來(lái)源|春暖花開(kāi) 作者|陳春花、徐少春

陳春花

獲得協(xié)同效應(yīng)，管理者需要做出改變

2020年春天，所有人忽然懂得，在線化、數(shù)字化是個(gè)必選項(xiàng)。

做老師的人可能感受最深。我十幾年前就開(kāi)始做慕課，也就是在線課程，但那時(shí)教學(xué)的場(chǎng)景基本還是在線下。這一次疫情之后，從小學(xué)、中學(xué)到大學(xué)，老師們無(wú)一例外都在線上進(jìn)行授課了。

在線化和數(shù)字化已經(jīng)來(lái)到了我們的身邊，沒(méi)有人躲得開(kāi)，我們必須去接受它。在我過(guò)去的研究中發(fā)現(xiàn)，這個(gè)過(guò)程中挑戰(zhàn)最大的是，我們的組織管理，如何因應(yīng)顧客的變化、業(yè)務(wù)的轉(zhuǎn)型，去做相應(yīng)的調(diào)整。

我們會(huì)面臨一些之前沒(méi)有遇到過(guò)的新問(wèn)題，因?yàn)閿?shù)字化時(shí)代組織管理與以往不同，這體現(xiàn)在五個(gè)方面：

1. 強(qiáng)個(gè)體

以前的組織管理關(guān)系中，是個(gè)體弱、組織強(qiáng)，個(gè)體必須服從組織；隨著數(shù)字化的推進(jìn)，個(gè)體跟組織的關(guān)系發(fā)生改變，個(gè)體會(huì)反過(guò)來(lái)要求組織提供他必要的東西。

2. 強(qiáng)鏈接

在今天，任何一個(gè)組織都處在強(qiáng)鏈接中。就像此次疫情，很多人認(rèn)為國(guó)內(nèi)目前的經(jīng)濟(jì)恢復(fù)速度非常好。但我們一定要明白，只有全球疫情防控完成，全球經(jīng)濟(jì)恢復(fù)，中國(guó)經(jīng)濟(jì)才有可能徹底恢復(fù)。我們沒(méi)有辦法獨(dú)立的存在。不管你自己做得多好，疫情來(lái)了之后，就會(huì)發(fā)現(xiàn)績(jī)效受到巨大影響，因?yàn)橛绊懡M織績(jī)效的因素，從內(nèi)部轉(zhuǎn)向外部。

3. 不確定性

隨著技術(shù)創(chuàng)新與技術(shù)創(chuàng)新普及的速度加快，這種不確定性給每個(gè)人都帶來(lái)挑戰(zhàn)。

4. 似水一樣

整個(gè)組織不能再是一個(gè)“穩(wěn)態(tài)”結(jié)構(gòu)，要像水一樣，遇到問(wèn)題和挑戰(zhàn)要能迅速調(diào)整。

5. 共生態(tài)

似水一樣的組織在調(diào)整中，要致力于與其他人共創(chuàng)價(jià)值生長(zhǎng)空間，才會(huì)有機(jī)會(huì)。

我們?cè)诮M織管理的邏輯中一定要回答四個(gè)問(wèn)題：組織應(yīng)該是什么樣的狀態(tài)？組織的效率從哪里來(lái)？在戰(zhàn)略變化中，組織應(yīng)該如何變？組織與外部成員之間是什么樣關(guān)系？

過(guò)去的組織由各個(gè)功能部門(mén)組成，但今天組織必須是一個(gè)整體，甚至這個(gè)整體中要包括顧客和外部合作伙伴；以前的組織效率用分工的方式得到，但今天要有廣泛的協(xié)同才能獲得最高的效率；整個(gè)組織要朝著更大價(jià)值空間走，共生是未來(lái)組織進(jìn)化的基本邏輯；所有伙伴之間不再是主客體的關(guān)系，比如誰(shuí)是誰(shuí)的供應(yīng)鏈、誰(shuí)是誰(shuí)的終端，而必須是一個(gè)互為主體的關(guān)系。

以上這些就是數(shù)字化背景下，組織管理新舊邏輯之間發(fā)生的轉(zhuǎn)換，即組織效率底層邏輯的改變。而這種改變，來(lái)源于四個(gè)重要的基本假設(shè)：

1. 組織內(nèi)和組織間的協(xié)同成為效率的重要來(lái)源

即使你自己非常好，如果與外部的組織協(xié)同不夠，你的好是不能夠被呈現(xiàn)的。

2. 內(nèi)外分享機(jī)制的設(shè)計(jì)是建立協(xié)同的核心

華為有非常多東西值得我們學(xué)習(xí)，但我希望大家重點(diǎn)關(guān)注的一個(gè)方面，就是它內(nèi)外部分享機(jī)制的設(shè)計(jì)。這個(gè)設(shè)計(jì)，使得所有與華為相關(guān)的產(chǎn)業(yè)伙伴得以成長(zhǎng)，也讓它的員工得以成長(zhǎng)。這是華為能夠不斷拓展、不斷發(fā)展的重要原因。

3. 建立基于契約的信任體系

在數(shù)字化時(shí)代，借助于技術(shù)你可以與更多伙伴建立合作，這些廣泛的合作就要靠基于契約的信任來(lái)維系。

4. 戰(zhàn)略認(rèn)知的轉(zhuǎn)變

數(shù)字化時(shí)代的企業(yè)戰(zhàn)略一定不是談競(jìng)爭(zhēng)，而是談共生。

基于以上的判斷，我得到一個(gè)結(jié)論：組織管理從“分”到“合”演進(jìn)，以獲得系統(tǒng)整體效率最大化。

我們分析傳統(tǒng)組織管理理論，它包含三個(gè)最重要的經(jīng)典理論：一是泰勒的科學(xué)管理原理，它表明勞動(dòng)效率的最大化一定要靠分工，一定要有流水線；二是韋伯、法約爾的組織管理理論，它表明分權(quán)、授權(quán)、層級(jí)結(jié)構(gòu)，可以使組織效率最大化；三是人際關(guān)系理論和人力資源理論，它表明要使人的效率最大化，其最核心的是分利，讓員工能夠分享創(chuàng)造的價(jià)值。

簡(jiǎn)單一點(diǎn)概括，就是責(zé)、權(quán)、利的對(duì)等。這也回答了三個(gè)最重要的效率：勞動(dòng)效率，組織效率，人的效率。這三個(gè)效率的來(lái)源就是分工、分權(quán)、分利。本文僅代表作者觀點(diǎn)，版權(quán)歸原創(chuàng)者所有，如需轉(zhuǎn)載請(qǐng)?jiān)谖闹凶⒚鱽?lái)源及作者名字。

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