縱觀經(jīng)濟(jì)與行業(yè)百態(tài)，解鎖企業(yè)應(yīng)對(duì)之策，天九共享集團(tuán)全球CEO戈峻系列公益講座欄目 《戈峻夜話-智慧企業(yè)贏未來(lái)》，通過(guò)宏觀經(jīng)濟(jì)解讀、國(guó)內(nèi)外經(jīng)典案例分析等，深入探討疫情時(shí)期企業(yè)如何轉(zhuǎn)為危機(jī)，幫助企業(yè)家共度難關(guān)，為企業(yè)家在線賦能。

以下為夜話實(shí)錄：

小微企業(yè)雖小，但不容小覷。俗話說(shuō)得好：“小微活，就業(yè)旺，經(jīng)濟(jì)興。”

在這我也整理了一些數(shù)據(jù)：截至2018年末，我國(guó)共有小微企業(yè)法人單位1783萬(wàn)家，占全部企業(yè)的98.5%，特別是占八成多的微型企業(yè)，幾年間增速迅猛，比2013年末增長(zhǎng)了150%。從數(shù)據(jù)上看，小微企業(yè)已經(jīng)占據(jù)了市場(chǎng)主體的絕對(duì)多數(shù)。

中國(guó)小微企業(yè)創(chuàng)造的最終產(chǎn)品和服務(wù)價(jià)值相當(dāng)于國(guó)內(nèi)生產(chǎn)總值總量的60%，納稅占國(guó)家稅收總額的50%，中小微企業(yè)完成了65%的發(fā)明專利和80%以上的新產(chǎn)品開(kāi)發(fā)。由此可見(jiàn)啊，小微企業(yè)在推動(dòng)經(jīng)濟(jì)增長(zhǎng)方面發(fā)揮著不可替代的作用，已經(jīng)成為了經(jīng)濟(jì)持續(xù)增長(zhǎng)的基礎(chǔ)。

隨著總量規(guī)模的不斷擴(kuò)大，小微企業(yè)吸納就業(yè)的作用也越來(lái)越突出了。目前中國(guó)70%的城鎮(zhèn)居民和80%以上的農(nóng)民工都在小微企業(yè)就業(yè)。就連李克強(qiáng)總理都說(shuō)：“穩(wěn)就業(yè)主要靠千千萬(wàn)萬(wàn)小微企業(yè)?！睙o(wú)論是從數(shù)量、經(jīng)濟(jì)貢獻(xiàn)還是吸納就業(yè)都體現(xiàn)出小微企業(yè)在國(guó)民經(jīng)濟(jì)和社會(huì)發(fā)展中占據(jù)著極其重要的地位。

然而這次疫情，使這批原本能帶動(dòng)國(guó)民經(jīng)濟(jì)增長(zhǎng)的領(lǐng)頭羊不能按時(shí)復(fù)工營(yíng)業(yè)，整個(gè)中國(guó)經(jīng)濟(jì)就像是被按下了“暫停鍵”。問(wèn)卷調(diào)查的數(shù)據(jù)結(jié)果顯示，截至2月10號(hào)，已經(jīng)有超過(guò)9成的小微企業(yè)都延遲了開(kāi)工開(kāi)業(yè)，還有近5成企業(yè)延遲時(shí)間超過(guò)兩周以上，另外，還有很大比例的企業(yè)仍然沒(méi)有準(zhǔn)確的開(kāi)工時(shí)間表。主要原因是由于交通管制、下游客戶需求減少，以及上游原料供應(yīng)不足等等方面造成的。而且，已經(jīng)有近8成的小微企業(yè)業(yè)績(jī)表現(xiàn)慘淡。如果說(shuō)單依靠自有資金，大部分小微企業(yè)難以維持超過(guò)三個(gè)月的運(yùn)營(yíng)。不過(guò)話說(shuō)回來(lái)，讓人感動(dòng)欣慰的是，疫情期間，中央、地方政府和各大金融機(jī)構(gòu)都出臺(tái)了相應(yīng)的幫扶政策和舉措。比如，25日國(guó)務(wù)院常務(wù)會(huì)議將小微企業(yè)增值稅降到了1%，主要是用來(lái)緩解小微企業(yè)的財(cái)務(wù)壓力。

主持人：就像戈總您說(shuō)的，善用政策，實(shí)現(xiàn)“他救”。那么戈總，疫情對(duì)小微企業(yè)帶來(lái)的生存危機(jī)，您有沒(méi)有什么感慨來(lái)分享一下。

戈峻CEO：這次疫情讓我們感慨，能健健康康地活著才是最重要的?？粗刻觳粩嗌仙拇_診數(shù)字，很多人意識(shí)到，免疫力，才是一個(gè)人最核心的競(jìng)爭(zhēng)力。確實(shí)如此啊，在做了相同防護(hù)的情況下，和同一個(gè)人吃了個(gè)飯，有的人被傳染，有的人就沒(méi)事兒；同樣乘坐一趟火車，有人被確診，有的人卻安然無(wú)恙。導(dǎo)致這樣不同結(jié)果的原因，大多與每個(gè)個(gè)體的免疫力強(qiáng)弱有關(guān)，于是“免疫力”，就成了當(dāng)下的熱詞。

如果我們把這套說(shuō)法放在我們的企業(yè)上，也毫不違和。疫情籠罩之下，沒(méi)有一家企業(yè)可以置身事外，只是影響各不相同。大企業(yè)就像是“免疫力強(qiáng)”的年輕人，對(duì)他的影響大多是好與壞、快與慢的問(wèn)題；而我們廣大小微企業(yè)呢，就像是“免疫力低下”的小孩兒，對(duì)他們的影響則是生與死、存與亡的考驗(yàn)。

就像我剛剛前面說(shuō)道，雖然我國(guó)小微企業(yè)數(shù)量多，在吸納就業(yè)等方面具有天然的優(yōu)勢(shì)，但是由于“體量小”，也有抗風(fēng)險(xiǎn)能力弱的天然劣勢(shì)。而且可以說(shuō)，這次疫情更加凸顯了這個(gè)弱點(diǎn)。

要知道，我們這群小微企業(yè)里一半的企業(yè)年度營(yíng)收不足百萬(wàn)元，營(yíng)業(yè)規(guī)模和營(yíng)業(yè)流水額的限制依然是小微企業(yè)的一大障礙；而且由于經(jīng)營(yíng)規(guī)模所限，資產(chǎn)總額普遍都比較低。有將近五成的企業(yè)不足100萬(wàn)元。

不僅如此，小微企業(yè)用工規(guī)模也較小，“人才匱乏”和“勞動(dòng)力成本上升”，都是小微企業(yè)發(fā)展面臨的頭號(hào)難題。

另外，傳統(tǒng)行業(yè)的低門檻是吸引小微企業(yè)主創(chuàng)業(yè)的一個(gè)重要因素，然而，由于近年來(lái)市場(chǎng)環(huán)境的變化，包括這次疫情的沖擊，都使這些傳統(tǒng)行業(yè)的老板們陷入了低迷。

這些都是導(dǎo)致小微企業(yè)“免疫力弱”、抗風(fēng)險(xiǎn)力差的原因，而最終導(dǎo)致的結(jié)果就是存活時(shí)間普遍較短。小微企業(yè)面臨的這些生存壓力使七成的小微企業(yè)經(jīng)營(yíng)時(shí)間不足6年，近五成的小微企業(yè)經(jīng)營(yíng)時(shí)間在3年以內(nèi)。我們普遍認(rèn)為中國(guó)企業(yè)生命周期為5-8年，大部分創(chuàng)業(yè)企業(yè)邁不過(guò)3年門檻，國(guó)內(nèi)小微企業(yè)2.5年的平均生命周期恰恰印證了這一點(diǎn)。另外，很多小微企業(yè)自身也存在著問(wèn)題。俗話說(shuō)，打鐵還要自身硬。小微企業(yè)的企業(yè)家如果不能看清自身的問(wèn)題，不管有沒(méi)有疫情，都會(huì)面臨危機(jī)和挑戰(zhàn)。歸結(jié)起來(lái)，主要有兩方面的問(wèn)題：

第一，有些小微企業(yè)的企業(yè)家，在經(jīng)營(yíng)上缺乏明確的目標(biāo)。企業(yè)領(lǐng)導(dǎo)者應(yīng)該有一定的戰(zhàn)略思維，所有的大企業(yè)也都是從小微企業(yè)做起來(lái)的。俗話說(shuō)；人無(wú)遠(yuǎn)慮，必有近憂。如果企業(yè)的領(lǐng)導(dǎo)者沒(méi)有長(zhǎng)遠(yuǎn)的目光，只注重利益的話，那么企業(yè)是不會(huì)發(fā)展壯大的。有的時(shí)候就算企業(yè)家擁有長(zhǎng)遠(yuǎn)的眼光也是不夠的，還需要他們擁有足夠的勇氣，敢于面對(duì)挑戰(zhàn)，敢于在企業(yè)上升期的時(shí)候及時(shí)轉(zhuǎn)型升級(jí)，居安思危才可以確保企業(yè)的長(zhǎng)治久安。所以需要企業(yè)家們具有一定的冒險(xiǎn)精神。

其次，有些企業(yè)家缺乏有效的領(lǐng)導(dǎo)能力。企業(yè)家通過(guò)各種方法將人才招募到自己旗下，就需要有效的領(lǐng)導(dǎo)他們、管理他們，讓他們?cè)谄髽I(yè)的板塊上充分發(fā)揮自己的能力。讓這些人才能夠“馬不揚(yáng)鞭自?shī)^蹄”。同時(shí)，也要讓他們產(chǎn)生強(qiáng)大的合力，共同朝著既定的方向和目標(biāo)努力奮進(jìn)。這就是所謂的知人善任，合力共贏！

另外呢，有些企業(yè)家缺乏對(duì)員工的教育。我這里講的教育不是指技能上的教育，而是思想上的教育。企業(yè)家們需要經(jīng)常的和員工溝通，要讓他們知道你的大政方略是什么，你的價(jià)值觀是什么，以及如何提升他們的能力和水平。很多知名的成功企業(yè)家，本身就是一個(gè)“布道者”。而他們的企業(yè)一開(kāi)始也是默默無(wú)聞，然后逐漸走向了他們所在領(lǐng)域的巔峰。比如：甲骨文的埃利森，英特爾的安迪．格魯夫，聯(lián)想的柳傳志，新東方的俞敏洪等等，他們?cè)诓煌碾A段采取不同的方式和內(nèi)容與員工溝通，從企業(yè)文化到經(jīng)營(yíng)管理等，這才使企業(yè)不斷的從小到大，由弱變強(qiáng)。

主持人：這樣的疫情考驗(yàn)的不僅僅是我們個(gè)人的身體素質(zhì)，還有我們廣大小微企業(yè)的“免疫力”和“抵抗力”，相信很多人都意識(shí)到了這一點(diǎn)。尤其是當(dāng)沒(méi)有來(lái)自中央政策舉措的“特效藥”時(shí)，與病毒抗?fàn)幍闹饕€是靠企業(yè)自己的“免疫力”和“抵抗力”來(lái)發(fā)揮作用。那么，這次疫情過(guò)后，企業(yè)如何通過(guò)“強(qiáng)身健體”提高自身的免疫力和生存能力，“扛”過(guò)未來(lái)的大災(zāi)小難，實(shí)現(xiàn)可持續(xù)發(fā)展呢？

戈峻CEO：我在國(guó)外工作多年，也接觸過(guò)很多大大小小的創(chuàng)業(yè)公司的成功案例，從中我也總結(jié)了幾條法則，由于時(shí)間關(guān)系我就在這里分享三條吧，希望能夠?qū)ξ覀冃∥⑵髽I(yè)的老板們有啟發(fā)。

第一條法則是創(chuàng)新。創(chuàng)新是企業(yè)的靈魂，對(duì)小微企業(yè)來(lái)說(shuō)更是如此。任正非在一次采訪中曾經(jīng)說(shuō)：“創(chuàng)新雖然很難，但他是唯一的生存之路，是成功的必經(jīng)之路?！蔽疫@里說(shuō)的創(chuàng)新可不僅僅是產(chǎn)品的創(chuàng)新，它還包括商業(yè)模式、管理思想和經(jīng)營(yíng)模式的創(chuàng)新。海底撈為什么能夠成功？因?yàn)閺堄略诠芾硭枷肷系膭?chuàng)新——服務(wù)好客戶，把員工當(dāng)人看。海爾張瑞敏也有一句經(jīng)典名言：“不要把爛攤子留給客戶”。于是，海爾傾心打造服務(wù)品牌，實(shí)現(xiàn)了快速崛起，這就是服務(wù)創(chuàng)新。

了解天九的都知道，天九一直致力于為獨(dú)角獸企業(yè)和準(zhǔn)獨(dú)角獸企業(yè)加速賦能，說(shuō)到“創(chuàng)新”，那我就先拿天九的聯(lián)營(yíng)加速項(xiàng)目舉個(gè)例子吧。

北京康加科技有限公司是一家15年成立的智慧健康領(lǐng)域大數(shù)據(jù)公司，不是造電視的那個(gè)康佳，是加油的“加”，旗下的康加智能篩查機(jī)器人憑借對(duì)多項(xiàng)科學(xué)技術(shù)的創(chuàng)新性應(yīng)用，通過(guò)中醫(yī)數(shù)字化技術(shù)、脈搏波檢測(cè)技術(shù)、生物電阻抗檢測(cè)技術(shù)采集人體相關(guān)生物數(shù)據(jù)，通過(guò)云端大數(shù)據(jù)運(yùn)算及智能分析，為用戶生成健康管理檔案，解決了當(dāng)代年輕人亞健康篩查的需求。這樣的創(chuàng)新科技產(chǎn)品在世界智能大會(huì)上備受青睞，隨著健康的觀念深入人心，這家小微企業(yè)迎來(lái)了前所未有的發(fā)展機(jī)遇。

主持人：沒(méi)錯(cuò)，這是天九加速的獨(dú)角獸企業(yè)和準(zhǔn)獨(dú)角獸企業(yè)的典型案例，說(shuō)到第一個(gè)法則是創(chuàng)新，那創(chuàng)新就應(yīng)該有創(chuàng)新思維，那小微企業(yè)的老板們?cè)撊绾谓柚鷦?chuàng)新思維呢？

戈峻CEO：說(shuō)到創(chuàng)新思維，我想借用“魔術(shù)師思維模型”中提出“價(jià)值拐點(diǎn)”這樣一個(gè)概念。為什么魔術(shù)師總能超越觀眾預(yù)期呢？因?yàn)槟g(shù)師總是在你緊盯主線的時(shí)候，從你忽略的地方，突然展開(kāi)變化。就像你盯著魔術(shù)師的帽子，結(jié)果小鳥(niǎo)卻從袖子里飛出來(lái)了。所以，要想超越用戶預(yù)期，不如大膽放棄大家都盯著的要素，轉(zhuǎn)而去他們忽略的地方尋找突破點(diǎn)。這是突破價(jià)值拐點(diǎn)魔咒的關(guān)鍵。

線上如果有深圳的企業(yè)家可能知道，深圳平山民企科技園乍看上去有點(diǎn)像廠房，里邊卻有不少大大小小的民營(yíng)微企。韶音科技是其中一家，公司甚至沒(méi)有特別的標(biāo)識(shí)，但是公司在醒目的位置上，卻掛了來(lái)自華爾街日?qǐng)?bào)的年度創(chuàng)新大獎(jiǎng)的海報(bào)。這種反差，其實(shí)很符合“韶音科技”這家公司基因。最初受一款日本的骨傳導(dǎo)手機(jī)耳機(jī)的啟發(fā)，但產(chǎn)品雖然特性好，價(jià)格也高。于是這個(gè)團(tuán)隊(duì)開(kāi)始研究這款產(chǎn)品，希望以此“進(jìn)口替代”，打開(kāi)國(guó)內(nèi)市場(chǎng)。他們決定以骨傳導(dǎo)技術(shù)，來(lái)進(jìn)入更垂直細(xì)分的對(duì)講機(jī)耳機(jī)領(lǐng)域，加上戶外運(yùn)動(dòng)和骨傳導(dǎo)技術(shù)的匹配，在2012年CES消費(fèi)電子展會(huì)上引起了蘋果公司的注意。蘋果亞太地區(qū)線下零售直營(yíng)店開(kāi)始全面上架這款耳機(jī)。與一般耳機(jī)在音質(zhì)上的追求完全不同，韶音科技的耳機(jī)并不主打音質(zhì)，而是主打更加與眾不同的價(jià)值賣點(diǎn)，那就是“不傷聽(tīng)力”。尤其我們作為家長(zhǎng)，總愛(ài)對(duì)自己的孩子多啰嗦兩句，別一天到晚戴個(gè)耳機(jī)，多損害聽(tīng)力啊，就是“不傷聽(tīng)力”這個(gè)價(jià)值主張，一下就抓住了人們的痛點(diǎn)。在不傷聽(tīng)力這個(gè)核心價(jià)值基礎(chǔ)上，通過(guò)產(chǎn)品迭代改善音質(zhì)。韶音科技可以做到一年內(nèi)免費(fèi)換新，壞了立刻換新的，不管你是怎么弄壞的，統(tǒng)統(tǒng)換新。這一點(diǎn)讓人非常驚喜，韶音科技的骨傳導(dǎo)耳機(jī)產(chǎn)品能賣到1200多元的價(jià)格，成為國(guó)產(chǎn)骨傳導(dǎo)耳機(jī)中最貴的品牌。這就是創(chuàng)新思維的典型案例。

上面我說(shuō)到的案例中的創(chuàng)新，大多是以高科技為基礎(chǔ)的，可能一些小微企業(yè)在這方面并沒(méi)有優(yōu)勢(shì)，所以我建議可以嘗試，像商業(yè)模式、經(jīng)營(yíng)模式的微創(chuàng)新。假如說(shuō)做大眾貨，那么這些有資金的大款多的很。你根本做不過(guò)他們，我們只有做大企業(yè)看不上眼的，看起來(lái)利潤(rùn)少的，那么我們還有生存的機(jī)會(huì)。說(shuō)白了，也是說(shuō)做借鑒用戶需求的，稍微改一下，讓他這個(gè)功能符合用戶的訴求。把別人看不上的、過(guò)于分散的，碎片的東西集中起來(lái)，變成自己的生意。管理學(xué)中有一個(gè)韋特萊法則：所謂成功者，其與他人的唯一區(qū)別就在于，別人不愿意去做的事，他去做了，而且全身心地去做。我知道一家叫做小宅門的公司專門從事二手房裝修出售業(yè)務(wù)，他把市中心的“老破小”收購(gòu)以后重新精裝修，然后快速出售。成立三年，收益已經(jīng)達(dá)3800萬(wàn)元。咱們大部分小微企業(yè)如果想生存下去，只有做與眾不同的微創(chuàng)新才能有生存的機(jī)會(huì)。

主持人：小微企業(yè)的創(chuàng)新，也不能盲目跟風(fēng)，術(shù)業(yè)有專攻，應(yīng)該根據(jù)企業(yè)自己的特點(diǎn)，規(guī)劃創(chuàng)新策略。

戈峻CEO：是的，下面我要說(shuō)的第二條法則其實(shí)是從第一條法則的基礎(chǔ)上引申出來(lái)的，叫做深耕細(xì)分領(lǐng)域。

日本的小微企業(yè)中有很多常年耕耘某一個(gè)細(xì)小的領(lǐng)域，并且在自己的領(lǐng)域成為日本全國(guó)知名甚至全世界知名的企業(yè)，這類企業(yè)被稱為“隱形冠軍企業(yè)”。這些企業(yè)大部分都是家族企業(yè)，企業(yè)的負(fù)責(zé)人往往也是一身?yè)?dān)負(fù)著多種角色，很多都是企業(yè)家+發(fā)明家+工程師+高級(jí)技工。日本全國(guó)各地都有這樣的企業(yè)，東京都的大田區(qū)和大阪府的東大阪市就是日本全國(guó)最知名的小微制造業(yè)企業(yè)聚集地，我在這兩個(gè)地區(qū)分別找了個(gè)合適的案例，讓我們看看富有“工匠精神”的日本企業(yè)家是怎么經(jīng)營(yíng)的小微企業(yè)。

崗野工業(yè)株式會(huì)社是大田區(qū)小微制造業(yè)企業(yè)的杰出代表。這個(gè)公司目前也只有6名員工，資本金只有1000萬(wàn)日元，每年的銷售額卻有6-8億日元那么多。別看公司小，幾乎所有的中國(guó)人都曾經(jīng)受惠于他開(kāi)發(fā)的技術(shù)或者產(chǎn)品。作為模具制造公司，讓?shí)徱懊麚P(yáng)天下的是下面兩個(gè)技術(shù)杰作：一個(gè)是手機(jī)的鋰電池的外殼。鋰電池外殼使用的不銹鋼進(jìn)行成殼加工的時(shí)候，很容易出現(xiàn)裂縫，加工難度非常大，但是崗野在技術(shù)上成功地解決了這個(gè)問(wèn)題。另外一個(gè)知名的技術(shù)產(chǎn)品是打針不疼的注射針頭。傳統(tǒng)的針管是把一個(gè)鋼針鉆空制成的，但是崗野是用一個(gè)不銹鋼薄片卷起來(lái)的方式制造的，然而這種方式一些物理學(xué)家認(rèn)為理論是不可能實(shí)現(xiàn)的。崗野一直說(shuō)，別的公司能造的東西不要找他，他只造別人說(shuō)造不了的東西。

另外一個(gè)Hardlock工業(yè)株式會(huì)社，他們的注冊(cè)資本金，同樣也只有1000萬(wàn)日元，更夸張的是，他們的年銷售額卻高達(dá)20億日元左右，員工人數(shù)大概是70人左右。大家能想象到嗎？這個(gè)公司其實(shí)只有一種工業(yè)產(chǎn)品，就是創(chuàng)始人研發(fā)的不會(huì)松動(dòng)的螺絲螺母，商標(biāo)名稱為“hardlock”。公司成立后，這個(gè)產(chǎn)品迅速得到各行各業(yè)的認(rèn)可，銷售量不斷增大，這個(gè)公司雖然不為大家所知，可是我們中國(guó)很多企業(yè)和工程，都曾經(jīng)受益于這家公司。像咱們的高鐵就采用了這家公司的螺絲螺母。目前這家公司的產(chǎn)品在日本、英國(guó)、韓國(guó)、中國(guó)等等多個(gè)國(guó)家都獲得了廣泛的應(yīng)用。

相信通過(guò)這兩個(gè)日本企業(yè)的案例，我們?cè)谧钠髽I(yè)家朋友們都能夠深諳我們這第二條法則了。如果你想真正的提高“免疫力”，就要把個(gè)人品牌打造好，你首先得找到一個(gè)足夠細(xì)分的領(lǐng)域，并做透這個(gè)領(lǐng)域，做一個(gè)能提供建議的人，你專業(yè)了，客戶就來(lái)了。在如今這個(gè)時(shí)代，我們并不能滿足所有人，而且中國(guó)市場(chǎng)那么大，做好一個(gè)細(xì)分領(lǐng)域，獲得穩(wěn)定客戶，你就已經(jīng)成功了。所以深耕一個(gè)細(xì)分領(lǐng)域，打造你的個(gè)人品牌，是這個(gè)時(shí)代的明智之舉。

主持人：一生專注做一件事，聽(tīng)了戈總的案例分享還真是名不虛傳吶！那么我們屏幕前的老板們有人要問(wèn)了，如果我目前既找不到可以創(chuàng)新的點(diǎn)，也沒(méi)有在一個(gè)領(lǐng)域深耕細(xì)作，戈總能不能給我支個(gè)招，在危機(jī)來(lái)臨前以較快的速度趕制一套“金鐘罩鐵布衫”呢？

戈峻CEO：那我要隆重介紹一下第三條法則，樹(shù)立智慧企業(yè)管理意識(shí)。也就是我們天九智慧企業(yè)建設(shè)的“三化”理念：即在線化、數(shù)字化、智能化。

樹(shù)立智慧企業(yè)管理意識(shí)已成為小微企業(yè)發(fā)展的主旋律之一。2018年新修訂的《中小企業(yè)促進(jìn)法》中就明確提出了國(guó)家支持中小企業(yè)在研發(fā)設(shè)計(jì)、生產(chǎn)制造、運(yùn)營(yíng)管理等環(huán)節(jié)應(yīng)用互聯(lián)網(wǎng)、云計(jì)算、大數(shù)據(jù)、人工智能等現(xiàn)代技術(shù)手段，創(chuàng)新生產(chǎn)方式，提高生產(chǎn)經(jīng)營(yíng)效率。對(duì)于眾多小微企業(yè)尤其是線下經(jīng)營(yíng)企業(yè)來(lái)說(shuō)，產(chǎn)業(yè)互聯(lián)網(wǎng)和數(shù)字化改造已經(jīng)不再是“錦上之花”，而是“雪中之炭”了，這就大大提升了他們樹(shù)立智慧企業(yè)管理意識(shí)的緊迫性和必要性?，F(xiàn)如今，小微企業(yè)勢(shì)必要打破陳舊的經(jīng)營(yíng)理念，從粗放式管理走向精細(xì)化管理、從低數(shù)字化走向數(shù)字化與智能化已成為了行業(yè)共識(shí)。智能商業(yè)快速普及的背后，是技術(shù)換代、消費(fèi)升級(jí)、商業(yè)范式變革三股核心力量的驅(qū)動(dòng)。在這三方力量的驅(qū)動(dòng)下，智能商業(yè)時(shí)代的到來(lái)已成定局。

但是現(xiàn)如今，由于不同企業(yè)間實(shí)力與技術(shù)基礎(chǔ)設(shè)施等條件的差異，有些企業(yè)，以大中型企業(yè)居多，在智慧企業(yè)管理的道路上已經(jīng)走了很遠(yuǎn)，而有些企業(yè)則只能望洋興嘆了。尤其是大多數(shù)小微企業(yè)，由于自身體量小，可投入信息化建設(shè)的資金少，幾乎沒(méi)有成規(guī)模的IT團(tuán)隊(duì)，因此很多甚至尚未享受到大數(shù)據(jù)、云計(jì)算帶來(lái)的技術(shù)紅利與時(shí)代紅利，也對(duì)智慧化轉(zhuǎn)型缺乏緊迫感，智慧化轉(zhuǎn)型經(jīng)驗(yàn)相對(duì)不足，沒(méi)有樹(shù)立相對(duì)科學(xué)的轉(zhuǎn)型升級(jí)體系方法論，導(dǎo)致在智慧化轉(zhuǎn)型上行動(dòng)較慢。

僅僅依靠小微企業(yè)自身來(lái)完成智慧化轉(zhuǎn)型，無(wú)異于天方夜譚。“我搞不懂什么服務(wù)器虛擬化，也不想操心IT?！边@是小微企業(yè)的老板們常常掛在嘴邊的一句話。由此可見(jiàn)，大企業(yè)對(duì)智慧企業(yè)管理軟件的要求是“大而全”，而小微企業(yè)的訴求則是“小而美”。

說(shuō)到智慧企業(yè)管理，我們天九共享集團(tuán)這幾年就一直在推進(jìn)“智能商業(yè)”在小微企業(yè)的落地。一方面賦能伙伴，利用天九老板云、天企云商、互助購(gòu)這樣的平臺(tái)鏈接更多小微企業(yè)，使同領(lǐng)域中的生態(tài)伙伴充分合作，抱團(tuán)取暖，真正解決小微企業(yè)的痛點(diǎn)難點(diǎn)。另一方面自主研發(fā)多個(gè)智慧企業(yè)產(chǎn)品，基于數(shù)據(jù)積累與網(wǎng)絡(luò)協(xié)同，通過(guò)幾大智慧管理系統(tǒng)，降低管理成本、提升工作效率，助力廣大小微企業(yè)經(jīng)營(yíng)管理全面實(shí)現(xiàn)在線化、數(shù)字化、智能化。比如，我們的云洽會(huì)軟件作為天九共享斥巨資打造的在線銷售和在線會(huì)議工具，可以對(duì)10萬(wàn)個(gè)客戶同時(shí)進(jìn)行在線互動(dòng)式直播銷售，幫助企業(yè)輕松實(shí)現(xiàn)銷售在線化，足不出戶就可以做天下人生意；比如我們打造的天九銷售云，包含了“云客”銷售管理系統(tǒng)、“微小助”營(yíng)銷系統(tǒng)和“微名片”獲客系統(tǒng)，實(shí)現(xiàn)基于大數(shù)據(jù)的精準(zhǔn)營(yíng)銷；再比如我們打造的天九績(jī)效云，利用三清管理系統(tǒng)和五維績(jī)效系統(tǒng)科學(xué)有效地進(jìn)行組織績(jī)效管理；還有我們的智慧經(jīng)營(yíng)管理系統(tǒng)，堪稱“老板指揮艙”，使我們小微企業(yè)老板在辦公室或家庭電視的大屏上，就可以洞悉全員工作狀態(tài)，了解銷售數(shù)據(jù)，獲取商機(jī)人脈，學(xué)習(xí)最新的商業(yè)知識(shí)，召開(kāi)視頻會(huì)議下達(dá)工作指令，實(shí)現(xiàn)智能化的企業(yè)管理。

成功的案例不勝枚舉，在天九智慧企業(yè)產(chǎn)品的賦能下，一眾小微企業(yè)都完成了數(shù)字化轉(zhuǎn)型，同時(shí)也為企業(yè)帶來(lái)了顯著的變化和巨大的效益。對(duì)于沒(méi)有強(qiáng)大實(shí)力足以完成在線化、數(shù)字化、智能化，實(shí)現(xiàn)智慧企業(yè)管理的小微企業(yè)而言，天九就像是一條快車通道，在眾多企業(yè)開(kāi)始“智能互聯(lián)，抱團(tuán)合作”的今天，利用新技術(shù)幫助他們修煉“企業(yè)管理”的“內(nèi)功”，通過(guò)提升經(jīng)營(yíng)管理效率從而提高“免疫力”，使企業(yè)具備更強(qiáng)的生命力和抗風(fēng)險(xiǎn)能力，實(shí)現(xiàn)可持續(xù)發(fā)展。

主持人：管理企業(yè)這么多年，您是如何成為一個(gè)優(yōu)秀的管理者？有什么感悟和心得？ 

戈峻CEO：不論是管理者還是我們的銷售人員，我們其實(shí)都是員工，只是工作形態(tài)不同。員工要有“主人翁意識(shí)”，有人說(shuō)，讓企業(yè)變強(qiáng)，是老板考慮的事，這種想法也不完全錯(cuò)，因?yàn)樵谟行┢髽I(yè)里，主人翁意識(shí)強(qiáng)的員工不受重視，主人翁意識(shí)弱的員工只會(huì)關(guān)注自己的切身利益。隨著環(huán)境的影響，本來(lái)不懶散的員工，也會(huì)被這種環(huán)境把他們的“主人翁意識(shí)”磨掉，也會(huì)變得懶散起來(lái)。這樣，企業(yè)就不會(huì)更好的發(fā)展，企業(yè)的利潤(rùn)就會(huì)不高，利潤(rùn)不高給員工的薪水就不會(huì)高，薪水不高，員工就沒(méi)有積極性，就會(huì)更加“懶散”，員工懶散，就不會(huì)努力工作，企業(yè)就不會(huì)良性發(fā)展，這樣就形成一個(gè)惡性循環(huán)。這樣的企業(yè)，多半會(huì)面臨破產(chǎn)。員工們的損失不大，大不了跳槽。而老板的損失就不可估計(jì)了，不僅是公司破產(chǎn)，損失金錢，還可能損失人脈。

一家有發(fā)展前景的企業(yè)，離不開(kāi)好的制度，好的制度在于：賞罰分明；制度大于人情；大事講原則，小事講風(fēng)格；制度適用于任何人，老板也不能特殊化。

除了用制度外，培養(yǎng)員工們的“主人翁意識(shí)”也很重要，獎(jiǎng)賞制度要明確、適度，經(jīng)常開(kāi)會(huì)，一定要把“主人翁意識(shí)”灌輸?shù)矫總€(gè)員工，至于怎么灌輸，根據(jù)貴企業(yè)的實(shí)際情況而定。

廣開(kāi)言路是一個(gè)很不錯(cuò)的方法，要及時(shí)了解員工們的想法，家庭情況，最好記住每個(gè)人的生日，在他們生日時(shí)，給他們一份驚喜，或許員工會(huì)把企業(yè)當(dāng)成“第二個(gè)家”來(lái)看。經(jīng)常聽(tīng)聽(tīng)員工們的建議，可以發(fā)掘出更多的人才，讓“主人翁意識(shí)”強(qiáng)的員工，更有積極性，“主人翁意識(shí)”弱的員工會(huì)增強(qiáng)這種意識(shí)。

主持人：戈總，留言區(qū)有很多朋友在提問(wèn)，想得到您的回答，我選擇了其中幾個(gè)問(wèn)題。第一個(gè)問(wèn)題，戈總，您好，您喜歡收藏嗎？

戈峻CEO：我喜歡收藏一些有意思的東西，不在乎貴，也不在乎它的價(jià)值或者未來(lái)能不能升值，但是我在乎它背后能給我的啟發(fā)。我在海內(nèi)外走南闖北30多年，看到了不少可以收藏的東西，讓我情有獨(dú)鐘的東西還是有一點(diǎn)的。比如說(shuō)我喜歡收集貝殼，只要是不同品類的貝殼，我都會(huì)把它們帶回家。到現(xiàn)在林林總總，已經(jīng)收集了一大柜子?？匆?jiàn)貝殼，它讓我感受到了大海的氣息。同時(shí)貝殼的形狀，非常不一樣，有的巧奪天工，給了我很多創(chuàng)新的啟示。同時(shí)我還喜歡搜集大象，各種各樣，不同材質(zhì)制造的大象，木材的、石頭雕的、青銅的等等，這些大象形態(tài)各異。你放在家里，你能感覺(jué)到一群大象在那個(gè)地方，心里面感覺(jué)到特別的踏實(shí)，心里面能夠感覺(jué)到大象的力量，所以我喜歡收集。還有很多其他的小東西，以后如果我們的企業(yè)家有興趣的話，我們可以交流，我的收集還是與眾不同的。

主持人：戈總的收藏行為還真蠻特別的，貝殼和大象。好，我們來(lái)看下一位朋友問(wèn)到的問(wèn)題。戈總，您是如何不斷提升自己的？ 

戈峻CEO：不斷提升我自己，其實(shí)我是一個(gè)對(duì)自己永遠(yuǎn)不太滿足的人，每天都感覺(jué)到有太多的東西可以學(xué)習(xí)，所以我不會(huì)由于太忙，工作太緊張而放棄了學(xué)習(xí)。再晚的時(shí)間，我一定會(huì)把我所關(guān)心的一些事情，都會(huì)去讀一遍，看一遍。如果沒(méi)有完成學(xué)習(xí)，我就不會(huì)睡覺(jué)。所以養(yǎng)成了多年來(lái)，這么一個(gè)愛(ài)好學(xué)習(xí)的習(xí)慣。當(dāng)然，還有提升自身各個(gè)方面的很多要求，我對(duì)自己都是不會(huì)輕易地放過(guò)。比如說(shuō)每天要進(jìn)行鍛煉，每天要跑步半個(gè)小時(shí)或者是45分鐘。這些東西確實(shí)能夠提升你自己的自身力量，或者讓自己變得開(kāi)朗，讓自己變得健康的這些好的習(xí)慣，我都會(huì)要求自己。所以提升自己，其實(shí)是有很多很多的角度。當(dāng)然，我也特別關(guān)注自己的修養(yǎng)，跟朋友之間的互動(dòng)等等，通過(guò)跟他們的交流和互動(dòng)，你都能學(xué)習(xí)到很多很多的東西。教人也是教自己。

主持人：感謝戈總，戈總今天特別開(kāi)心啊，時(shí)間過(guò)的很快，今天這個(gè)話題真的是意猶未盡，期待戈總下期的分享，感謝大家的熱情參與。

戈峻CEO：請(qǐng)大家持續(xù)鎖定戈峻夜話，下一期節(jié)目我將帶來(lái)更豐富的話題，我們明天見(jiàn)！

主持人：戈總再見(jiàn)?？v觀經(jīng)濟(jì)與行業(yè)百態(tài)，解鎖企業(yè)應(yīng)對(duì)之策，戈峻夜話系列節(jié)目將會(huì)準(zhǔn)時(shí)跟大家在直播間見(jiàn)面，后續(xù)的直播節(jié)目當(dāng)中，我們也會(huì)和企業(yè)家實(shí)時(shí)連線同臺(tái)互動(dòng)，一定要持續(xù)關(guān)注，感謝大家觀看由天九重金打造的智慧企業(yè)系統(tǒng)的一部分——云洽會(huì)直播的系列節(jié)目《戈峻夜話——智慧企業(yè)贏未來(lái)》，我們下期再見(jiàn)。

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