資本的鉤子
有人說找配偶是世界上最難的信息檢索。這點對李彥宏而言,絲毫不是問題。
當年在聚會上互留電話時,李彥宏把自己的電話號碼按照按鍵上對應(yīng)的字母,寫成了331talk。拿到紙條的馬東敏立刻就看懂了,兩個人會心一笑,表示對對方智商和情商的認可。
而后也多虧了馬東敏有次發(fā)怒,把家門口菜園里的蔬菜連根拔起,不然李彥宏,創(chuàng)業(yè)是不可能創(chuàng)業(yè)了,這輩子都不可能創(chuàng)業(yè)了。
當時的李彥宏先在華爾街IDD公司做了三年金融檢索,又在硅谷明星公司Infossek申請了超鏈分析的專利。事業(yè)風生水起,開名車住別墅,喝口咖啡種種菜,可謂悠然自得。
男人的動力往往來自于女人。菜地被毀后,李彥宏回北京創(chuàng)業(yè),想要做一款更懂中文的搜索引擎。不過,在美國待了快10年的李彥宏,能不能適應(yīng)中國,還是個未知數(shù)。
2018年3月中國發(fā)展高層論壇,已經(jīng)是互聯(lián)網(wǎng)三巨頭之一的李彥宏,操著一口流利順暢的英語,對肯錫公司董事長鮑達民說:“中國人更開放,對隱私問題沒那么敏感。”
在染缸里混了快20年后,洋氣的Robin不僅適應(yīng)了中國,而且精通了中國。
1414,只是個普通數(shù)字,但卻和百度結(jié)下不解之緣。
2000年1月3日,北大資源賓館的1414房間里,召開了百度成立的第一次大會。學過曲劇的李彥宏,或許想討個“要發(fā)要發(fā)”的彩頭。
不巧的是,兩個月后納斯達克泡沫破滅??萍己?,百度大半年就把風投的錢燒光了,進入了“要死要死”的狀態(tài)。
為了度過危機,李彥宏打算向錢低頭,推廣企業(yè)競價排名業(yè)務(wù),誰給錢多誰就出現(xiàn)在搜索頁的最前面。董事會卻意見不合,爭吵不休。
文質(zhì)彬彬的李彥宏第一次發(fā)了火:“要試要死”,你們自己選。
顯然,作為山西陽泉狀元的李彥宏,深諳中國企業(yè)家對排名的熱衷,更深知低辨別能力的中國網(wǎng)民對信息的盲從。
競價排名一推出,業(yè)務(wù)費便開始源源不斷地打入公司賬號,2003年公司便實現(xiàn)了盈利。
而用戶真正想搜索的東西,卻從第一頁逐步被擠到了第2頁、第5頁、第250頁。
2005年,百度以國內(nèi)第一占有率的光環(huán)成功登錄納斯達克。而對頗有爭議的競價排名作為公司戰(zhàn)略“一時一世”之擇,成為了百度平庸與卓越的分水嶺。
最終,競價排名成為了百度的印鈔機,材料則是一群群用戶的隱私與生命。
2008年,新華社發(fā)文《假藥網(wǎng)絡(luò)肆虐,競價排名是禍根》指責百度為假藥企業(yè)做宣傳。隨后,百度公司公開道歉,稱對銷售運營體系管理不善。
誰料到兩天后,李彥宏就表示:“提供廣告主資質(zhì)并非中國法律要求,搜索引擎或許不應(yīng)該為網(wǎng)絡(luò)信息真實性承擔責任。”
畢竟,廣告是百度最肥的利潤,不是一篇報道能撼動的。而這一年,李彥宏以130億元榮登胡潤2008年IT富豪榜榜首。
看到百度CEO如此表態(tài),莆田系樂得比肉蒲團都好看。雙方肆無忌憚的合作,最終導致2016年“魏則西事件”爆發(fā)。
21歲生命的消失,總算讓身家暴增至800多億的李彥宏有所警示。
一個季度砍掉了20億元收入。我們自愿去做這樣的事情,我們需要在做事情上要更加地去考慮它的社會效益,而不僅僅是一個經(jīng)濟效益。
然而,男人總是口是心非,拿了綠卡也一樣。
2017年網(wǎng)上就有消息稱,當你在百度地圖上搜深圳市兒童醫(yī)院,百度的導航會把你帶去莆田系遠東婦兒醫(yī)院的門口。
李彥宏的先輩晉商們有一句家訓,叫做“雖利不污,以義制利?!?/span>作為1/9個山西人的董指導,在百度頁面上翻了74頁之后,才找到這句話。
2011年,樂隊“逃跑計劃”發(fā)布了專輯《世界》,這張專輯頗有為程維量身打造的感覺。在柳青加入滴滴之前,程維為她設(shè)計了一次西藏之旅,這部專輯成了功臣。
在西藏旅行中,程維向柳青訴說了自己的《一萬次悲傷》,發(fā)出了《Take Me Away》的呼求。此刻站在茫茫的高原上的柳青,就像她聽到的那首《夜空中最亮的星》一樣,感動不由而生。
柳青的背景為滴滴帶來了一波又一波的資本。終于,從2012年被王興稱為“垃圾”,到依靠著一輪又一輪的補貼兇猛殺出,僅用三年多時間,滴滴就合并快的,成為了行業(yè)第一。
滴滴合并競爭對手快的的這一天,是2015年的情人節(jié),這對于兩家背后的資本來說,絕對是甜蜜的一天。從此,用合并來制造具有壟斷性質(zhì)的互聯(lián)網(wǎng)巨頭,成了資本的必選項。
之后的4月份,58同城合并趕集網(wǎng);10月份,美團合并大眾點評;11月,攜程合并去哪兒。中國的互聯(lián)網(wǎng)巨頭們,終于可以嘗試一下其他領(lǐng)域資本家想做而不敢做的事情:壟斷。
至于《反壟斷法》,似乎沒有人放在心上,很多人覺得那是用來對付外國人的東西。
2016年,滴滴又合并了Uber中國,程維直言:“網(wǎng)約車戰(zhàn)爭已經(jīng)結(jié)束?!贝搜圆患?,此時的滴滴罕見地擁有了BAT三家巨頭股東,一時風頭無兩。
那會兒的滴滴,據(jù)說集中了騰訊的產(chǎn)品、阿里的運營、百度的技術(shù),汲取三家巨頭的精華,就像學會北冥神功的段譽,體內(nèi)各種犀利真氣,東涌西竄。
滴滴開始向騰訊學習社交,做網(wǎng)“約”順風車,而且也沒能避免阿里早期的缺陷,出現(xiàn)假車假司機假牌照。而那種屢教不改,擦邊僥幸的態(tài)度,似乎也得到了百度的真?zhèn)鳌?/span>
事實證明,汲取別人的精華,用的招數(shù)可能是逍遙派的北冥神功,也可能是黑木崖的吸星大法,后者的火候如若沒掌握好,就是要命的節(jié)奏。
8月26日,在溫州女孩的事情發(fā)生后,演員王傳君發(fā)了一條微博:“刪了也不會變好的…對吧?”下面配了一張卸載滴滴App的圖,有121萬個人點贊。
刪了的確也不會變好。換掉一個黃潔莉,還會有新一代的產(chǎn)品經(jīng)理,琢磨場景琢磨人性,無非是把sexy掛在嘴邊而已。
即使另外一家趁機崛起,用補貼把滴滴的份額都搶過來,但燒到最后還是殊途同歸:降低門檻擴容司機、提高價格賺取差價、追逐估值舍命狂奔。
都是一個體系培養(yǎng)出來的產(chǎn)品經(jīng)理,都是一種投資思路的資本力量,能催生出不一樣的花兒嗎?
群眾們卸了裝,裝了卸,卻很難對滴滴唱出《世界》這張專輯里的最后一首歌:《再見,再見》。
2013年,互聯(lián)網(wǎng)金融蓄勢待發(fā)。6億網(wǎng)民(20%為18歲以下)的市場,吸引了一大波熱錢涌入。最為“風光”的,莫過于已經(jīng)被雷焦了的匹凸匹,和以放錢為主“校園貸”。
據(jù)教育部發(fā)布的《中國高等教育質(zhì)量報告》顯示,2015年中國大學生在校人數(shù)達到3700萬,大學生消費市場規(guī)模超過4000億元。
如果只有5%的息差利潤,顯然,這是個還不錯但不夠大的市場。因此,為了撐起高估值,只能挖空心思走小路。
思路有兩個:貸款手續(xù)從簡從快,貸款合同從繁從雜。
只需要身份證、學生證和學信網(wǎng)截圖,甚至于手持身份證的上身裸照即可借到一筆錢。但簽合同時,學生卻糊里糊涂,看不懂,記不住。
融360的數(shù)據(jù)顯示,校園貸貸款額度信息透明度僅58%,而分期費率透明度則僅有21%。給出逾期費率的平臺中,58%的公司收費居然高達1%/天,單利計算也達到了年化365%。
早些年,董指導一個在校園貸公司上班的朋友說過:“這個業(yè)務(wù),壓根就沒想讓學生還得起。不少人和我一樣,賺一票就走,干久了良心不安,這個行業(yè),黃世仁看了會臉紅,毒販子看了會嫉妒?!?/span>
也正是因為還要了點臉,這個朋友并沒賺到什么大錢。
而隨后的發(fā)展果不其然。借錢時欣喜若狂的學生們,很快便陷入了還不起錢的恐慌,和永遠還不起錢的漩渦中。
2016年3月,河南某高校大學生因校園貸催款跳樓自殺;2017年4月廈門大二女學生在“催款裸照”的威逼下自殺;9月,陜西大二學生朱毓迪因借校園貸 20 余萬,跳江自殺。
敢給沒收入的大學生貸款幾十萬元,不是傻就是壞。
被罵的多了,一些公司就開始做現(xiàn)金貸,面向三四線年輕人,一樣的打法和套路。此次“滴滴溫州女生事件”中的罪犯司機,被發(fā)現(xiàn)背負著50多筆現(xiàn)金貸。
尤努斯在1983年創(chuàng)辦的格萊珉鄉(xiāng)村銀行,專門向貧困人口發(fā)放小額信貸,給窮人們帶來了希望,收獲雙贏,并因此榮獲了諾貝爾和平獎。
反觀咱們的小額貸款行業(yè),真是不能比。有些校園貸現(xiàn)金貸,雇了很多昆山龍哥這等豪杰,先用雪亮的大片刀敲打著大學生和窮人的背,再用大哥的口吻教育你:還不起錢?可以去搶,也可以去裸。
百度的魏則西,滴滴的李明珠,網(wǎng)貸的朱毓迪,中國年輕人本來就越來越少,有些互聯(lián)網(wǎng)企業(yè)就不要給國家添亂了。
互聯(lián)網(wǎng)產(chǎn)品大師周鴻祎曾說過,好產(chǎn)品要滿足人性的七宗罪:淫欲、懶惰、貪婪、饕餮、傲慢、暴怒和妒忌。
琢磨用戶的人性,成了全中國產(chǎn)品經(jīng)理們的信仰。如何設(shè)計令人“上癮”的產(chǎn)品?如何設(shè)計出跟黃賭毒擦邊的產(chǎn)品?成了產(chǎn)品經(jīng)理手冊上的熱門話題。
董指導有個本科同學,技術(shù)大牛,2013年曾開發(fā)了一款用于學術(shù)分享的視頻系統(tǒng)。然后拿著產(chǎn)品去參加了一個投資人面試,結(jié)果被罵成篩子:
沒有美女、沒有主播、沒有曖昧,誰TM愿意付費打賞。
朋友剛想解釋降低學術(shù)壁壘等優(yōu)點,就被人家叫保安請了出去。后來他一怒之下,開發(fā)了一款博彩APP,上線幾個月,就來了好幾個投資人。
程維曾經(jīng)說過:“資本會投票,他們會選擇那些被用戶喜歡的公司?!倍F(xiàn)實是,資本也在用錢,引導創(chuàng)業(yè)者,逼著他們?nèi)ふ矣脩粝矚g的東西。
百度上市用了5年,滴滴成為獨角獸用了3年,校園貸到巔峰用了3年。中國互聯(lián)網(wǎng)產(chǎn)業(yè)迭代的速度越來越快,資本的耐心也似乎越來越短。
這年頭朱嘯虎都不投70后創(chuàng)業(yè)者了,機構(gòu)的投資經(jīng)理90后也多了起來。
2014年,申萬研究所寫了一篇研究90后的報告,轟動二級市場投資圈,當天電話會議的時候,大佬云集,千人接入。
研究年輕人消費習慣這種事兒,人家一級市場已經(jīng)做了二十幾年了,二級市場的投資人還在那里激動半天,怪不得只懂得去買茅臺。
而一代年輕人,他們的人性弱點被充分的研究透徹,那七宗罪,無論是懶惰,還是淫欲,都被嵌入到一個個產(chǎn)品場景中去:
電商公司制造出無數(shù)讓你剁手的優(yōu)惠,游戲公司制造出無數(shù)讓你上癮的游戲,直播公司用主播讓你荷爾蒙上升,資訊公司用算法讓你沉迷消耗時間,訂票平臺用隱私讓你不明就里的掏錢……
“人人都是產(chǎn)品經(jīng)理”這個網(wǎng)站曾講過:投資要投黃賭毒,這是用戶骨子里喜歡的東西。
連濃眉大眼的支付寶也沒能忍住,在2016年做了一款打擦邊球的“校園/白領(lǐng)日記”,試圖賦予社交屬性,結(jié)果很快就把支付寶刷成了草榴畫風,被網(wǎng)友戲稱為“支付鴇”。
這種純線上的擦邊球,可能惹不出什么大事。但是像滴滴順風車的那些廣告,充滿了若隱若現(xiàn)的性暗示,再結(jié)合一個半私密、半封閉的場景,對于善良無辜的女孩,就是噩夢。
那些使用這些產(chǎn)品的用戶,并不知道他們的人性都被產(chǎn)品背后的人研究清楚,也不知道在他們拇指滑動的時候,周圍伸過來一根根鉤子,閃著寒光,把人性的惡都鉤出來。
賈樟柯有句話:“當一個社會急匆匆往前趕路的時候,不能因為要往前走,就忽視那個被你撞到的人?!?/span>
賈樟柯并不是在談互聯(lián)網(wǎng),但這話在這里同樣適用。在過去的二十年,中國互聯(lián)網(wǎng)以摧枯拉朽的速度崛起,顛覆一切能夠顛覆的力量,成就了無數(shù)人,也撞倒了很多人。
從更廣的角度來看,那些靠燒錢顛覆了傳統(tǒng)力量的互聯(lián)網(wǎng)勢力,無論是資本,還是產(chǎn)品,還是技術(shù),有沒有能力管理好他們孵化出來的龐然怪獸,是他們需要停下腳步思考的問題。
請不要讓那些被撞倒的人,變成公式里的一個渺小的數(shù)字。
(完)
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