說到“養(yǎng)娃兒”，過去，吃飽穿暖足矣，還停留在最基本的需求；今天，寶爸寶媽們?cè)敢獍迅玫亩冀o予孩子，心甘情愿滿足孩子的一切需求……

時(shí)勢造英雄，英雄亦適時(shí)。從過去到今天，每一次“需求層次”的進(jìn)階，對(duì)于母嬰行業(yè)都具有歷史性的意義。2014年，母嬰行業(yè)暗流涌動(dòng)；2014年后，母嬰創(chuàng)業(yè)者在互聯(lián)網(wǎng)浪潮中風(fēng)起云涌，并在資本助力下一路狂奔、開疆拓土。

“新零售”是近年來炙手可熱的一個(gè)概念，線上線下和物流結(jié)合在一起，才會(huì)產(chǎn)生新零售。2016年的阿里云棲大會(huì)上，阿里巴巴馬云在演講中第一次提出了新零售，“未來的十年、二十年，沒有電子商務(wù)這一說，只有新零售?！鄙唐贰⑶篮腿?，這是傳統(tǒng)零售概念里的三個(gè)要素。而新零售，就是我們整個(gè)中國、世界，線上、線下都在經(jīng)歷的一個(gè)階段。母嬰行業(yè)因其商品的剛需性、顧客粘性強(qiáng)、對(duì)體驗(yàn)服務(wù)要求高，被稱為是新零售的“樣板市場”。

在新零售時(shí)代背景下，母嬰行業(yè)逐漸從“零售商”轉(zhuǎn)變?yōu)椤胺?wù)商”，消費(fèi)升級(jí)、二胎政策紅利，為母嬰市場帶來更多的商機(jī)和可能。母嬰新零售的未來之路，還是要深耕供應(yīng)鏈，從母嬰商品切入，不斷擴(kuò)展備孕、孕期、嬰幼兒甚至兒童的各方面商品，延伸用戶生命周期。同時(shí)打通線上線下全渠道，打造多元化的消費(fèi)場景，滿足消費(fèi)者隨時(shí)、隨地、隨心的購物需求。

在今天母嬰行業(yè)處于轉(zhuǎn)型升級(jí)的大背景下，更多新思維、新模式的出現(xiàn)是行業(yè)發(fā)展必然，最終將以全新的服務(wù)形式滿足消費(fèi)者的需求。打造服務(wù)型門店，以優(yōu)質(zhì)的體驗(yàn)增強(qiáng)消費(fèi)者的信任和粘性，沉淀超級(jí)用戶，為升級(jí)創(chuàng)造更多可能?？傊?，是要圍繞“人”的需求，讓母嬰行業(yè)煥發(fā)巨大生機(jī)。

孕嬰童用品作為消費(fèi)者比較敏感的商品。在新時(shí)代下，隨著消費(fèi)結(jié)構(gòu)的升級(jí)，又迎來一個(gè)新的時(shí)代。消費(fèi)者越來越年輕，消費(fèi)行為、消費(fèi)選擇亦更加多元化。拿寶媽這個(gè)群體來講，對(duì)于是否是明星代言已經(jīng)沒那么大的感知了；而如果一位寶媽或準(zhǔn)媽，覺得她身邊有很多人在使用某個(gè)孕嬰商品，就更愿意嘗試，而她自己嘗試了之后還愿意推薦給身邊其他的人。商品在以自身的良好品質(zhì)和合適的性價(jià)比作為吸引力，而非是否有明星來代言。

新零售、新服務(wù)、新時(shí)代……正悄然而至，母嬰行業(yè)該如何應(yīng)對(duì)？

與其他很多消費(fèi)品類似，電商與實(shí)體成為母嬰快消品市場最重要的兩個(gè)渠道。兩大渠道，優(yōu)勢各異。相對(duì)而言，母嬰實(shí)體店確實(shí)有線上渠道無可比擬的優(yōu)勢。對(duì)于消費(fèi)者而言，相熟的母嬰店就像好鄰居一樣，親切溫暖值得信賴。“線上的商品消費(fèi)者只能看看，借助其他消費(fèi)者的評(píng)價(jià)評(píng)估其品質(zhì)“，線下母嬰實(shí)體店則能為消費(fèi)者提供實(shí)實(shí)在在的體驗(yàn)感。

然而從數(shù)據(jù)上看，母嬰實(shí)體店的自信并不堅(jiān)固，據(jù)羅蘭貝格發(fā)布的《中國母嬰童市場研究報(bào)告》顯示，母嬰實(shí)體店的市場份額僅占3成左右。

一方面，母嬰門店面積有限，貨架有限、商品有限，消費(fèi)者無法實(shí)現(xiàn)一站式購物。另一方面，母嬰商品品類非常豐富，專業(yè)性要求高，對(duì)門店經(jīng)營能力考驗(yàn)較大，大部分門店的議價(jià)能力、資金周轉(zhuǎn)能力都不夠，不能將有限的資源投入到最能創(chuàng)造價(jià)值的客戶體驗(yàn)上去，從而也就喪失了應(yīng)有的市場份額。

那么，如何提升門店運(yùn)營效率？如何將顧客感知價(jià)值的功能發(fā)揮到極致？如何幫助實(shí)體門店實(shí)現(xiàn)客戶價(jià)值的再造？如何化解單純的實(shí)體門店可能被其他線上平臺(tái)搶去市場份額的風(fēng)險(xiǎn)？如何研究客戶購買行為和動(dòng)機(jī)，有針對(duì)性地挖掘客戶需求？這些問題的解答，都需要由全新的模式來完成。

就此，潘德媽媽來了。自成立以來，潘德媽媽就一直在商業(yè)模式上不斷摸索，秣馬厲兵、精益求精，專門為母嬰門店提供全品類母嬰商品供應(yīng)與營銷管理綜合服務(wù)，從而幫助線下母嬰門店實(shí)現(xiàn)O2O模式的轉(zhuǎn)型升級(jí)，打造“線上消費(fèi)+線下體驗(yàn)+物流服務(wù)+營銷賦能”為核心的新零售。

一方面，以商品、物流、交易管理三大解決方案切入市場，快速引導(dǎo)門店入駐平臺(tái)，形成集采優(yōu)勢，商品采購價(jià)格更低，與中原物流簽訂合作協(xié)議，倉儲(chǔ)、物流、配送不斷優(yōu)化，降低綜合成本，提高門店收益，門店省錢省力；另一方面，自主研發(fā)線上交易工具平臺(tái)，引導(dǎo)門店實(shí)現(xiàn)線上交易與訂單管理，透明便捷，同時(shí)為門店提供可選季度年度營銷促銷方案，優(yōu)惠組合套餐，幫扶門店銷售，門店省心安心。

經(jīng)過多年精耕細(xì)作，潘德媽媽的整合模式日益成熟，目前已在安徽、江西兩省共28市落地，覆蓋門店2000多家，交易額超過2億元，2018年公司實(shí)現(xiàn)收入超過7000萬元。其合作管理知名國際、國內(nèi)品牌200余個(gè)，商品SKU高達(dá)8000+，可充分滿足門店商品供應(yīng)需求。

“從前以商品為中心，但是如今商品的樣式和質(zhì)量差異已經(jīng)微乎其微，無法提升用戶黏性，必須以用戶為核心，才能符合當(dāng)下趨勢?！被诠蚕斫?jīng)濟(jì)、社群運(yùn)營，潘德媽媽將持續(xù)創(chuàng)新消費(fèi)體驗(yàn)，推動(dòng)母嬰行業(yè)的良性迭代升級(jí)。

新零售、新服務(wù)、新時(shí)代……潘德媽媽正在迎接母嬰行業(yè)的新未來。