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資本的鉤子

2018-09-05

有人說(shuō)找配偶是世界上最難的信息檢索。這點(diǎn)對(duì)李彥宏而言,絲毫不是問(wèn)題。


當(dāng)年在聚會(huì)上互留電話時(shí),李彥宏把自己的電話號(hào)碼按照按鍵上對(duì)應(yīng)的字母,寫成了331talk。拿到紙條的馬東敏立刻就看懂了,兩個(gè)人會(huì)心一笑,表示對(duì)對(duì)方智商和情商的認(rèn)可。


而后也多虧了馬東敏有次發(fā)怒,把家門口菜園里的蔬菜連根拔起,不然李彥宏,創(chuàng)業(yè)是不可能創(chuàng)業(yè)了,這輩子都不可能創(chuàng)業(yè)了。


當(dāng)時(shí)的李彥宏先在華爾街IDD公司做了三年金融檢索,又在硅谷明星公司Infossek申請(qǐng)了超鏈分析的專利。事業(yè)風(fēng)生水起,開名車住別墅,喝口咖啡種種菜,可謂悠然自得。


男人的動(dòng)力往往來(lái)自于女人。菜地被毀后,李彥宏回北京創(chuàng)業(yè),想要做一款更懂中文的搜索引擎。不過(guò),在美國(guó)待了快10年的李彥宏,能不能適應(yīng)中國(guó),還是個(gè)未知數(shù)。


2018年3月中國(guó)發(fā)展高層論壇,已經(jīng)是互聯(lián)網(wǎng)三巨頭之一的李彥宏,操著一口流利順暢的英語(yǔ),對(duì)肯錫公司董事長(zhǎng)鮑達(dá)民說(shuō):“中國(guó)人更開放,對(duì)隱私問(wèn)題沒(méi)那么敏感?!?/span>


在染缸里混了快20年后,洋氣的Robin不僅適應(yīng)了中國(guó),而且精通了中國(guó)。


1414,只是個(gè)普通數(shù)字,但卻和百度結(jié)下不解之緣。


2000年1月3日,北大資源賓館的1414房間里,召開了百度成立的第一次大會(huì)。學(xué)過(guò)曲劇的李彥宏,或許想討個(gè)“要發(fā)要發(fā)”的彩頭。


不巧的是,兩個(gè)月后納斯達(dá)克泡沫破滅??萍己铮俣却蟀肽昃桶扬L(fēng)投的錢燒光了,進(jìn)入了“要死要死”的狀態(tài)。


為了度過(guò)危機(jī),李彥宏打算向錢低頭,推廣企業(yè)競(jìng)價(jià)排名業(yè)務(wù),誰(shuí)給錢多誰(shuí)就出現(xiàn)在搜索頁(yè)的最前面。董事會(huì)卻意見不合,爭(zhēng)吵不休。


文質(zhì)彬彬的李彥宏第一次發(fā)了火:“要試要死”,你們自己選。


顯然,作為山西陽(yáng)泉狀元的李彥宏,深諳中國(guó)企業(yè)家對(duì)排名的熱衷,更深知低辨別能力的中國(guó)網(wǎng)民對(duì)信息的盲從。


競(jìng)價(jià)排名一推出,業(yè)務(wù)費(fèi)便開始源源不斷地打入公司賬號(hào),2003年公司便實(shí)現(xiàn)了盈利。


而用戶真正想搜索的東西,卻從第一頁(yè)逐步被擠到了第2頁(yè)、第5頁(yè)、第250頁(yè)。


2005年,百度以國(guó)內(nèi)第一占有率的光環(huán)成功登錄納斯達(dá)克。而對(duì)頗有爭(zhēng)議的競(jìng)價(jià)排名作為公司戰(zhàn)略“一時(shí)一世”之擇,成為了百度平庸與卓越的分水嶺。


最終,競(jìng)價(jià)排名成為了百度的印鈔機(jī),材料則是一群群用戶的隱私與生命。


2008年,新華社發(fā)文《假藥網(wǎng)絡(luò)肆虐,競(jìng)價(jià)排名是禍根》指責(zé)百度為假藥企業(yè)做宣傳。隨后,百度公司公開道歉,稱對(duì)銷售運(yùn)營(yíng)體系管理不善。


誰(shuí)料到兩天后,李彥宏就表示:“提供廣告主資質(zhì)并非中國(guó)法律要求,搜索引擎或許不應(yīng)該為網(wǎng)絡(luò)信息真實(shí)性承擔(dān)責(zé)任?!?/span>


畢竟,廣告是百度最肥的利潤(rùn),不是一篇報(bào)道能撼動(dòng)的。而這一年,李彥宏以130億元榮登胡潤(rùn)2008年IT富豪榜榜首。


看到百度CEO如此表態(tài),莆田系樂(lè)得比肉蒲團(tuán)都好看。雙方肆無(wú)忌憚的合作,最終導(dǎo)致2016年“魏則西事件”爆發(fā)。


21歲生命的消失,總算讓身家暴增至800多億的李彥宏有所警示。


一個(gè)季度砍掉了20億元收入。我們自愿去做這樣的事情,我們需要在做事情上要更加地去考慮它的社會(huì)效益,而不僅僅是一個(gè)經(jīng)濟(jì)效益。


然而,男人總是口是心非,拿了綠卡也一樣。


2017年網(wǎng)上就有消息稱,當(dāng)你在百度地圖上搜深圳市兒童醫(yī)院,百度的導(dǎo)航會(huì)把你帶去莆田系遠(yuǎn)東婦兒醫(yī)院的門口。


李彥宏的先輩晉商們有一句家訓(xùn),叫做“雖利不污,以義制利?!?/span>作為1/9個(gè)山西人的董指導(dǎo),在百度頁(yè)面上翻了74頁(yè)之后,才找到這句話。

2011年,樂(lè)隊(duì)“逃跑計(jì)劃”發(fā)布了專輯《世界》,這張專輯頗有為程維量身打造的感覺。在柳青加入滴滴之前,程維為她設(shè)計(jì)了一次西藏之旅,這部專輯成了功臣。


在西藏旅行中,程維向柳青訴說(shuō)了自己的《一萬(wàn)次悲傷》,發(fā)出了《Take Me Away》的呼求。此刻站在茫茫的高原上的柳青,就像她聽到的那首《夜空中最亮的星》一樣,感動(dòng)不由而生。


柳青的背景為滴滴帶來(lái)了一波又一波的資本。終于,從2012年被王興稱為“垃圾”,到依靠著一輪又一輪的補(bǔ)貼兇猛殺出,僅用三年多時(shí)間,滴滴就合并快的,成為了行業(yè)第一。


滴滴合并競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手快的的這一天,是2015年的情人節(jié),這對(duì)于兩家背后的資本來(lái)說(shuō),絕對(duì)是甜蜜的一天。從此,用合并來(lái)制造具有壟斷性質(zhì)的互聯(lián)網(wǎng)巨頭,成了資本的必選項(xiàng)。


之后的4月份,58同城合并趕集網(wǎng);10月份,美團(tuán)合并大眾點(diǎn)評(píng);11月,攜程合并去哪兒。中國(guó)的互聯(lián)網(wǎng)巨頭們,終于可以嘗試一下其他領(lǐng)域資本家想做而不敢做的事情:壟斷。


至于《反壟斷法》,似乎沒(méi)有人放在心上,很多人覺得那是用來(lái)對(duì)付外國(guó)人的東西。


2016年,滴滴又合并了Uber中國(guó),程維直言:“網(wǎng)約車戰(zhàn)爭(zhēng)已經(jīng)結(jié)束?!贝搜圆患伲藭r(shí)的滴滴罕見地?fù)碛辛薆AT三家巨頭股東,一時(shí)風(fēng)頭無(wú)兩。


那會(huì)兒的滴滴,據(jù)說(shuō)集中了騰訊的產(chǎn)品、阿里的運(yùn)營(yíng)、百度的技術(shù),汲取三家巨頭的精華,就像學(xué)會(huì)北冥神功的段譽(yù),體內(nèi)各種犀利真氣,東涌西竄。


滴滴開始向騰訊學(xué)習(xí)社交,做網(wǎng)“約”順風(fēng)車,而且也沒(méi)能避免阿里早期的缺陷,出現(xiàn)假車假司機(jī)假牌照。而那種屢教不改,擦邊僥幸的態(tài)度,似乎也得到了百度的真?zhèn)鳌?/span>


事實(shí)證明,汲取別人的精華,用的招數(shù)可能是逍遙派的北冥神功,也可能是黑木崖的吸星大法,后者的火候如若沒(méi)掌握好,就是要命的節(jié)奏。


8月26日,在溫州女孩的事情發(fā)生后,演員王傳君發(fā)了一條微博:“刪了也不會(huì)變好的…對(duì)吧?”下面配了一張卸載滴滴App的圖,有121萬(wàn)個(gè)人點(diǎn)贊。


刪了的確也不會(huì)變好。換掉一個(gè)黃潔莉,還會(huì)有新一代的產(chǎn)品經(jīng)理,琢磨場(chǎng)景琢磨人性,無(wú)非是把sexy掛在嘴邊而已。


即使另外一家趁機(jī)崛起,用補(bǔ)貼把滴滴的份額都搶過(guò)來(lái),但燒到最后還是殊途同歸:降低門檻擴(kuò)容司機(jī)、提高價(jià)格賺取差價(jià)、追逐估值舍命狂奔。


都是一個(gè)體系培養(yǎng)出來(lái)的產(chǎn)品經(jīng)理,都是一種投資思路的資本力量,能催生出不一樣的花兒?jiǎn)幔?/span>


群眾們卸了裝,裝了卸,卻很難對(duì)滴滴唱出《世界》這張專輯里的最后一首歌:《再見,再見》。

2013年,互聯(lián)網(wǎng)金融蓄勢(shì)待發(fā)。6億網(wǎng)民(20%為18歲以下)的市場(chǎng),吸引了一大波熱錢涌入。最為“風(fēng)光”的,莫過(guò)于已經(jīng)被雷焦了的匹凸匹,和以放錢為主“校園貸”。


據(jù)教育部發(fā)布的《中國(guó)高等教育質(zhì)量報(bào)告》顯示,2015年中國(guó)大學(xué)生在校人數(shù)達(dá)到3700萬(wàn),大學(xué)生消費(fèi)市場(chǎng)規(guī)模超過(guò)4000億元。


如果只有5%的息差利潤(rùn),顯然,這是個(gè)還不錯(cuò)但不夠大的市場(chǎng)。因此,為了撐起高估值,只能挖空心思走小路。


思路有兩個(gè):貸款手續(xù)從簡(jiǎn)從快,貸款合同從繁從雜。


只需要身份證、學(xué)生證和學(xué)信網(wǎng)截圖,甚至于手持身份證的上身裸照即可借到一筆錢。但簽合同時(shí),學(xué)生卻糊里糊涂,看不懂,記不住。


融360的數(shù)據(jù)顯示,校園貸貸款額度信息透明度僅58%,而分期費(fèi)率透明度則僅有21%。給出逾期費(fèi)率的平臺(tái)中,58%的公司收費(fèi)居然高達(dá)1%/天,單利計(jì)算也達(dá)到了年化365%。


早些年,董指導(dǎo)一個(gè)在校園貸公司上班的朋友說(shuō)過(guò):“這個(gè)業(yè)務(wù),壓根就沒(méi)想讓學(xué)生還得起。不少人和我一樣,賺一票就走,干久了良心不安,這個(gè)行業(yè),黃世仁看了會(huì)臉紅,毒販子看了會(huì)嫉妒?!?/span>


也正是因?yàn)檫€要了點(diǎn)臉,這個(gè)朋友并沒(méi)賺到什么大錢。


而隨后的發(fā)展果不其然。借錢時(shí)欣喜若狂的學(xué)生們,很快便陷入了還不起錢的恐慌,和永遠(yuǎn)還不起錢的漩渦中。


2016年3月,河南某高校大學(xué)生因校園貸催款跳樓自殺;2017年4月廈門大二女學(xué)生在“催款裸照”的威逼下自殺;9月,陜西大二學(xué)生朱毓迪因借校園貸 20 余萬(wàn),跳江自殺。


敢給沒(méi)收入的大學(xué)生貸款幾十萬(wàn)元,不是傻就是壞。


被罵的多了,一些公司就開始做現(xiàn)金貸,面向三四線年輕人,一樣的打法和套路。此次“滴滴溫州女生事件”中的罪犯司機(jī),被發(fā)現(xiàn)背負(fù)著50多筆現(xiàn)金貸。


尤努斯在1983年創(chuàng)辦的格萊珉鄉(xiāng)村銀行,專門向貧困人口發(fā)放小額信貸,給窮人們帶來(lái)了希望,收獲雙贏,并因此榮獲了諾貝爾和平獎(jiǎng)。


反觀咱們的小額貸款行業(yè),真是不能比。有些校園貸現(xiàn)金貸,雇了很多昆山龍哥這等豪杰,先用雪亮的大片刀敲打著大學(xué)生和窮人的背,再用大哥的口吻教育你:還不起錢?可以去搶,也可以去裸。


百度的魏則西,滴滴的李明珠,網(wǎng)貸的朱毓迪,中國(guó)年輕人本來(lái)就越來(lái)越少,有些互聯(lián)網(wǎng)企業(yè)就不要給國(guó)家添亂了。

互聯(lián)網(wǎng)產(chǎn)品大師周鴻祎曾說(shuō)過(guò),好產(chǎn)品要滿足人性的七宗罪:淫欲、懶惰、貪婪、饕餮、傲慢、暴怒和妒忌。


琢磨用戶的人性,成了全中國(guó)產(chǎn)品經(jīng)理們的信仰。如何設(shè)計(jì)令人“上癮”的產(chǎn)品?如何設(shè)計(jì)出跟黃賭毒擦邊的產(chǎn)品?成了產(chǎn)品經(jīng)理手冊(cè)上的熱門話題。


董指導(dǎo)有個(gè)本科同學(xué),技術(shù)大牛,2013年曾開發(fā)了一款用于學(xué)術(shù)分享的視頻系統(tǒng)。然后拿著產(chǎn)品去參加了一個(gè)投資人面試,結(jié)果被罵成篩子:


沒(méi)有美女、沒(méi)有主播、沒(méi)有曖昧,誰(shuí)TM愿意付費(fèi)打賞。


朋友剛想解釋降低學(xué)術(shù)壁壘等優(yōu)點(diǎn),就被人家叫保安請(qǐng)了出去。后來(lái)他一怒之下,開發(fā)了一款博彩APP,上線幾個(gè)月,就來(lái)了好幾個(gè)投資人。


程維曾經(jīng)說(shuō)過(guò):“資本會(huì)投票,他們會(huì)選擇那些被用戶喜歡的公司?!倍F(xiàn)實(shí)是,資本也在用錢,引導(dǎo)創(chuàng)業(yè)者,逼著他們?nèi)ふ矣脩粝矚g的東西。


百度上市用了5年,滴滴成為獨(dú)角獸用了3年,校園貸到巔峰用了3年。中國(guó)互聯(lián)網(wǎng)產(chǎn)業(yè)迭代的速度越來(lái)越快,資本的耐心也似乎越來(lái)越短。


這年頭朱嘯虎都不投70后創(chuàng)業(yè)者了,機(jī)構(gòu)的投資經(jīng)理90后也多了起來(lái)。


2014年,申萬(wàn)研究所寫了一篇研究90后的報(bào)告,轟動(dòng)二級(jí)市場(chǎng)投資圈,當(dāng)天電話會(huì)議的時(shí)候,大佬云集,千人接入。


研究年輕人消費(fèi)習(xí)慣這種事兒,人家一級(jí)市場(chǎng)已經(jīng)做了二十幾年了,二級(jí)市場(chǎng)的投資人還在那里激動(dòng)半天,怪不得只懂得去買茅臺(tái)。


而一代年輕人,他們的人性弱點(diǎn)被充分的研究透徹,那七宗罪,無(wú)論是懶惰,還是淫欲,都被嵌入到一個(gè)個(gè)產(chǎn)品場(chǎng)景中去:


電商公司制造出無(wú)數(shù)讓你剁手的優(yōu)惠,游戲公司制造出無(wú)數(shù)讓你上癮的游戲,直播公司用主播讓你荷爾蒙上升,資訊公司用算法讓你沉迷消耗時(shí)間,訂票平臺(tái)用隱私讓你不明就里的掏錢……


“人人都是產(chǎn)品經(jīng)理”這個(gè)網(wǎng)站曾講過(guò):投資要投黃賭毒,這是用戶骨子里喜歡的東西。


連濃眉大眼的支付寶也沒(méi)能忍住,在2016年做了一款打擦邊球的“校園/白領(lǐng)日記”,試圖賦予社交屬性,結(jié)果很快就把支付寶刷成了草榴畫風(fēng),被網(wǎng)友戲稱為“支付鴇”。


這種純線上的擦邊球,可能惹不出什么大事。但是像滴滴順風(fēng)車的那些廣告,充滿了若隱若現(xiàn)的性暗示,再結(jié)合一個(gè)半私密、半封閉的場(chǎng)景,對(duì)于善良無(wú)辜的女孩,就是噩夢(mèng)。


那些使用這些產(chǎn)品的用戶,并不知道他們的人性都被產(chǎn)品背后的人研究清楚,也不知道在他們拇指滑動(dòng)的時(shí)候,周圍伸過(guò)來(lái)一根根鉤子,閃著寒光,把人性的惡都鉤出來(lái)。


賈樟柯有句話:“當(dāng)一個(gè)社會(huì)急匆匆往前趕路的時(shí)候,不能因?yàn)橐白?,就忽視那個(gè)被你撞到的人?!?/span>


賈樟柯并不是在談互聯(lián)網(wǎng),但這話在這里同樣適用。在過(guò)去的二十年,中國(guó)互聯(lián)網(wǎng)以摧枯拉朽的速度崛起,顛覆一切能夠顛覆的力量,成就了無(wú)數(shù)人,也撞倒了很多人。


從更廣的角度來(lái)看,那些靠燒錢顛覆了傳統(tǒng)力量的互聯(lián)網(wǎng)勢(shì)力,無(wú)論是資本,還是產(chǎn)品,還是技術(shù),有沒(méi)有能力管理好他們孵化出來(lái)的龐然怪獸,是他們需要停下腳步思考的問(wèn)題。


請(qǐng)不要讓那些被撞倒的人,變成公式里的一個(gè)渺小的數(shù)字。


(完)

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