易經(jīng)有曰：大人虎變，小人革面，君子豹變。所謂豹變，其實(shí)既是一個(gè)由弱到強(qiáng)的過程，實(shí)則隱含的也是一種精神成長。

過去40多年的中國民企史，也是一部不折不扣的豹變史。40多年來，從個(gè)體戶、做生意到企業(yè)家精神、商業(yè)的本質(zhì)，以企業(yè)家群體為代表的奮斗者們，創(chuàng)造一個(gè)又一個(gè)經(jīng)濟(jì)之上，他們在精神層面的磨煉、成長與收獲，更是遠(yuǎn)遠(yuǎn)超越了財(cái)富的指數(shù)級積累。

近年來，商業(yè)模式層出不窮，可謂亂花漸欲迷人眼，而自2018年下半年起，泡沫消減，回歸商業(yè)本質(zhì)的呼聲漸起。正是基于如此考慮，2019中國綠公司年會才將主題定位為“贏在商業(yè)本質(zhì)”，探討在不確定性環(huán)境下商業(yè)持續(xù)增長的競爭力來自何處。4月22日—24日，會議在甘肅省敦煌市舉行。馬云、郭廣昌、劉永好、馬蔚華等眾多企業(yè)家領(lǐng)袖參會，并發(fā)表主旨演講，共話商業(yè)本質(zhì)。

商業(yè)的本質(zhì)，是什么？大佬們各有創(chuàng)見，但萬變不離其中，紛紛直言商業(yè)的本質(zhì)是“要賺錢的”，“噱頭大量泛濫，讓很多企業(yè)迷失了方向，其實(shí)商業(yè)本質(zhì)上是很簡單的事情，就是通過商業(yè)行為為市場創(chuàng)造價(jià)值”。如何創(chuàng)造價(jià)值，歸根結(jié)底無非產(chǎn)品或服務(wù)。

在這股正本清源的商業(yè)思潮中，嗖嗖身邊始終自覺秉持“回歸商業(yè)本質(zhì)”的理念——誠信、不燒錢、通過創(chuàng)新以更好的服務(wù)為用戶創(chuàng)造價(jià)值，如此穩(wěn)扎穩(wěn)打，潛行多年，更于過去一年里在天九共享的強(qiáng)大賦能下獲得了光速級發(fā)展，終在近日正式啟動赴美上市計(jì)劃，可謂實(shí)現(xiàn)了“嗖嗖”豹變。

?? 定位夠清晰，服務(wù)差異化 ?? 

嗖嗖身邊創(chuàng)立于2013年，一開始聚焦于創(chuàng)始人程俊最熟悉的房地產(chǎn)中介行業(yè)。程俊發(fā)現(xiàn)，移動互聯(lián)網(wǎng)的核心是位置，找到位置，就是找到聚合點(diǎn)。他要打造一款房產(chǎn)中介行業(yè)的“滴滴”，用戶不需要通過網(wǎng)上查找房源，可與中介業(yè)務(wù)員直接對話，保證房源信息的真實(shí)互通。

這樣的商業(yè)靈感，來源于對行業(yè)痛點(diǎn)的深刻洞察。彼時(shí)，“互聯(lián)網(wǎng)+房產(chǎn)”雖然提升了信息獲取與信息整合的便利性，但一些房產(chǎn)信息網(wǎng)站上所展示的大量高性價(jià)比房源信息中，有相當(dāng)一部分是不真實(shí)的，只是為了吸引用戶來電咨詢。這一行業(yè)痛點(diǎn)成為程俊的心病。“以虛假信息騙取用戶的做法是竭澤而漁，沒有前途的?！?/span>

程俊選擇回歸商業(yè)的本真——誠信。嗖嗖的模式，不對用戶展示房源信息，而是匹配身邊的房產(chǎn)經(jīng)紀(jì)人。全國幾十萬房產(chǎn)經(jīng)紀(jì)人在嗖嗖注冊，一百多萬用戶通過電話、視頻與一公里內(nèi)房產(chǎn)經(jīng)紀(jì)人精準(zhǔn)匹配，獲得真實(shí)準(zhǔn)確的信息。運(yùn)行一年多，嗖嗖在房產(chǎn)中介行業(yè)得到廣泛應(yīng)用，效果良好。

程俊趁熱打鐵，將嗖嗖的功能擴(kuò)大到了生活服務(wù)范圍，比如家政、維修等方面，同樣是采用一鍵下單的“滴滴”模式。很快，項(xiàng)目獲得了江西當(dāng)?shù)卣块T組織的創(chuàng)業(yè)比賽的一等獎(jiǎng)，天使輪300萬、A輪2000萬，投資接踵而來。同時(shí)，程俊把主戰(zhàn)場從南昌轉(zhuǎn)移到了北京。

身處O2O洪流之中，程俊自然深刻了解行業(yè)的狀況，危機(jī)其實(shí)一直都在。“很多O2O企業(yè)倒閉主要由于用戶使用頻率和留存率低，過了下載風(fēng)口用戶留不住。嗖嗖也曾面臨同樣問題，用戶不可能每天都需要找房、維修、家政等。”如何擴(kuò)展功能，才能讓用戶離不開嗖嗖？

“我首先想到的是社交，微信、陌陌等已經(jīng)存在的聊天軟件是不能復(fù)制的，要?jiǎng)?chuàng)造一種全新的社交模式，因此，嗖嗖開發(fā)了付費(fèi)視頻聊天功能。之后，我們還利用跳轉(zhuǎn)功能，整合了許多常用的網(wǎng)站，比如百度、新浪、淘寶等，客戶可以在嗖嗖上面直接訪問，共享應(yīng)用，十分方便?！背炭〗榻B。

付費(fèi)視頻聊天主要定位年輕用戶群體，共享應(yīng)用則方便年紀(jì)較大而不熟悉軟件下載的用戶。至此，嗖嗖身邊才算基本完成雛形。經(jīng)過持續(xù)迭代進(jìn)化，嗖嗖身邊已經(jīng)豹變?yōu)橐豢钪悄芷ヅ渖磉呅枨蟮腛2O即時(shí)服務(wù)App平臺，以嗖嗖快店為核心，打造“8分鐘免費(fèi)送達(dá)服務(wù)”的社區(qū)鄰里型服務(wù)關(guān)系網(wǎng)，結(jié)合嗖嗖商家App，以搶單模式，實(shí)現(xiàn)超市、外賣、上門服務(wù)、社交等生活領(lǐng)域的一鍵叫單與“按需匹配”的功能，用戶足不出戶便可以享受快捷、方便的全方位生活服務(wù)。

這一切，似乎與美團(tuán)有些相似。不同的是，美團(tuán)召集了一大批騎手隨時(shí)待命，為用戶提供“跑腿”服務(wù)，中間收取配送費(fèi)，然而騎手工資不斷上漲，配送費(fèi)也相應(yīng)提高，配送時(shí)間更是隨著用戶增多，普遍都在半小時(shí)到一小時(shí)左右。而嗖嗖身邊將配送者回歸到最原始的模式，由商家配送，服務(wù)半徑縮小到一公里，方便、快速，就像嗖嗖身邊App呈現(xiàn)的廣告語一樣，“8分鐘送達(dá)的新零售，匹配急需求的新平臺。”定位很清晰，服務(wù)差異化明確。

“嗖嗖”意為快速，“身邊”代表位置。“嗖嗖身邊”形象且直觀地體現(xiàn)其平臺特點(diǎn)，一公里內(nèi)8分鐘送達(dá)。相對于美團(tuán)，“我們只做一公里內(nèi)的快店服務(wù)，一公里以外的，不跟美團(tuán)爭，一公里以內(nèi)的，美團(tuán)爭不過我們。”程俊強(qiáng)調(diào)。

?? 啟動赴美上市，精耕細(xì)作 ??  

在天九共享的孵化加速下，短短一年，嗖嗖快店就從1000多家猛增至數(shù)十萬家，并且快店類目已深入到人們生活的方方面面。水漲船高，嗖嗖身邊的估值也因此大幅度提升，正在全力撬動一個(gè)千億級的廣闊市場。2018年，中國互聯(lián)網(wǎng)社區(qū)服務(wù)TOP50排行榜中嗖嗖身邊上榜，并名列前茅，位列11名。

今年，嗖嗖身邊還將繼續(xù)全力鋪設(shè)店鋪。“社交用微信，生活用嗖嗖。”程俊透露，這句話既是他們的內(nèi)部口號，也是目標(biāo)，“上市成功后，嗖嗖快店有望達(dá)到500萬家”。

嗖嗖身邊是如何在社區(qū)一公里內(nèi)形成破竹之勢的呢？“實(shí)體店可以注冊嗖嗖身邊里的嗖嗖快店，一分鐘變‘互聯(lián)網(wǎng)+’，在平行世界再開一個(gè)店，增加線上訂單，提高營業(yè)額。在培養(yǎng)用戶上，商家具有很強(qiáng)的積極性，因此流量增長主要來自零售末端。”

嗖嗖通過提供工具，為商家賦能，并不介入交易環(huán)節(jié)。實(shí)體店支付388元入駐費(fèi)，即可擁有自己的線上平臺。入駐費(fèi)中的300元，返給推廣人員，嗖嗖收取88元?！坝辛吮憷墓ぞ?，商家會自發(fā)普及嗖嗖，平臺又讓利給員工，市場人員的工作積極性空前提高。流量和店鋪增長都不是用錢‘燒’出來的?！背炭≌f。

對于嗖嗖身邊的盈利模式，程俊表示，主要收入來源是嗖嗖快店商4%的營業(yè)額，但剛開始入住嗖嗖平臺的商家是享有3個(gè)月免收期的權(quán)限的。“4%是經(jīng)過精準(zhǔn)核算的數(shù)字，確保平臺正常運(yùn)營。高了會喪失競爭力，低了就會進(jìn)入‘燒錢’模式?！?/strong>