在過(guò)去的一段時(shí)間里，我們都感受到很多變化。

我特別喜歡誠(chéng)品書(shū)店。敦南誠(chéng)品這家 24小時(shí)全天候運(yùn)營(yíng)的書(shū)店，1999年開(kāi)業(yè)至今，燈光從未熄滅過(guò)。但是在這次疫情的沖擊下，2020年5月31日，這盞燈熄滅了，5萬(wàn)人在大雨中熄燈倒數(shù)。

同一天在北京，人類歷史上首次商業(yè)載人航天飛船發(fā)射成功。

這兩個(gè)事件都很具有代表性，意味著新冠疫情之后，我們面對(duì)的將是一個(gè)不再熟悉的世界，這對(duì)每個(gè)人都是巨大的考驗(yàn)。體現(xiàn)在經(jīng)濟(jì)上，企業(yè)就沒(méi)有辦法再沿用過(guò)去的模式、過(guò)去的發(fā)展速度和過(guò)去的增長(zhǎng)方式。我們稱之為經(jīng)濟(jì)進(jìn)入“新常態(tài)”。

這種“新常態(tài)”有以下幾個(gè)主要特征：

1. 全球停擺的風(fēng)險(xiǎn)，疊加疫情防控與恢復(fù)經(jīng)濟(jì)之間的左右互搏。當(dāng)你集中力量去解決危機(jī)時(shí)，可能你在恢復(fù)經(jīng)濟(jì)中就會(huì)有風(fēng)險(xiǎn)；你集中力量去恢復(fù)經(jīng)濟(jì)時(shí)，可能疫情防控上就會(huì)有風(fēng)險(xiǎn)。

2. 大概率下全球經(jīng)濟(jì)衰退已成定局。

3. 從中長(zhǎng)期的視角去看，會(huì)存在幾個(gè)變化。一是全球經(jīng)濟(jì)格局和治理格局會(huì)發(fā)生變化；二是全球產(chǎn)業(yè)布局會(huì)受到挑戰(zhàn)；三是少數(shù)的大公司會(huì)更強(qiáng)；四是科技公司，包括生命科學(xué)、數(shù)字技術(shù)、人工智能等會(huì)迎來(lái)新的發(fā)展機(jī)遇。

從企業(yè)的層面上來(lái)講，要活下去，要自我變革，創(chuàng)造未來(lái)；從個(gè)體的角度來(lái)講，我們需要跟新常態(tài)去共處，致力于不可替代性和持續(xù)的學(xué)習(xí)，因?yàn)槲覀兠鎸?duì)的是未知。

隨著經(jīng)濟(jì)進(jìn)入新常態(tài)，如果從企業(yè)經(jīng)營(yíng)的視角去看，需要有三個(gè)維度的調(diào)整和重構(gòu)：

第一，疫情正在破壞全球制造業(yè)的基本原則，由此帶來(lái)完全不同的供應(yīng)結(jié)構(gòu)與成本結(jié)構(gòu)。企業(yè)一定要轉(zhuǎn)換自己，擁有全新的成本能力和效率水平。如果依賴原有的產(chǎn)業(yè)鏈來(lái)構(gòu)建你的成本和效率，就沒(méi)有辦法應(yīng)對(duì)新常態(tài)的挑戰(zhàn)。

第二，疫情全球防控帶來(lái)的不確定性，已經(jīng)全方位影響人們的生活，改變著生活方式。當(dāng)生活方式改變時(shí)，意味著商業(yè)模式的重構(gòu)就會(huì)出現(xiàn)，因?yàn)樯虡I(yè)要服務(wù)于生活方式。

第三，數(shù)字化最大的一個(gè)特點(diǎn)就是加上了變化的速度，我們稱之為叫“當(dāng)下的沖擊”。這些變化無(wú)法用過(guò)往的經(jīng)驗(yàn)去理解，其實(shí)是一種超越傳統(tǒng)認(rèn)知的存在。因此，必須重構(gòu)價(jià)值體系。

這是從大背景上去講，我其實(shí)更關(guān)注的是，各個(gè)行業(yè)都會(huì)經(jīng)歷前所未有的挑戰(zhàn)和一些本質(zhì)上的改變。

過(guò)去不管經(jīng)濟(jì)發(fā)展的狀態(tài)如何，我們始終都處在一個(gè)經(jīng)濟(jì)增長(zhǎng)的環(huán)境中，只是增長(zhǎng)速度快慢的問(wèn)題。當(dāng)春節(jié)前后的停擺以及全球停擺出現(xiàn)時(shí)，我們并沒(méi)有太多的經(jīng)驗(yàn)。

所以，每一個(gè)經(jīng)營(yíng)者都需要理解，整個(gè)環(huán)境變得更加不確定性，變化更快，更不穩(wěn)定，也更具有挑戰(zhàn)性。

我們?nèi)绾螐谋举|(zhì)上去理解經(jīng)營(yíng)環(huán)境的變化？在我看來(lái)，有五大變化值得我們關(guān)注。

第一，在線化、數(shù)字化是必選項(xiàng)。

以前我們可能認(rèn)為在線化、數(shù)字化在to C端的應(yīng)用更廣泛的，做資源或是做供應(yīng)的企業(yè)可以晚一點(diǎn)再轉(zhuǎn)。但在疫情期間，在線化、數(shù)字化成為了所有行業(yè)的必選項(xiàng)。

反映在生活方式上，大家都盡量保持距離，減少聚會(huì)、聚餐；反應(yīng)在工作方式上，遠(yuǎn)程協(xié)同已經(jīng)是一種可選的工作方式；反映在商業(yè)方式上，最近直播帶貨非?；穑芏嗥髽I(yè)家也開(kāi)始帶頭直播帶貨。

第二，一切都正在轉(zhuǎn)化為數(shù)據(jù)。

早在2016年前后，我就開(kāi)始講這個(gè)概念，這一次疫情讓我們真正理解為什么要轉(zhuǎn)化為數(shù)據(jù)。

以餐飲企業(yè)為例，疫情對(duì)餐飲業(yè)的沖擊非常大。有人就問(wèn)我一個(gè)問(wèn)題，如果現(xiàn)在讓你當(dāng)一家小餐廳的老板，你如何危機(jī)自救？

我回答，這家餐廳其實(shí)可以想辦法在自己與顧客之間建立一個(gè)數(shù)據(jù)的連接，把周圍的顧客都連起來(lái)。做好餐之后，迅速通過(guò)快遞小哥將餐送達(dá)給顧客。

當(dāng)大家在物理距離上被隔離時(shí)，你如果擁有數(shù)據(jù)和數(shù)字的能力，就有可能找出一個(gè)價(jià)值創(chuàng)新或模式創(chuàng)新的方向。因?yàn)榇蠹叶季蛹?，其?shí)很希望有人能送餐，這個(gè)業(yè)務(wù)就可以養(yǎng)活這家餐廳。

具體來(lái)說(shuō)，當(dāng)一切都在轉(zhuǎn)化為數(shù)據(jù)時(shí)，企業(yè)可以在兩個(gè)方向上進(jìn)行突破：一是模式創(chuàng)新，二是效率提升，從而更具有競(jìng)爭(zhēng)的能力。

第三，價(jià)值回歸成為關(guān)鍵。

全球經(jīng)濟(jì)進(jìn)入衰退，資源一定是稀缺的。所以，一定更要聚焦于你能夠創(chuàng)造的價(jià)值。疫情促使我們的生活方式、生活觀念發(fā)生變化，應(yīng)該是更加理性地去消費(fèi)。在這樣一種背景下，更好的企業(yè)、更好的服務(wù)可以進(jìn)行強(qiáng)強(qiáng)聯(lián)合。

第四，從競(jìng)爭(zhēng)模式轉(zhuǎn)向共生模式。

我和廖建文老師在做基于數(shù)字化的戰(zhàn)略模式研究時(shí)，得出一個(gè)結(jié)論：數(shù)字化背景下，你的底層戰(zhàn)略邏輯一定要變。

在工業(yè)時(shí)代，企業(yè)要滿足顧客需求，就要討論相對(duì)優(yōu)勢(shì)和比較優(yōu)勢(shì)，一定就會(huì)有競(jìng)爭(zhēng)這個(gè)概念，然后企業(yè)會(huì)有輸有贏；但在數(shù)字化時(shí)代，對(duì)企業(yè)來(lái)說(shuō)，最重要的不是你去滿足需求，而是創(chuàng)造顧客新需求。

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