨著上市，我覺得我們和騰訊相互合作和依存的關(guān)系，是在變得越來越好的，因?yàn)樵谝稽c(diǎn)上，至少雙方的利益是共同的。

問：大家都在討論為什么拼多多發(fā)展這么快？因?yàn)樽プ∧承┨囟ǖ娜巳?，比如說三四五線城市的人群，還有的說是和微信關(guān)系好，還是說拼多多始于賣假貨才發(fā)展這么快？

黃崢：這個問題讓我突然間明白為什么會有輿情。

問：能不能講講拼多多為什么在三年中發(fā)展的這么快。

黃崢：你相當(dāng)于回答了我的問題，其實(shí)大家都在找原因，大家需要一個理由，我也不知道這么短的時間能不能解釋清楚，我試圖回答這個問題。

我之前講過，我覺得還是在于新的互動方式帶來的，首先是因?yàn)橄M(fèi)者的行為發(fā)生了巨大的改變，手機(jī)上的消費(fèi)者和PC年代的消費(fèi)者，他們的行為是很不一樣的，

為什么我們的搜索場景小？因?yàn)槭謾C(jī)上大家敲字比PC上麻煩，這個變化看起來是微妙的，但是對消費(fèi)者日常影響是很大的，比如說原來50%搜，現(xiàn)在變成15%搜，整體的基礎(chǔ)邏輯都改變了，在這種前端的用戶消費(fèi)的狀態(tài)發(fā)生巨大改變的情況下，其實(shí)是在呼喚新的模式出來。我們只是剛好做了一個東西，可能不是最好的，但契合了這個大的方向，雖然看起來有各種各樣的矛盾，很粗糙，但是它的底層的基礎(chǔ)邏輯是吻合這個大的潮流的。

我們前面有老大哥，人民群眾也好媒體也好，對于我們的評判和要求，跟10年前是不一樣的，所以留給我們的空間也會更少。

拼多多起來說明還有一個問題，是傳統(tǒng)的國際品牌不能夠覆蓋所有的中國需求。因?yàn)槲覀兊闹圃鞓I(yè)產(chǎn)業(yè)基礎(chǔ)是很好的，其它的你說高精尖做芯片，中國可能不行，生產(chǎn)一雙拖鞋還不行嗎？生產(chǎn)紙巾還不行嗎？沃爾瑪、亞馬遜也是這樣的啊，為什么同樣一雙拖鞋到亞馬遜去兜一圈，海淘回來，你就覺得是名牌正品，這是沒有道理的。但是公眾的認(rèn)知和中國的實(shí)際情況是有脫節(jié)的，在這個事情上，否則就不會出現(xiàn)一雙拖鞋到亞馬遜兜一圈回來就能夠翻倍，甚至翻五倍的價錢。大家覺得是消費(fèi)升級了，但是從我的價值觀來講，我不覺得這是一個消費(fèi)升級。 我可能講的不是那么透，我也在學(xué)習(xí)，基本上投資人都明白了，但是面對媒體，用什么樣的語言能夠把這個事情講清楚，可能我說的還不夠。

問：像淘寶之前發(fā)展也是因?yàn)閮?nèi)部反腐，山寨各種各樣的問題，你們才三年，一下子管理這么多人，公司規(guī)模這么大，你覺得內(nèi)部的管理有壓力嗎？

 黃崢：我覺得有一些壓力，一些原來我們不具備的功能，比如說PR肯定是有壓力的，但是原來我們的研發(fā)壓力就小一些。

(完）

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